• "Những câu hỏi thường gặp" được cung cấp cho tất cả các NVBH TFSVN và Đại lý nhằm giúp các bạn trả lời nhanh chóng và chính xác những câu hỏi của Khách hàng.
• "Những câu hỏi thường gặp" này sẽ được gủi lại cho các bạn mỗi khi có thay đổi/Bổ sung
• Để danh sách "Những câu hỏi thường gặp" được cập nhập thường xuyên, TFSVN mong muốn nhận được mọi câu hỏi của KH hay của các bạn.
A. TFSVN
1. Tên đầy đủ của TFSVN bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Tên tiếng Việt: Công ty TNHH một thành viên Tài chính Toyota Việt nam
Tên tiếng Anh: Toyota Financial Services Vietnam Company Ltd,
2. Địa chỉ, số điện thoại, fax của TFSVN
Địa chỉ: Lầu 4, tòa nhà Golden Tower, số 6 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Tel: 84-8-3911 0199
Fax: 84-08-3911 0113
3. Có thể liên hệ với TFSVN ở đâu? Tôi thấy ở một số đại lý có bàn của TFSVN nhưng không thấy có nhân viên ngồi ở đó. Tôi có thể làm việc với nhân viên đại lý về việc vay vốn không?
Bạn có thể liên lạc với TFSVN theo các phương thức sau:
• TFSVN có mặt tại tất cả các Đại lý ủy quyền của Toyota tại Việt Nam. Bạn có thể tới bất kỳ Đại lý Toyota nào thuận tiện nhất cho bạn.
• Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Văn phòng của TFSVN theo điạ chỉ sau .
Địa chỉ: Lầu 4, tòa nhà Golden Tower, số 6 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Tel: 84-8-3911 0199
Fax: 84-08-3911 0113
Web: toyotafinancial.com.vn
Email: [email protected]
4. Nếu tôi ở tỉnh , tôi có thể liên hệ với ai để làm hồ sơ vay vốn?
Dù bạn ở Hà Nội/T.P Hồ Chí Minh hay bạn ở các tỉnh thành khác, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi .....(như đã trả lời ở câu 3)
5. Nếu tôi có thắc mắc, hay ý kiến gì với TFSVN, tôi phải liên hệ với ai và bằng cách nào?
TFSVN luôn lắng nghe ý kiến của Khách hàng để cải tiến dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Khách hàng.
• Bạn có thể gửi ý kiến hay thắc mắc của mình cho nhân viên TFSVN tại đại lý ủy quyền của Toyota hay nhân viên bán hàng của Đại lý Toyota.
• Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Văn phòng của TFSVN theo điạ chỉ sau
Địa chỉ: Lầu 4, tòa nhà Golden Tower, số 6 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Tel: 84-8-3911 0199
Fax: 84-08-3911 0113
web : toyotafinancial.com.vn
email: [email protected]
B. SẢN PHẨM CỦA TFSVN
1. TFSVN có thể cho tôi vay như thế nào. Có những lựa chọn nào cho tôi?
TFSVN có nhiều sản phẩm linh hoạt (flexible) ,bạn có thể lựa chọn tuỳ theo khả năng tài chính của mình cũng như tuỳ theo nhận định về thị trường của bạn.
• Lãi suất cố định với số tiền thanh tóan hàng tháng bằng nhau
• Lãi suất cố định với số tiền thanh tóan hàng tháng giảm dần
• Lãi suất có thể điều chỉnh định kỳ với số tiền thanh toán hàng tháng bằng nhau
• Lãi suất có thể điều chỉnh định kỳ với số tiền thanh toán hàng tháng giảm dần
Bạn có thể vay từ 1 năm đến 5 năm
(Có thể sử dụng leaflet/web. và giải thích cho Khách hàng dựa trên bảng "sản phẩm đặc trưng")
2. Tôi có thể vay 16 tháng được không hay chỉ được vay chẵn năm?
Bạn có thể vay với thời hạn bạn dự tính là phù hợp với khả năng tài chính của bạn, không nhất thiết phải vay theo thời hạn chẵn năm.
3. Dựa trên thu nhập của tôi khoảng 30tr /tháng tôi có thể vay được bao nhiêu?
Quyết định cấp tín dụng của TFSVN dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm các yếu tố tài chính và phi tài chính. Thu nhập hàng tháng chỉ là một yếu tố tài chính trong số các yếu tố cần xem xét.
Thu nhập có thể từ nguồn thường xuyên, ổn định, chứng minh được và từ nguồn không thường xuyên, khó chứng minh được.
