1.Thế nào là một quyết định quản trị?

Hành vi sáng tạo của nhà quản trị= Đường lối vàtính chất hoạt động của tổ chức=Giải quyết các vấn đề nảy sinh và đã chín muồi trên cơ sở Phân tích các quy luật khách quan và đang vận động và Khả năng thực hiện của tổ chức

2. các loai wiet dinh

[theo tinh chatcua vde: chien luoc-chien thuat-tac nghiep

[theo thoi jan thuc hien: dai han(>5)- trung han(1<x<5)-ngan han(<1)

[theo fvi thuc hien: toàn cục-bộ fan

[theo cnag wan tri: ke hoach-tchuc-dieu hanh- ktra

[thep phuog thuc soan thao: dc lap trinh truoc- k dc lap trinh trc

3. Các cấp ra quyết định

[Nhà quản trị cấp cao Ra quyết định phức tạp, không lập trình trước (chiến lược, chính sách,...)

[Nhà quản trị cấp trung Ra quyết định chiến thuật, các quyết định liên kết tổchức và môi trường,...

[Nhà quản trị cấp thấp Ra các quyết định đã lập trình trước (lặp đi lặp lại hàng ngày, xảy ra trong

các tình huống chắc chắn,...)

4. Chức năng và yêu cầu của quyết định quản trị

4.1 chuc nag(4): dinh huog- bao dam-foi hop-cuog buc

4.2 cac ycau co ban cua wan tri(6) ccu khoa hoc-thog nhat-tham wien-co dia chỉ rrang-thoi jan- hinh thuc

5.Quá trình đưa ra wiet dinh

5.1 Môi trường làm wiet định(3):+ mt chắc chắn (_ổn định====sd fuong thuc ssanh)+mt k cchan( dua tren suy doan va kinh nghiem)+ mt rất mơ hồ(_mt rủi ro, chap nhận mạo hiểm)

5.2 cac buoc ra wiet dinh:(6) xac dinh vde-xd tchuan đánh ja-luog hóa các tieu chuan-xd fuog an -đánh ja fuog án-chọn fuog án tối ưu-tchuc và thuc hien- danh ja tinh hieu wa cua decision

6. Cac hthuc wiet dinh:-ca nhan-có tham vấn-wiet dinh tap the

7. cac ccu hỗ trợ viec ra wiet dih:

7.1 ccu định lượng:- ma tran kwa kinh doanh- cay wiet dinh- bcao, bieu do

7.2 ccu bán dinh luong:

[Ky thuat Delphi: 1. Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh   2. Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra      3. Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp   4. Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp    5. Lặp lại bước 2, 3 và 4 nhiều lần cho đến khi đạt được sự nhất trí

[ky thuat tap thể danh nghĩa: 1. Mỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lập   2. Tập hợp tất cả các ý kiến của nhóm     3. Nhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giá      4. Mỗi thành viên cho điểm từng giải pháp một cách độc lập. Quyết định cuối cùng là quyết định có điểm cao nhất

8. những fam chất cá nhân cần có để wiet dinh hwa: 1. Kinhnghiem   2.oc sang tạo   3.khnag xét đoán    4.knag định luog

9.những luu ý để ncao hwa wan trị : trien khai wiet dinh rrang-bdam dkien vchat- giữ vung ttin fan hồi-tong ket va dánh ja kwa

10. cac tro jup khj lam wiet dinh: 1.nguoi fan bac   2.tham vấn đa nguyên      3. Chất vấn biện chứng