Phụ lục CÂU CHUYỆN CỦA BẠN

Hướng dẫn: Đây là một bài tập xây dựng nhóm, trong đó mỗi thành viên phải trả lời danh sách câu hỏi sau đây. Mỗi người có thể bỏ qua những chủ đề mà họ cảm thấy không thoải mái khi trả lời. Những câu hỏi này có thể được gửi đi trước hoặc phát vào đầu cuộc họp. Các thành viên trong nhóm nên hạn chế phần trình bày của họ trong vòng mười phút. Sau phần trình bày, các thành viên khác có thể bình luận hoặc đặt câu hỏi. Người trình bày có thể chọn cách trả lời hoặc không. Tất cả các thành viên đều được khuyến khích xác định những điểm chung của họ.

CÁ NHÂN. Bạn sinh ra và lớn lên ở đâu?

Tên và ngày sinh của các anh chị em của bạn?

Môn thể thao yêu thích, câu lạc bộ, sở thích của bạn là gì? Tên và độ tuổi con cái của bạn?

Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn khi có con. Bạn thấy điều gì thú vị nhất khi làm cha, làm mẹ?Lời khuyên quan trọng nhất bạn dành cho con mình là gì?

Bạn có nuôi thú cưng không?

Điều mạo hiểm nhất hay nguy hiểm nhất mà bạn từng làm là gì?

Bạn muốn trải nghiệm/hoàn thành điều gì trong cuộc sống của bạn?

Thành tựu đáng tự hào nhất của bạn là gì?

Ai là người có ảnh hưởng nhất đến cuộc sống của bạn và tại sao?

SỰ NGHIỆP.

Bạn có thể liệt kê vắn tắt quá trình làm việc của bạn không?

Hãy bắt đầu từ công việc đầu tiên. Công việc yêu thích của bạn là gì và tại sao?

Công việc tồi tệ nhất của bạn là gì và tại sao?

Ai là người cố vấn có ảnh hưởng nhất với bạn?

Ông ấy/bà ấy đã dạy bạn những gì?

Lời khuyên nghề nghiệp tốt nhất mà bạn từng nhận được là gì?Bạn có lời khuyên nào cho một người mới bắt đầu đi làm không?

Điều tốt nhất trong công việc hiện tại của bạn là gì?

Phần khó khăn nhất trong công việc hiện tại của bạn là gì?

Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?

Cảm xúc của bạn khi người khác nói hoặc làm điều gì đó khiến bạn bực tức hay bối rối?

Trong bữa tiệc chia tay khi bạn về hưu, ba điều mà bạn muốn người khác nói về bạn là gì?

Trong sự nghiệp của bạn, nếu có cơ hội làm lại từ đầu, bạn sẽ làm gì?

Còn điều gì để mọi người có thể hiểu thêm về bạn không?

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt cuộc đời mình, tôi rất may mắn được làm việc với nhiều giáo viên và nhà cố vấn phi thường. Tôi rất vinh dự khi được là một học viên cao học tại Đại học Davidson, sau đó ở lại trường làm việc với những người mà tôi rất tự hào gọi là người dìu dắt, đồng nghiệp và bạn bè. Tôi đặc biệt chịu ơn Giáo sư John Kello, thầy cố vấn của tôi. Giáo sư John Kello là người đầu tiên đưa tôi đến với lĩnh vực Phát triển tổ chức, cung cấp cho tôi sự hướng dẫn, kinh nghiệm giáo dục và cơ hội vượt xa những năm đại học.

Trong lĩnh vực tâm lý, Giáo sư Alan Kazdin là một chuyên gia rất được kính trọng. Ông là cố vấn cao học của tôi tại Đại học Yale. Tôi không có từ ngữ nào để diễn tả lòng biết ơn của mình khi có cơ hội được làm việc với Giáo sư Alan, cùng toàn bộ giảng viên khoa Tâm lý Học Yale và "đội ngũ trong mơ" của mình tại Viện Ứng xử Trẻ em (Child Conduct Clinic). Chưa từng có một sinh viên nào được nhận một vai trò tốt hơn hoặc được đào tạo tốt hơn thế cả.