Trong giai đoạn này TFSVN yêu cầu nguồn thu nhập này phải thường xuyên, ổn định và chứng minh được
NVBH chỉ có thể hướng dẫn KH làm thủ tục nếu KH có đủ tiêu chuẩn tối thiểu quy định bởi TFSVN, tuy nhiên không hứa mức KH có thể được vay
NVBH nên nói rõ đk cần có để nộp Đăng ký vay là đủ năng lực plds, năng lực hành vi dân sự, đã đi làm ít nhất 2 năm, tuổi 18-65, về thu nhập TFSVN sẽ thẩm định và ra quyết định)
4. Tôi có thể biết tôi phải trả bao nhiêu/tháng nếu tôi muốn mua xe Toyota không? (VD như tôi muốn mua xe Vios )
Số tiền trả hàng tháng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời hạn vay, số tiền vay, phương thức thanh toán vài lãi suất hiện hành của TFSVN.
• Bạn có thể tới bất kỳ Đại lý Toyota nào thuận tiện nhất cho bạn. Tại đây, nhân viên đại lý và TFSVN sẽ tư vấn cụ thể hơn cho Bạn.
• Bạn cũng có thể tham khảo trên trang web cua TFSVN toyotafinancial.com.vn , trang calculator để ước tính số tiền Bạn phải trả hàng tháng
5. Lãi suất cố định và lãi suất được điều chỉnh định kỳ có khác nhau không.Lãi suất cố định có thấp hơn lãi suất được điều chỉnh không?Tôi nên chọn lãi suất nào ?
• Lãi suất cố định sẽ cố định trong suốt thời hạn vay (trừ một số trường hợp đặc biết có thể được ghi trong Bộ hợp đồng tính dụng) còn lãi suất có thể điều chỉnh định kỳ thì sẽ có thể thay đổi định kỳ phụ thuộc vào lãi suất cho vay của TFSVN tại thời điểm thay đổi định kỳ.Hiện nay chính sách của TFSV là thay đổi lãi suất dịnh kỳ mỗi 6 tháng.
• Lãi suất cố định không nhất thiết thấp hơn lãi suất có thể điều chình. Mức lãi suất cố định hay có thể thay đổi tùy thuộc vào quyết định về lãi suất của TFSVN tại từng thời điểm.
• Quyết định lựa chọn lãi suất cố định hay lãi suất điều chỉnh định kỳ phụ thuộc vào nhận định của bạn về xu hướng của nền kinh tế có thể ảnh hưởng tới sự thay đổi của lãi suất trong thời han bạn dự định vay .Từ đó quyết định loại hình nào là phù hợp nhất với điều kiện và khả năng của bạn.
6. Nếu tôi chọn lãi suất có thể điều chỉnh định kỳ,TFSVN sẽ thông báo sự thay đổi lãi suất bằng cách nào?
Nếu có sự thay đổi về lãi suất, TFSVN sẽ thông báo cho bạn trong ngày có sự thay đổi lại suất vay tháng.Thông báo thay đổi có thể gửi đến Bạn bằng văn bản, hoặc là một thông báo đăng trên báo.
7. Lãi suất cho vay có khác nhau tùy theo khách hàng, thời gian vay hay số tiền vay không?
• Hiện nay TFSVN chỉ áp dụng một mức lãi suất cho tất cả các KH Toyota.
• Tuy nhiên, trong tương lai TFSVN sẽ nghiên cứu để có thể phân nhóm khách hàng theo mức độ rủi ro/tín dụng, theo đó sẽ áp dụng Lãi suất cho vay khác nhau cho từng nhóm khách hàng. Lãi suất thấp hơn sẽ áp dụng cho nhóm khách khách có mức độ tín dụng cao hơn.
8. EI và EP khác nhau như thế nào. Tôi nên chọn EI hay EP?
TFSVN đưa ra 2 sản phẩm khác nhau để tạo điều kiện cho Khách hàng có thể chọn sản phẩm phù hợp với mình
• EI là phưong thức thanh toán mà số tiền Bạn trả cho TFSVN hàng tháng bằng nhau.
• EP: Là phương thức thanh toán mà Số tiền gốc Bạn trả hàng tháng bằng nhau và như vậy là tổng số tiền Bạn trả hàng tháng gồm cả gốc và lãi giảm dần
• Ưu đỉêm của EI là số tiền Bạn trả hàng tháng bằng nhau, như vậy dễ nhớ cũng như dễ thu xếp một khoản tiền nhất định đều hàng tháng.Tuy nhiên vì thời gian sử dụng vốn của EI dài , nên tổng tiền lãi của EI sẽ lớn hơn EP cho cùng số tiền vay và thời hạn vay.
• Ưu điểm của EP là số tiền trả hàng tháng giảm dần và tổng tiền lãi phải trả nhỏ hơn phuơng thức thanh toán EI cho cùng số tiền vay và thời gian vay. Tuy nhiên với phương thức thanh toán này, số tiền phải trả trong những tháng đầu sẽ lớn.
