Những bí quyết thu phục lòng người

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KÍCH THÍCH MỌI NGƯỜI MÀ KHÔNG CẦN NÓI BẤT CỨ LỜI NÀO

Bạn chỉ có 10 giây để thể hiện với người khác xem bạn là ai

Khoảnh khắc chính xác mà hai người chú ý đến nhau có một sức thuyết phục mạnh mẽ và không phải lúc nào cũng có thể đạt được. Ấn tượng và cái nhìn đầu tiên của bạn chỉ là một văn bản hoàn hảo tự tay viết ra khá thông minh, sắc sảo. Nhưng rồi tiếp theo nó đốt cháy con đường của nó trong con mắt của người mới và có thể được tán dương, ca ngợi và khâm phục mãi mãi trong trí nhớ của họ. Có những hành động, những cách ứng xử có thể để lại ấn tượng khó phai trong lòng mọi người và họ nghĩ rằng sẽ chẳng có thể có cách cư xử nào hợp lý hơn trong trường hợp đó.

Đôi khi các nghệ sĩ có thể nắm bắt được phản ứng tình cảm nhanh nhậy và thoáng qua này bởi họ có đôi mắt nhìn nhận và suy nghĩ khác so với những người bình thường chúng ta, chính vì vậy có những lúc họ nhìn thấy những thứ mà chúng ta không nhìn thấy (tất nhiên ở đây không đề cập đến những vật chất hiện hữu bình thường). Một người bạn của tôi tên là Thành là một hoạ sĩ vẽ tranh biếm hoạ có tài, anh thường vẽ tranh cho các tạp chí và tờ báo như Tuổi trẻ cười, Vietnam news và một số ấn phẩm nổi tiếng khác. Anh có một món quà đặc biệt: anh không chỉ nhìn thấy hình dáng bên ngoài của đối tượng của mình mà còn có thể tập trung, nhằm trúng bản chất về tính cách và đặc điểm riêng của họ. Cơ thể và tâm hồn của hàng trăm danh nhân, những người có uy tín lớn, người có ảnh hưởng toả sáng từ giá vẽ của anh. Chỉ cần nhìn thoáng qua bức tranh biếm hoạ của anh về những người nổi tiếng, bạn có thể thực sự nhận thấy tính cách và đặc điểm cá nhân của họ. Đây là một điều mà không phải ai cũng có thể làm được, chỉ có những người được phú cho một đôi mắt tinh tường, một tâm hồn tinh tế và khả năng đặc biệt mới nhận thấy từng thần thái, tính cách của vẻ mặt bên ngoài của một người. Nói khả năng của anh chính là một món quà là vì tỉ lệ những người sống trên cõi đời này có được cái nhìn như vậy không nhiều.

Đôi khi ở trong một bữa tiệc, anh sẽ phác hoạ nhanh trên chiếc khăn ăn của một người khách - một vật tưởng chừng như hết sức bình thường nhưng lại có thể phản ánh một số đặc điểm của người khách đó. Nhìn qua vai của anh, khi quan sát hình ảnh và bản chất của những người bạn của mình, người xem có thể nắm bắt những đặc điểm, tính cách hiện thực hoá mà bình thường họ không nhận thấy. Tất nhiên, bình thường chẳng có ai thể hiện những điểm không tốt của mình cho người khác thấy, có những người rất giỏi trong việc che giấu bản thân và luôn cố gắng nguỵ trang bản thân, tỏ ra mình là người tốt đẹp. Nếu bình thường không tinh ý bạn sẽ bị mắc vào cái bẫy họ đã giăng sẵn cho bạn và đi theo hướng mà họ đã sắp đặt trước trong cách nhìn nhận của bạn về họ. Nhưng đối với anh thì hoàn toàn khác, anh có thể lột trần chiếc mặt nạ bên ngoài và để lộ ra khuôn mặt thật bị che giấy bên trong. Khi anh kết thúc một bức tranh, anh đặt bút xuống và đưa chiếc khăn ăn cho đối tượng. Sau cái nhìn đầy vẻ nghi ngờ của đối tượng, người đó thường lẩm bẩm một vài điều lịch sự chẳng hạn như "Chà, thật tuyệt. Nhưng đó không thực sự là tôi." Nhìn vào bức phác hoạ chính bản thân họ cũng không nhận ra mình bởi thực tế họ nghĩ không như vậy hoặc ít nhất họ tự tin rằng người khác chỉ nhìn thấy những điểm tốt đẹp mà họ thể hiện ra ngoài mà thôi.