Đôi khi, những quyết định quan trọng nhất trong cuộc sống xảy ra trước khi chúng ta được sinh ra. Ông bà tôi, Lorenzo Marciano và Ludwig Bemelmans, đã di cư đến Mỹ khi còn rất trẻ, không có gì trong tay trừ ước mơ xây dựng một cuộc sống tốt đẹp cho bản thân và gia đình. Tôi khó mà hiểu được lòng can đảm và sức mạnh của họ to lớn đến chừng nào. Cả cuộc đời này, tôi nợ ông bà một món nợ ân tình mà tôi không bao giờ trả được và chỉ có thể tôn vinh bằng cách tận dụng tất cả những cơ hội mà ông bà và cha mẹ đã mang đến cho tôi.

Ngay từ khi còn nhỏ, tôi cũng không biết cách bày tỏ lòng biết ơn của mình đối với công lao nuôi dưỡng, dạy dỗ của cha mẹ. Cha mẹ đã dạy tôi tôn trọng và không bao giờ dung thứ những hành vi bất kính.

Tôi cũng muốn cảm ơn cha mẹ đã dạy tôi làm việc chăm chỉ và không bao giờ được xem sự tự do của mình là tự nhiên mà có. Sự hy sinh cao cả của cha mẹ đã giúp anh em tôi đủ sức vào đại học và theo đuổi ước mơ của mình. Tôi hy vọng mình cũng sẽ trở thành một người đầy lòng vị tha và yêu thương con cái như cha mẹ tôi vậy. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Karen, vợ tôi. Cô ấy là một trong những nguồn cảm hứng không thể thiếu đối với tôi, từ đề xuất kết hợp các phần của cuốn sách cho đến khâu biên tập cuối cùng. Nếu không có cô ấy, cuốn sách này sẽ không thể hoàn thành. Cô ấy là một cộng sự đầy yêu thương, kiên nhẫn và hỗ trợ đắc lực cho tôi. Tôi biết mình sẽ không thể làm gì nếu không có cô ấy.

Bên cạnh đó, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến các khách hàng đã luôn tin tưởng ủy thác những tài nguyên giá trị nhất của họ cho tôi trong suốt 20 năm qua. Đặc biệt, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tổ chức Mannington Mills vì đã hỗ trợ nhiệt tình cho nghiên cứu của tôi cũng như cho phép tôi sử dụng chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên của họ để làm ví dụ về sự quan tâm chu đáo đến nhân viên.

Trong tất cả công việc tôi từng làm, như giáo viên, bác sĩ trị liệu, tư vấn, doanh nhân và huấn luyện viên thể lực, tôi luôn muốn tìm cách tạo nên sự khác biệt cho cuộc sống của người khác. Nguồn cảm hứng của tôi trong suốt quá trình này là biến nơi làm việc thành một môi trường tốt hơn và cải thiện chất lượng cuộc sống cho tất cả nhân viên. Tôi hy vọng bạn sẽ biến nội dung trên những trang giấy này thành sự thật và tạo nên sự khác biệt cho nhân viên trong tổ chức của bạn.

CHÚ THÍCH

1. Là các trưởng phòng, trưởng dự án, những chuyên viên và những người có tiềm năng, khát khao trở thành Nhà lãnh đạo - BT.

2. Fortune 500 là bảng xếp hạng danh sách 500 công ty lớn nhất Hoa Kỳ dựa theo tổng thu nhập của mỗi công ty - BT.

3. Dilbert là bộ truyện tranh biếm họa của Scott Adams, được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1989. Bộ truyện tranh này đề cập đến những câu chuyện công sở của nhân vật Dilbert, một kỹ sư đang làm việc cho một tập đoàn lớn – nơi có những nhân viên thích chỉ trích, nhạo báng đồng nghiệp và một đội ngũ lãnh đạo luôn đòi hỏi những yêu cầu lố lăng đối với nhân viên - BT.

4. Seinfeld là một bộ phim hài nhiều tập theo thể loại sitcom được phát sóng trên đài NBC của Mỹ từ năm 1989 đến 1998. Nội dung các tập phim xoay quanh những chi tiết vụn vặt trong cuộc sống hằng ngày của bốn người bạn độc thân sống ở New York - BT.