Do vậy tùy thuộc vào nguồn tài chính bạn có được hàng tháng trong thới hạn vay, Bạn có thể chon phương thức thanh toán phù hợp.
(Để dễ dàng cho Khách hàng hiểu, nếu có thể, nên vào TFSVN web, trang calculator để KH có thể nhìn thấy rõ sự khác nhau cúa 2 sản phẩm thể hiện ở số tiền trả mỗi tháng)
Lưu ý đây là 1 diểm mạnh của sản phẩm của TFSVN, không phải ngân hàng nào cũng có 2 phương thức thanh toán. Cập nhập thông tin các NH khác , phân tích tính cạnh tranh/linh hoạt của sản phẩm TFSVN)
9. Tôi thấy sản phẩm của TFSVN cũng không khác gì so với các ngân hàng khác nên tôi cũng không rõ tại sao tôi phải chọn TFSVN?
Ở đây tùy thuộc và từng thời điểm có thể phân tích những điểm mạnh của TFSVN.
Nhìn chung luôn phân tích tính nổi trội của TFSVN dựa trên các yếu tố :
• Cạnh tranh: Dựa vào các yếu tố : sản phẩm, thủ tục, thời gian duyệt so với các ngân hàng khác để nêu rõ tính cạnh tranh của TFSVN
• Thuận tiện: Nhấn mạnh " one stop shop "
• Linh hoạt: Sản phẩm đa dạng để Khách hàng có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu và khả năng của mình
• Chất lượng Toyota: Chất lượng Toyota nổi tiếng toàn cầu không chỉ thể hiện ở xe Toyota mà còn thể hiện ở tất cả các dịch vụ cung cấp cho KH. TFSVN sẽ nhận được sự hỗ trợ của TFS toàn cầu với lịch sử hơn 20 năm hoạt động trên hơn 30 nước.
10. Tôi có thể vay với thời hạn ngắn hơn 12 tháng hay dài hơn 60 tháng được không?
Hiện nay TFSVN qui định thời hạn vay từ 12 tháng đến 60 tháng.Tuy nhiên chúng tôi cũng có thể xem xét cụ thể từng trường hợp đặc biệt
11. Tôi có thể đàm phán giảm lãi suất được không?
Lãi suất cho vay do TFSVN qui định tại từng thời điểm, phù hợp với mức độ tín dụng của nhóm khách hàng mục tiêu mà TFSVN phục vụ.
Khi mức độ tín dụng của nhóm khách hàng là đồng nhất, thì lãi áp dụng cho tất cả khách hàng trong nhóm phải thống nhất, không phân biệt đối xử, vì vậy Bạn không thể đàm phán để giảm lãi suất.
12. Nếu tôi đưa thêm tài sản để bảo đảm khoản vay ngoài chiếc xe, TFSVN có thể giảm lãi suất cho vay không?
Về cơ bản, TFSVN sử dụng chiếc xe làm tài sản đảm bảo, việc đưa thêm tài sản để đảm bảo có thể được TFSVN yêu cầu nếu TFSVN thấy cần thiết mà không dẫn đến việc giảm lãi suất cho vay.
13. Tôi có thể thay tài sản thế chấp trước lúc ký hợp đồng hay sau khi ký HĐ không?
Bạn có thể thay chiếc xe thế chấp bằng Xe khác.Tuy nhiên Bạn phải trao đổi trước với TFSVN và cần có được sự đồng ý của TFSVN.
14. Tôi có thể để người khác đứng tên trong Đăng ký xe không?
Không, vì Xe là tài sản thế chấp cho khoản vay nên người đứng tên Xe phải là người đứng tên Vay.
Tuy nhiên, trường hợp Bạn là chủ doanh nghiệp và bạn đứng tên trong hợp đồng tín dụng với tư cách cá nhân, TFSVN có thể xem xét để doanh nghiệp của bạn đứng tên trong đăng ký sở hữu xe khi Doanh nghiệp của Bạn đồng ý dùng Xe làm tài sản thế chấp cho khoản tín dụng mà cá nhân Bạn đã nhận.
15. Nếu đột xuất tôi không tiếp tục trả được nợ, tôi phải làm gì? Tôi có bị mất xe không?
Bạn cần liên hệ ngay với TFSVN để thu xếp xem bạn có thể làm gì. Bạn có thể yêu cầu TFSVN sửa đổi Bộ Hợp Đồng Tín Dụng theo một trong các cách sau:
1. Gia hạn nợ và giảm số tiền trả định kỳ hoặc gia hạn nợ và hoãn trả nợ trong một khoảng thời gian; hoặc
2. Chỉ hoãn trả nợ trong một khoảng thời gian
(Thông tin lưu ý, Điều 15)
16. TFSVN có nhắc tôi mua lại bảo hiểm khi hợp đồng BH hết hạn không?
TFSVN sẽ nhắc Bạn mua BH nếu Hợp đồng BH sắp hết hạn. Nếu Bạn không mua tiếp BH, TFSVN sẽ mua BH và ghi nợ các chi phí phát sinh vào tài khỏan vay của Bạn và Bạn phải thanh toán lại cho TFSVN ngay khi có yêu cầu.