Tiếp theo đám đông xúm quanh lại quan sát bức phác thảo trên khăn ăn rồi xì xào bàn tán rôm rả như thể đó là một chủ đề nóng. Và khi họ đồng loạt đồng ý và thuyết phục "Đúng rồi, chính xác đó là ông/bà" thì đối tượng sẽ bắt đầu thay đổi suy nghĩ và sự nghi ngờ của đối tượng giảm dần rồi cuối cùng cũng là hoàn toàn tin rằng nhân vật trong chiếc khăn kia không phải ai khác mà chính là bản thân mình. Khi mọi người đã giải tán và chủ đề này không còn gây xôn xao nữa thì đối tượng vẫn tiếp tục cảm thấy bối rối. Người đó sẽ tiếp tục nhìn lại trong thế giới hình ảnh của mình và suy nghĩ về chiếc khăn tay: "Chẳng lẽ đây lại là mình sao. Đúng vậy, trông cũng có vẻ giống. Nhưng không, mình đâu có thế. Nhưng nếu không phải thì tại sao tất cả mọi người lại nói là đúng?"

Một lần khi tôi đến phòng vẽ của anh hoạ sĩ nọ, tôi hỏi anh làm thế nào anh có thể nắm bắt được tính cách, đặc điểm của mọi người chính xác đến vậy. Anh nói rằng: "Điều đó thật đơn giản. Tôi chỉ nhìn vào họ."

"Không," tôi hỏi lại, "Làm thế nào anh có thể nắm bắt được tính cách thực của họ? Anh có phải điều tra, nghiên cứu về lối sống, hoàn cảnh gia đình của họ hay không?"

"Tất nhiên là không rồi, Tôi chỉ nhìn vào họ và thế là mọi thứ hiện ra trước mắt rôi."

"Chà chà!"

Anh Thành - tên người hoạ sĩ - tiếp tục giải thích bởi anh thấy rằng tôi vẫn đang thắc mắc về vấn đề này: "Hầu hết tất cả các mặt tính cách của con người đều rất rõ ràng và thể hiện qua hình dáng ngoài của họ, dáng điệu của họ, cách họ di chuyển.

Những ấn tượng ban đầu rất mạnh và khó có thể gột sạch được. Tại sao lại như vậy? Bởi vì thế giới đầy biến động và tràn ngập thông tin của những nhân tố kích thích tấn công chúng ta từng ngày, từng giờ, từng phút và thậm chí là từng giây, chính vì vậy đầu óc con người bị quay như chong chóng. Họ chưa kịp xử lý hết các sự kiện, thông tin vừa nhập vào thì các sự kiện khác, thông tin khác đã ập đến và nhiều khi khiến họ cảm thấy bối rối không biết làm thế nào. Chính vì vậy họ phải hình thành sự phán đoán nhanh nhạy để có thể hiểu được thế giới và cố gắng hài hoà với những thứ họ phải chấp nhận. Chính vì vậy, bất cứ khi nào mọi người gặp bạn, ngay lập tức họ chụp lại một hình ảnh về bạn chỉ trong một khoảnh khắc nhất định và điều này sẽ ăn sâu vào tiềm thức của họ. Hình ảnh của bạn trở thành dữ liện giúp họ xây dựng cách nhìn nhận về bạn lâu dài. Dựa trên ấn tượng đầu tiên, mọi suy nghĩ khác của họ cũng dần bị lái theo những suy nghĩ được hình thành ban đầu. Tất nhiên không thể nói rằng không thể thay đổi ấn tượng ban đầu về một người nào đó nhưng phải thừa nhận một điều đây là nền tảng để hình thành nên cách nhìn nhận của mọi người về bạn.