5. Carat: đơn vị tính trọng lượng (đá quý). 1 carat tương đương 0,2 gam - BT.

6. Huấn luyện bằng cách thưởng phạt (Operant Conditioning): hành vi của một người do điều kiện ngẫu nhiên hoặc đột khởi. Sau đó, anh ta có những cảm nhận về kết quả của hành vi. Nếu hành vi đó được khích lệ, anh ta sẽ có khuynh hướng lặp lại hành vi đó. Ngược lại, anh ta sẽ có khuynh hướng tránh xa hành vi đó - BT.

7. Trong học thuyết Hai nhân tố, Frederick Herzberg cho rằng các yếu tố làm một cá nhân hài lòng hoặc không hài lòng với công việc hoàn toàn độc lập với nhau. Tuy nhiên, nếu người chủ ra sức giảm bớt các yếu tố không hài lòng thì mức độ hài lòng của nhân viên cũng không tăng lên. Sau cùng, Frederick Herzberg đưa ra hai nhân tố làm nên mức độ hài lòng của nhân viên với công việc: (1) nhân tố động lực (motivators), tạo ra sự hài lòng như thử thách trong công việc, cơ hội...; (2) nhân tố vệ sinh (hygiene factor) cần duy trì ở mức độ có thể chấp nhận như điều kiện làm việc, mức lương, các lợi ích khác... - BT.

8. Thuật ngữ "The Greatest Generation" là tiêu đề của một cuốn sách xuất bản năm 1998 của nhà báo Tom Brokaw. Thuật ngữ này nhằm nói về những người sinh ra, lớn lên sau cuộc Đại khủng hoảng (1929) và tham gia Thế chiến thứ hai (1939-1945). Chính những con người thuộc thế hệ vĩ đại này đã xây dựng nên một nước Mỹ siêu cường sau Chiến tranh thế giới thứ hai - BT.

9. Nhân vật này xuất hiện trong chương 2 và chương 3 của tác phẩm - BT.

10. Gallup là một công ty tư vấn nổi tiếng của Mỹ được thành lập từ năm 1935. Gallup chuyên cung cấp các nghiên cứu và tư vấn chiến lược cho những tổ chức lớn trên thế giới BT.
11. Theo định nghĩa của Blessing White, "Trăng mật" là những người mới vào tổ chức, chưa làm việc hiệu quả. Còn "Chuột đồng" dùng để chỉ những người có thể làm việc chăm chỉ nhưng trọng tâm của họ không đúng - hoặc thậm chí hầu như không làm được việc. Nhóm này có sự thỏa mãn với bản thân nhưng đóng góp cho tổ chức không cao. Ngược lại, nhóm "Sụp đổ & Bùng phát" là những người làm việc năng suất cao, mang đến những gì tổ chức cần nhưng bản thân họ thì mang tâm trạng vỡ mộng hoặc không đạt được thành công theo quan điểm cá nhân của họ - BT.

12. Trong sách Sáng thế, tháp Babel là một ngọn tháp to lớn được xây dựng ở thành phố Babylon - BT.

13. Định nghĩa làm việc (operational definition) ở đây nên hiểu theo nghĩa là các định nghĩa này được diễn dịch thành các thông số cụ thể. Nguyên văn định nghĩa của W. Edwards Deming là "An operational definition is a procedure agreed upon for translation of concept into measurement" - BT.

14. Ounce là một đơn vị đo lường của Anh, thường dùng để đo khối lượng những kim loại quý như vàng, bạc... 1 Ounce tương đương 28 gam - BT.

15. Stephen Covey (1932-2012) là một diễn giả nổi tiếng của Mỹ - BT.

16. Podcast là một hệ thống phân phối nội dung cho phép người dùng tự động tải nội dung (dữ liệu âm thanh và dữ liệu video được phân phối trên Internet) thông qua RSS (một định dạng tập tin dùng trong việc chia sẻ tin tức) - BT.

17. Tuần có ngày lễ trùng vào thứ Sáu hoặc thứ Hai - BT.

18. Quản lý vi mô thường được hiểu là cấp quản lý điều khiển và giám sát công việc của cấp dưới. Theo cách quản lý này, người quản lý luôn kiểm tra, can thiệp đến từng chi tiết nhỏ trong công việc của nhân viên mà bỏ qua cái nhìn bao quát - BT.

19.Ngọn đồi Little Round Top là một căn cứ quân sự quan trọng của quân đội Liênbang trong trận chiến Gettysburg - BT. biệt4P