Tuy nhiên trách nhiệm của Bạn là phải mua BH đầy đủ và kịp thời, và tự chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất nếu xe không được bảo hiểm.
17. Đăng ký giao dịch bảo đảm là gì? Tại sao phải đăng ký giao dịch bảo đảm?
Đăng ký giao dịch bảo đảm là việc đăng ký tài sản thế chấp tại Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản nhằm xác lập quyền lợi của các bên đăng ký đối với bên thứ ba về tài sản thế chấp trong suốt thời gian vay.
18. Tôi có thể vay mà không cần có tài sản thế chấp được không?
TFSVN không đòi hỏi bất cứ tài sản thế chấp nào ngoài Xe bạn vay để mua.
19. Tôi có thể chuyển nhượng hợp đồng cho người khác được không? Nếu được, thì có điều kiện gì không?
Về nguyên tắc Bạn không được chuyển giao bất kỳ trách nhiệm, nghĩa vụ, hoặc quyền lợi nào nào của Bạn theo Bộ HĐTD
Tuy nhiên, trong những tình huống cụ thể, TFSVN có thể xem xét yêu cầu chuyển nhượng HDTD sau khi đánh giá người nhận chuyển nhượng.
( Booklet,điều 28)
20. Tôi nghe là TFSVN có thể thu hồi khoản vay trước hạn, việc này có thật ko? Tình huống nào thì khoản vay bị thu hồi trước hạn? Tôi có được bồi thường gì ko?
Nếu Bạn không thanh toán đúng hạn theo HĐTD, hay vi phạm HĐTD và vi phạm vẫn tiếp tục sau 31 ngày kể từ ngày có thông báo vi phạm.
Hoặc TFSVN có cơ sở về sự thiếu trung thực của Bạn, hay Tòa án cho phép
Thì Khoản dư nợ theo Bộ HĐTD sẽ ngay lập tức đến hạn và phải thanh toán.
( Booklet, điều 12)
21. Tôi có được vay và/hay trả nợ bằng ngoại tệ có được ko?
Theo qui định pháp luật hiện nay, việc vay và trả nợ vay bằng NT chỉ áp dụng cho giao dịch xuất nhập khẩu, mua bán tài sản bằng NT.
Do xe Toyota được mua bán trong nước và thanh toán bằng tiền đồng, nên Bạn chỉ có thể vay và trả nợ bằng tiền đồng.
22. Với tài sản thế chấp thêm ngoài Xe , KH có thể vay tới 100% không?
Trước mắt TFSVN chưa có sản phẩm này. TFSVN hiện tại không sử dụng tài sản thế chấp khác để cho vay tỉ lệ nhiều hơn
23. Thu nhập từ Xe có thể được tính vào khoản thu nhập chứng minh không?
TFSVN sẽ xem xét và chấp nhận nếu TFSVN thấy nguồn cho thuê XE là ổn định và đáng tin cậy.
C. ĐIỀU KIỆN CHO VAY
1. Điều kiện cho vay của TFSVN như thế nào?
• Coâng daân Vieät nam
Tuoåi töø 18-65, coù hoä khaåu thöôøng truù taïi Vieät nam.
Coù ñaày ñuû naêng löïc phaùp luaät vaø naêng löïc haønh vi daân söï.
Coù ít nhaát 02 naêm kinh nghieäm laøm vieäc vaø coù nguoàn thu nhaäp oån ñònh ñaûm baûo vieäc thanh toaùn nôï vay.
• Ngöôøi nöôùc ngoaøi coù giaáy pheùp lao ñoäng taïi Vieät nam, ñaùp öùng caùc yeâu caàu đñöôïc caáp tín duïng do Ngaân haøng nhaø nöôùc Vieät Nam quy ñònh.
2. Nếu tôi 60 tuổi mà tôi có thể chứng minh tôi có đủ khả năng trả nợ, tôi có còn được vay không?
Có, Điều kiện cho vay của TFSVN từ 18-65 tuổi
3. Nếu tôi chưa có 2 năm làm việc, nhưng tôi có mẹ bảo lãnh có vay được không?
Được, nếu bạn trên 18 tuổi và có đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vidân sự. Và mẹ của Bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cấp tín dụng của TFSVN
4. Nếu tôi mới chuyển sang chỗ làm việc mới dưới 2 năm, tôi có vay được không?
Được, tuy nhiên TFSVN sẽ xem xét cụ thể từng trường hợp
D. TÀI LIỆU CẦN CUNG CẤP CHO TFSVN
1. Tôi phải cung cấp những tài liệu gì cho TFSVN để có thể vay tiền?
Xem "các tài liệu đính kèm Đăng ký vay mua xe"
( Dùng"các tài liệu đính kèm Đăng ký vay mua xe" để dễ dàng giải thích cho KH, gửi bản copy cho KH tham khảo)
2. Nếu tôi không có giấy tờ để chứng minh thu nhập của tôi, mặc dù trên thực tế tôi có thu nhập cao và ổn định, thì TFSVN có thể xem xét được không?
