a.       Môi trường và ngữ cảnh

• Ứng dụng sử dụng tài nguyên máy tính

• Các tổ chức: xã hội, kinh doanh, v.v tương tác với các ứng dụng đó để hoàn thành một nhiệm vụ đề ra

• Lĩnh vực tương tác:

– Cá nhân hoặc nhóm

– Giao tiếp hướng văn bản

– Giao tiếp hướng thông điệp

– Trợ giúp trực tuyến hoặc điều khiển hệ thống liên tục

– Trợ giúp thiết kế, v.v

b.      Con người

• Mục đích: Hiểu con người như là một Bộ xử lý thông tin

– Cảm nhận (perception)

– Lưu trữ (các loại bộ nhớ - Storage)

– Xử lý (Processing)

• Ngôn ngữ, giao tiếp và tương tác

– Các sắc thái ngôn ngữ: cú pháp , ngữ nghĩa

– Các mô hình hình thức của ngôn ngữ

• Công thái học (ergonomie)

– Bố trí hiện và điều khiển, quan hệ

– Nhận thức của con người và giới hạn,…

c.       Máy tính

• Các thiết bị vào ra

• Các kỹ thuật đối thoại; vào, ra và tương tác

• Các kiểu đối thoại

• Đồ hoạ máy tính

• Kiến trúc đối thoại

d.      Quy trình phát triển

• Bao gồm thiết kế và kỹ thuật

• Các tiếp cận thiết kế

• Kỹ thuật và công cụ cài đặt

• Kỹ thuật đánh giá

• Hệ thống mẫu và Case studies