Cơ thể bạn thể hiện rất nhiều điều trước khi đôi môi của bạn thốt nên lời

liệu dữ liệu của họ có chính xác hay không? Thật đáng ngạc nhiên bởi ta có thể khẳng định những dữ liệu đó hoàn toàn chính xác. Thậm chí trước khi hai môi bạn dời ra âm tiết đầu tiên thoát ra ngoài thì bản chất của bạn đã bắt đầu bước trên con đường dẫn tới bộ não của họ. Cách bạn nhìn và cách bạn di chuyển chiếm hơn 80 % ấn tượng của một người nào đó đối với bạn. Thực tế bạn không cần nói bất cứ lời nào. Không nhất thiết cứ phải lời nói mới biểu đạt được bản chất của một người nào đó, chỉ qua hành động và những cử chỉ hàng ngày cũng đủ để gây ấn tượng sâu sắc đối với mọi người xung quanh, đôi khi chỉ một hành động nhỏ cũng khiến một ai đó không bao giờ quên bạn.

Tôi đã từng sống và làm việc ở những đất nước mà tôi không biết nói ngôn ngữ bản xứ. Tuy nhiên, giữa chúng tôi không hề có bất cứ một âm tiết nào được nói ra, chúng tôi cũng không giao tiếp bằng lời nói do sự bất đồng ngôn ngữ nhưng nhiều năm trôi qua cũng đủ để chứng minh ấn tượng ban đầu của tôi là chính xác. Chính vì vậy tôi dám khẳng định, giao tiếp bằng ngôn ngữ không phải là cách duy nhất để gây ấn tượng đối với mọi người; tất nhiên ngôn ngữ giúp mọi người hiểu nhau dễ dàng hơn. Bất cứ khi nào tôi gặp một người đồng nghiệp mới, tôi có thể nói ngay lập tức họ thân thiện đối với tôi như thế nào, họ tự tin ra sao và đánh giá về vị trí của họ trong công ty. Chỉ cần quan sát cách họ di chuyển, tôi có thể cảm nhận được đâu là những võ sĩ hạng nặng và đâu là những võ sĩ hạng nhẹ. Nhiều người nói rằng rất khó có thể làm được như vậy nhưng thực tế nếu bạn tinh ý, chịu khó quan sát và phân tích thì bạn sẽ nhận thấy rằng không có gì là quá khó.

Tôi cũng không phải là người có khả năng ngoại cảm, chính vì vậy không thể nói rằng tôi có thể cảm nhận được những cái bên ngoài, những cái trong quá khứ và tương lai mà không cần đến những giác quan thông thường. Và các bạn cũng biết điều đó đúng vậy không? Nhưng bằng cách nào cơ chứ? Bởi trước khi bạn có đủ thời gian để phân tích, xử lý một suy nghĩ hợp lý thì bạn có giác quan thứ sáu để cảm nhận về một người nào đó. Các nghiên cứu đã cho thấy thậm chí những phản ứng tình cảm xảy ra trước khi bộ não có thời gian nhận ra điều gì đã gây ra phản ứng như vậy. Chính vì vậy, khoảnh khắc một người nào đó nhìn vào bạn và người đó bị ấn tượng mạnh thì ấn tượng đó sẽ là nền tảng cho toàn bộ mối quan hệ. Anh Thành nói với tôi rằng anh ấy có được ấn tượng đầu tiên đó trong công việc tạo ra các bức phác hoạ. Ấn tượng ban đầu bao giờ cũng là ấn tượng sâu sắc nhất, có ảnh hưởng lớn nhất đến cách nhìn nhận của ai đó đối với bạn. Có thể sau này suy nghĩ của bạn về ai đó không giống như buổi ban đầu, nhưng ấn tượng đầu tiên khiến bạn chú ý đến họ sẽ không bao giờ phai nhạt trong trí nhớ của bạn.