Có, TFSVN vẫn có thể xem xét từng trường hợp cụ thể
Tuy nhiên trong giai đoạn này,TFSVN chỉ duyệt cấp tín dụng cho các KH có thu nhập thường xuyên, ổn định và chứng minh được .
3. Nếu tôi không có giấy tờ để chứng minh thu nhập của tôi, tôi có thể thế chấp tài sản có giá trị, thì TFSVN có thể xem xét được không?
TFSVN chỉ yêu cầu thế chấp chính Xe mà Bạn vay để mua. TFSVN có thể xem xét các thế chấp khác trong từng trường hợp, tuy nhiên điều này không thể thay thế việc chứng minh tài chính.
4. Tôi phải chứng minh thu nhập thường xuyên là bao nhiêu để có thể được vay, thí dụ VND 400 tr?
Quyết định cấp tín dụng của TFSVN dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm các yếu tố tài chính và phi tài chính. Thu nhập hàng tháng chỉ là một yếu tố tài chính trong số các yếu tố cần xem xét.
TFSVN yêu cầu nguồn thu nhập phải đủ cho sinh hoạt gia đình + cam kết thanh toán. Chi phí sinh hoạt tạm tính cho các gia đình sống tại TP. HCM và HN hiện nay là 4-5tr VNĐ/người/tháng.
Trong giai đoạn này TFSVN yêu cầu nguồn thu nhập phải thường xuyên, ổn định và chứng minh được.
5. Tôi chỉ có hộ khẩu KT3, TFSVN có xét duyệt không?
Có, tuy nhiên TFSVN sẽ yêu cầu Bạn cung cấp cả bản sao hộ khẩu chính của bạn ở tỉnh và đối chiếu bản gốc tại đại lý.
Xe sẽ được đăng ký tại địa phương nơi Bạn có HKTT
6. Tôi bị mất CMND nhưng tôi vẫn còn bản sao CMND còn hiệu lực, tôi có được vay không?
TFSVN chỉ có thể tạm chấp nhận bản sao CMND có chứng thực để xét duyệt cho vay.
Tuy nhiên bạn phải có CMND gốc, TFSVN mới có thể giải ngân được.
7. Thông tin cá nhân của tôi có bị tiết lộ không? Tôi có thể tin chắc rằng thông tin của tôi luôn được bảo mật không?
TFSVN cam kết tuân theo quy định pháp luật về bảo mật "thông tin cá nhân". Chỉ có những nhân viên của TFSVN có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận những thông tin này.
8. Khách hàng có thể chỉ trả tiền lãi hàng tháng còn phần gốc có thể trả trễ hơn không?
Không, hiện nay TFSVN chưa có sản phẩm này. Trong tương lai chúng tôi sẽ nghiên cứu và phát triển sản phẩm cho phép khách hàng trả tiền gốc sau.
E. THỦ TỤC CHO VAY
1. Tôi có thể nộp hồ sơ cho NV đại lý được không?
Được, nhân viên đại lý có thể tiếp nhận hồ sơ của bạn sau đó chuyển cho TFSVN. Tuy nhiên chỉ riêng "Đề nghị cấp tín dụng" Bạn phải ký với sự có mặt của Nhân viên TFSVN (đối với HN/HCM)
2. Tôi có thể nộp "Đăng ký vay" trước rồi bổ sung hồ sơ sau được không?
TFSVN chỉ có thể xét duyệt cho vay khi có đủ các hồ sơ: CMND, HK, chứng minh tài chính
Các hồ sơ khác như: HĐ Lao Động, mã số thuế, xác nhận tình trạng hôn nhân, bằng chứng giao dịch có thể bổ túc sau.
3. Tôi có thể ký tất cả các hồ sơ tại nhà rồi đem đến nộp được không? Hoặc chỉ cần tôi lên ký còn vợ/chồng tôi ký sẵn ở nhà có được không?
Một số giấy tờ như "Đăng ký vay mua Xe", "Đăng ký giao dịch bảo đảm" Bạn có thể mang về ký tại nhà rồi nộp cho TFSVN.
Riêng "Đề nghị cấp tín dụng mua xe", bạn có thể mang về cho vợ/chồng ký trước, sau đó mang lên ký trước sự chứng kiến của đại diện TFSVN. Tốt nhất là cả vợ và chồng nên cùng đi và ký trước sự chứng kiến của đại diện TFSVN.