Quyết định theo đuổi chương trình nghị sự của riêng tôi về chủ đề Phương pháp giao tiếp, ứng xử nói chuyện với mọi người tôi liền hỏi anh Thành " Anh Thành này, nếu anh muốn vẽ chân dung của ai đó mà anh biết người đó thực sự ấm áp, thông minh, khoẻ mạnh, có sức lôi cuốn quần chúng, có nguyên tắc, hấp dẫn, chu đáo và biết quan tâm đến mọi người..."

" Quá dễ " tôi chưa kịp nói hết câu thì anh đã ngắt lời. Anh biết chính xác tôi đang muốn nói chuyện gì. " Chỉ cần cậu vẽ một bức tranh lớn, đầu hơi ngước lên, một nụ cười tự tin, một cái nhìn thẳng. Đó chính là bức chân dung sống động nhất của một người có đầy đủ những phẩm chất cô vừa đề cập ở trên.

Làm thế nào để trông giống một người nào đó

Một người bạn của tôi tên là Thảo là một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất gia đình có tầm ảnh hưởng đối với thị trường trong nước. Chồng cô ấy cũng là một người có tên tuổi trong lĩnh vực giao tiếp với mọi người. Họ có hai cậu con trai nhỏ rất kháu khỉnh, đáng yêu.

Mỗi khi Thảo tham dự một sự kiện thuộc lĩnh vực đồ dùng gia đình thì tất cả mọi người đều tỏ ra kính trọng co và mọi ánh mắt đổ dồn về phía cô, coi cô là một ngôi sao lớn trên sân khấu. Cô đúng là một nhân vật quan trọng trong thế giới đồ dùng nội thất gia đình. Đồng nghiệp của cô có mặt trong hội nghị xô lấn nhau tìm cách đứng gần cô chỉ để có thể được người khác nhìn thấy mình đang nói chuyện với cô và họ hy vọng rằng họ sẽ được chụp ảnh cùng cô và bức ảnh đó sẽ được lưu trong cuốn sách riêng của nghành: Nhân viên trong lĩnh vực nội thất gia đình và Thế giới đồ nội thất. Nói như vậy thôi đã đủ để khẳng định Thảo là một người thành công chưa nhỉ? Điều này quá rõ ràng không cần bàn cãi thêm.

Tuy nhiên, khi đi với chồng mình đến những nơi đông người, những sự kiện liên quan đến lĩnh vực giao tiếp, ứng xử thì Thảo lại phàn nàn rằng có thể cô chẳng là ai trong thế giới này; đơn giản cô chỉ là một người vợ bình thường đi cùng chồng để làm tròn chức năng của mình. Cô không được bao nhiêu con mắt đổ dồn về phía mình, cũng không được coi là tâm điểm. Còn khi cô đưa con đến trường học, cô chỉ là một người mẹ như biết bao người mẹ khác. Quả thật, nếu ở trong môi trường của bạn có thể bạn là một nhân vật nổi tiếng, được nhiều người ngưỡng mộ nhưng sang môi trường khác thì bạn chỉ là một người bình thường bởi thực chất bạn không có được thành công trong lĩnh vực đó. Cô bạn Thảo của tôi cũng nằm trong trường hợp đó. Một lần cô hỏi tôi: " Ly này, làm sao mình có thể nổi bật trong đám đông bao gồm những người không biết mình đều tiến lại gần mình nói chuyện hoặc ít nhất họ nghĩ rằn mình là người thú vị? ". Những phương pháp, kỹ năng trong phần này sẽ có thể giúp bạn làm được điều đó và tôi chắc chắn đó chính xác là những gì cô bạn của tôi đang tìm kiếm. Khi tôi sử dụng 9 kỹ năng tiếp theo thì bạn sẽ được tất cả những người bạn gặp đánh giá là một người đặc biệt. Bạn sẽ nổi bật với tư cách là một người nào đó trong bất cứ đám đông nào, thậm chí đó không phải là môi trường của bạn.

Nào bây giờ bạn hãy bắt đầu với nụ cười của bạn.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN TRÔNG GIỐNG NHƯ MỘT NGƯỜI CHIẾN THẮNG RỰC RỠ Ở BẤT CỨ NƠI NÀO BẠN ĐI?

Bạn có nhớ lời của một bài hát cổ hay không? " Giây phút bạn bước vào tầm mắt của tôi, tôi có thể nhận ra rằng chính là người đàn ông nổi bật giữa tất cả người đàn ông khác - một người tiêu tiền thực sự. Một người đẹp trai, lịch lãm và thật quyến rũ. Hãy nói đi, bạn có muốn điều gì diễn ra trong đầu tôi hay không? ".

Mục đích của phần này không phải là nhằm biến bạn thành những người tiêu tiền hào phóng thực sự như lời bài hát vừa rồi. Mà mục tiêu chính ở đây giúp bạn hiểu ra thế nào là một nhân vật lớn, một nhân vật thực sự quan trọng mà những người khác đều phải công nhận, phải ngưỡng mộ. Giây phút một người nào đó chú ý đến bạn, khoảnh khắc một người nào đó không thể dời mắt khỏi bạn bởi bạn có một lực hút rất lớn khiến người khác hoặc ít nhất một số người khó lòng cưỡng lại được. Để tiến tới cái đích cuối cùng đó, hiện tại chúng tôi nghiên cứu một phương pháp quan trọng nhất giúp bạn trông giống như một người rất quan trọng. Những nhân tố biến bạn trở thành trung tâm của sự chú ý có thể thay đổi theo tuỳ hoàn cảnh và thời điểm và từng cộng đồng nhất định. Có thể bạn không thể chắc chắn mình gây được sự chú ý đến tất cả mọi người nhưng ít nhất thì đối phần lớn mọi người hoặc một số nhóm người thì bạn thực sự chính là tâm điểm, là một nhân vật gây ảnh hưởng lớn.

Khi bác sỹ gõ đầu gối của bạn bằng một chiếc búa nhỏ đáng ghét thì tất nhiên sau đó toàn bộ chân của bạn cũng bị giật mạnh theo. Đây chính là phản ứng dây truyền bởi thực tế trên cơ thể con người các dây thần kinh được nối liền với nhau và có chung đích là hệ thần kinh trung ương, chính vì vậy mỗi khi một phần nào đó bị ảnh hưởng thì các phần còn lại cũng khó có thể tránh khỏi bị ảnh hưởng theo. Chính vì vậy, xuất hiện phản ứng dây truyền " giật đầu gối ". Cơ thể của bạn cũng có một phản ứng mang tính chất bản năng khác. Khi một chuỗi sự việc, một chuỗi hạnh phúc xảy đến và ảnh hưởng đến trái tim của bạn và bạn có cảm giác như mình là người chiến thắng thì đầu bạn sẽ tự động giật và vai bạn chùn lại phía sau. Nụ cười nở trên đôi môi và làm mềm đôi mắt của bạn. Đây là một phản ứng tự nhiên mà ai cũng có và nó được điều khiển bởi hệ thần kinh trung ương, là một phản ứng thường gặp ở tất cả mọi người.

Đây là biểu hiện bên ngoài mà ta thường thấy ở những người chiến thắng. Họ đứng đó với sự đảm bảo gần như tuyệt đối. Họ di chuyển đầy tự tin. Họ mỉm cười thật nhẹ nhàng nhưng vẻ mặt chan chứa niềm tự hào vì mình vừa giành được một thành tựu mà không phải ai cũng có thể làm được. Không còn nghi ngờ gì về điều đó - tư thế, điệu bộ và thái độ tự tin như vậy chính là biểu hiện của một sự thật bạn đã quen với vị trí dẫn đầu. Khi một người đàn ông đàn ông hoặc đàn bà ở tư thế đó, người khác nhìn vào sẽ không cảm thấy khó chịu vì họ kiêu ngạo mà thường trầm trồ khâm phục, ngưỡng mộ vì họ đã giành được thành công vang dội. Có ai lại không mong muốn mình cũng có được tư thế như vậy, có ai lại không mong muốn mình được ngẩng cao đầu tự hào với thiên hạ dù chỉ một lần duy nhất trong đời. Tuy nhiên, một khi đã giành được thành công thì con người sẽ không chịu dừng lại ở đó mà họ sẽ cố gắng để có thể có được những thành công tiếp theo.