4. Khi nào thì tôi sẽ nhận được kết quả duyệt tín dụng của TFSVN và TFSVN sẽ thông báo cho tôi bằng cách nào? Nếu tôi sống ở tỉnh, thời gian xét duyệt của TFSVN là bao lâu?
TFSVN sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể để thông báo kết quả xét duyệt hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ nếu cần thiết.
Về nguyên tắc, hồ sơ chứng minh tài chính của Bạn càng rõ ràng thì thời gian xét duyệt của TFSVN càng nhanh chóng.
5. Khi đã nhận được "Chấp thuận cho vay của TFSVN, vì một nguyên nhân nào đó mà tôi không muốn nhận nợ nữa thì tôi có phải thông báo cho TFSVN không? Và nếu có thì thông báo cho ai và bằng cách nào. Lúc đó tôi có phải chịu phí gì không?
Bạn có thể không nhận nợ. Trong trường hợp này Bạn phải gửi thông báo bằng văn cho TFSVN và chịu những chi phí đã phát sinh.
Bạn có thể thông báo với TFSVN là bạn hủy đăng ký vay và có thể bạn phải trả các chi phí phát sinh nếu có.
6. Khi tôi đã ký "Đề nghị cấp tín dụng", vì một nguyên nhân nào đó mà tôi không muốn nhận nợ nữa thì tôi có phải thông báo cho TFSVN không? Và nếu có thì thông báo cho ai và bằng cách nào. Lúc đó tôi có phải chịu phí gì không?
Bạn vẫn có thể không nhận nợ nếu TFSVN chưa giải ngân khoản vay. Trong trường hợp này bạn phải gửi thông báo cho TFSVN và chịu những chi phí đã phát sinh.
7. Tôi có thể tới văn phòng TFSVN và "đăng ký vay" trước khi ký hợp đồng mua xe với Đại lý không?
Bạn có thể "đăng ký vay" tại TFSVN, tuy nhiên việc xét duyệt tín dụng sẽ phụ thuộc vào loại xe Bạn chọn .Trước khi giải ngân Bạn phải cung cấp cho TFSVN bản sao có so gốc HĐ mua bán Xe.
8. Tôi có thể đăng ký vay qua mạng không?
Hiện nay Bạn chỉ có thể tải "đăng ký vay mua xe", tuy nhiên TFSVN chưa nhận "Đăng ký qua mạng"
Bạn có thể gửi thông tin của bạn, yêu cầu của bạn qua mục "Liên hệ" trong web của TFSVN và TFSVN sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
F. THANH TOÁN
1. Tôi có thể thanh toán ở đâu? Tôi có thể trả tiền mặt tại TFSVN không? Thời gian làm việc như thế nào?
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt tại VP TFSVN. Thời gian làm việc từ 8hAM đền 4hPM. Nghỉ trưa từ 12:00 đến 13:00
Bạn cũng có thể chuyển khoản cho chúng tôi. Tài khoản của chúng tôi là ..... Tại Citi bank
Citi bank có mạng lưới các Ngân hàng /Bưu điện liên kết với Citi Bank. Bạn có thể liên hệ với Đại lý/NV TFSVN để lấy thông tin cụ thể về các chi nhánh/điểm giao dich của các NH này.
Nếu Bạn sử dụng danh sách này, Bạn có thể chắc chắn rằng tiền bạn chuyển cho TFSVN trước 4h chiều sẽ được ghi có vào tài khoản của TFSVN trong ngày.
2. Tiền tôi chuyển khoản cho TFSVN có được tính kể từ ngày báo nợ ở tài khoản của tôi/ngày tôi nộp tiền mặt vào ngân hàng không?
Không, tiền bạn thanh toán cho TFSVN chỉ được tính kể từ thời điểm báo có tại tài khoản của TFSVN
3. Nộp tiền ở Citi Bank hay các NH liên kết của Citi bank tôi được lợi gì?
Nếu Bạn sử dụng Citi Bank hay các NH liên kết của Citi Bank, Bạn có thể chắc chắn rằng tiền bạn chuyển cho TFSVN trước 4h sẽ được ghi có vào tài khoản của TFSVN trong ngày.
Tuy nhiên Bạn lưu ý chỉ có những chi nhánh/điểm giao dịch có trong danh sách (xin liên hệ với với đại lý/NV TFSVN để lấy danh sách này) mới có thể đảm bảo được dịch vụ này.