Rõ ràng hàng triệu bà mẹ gắn chặt những đốt ngón tay của mình giữa bả vai của con mình và hàng tỉ giáo viên luôn miệng nói với học sinh: " Nào, các em hãy đứng thẳng lên! "nhưng điều đó lại không phải là một bí quyết thành công. Không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của bố mẹ và thầy giáo nhưng vấn đề đặt ra ở đây là cả bố mẹ lẫn thầy cô giáo không phải là nhân tố quyết định dẫn đến thành công của chúng ta. Họ không dạy chúng ta tất cả những kỹ năng cần thiết để trở thành một người chiến thắng lớn mà điều đó còn phụ thuộc nhiều vào bản thân chúng ta, vào những nhân tố khác nữa.

Trong một lĩnh vực nghề nghiệp chuyên môn, tư thế hoàn hảo, sự cân bằng gần như tuyệt đối, sự bình đẳng hoàn hảo không chỉ đơn thuần là điều chúng ta mong muốn, khao khát mà thực tế đó chính là vấn đề của cuộc sống và cái chết. Một bước đi sai lầm, một cái nhún vai bất thình lình, một cái nhìn lén lút, một hình dáng ngoài hèn hạ cũng có nghĩa là bức màn của trò biểu diễn đánh đu ở trên cao. Nói như vậy có nghĩa là tư thế và cách thể hiện bên ngoài có ảnh hưởng rất quan trọng đối với cách nhìn nhận của người khác đối với bạn đồng thời cũng quyết định không nhỏ đến thành công của bạn trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử mà điều đáng nói ở đây chính là lĩnh vực này tác động lớn đến thành công của bạn trong cuộc sống cũng như trong công việc.

Tôi sẽ không bao giờ quên được lần đầu tiên mẹ tôi đưa tôi đi xem xiếc ở rạp. Trong khi 7 người đàn ông và phụ nữ đuổi nhau trong một vòng tròn trung tâm thì đám đông hò reo, đứng lên như họ đang cũng tham gia vào bài biểu diễn. Họ vỗ tay, thể hiên sự vui sướng kích động như thể chưa bao giờ được chứng kiến một cảnh tượng thú vị như vậy. Mẹ mím môi lại, thì thầm vào tai tôi nói rằng đây là một tiết mục biểu diễn tuyệt vời, đoàn xiếc duy nhất trên thế giới biểu hiện tiết mục này mà không cần dây an toàn.

Trong giây lát, đám đông bắt đầu chen lấn, xô đẩy. Không ai có thể nghe thấy một tiếng ho hoặc một tiếng uống nước sô đa xì xụp phát ra phía trên khi nghệ sỹ biểu diễn hét ra hiệu bằng tiếng Trung Quốc với người họ hàng đáng tin của mình. Cả gia đình cẩn thận trèo lên vị trí của kim tự tháp người. Sau đó họ cẩn trọng lấy thăng bằng trên một chiếc dây nhỏ cao hơn mặt đất cứng vài chục mét mà không có dây an toàn và như vậy cái chết bất thình lình có thể ập đến với họ bất cứ lúc nào. Chỉ cần một sai sót nhỏ thôi cũng đủ để họ đánh mất tính mạng của mình, chính vì vậy mọi hành động đều phải đảm bảo hoàn hảo, chính xác một cách tuyệt đối. Tôi chắc chắn rằng mọi người xung quanh cũng giống như tôi sẽ không thể quên được hình ảnh này bởi nó quá ấn tượng, quá mạo hiểm.