4. Những thông tin nào tôi cần ghi rõ trong "giấy chuyển tiền"?
Bạn cần ghi rõ và đầy đầy đủ những nội dung trong ủy nhiệm chi/yêu cầu thanh toán:
• Tên tài khoản và số tài khoản TFSVN tại Citibank
• Tên người vay
• Số Hợp đồng tín dụng của bạn
• Số tiền thanh toán(bằng chữ và bằng số)
Để thuận tiện cho bạn khi thanh toán, nếu bạn chọn một những NH/Bưu điện liên kết với Citi bank, chúng tôi sẽ in sẵn "ủy nhiệm chi"/""yêu cầu thanh toán" ghi rõ tài khoản TFSVN, Tên/tài khoản vay của bạn. Bạn chỉ cần điền số tiền và ngày thanh toán, ký tên và đưa cho GDV tại các ngân hàng/bưu điện. Xin liên hệ với NV TFSVN để biết thêm chi tiết.
5. Tôi có thể được TFSVN nhắc nợ hàng tháng không? Nếu có bằng cách nào?
Có, bạn có thể chọn hình thức liên hệ ghi trên "Đăng ký vay mua Xe". Chúng tôi sẽ nhắc bạn theo cách bạn đã lựa chọn.
6. Nếu tôi trả trễ, tôi phải chịu phạt như thế nào? Nếu vì lý do ngân hàng chuyển tiền đi chậm, tôi bị trễ 1-2 ngày, TFSVN có chấp nhận không? Hay tôi vẫn phải chịu phạt.
Nếu Bạn thanh toán trễ hơn so với Lịch thanh toán theo Bộ HĐ tín dụng, Bạn phải trả theo lãi suất quá hạn= 150% lãi suất trong hạn cho số tiền bạn trả trễ *số ngày trả trễ.
Khoản thanh toán của bạn chỉ được tính khi báo có tại tài khoản của TFSVN, nên dù với lý do gì, Bạn cũng chịu trả lãi quá hạn nếu ngày báo có sau ngày đến hạn. Do đó bạn nên lưu ý tính trừ thời gian các ngân hàng cần để báo có đến tài khoản của TFSVN khi chuyển khoản.
7. Tôi có được trả trước sớm 1 phần hay toàn bộ không? Nếu có thủ tục và phí như thế nào?
Có, Ban có thể trả sớm 1 phần hay toàn bộ nợ gốc. Bạn có thể gửi yêu cầu về TFSVN
Bạn phải gửi thông báo bằng văn bản cho TFSVN về việc Thanh toán sớm ít nhất 15 ngày trước ngày dự định thực hiện viêc thanh toán sớm, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được Thông báo Thanh toán sớm, TFSVN sẽ thông báo cho bạn quyết định cúa mình.
Việc thanh tóan sớm sẽ chịu Lãi Thanh toán sớm được tính bằng 1 tháng lãi trên số tiền thanh toán sớm.
Bạn sẽ không chịu Lãi suất thanh toán sớm nếu bạn trả sớm trong 12 tháng cuối của kỳ vay
(Booklet, Điều 5)
8. Nếu tôi vay 12 tháng và theo qui định của TFSVN, nếu KH trả sớm nợ gốc trong 12 tháng cuối của thời hạn vay thì không trả Lãi thanh tóan sớm, như vậy có phải tôi có thể trả nợ gốc sớm vào bất cứ thời gian nào mà vẫn không bị phạt?
Đúng như vậy, trong trường hợp này bạn sẽ không phải trả Lãi thanh toán sớm nợ gốc.
9. Nếu tôi muốn có hóa đơn cho mỗi lần trả tiền có được không?
Bạn có thể có phiếu thu nếu bạn trả tiền mặt tại VP TFSVN
10. Làm thế nào tôi có thể biết số dư nợ của mình trong từng thời điểm?
Bạn có thể theo dõi dựa trên Lịch thanh toán TFSVN gửi cho bạn cùng các hồ sơ tín dụng khác sau khi giải ngân.
Ngoài ra bạn có thể hỏi TFSVN qua thư tín. TFSVN không cung cấp những thông tin mang tín cá nhân như vậy qua điện thoại để đề phòng làm lộ thông tin cá nhân của bạn.
11. Tôi có thể thay đổi ngày thanh toán không? Nếu có thì thủ tục như thế nào?
Có, Bạn có thể liên hệ với TFSVN để sắp xếp lại lịch trả tiền vay. Bạn có thể thay đổi lịch trả khi Bạn được TFSVN chấp thuận.
Tuy nhiên bạn có thể phải trả phí cho các yêu cầu sửa đổi được chấp thuận
12. Nếu tôi gặp khó khăn trong việc thanh toán, tôi có thể thay đổi lịch thanh toán không? Nếu có thì thủ tục như thế nào?