Còn đối với tôi, hình ảnh cũng không thể quên được chính là vẻ đẹp và sự duyên dáng, khéo léo của 7 anh em nhà xiếc nọ khi họ đuổi nhau vào trung tâm một con quay lớn để bám lấy những vòng tròn kiến trúc trong đó. Mỗi hành động đều hết sức hoàn hảo - đầu ngửng cao, vai thu lại dường như chân họ không chạm nền đất. Mỗi một thớ cơ trong cơ thể họ đều toát lên vẻ tự hào, thành công và niềm vui của sự sống. Đây chính là phương pháp biểu hiện để biến cơ thể bạn ở tư thế giống như những người chiến thắng - những người có thói quen cảm nhận được sự tự hào, thành công và niềm vui sướng vì mình được sống trên cõi đời này. Đối với một đứa trẻ như tôi thì đó là một điều không tưởng, tôi đã vô cùng ngạc nhiên và thần tượng những người nghệ sỹ này bởi tôi không thể tưởng tượng được tại sao họ lại làm việc như vậy. Sự di chuyển cơ thể của họ thật mềm dẻo, điệu nghệ, hoàn hảo và không có bất cứ một sai xót nào. Đó là một tư thế gây ấn tượng rất mạnh đối với tôi và chắc chắn tôi không bao giờ quên được điều đó.

TƯ THẾ CỦA BẠN CHÍNH LÀ THƯỚC ĐO THÀNH CÔNG LỚN NHẤT

Hãy tưởng tượng bạn là một người biểu diễn những động tác nhào lộn, đi bằng tay hoặc đi trên dây nổi tiếng thế giới, nắm vững những hành động kiên quyết trong đôi cánh của đoàn xiếc. Chẳng có mấy chốc bạn sẽ lao vào vòng trung tâm với độ chính xác và cân bằng cơ thể tuyệt đối khiến đám đông khán giả đang theo dõi phải trầm trồ thán phục và bị thu hút bởi bài biểu diễn ấn tượng của bạn.

Trước khi bước qua bất cứ cánh của nào - cánh của dẫn vào văn phòng của bạn, cánh cửa đưa bạn đến một bữa tiệc, một cuộc họp, hay thậm chí là cửa dẫn vào bếp nhà bạn - một miếng da treo bằng dây trên khung. Chiếc khung đó treo lơ lửng phía trên, chỉ cách đầu bạn có vài cm. Khi bạn bước qua cửa, hãy cúi đầu xuống và nhai rào rạo vòm răng, ban đầu kéo hai má bạn lại đằng sau, tạo ra nụ cười và sau đó nâng môi lên. Khi bạn tiến lên trên đám đông, cơ thể bạn sẽ vươn dài ra ở tư thế hoàn hảo - đầu cao, vai co lại, thân mình ra khỏi khung hông, chân không trọng lượng. Ở đỉnh cao nhất của chiếc lều, bạn xoay vòng tròn giống như một người đứng đầu duyên dáng, quyến rũ khiến cho đám đông phía dưới phải kinh ngạc, trầm trồ ngưỡng mộ và ngửa cổ lên nhìn bạn. Và bây giờ trông bạn rất giống mọt người nào đó.

Một ngày, để kiểm tra sự cúi xuống và nhai rào rạo vòm răng, tôi quyết định đếm số lần tôi đi qua một cánh của ra vào: 60 lần, thậm chí ngay cả khi tôi ở nhà. Bạn hãy tính toán xem: 2 lần bạn đi ra khỏi của trước nhà bạn thì 2 lần bạn sẽ đi vào, 6 lần đi vào phòng tắm thì 6 lần phải đi ra, 8 lần đi vào bếp và cũng không thể đếm được bạn đi ra, đi vào của ở công ty hay văn phòng của bạn bao nhiêu lần. Chắc chắn con số đó sẽ nhiều hơn rất nhiều. Hãy tưởng tượng xem bạn làm điều gì đó 60 lần một ngày và điều đó trở thành thói quen. Thói quen luôn ở trong tư thế đạo mạo chính là dấu hiệu đầu tiên của một người chiến thắng rực rỡ.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng bước vào một căn phòng và khiến cả đám đông phải chú ý hoặc để chốt lại một vụ mua bán, làm ăn ( hoặc có thể chỉ để tìm một chỗ đứng hay ngồi để trông giống như một ai đó quan trọng nhất trong căn phòng ). Dù mục đích của bạn như thế nào đi chăng nữa thì bạn cũng nên chắc chắn một điều bạn đã chuẩn bị đầy đủ mọi thứ, sẵn sàng đối mặt và xử lý mọi tình huống và đặc biệt tư thế, điệu bộ của bạn phải đàng hoàng, đạo mạo, tự tin, gây được sự chú ý của những người xung quanh.