Nếu bạn gặp khó khăn, Bạn cần liên hệ ngay với TFSVN để thu xếp. Bạn có thể yêu cầu TFSVN sửa đổi Bộ HĐ tín dụng theo một trong những cách sau :
1. Gia hạn nợ và giảm số tiền trả định kỳ hoặc gia hạn nợ và hoãn trả nợ trong một khoảng thời gian. Hoặc
2. Chỉ hoãn trả nợ trong một khoảng thời gian
Bạn có thể phải trả phí cho các yêu cầu sửa đổi được chấp thuận.
G. BẢO HIỂM XE
1. Tôi có phải bắt buộc mua bảo hiểm vật chất xe không? Nếu có tôi có thể mua tại bất kỳ công ty bảo hiểm nào không?
Có, bạn phải mua bảo hiểm vật chất cho Xe vì xe là tài sản thế chấp cho khoản tín dụng Bạn vay
Bạn cần phải mua BH vật chất xe tại các Công ty BH do TFSVN chấp thuận-BV,PVI,VIA. Khi mua BH tại những Cty BH này xe của bạn sẽ đươc sửa chữa với chất lượng cao tại Đại lý của Toyota và sử dụng Phụ tùng chính hiệu Toyota.
2. Tại sao tôi phải chọn 1 trong số các công ty BH do TFSVN ấn định?
Để tạo thuận lợi cho khách hàng(one stop shop) và để đem lại dich vụ bảo hiểm tốt cho KH, chúng tôi đã hợp tác với BV,PVI và VIA.
Dùng dịch vụ bảo hiểm của các Công ty này, Xe của bạn được sửa chữa tại các Đại lý Toyota và sử dụng phụ tùng chính hiệu Toyota
Ngoài ra các thủ tục bảo hiểm sẽ nhanh chóng và tạo thuận lợi cho Khách hàng.Ngoài công ty BH, Dlr nơi bạn mua xe cũng có thể hỗ trợ Bạn
3. Các công ty BH do TFSVN ấn định có tốt hơn các công ty BH khác không?
So với các công ty BH khác, các công ty BH do TFSVN ấn định có những ưu điểm sau :
• Bạn có thể mua BH tại ngay Dlr nơi mình mua Xe(one stop shop)
• Dùng dịch vụ bảo hiểm của các Công ty này, Xe của bạn được sửa chữa tại các Đại lý Toyota và sử dụng phụ tùng chính hiệu Toyota
• Ngoài ra các thủ tục bảo hiểm sẽ nhanh chóng và tạo thuận lợi cho Khách hàng.Ngoài công ty BH, Dlr nơi bạn mua xe cũng có thể hỗ trợ Bạn
4. Nếu có tai nạn xảy ra, tôi có thể gọi TFSVN không?
Khi có tai nạn xảy ra bạn nên liên hệ với Cty Bảo hiểm và nếu cần thiết bạn cũng có thể liên hệ với đại lý nơi mua Xe .
Bạn cũng có thể liên hệ với TFSVN để được nhận sự hỗ trợ khi cấn thiết
5. Khi tôi bị tai nạn lớn, hay khi tôi bị mất xe tôi phải làm gì?
Khi có tai nạn xảy ra bạn nên liên hệ với Cty Bảo hiểm và nếu cần thiết bạn cũng có thể liên hệ với đại lý nơi mua Xe .
Đồng thời, trong trường hợp này Bạn cần thông báo cho TFSVN biết.
6. Tôi phải mua BH với thời hạn bao lâu? Tôi có phải mua luôn BH bằng thời hạn vay không?
Bạn phải mua BH tối thiểu không ít hơn 12 tháng. Bạn có thể mua từng năm một và gia hạn sau đó.Nếu muốn bạn cũng có thể mua luôn cho thời hạn vay.
Nếu hết hạn HĐ bảo hiểm, TFSVN sẽ nhắc bạn mua tiếp Bảo hiểm, nếu bạn không mua thì TFSVN sẽ mua cho bạn và ghi nợ các chi phí phá sinh vào tài khoản vay của Bạn và Bạn phải trả lại phí bảo hiểm cho TFSVN ngay khi có yêu cầu.
Tuy nhiên trách nhiệm của Bạn là phải mua BH đầy đủ và kịp thời, và tự chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất nếu xe không được bảo hiểm.
H. SỬ DỤNG XE
1. Tôi có thể cho thuê xe không? Nếu có tôi có phải báo cho TFSVN không
Bạn có thể cho thuê xe khi nhận được sự chấp thuận của TFSVN
2. Tôi có thể bán xe hay cho mượn xe không? Nếu có tôi có phải thông báo TVSVN không?
Bạn có thể cho mượn xe, trong một vài trường hợp bạn cần được TFSVN đồng ý trước khi cho mượn.
Bạn không thể bán xe nếu chưa trả hết nợ vay + phí, trừ khi bạn thay xe bằng tài sản thế chấp khác được TFSVN chấp nhận.
( Booklet, điều 10.9)
Bạn đang đọc truyện trên: Truyen2U.Pro