Vào thời điểm này, bạn đã có tất cả những đặc điểm cơ bản mà anh Thành - anh bạn hoạ sỹ đầy tài năng của tôi cần để khắc hoạ chân dung của bạn như một người chiến thắng lớn. Giống như anh đã nói: " tư thế đạo mạo, một cái nhìn đầu hơi hướng lên phía trước, một nụ cười đầy tự tin và một cái nhìn thẳng, trực diện ". Có thể nói đây chính là hình ảnh lý tưởng để trở thành một ai đó thực sự gây được sự chú ý trước đám đông công chúng. Chắc chắn nếu được nhìn thấy bạn trong tư thế đó, anh sẽ phác hoạ ngay một bức chân dung của bạn một cách sinh động. Chính vì vậy, nếu muốn xây dựng được hình ảnh tốt đẹp đối với người khác, đầu tiên bạn phải tạo dựng một tư thế, điệu bộ hoàn hảo - tư thế của người chiến thắng.

Phương pháp 4

Ngậm bằng răng

Hãy tưởng tượng trên mỗi cánh cửa bạn đi qua đều có một chiếc dây đu được treo một khung sắt vững chắc. Hãy ngậm vào chiếc khung đó và dùng răng ngậm thật chặt. Khi bạn đu người lên, mỗi cơ của bạn sẽ vươn ra trong tư thế cơ thể hoàn hảo mà ai nhìn vào cũng đánh giá cao.

Bây giờ, hãy bắt đầu hành động. Đã đến lúc bạn chuyển sự chú ý của mình ra bên ngoài vào người đối thoại với bạn. Sử dụng hai kỹ năng tiếp theo để khiến người đó cảm thấy như thể bạn đang đánh giá cao họ, tôn trọng họ.

Những bí quyết thu phục lòng người (Bí quyết 3)

THẾ CÒN ĐÔI MẮT CỦA NHỮNG QUÝ ÔNG HAY NHỮNG CHÀNG TRAI THÌ SAO?

Còn bây giờ, hỡi các quý ông: khi nói chuyện với những người đàn ông khác, bạn cũng có thể nhìn sâu vào mắt người đối thoại trong thời gian dài. Nhưng tốt nhất giảm bớt mức độ tập trung khi đề cập đến những vấn đề cá nhân với những người cùng giới bởi như vậy người nghe sẽ cảm thấy như đang bị đe doạ hoăc có thể sẽ phân tích sai ý định của bạn. Những người đàn ông thường rất cởi mở, thoái mái khi nói chuyện nhưng họ lại rất ít đề cập đến các vấn đề cá nhân và không thích người khác quá quan tâm đến chuyện riêng tư của mình nếu họ không tình nguyện nói ra. Tuy nhiên hãy tăng sự chăm chú và tập trung khi tiếp xúc bằng mắt hơn mức bình thường một chút với những người đàn ông khi giao tiếp hàng ngày, về các chủ đề thường nhật và nhiều hơn chút nữa khi nói chuyện với phụ nữ bởi làm như vậy chính là bạn đang truyền thông điệp với người nghe rằng bạn hiểu và tôn trọng họ. Đây chính là một bí quyết tuy nhỏ nhưng lại rất hiệu quả trong khi ứng xử, giao tiếp hay nói chuyện với mọi người; nó không chỉ khiến người đối thoại cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng của họ dành cho bạn mà còn là động lực khiến họ tỏ ra thân thiện, thoải mái hơn, từ đó câu chuyện sẽ được phát triển theo hướng tích cực.

Tôi có người bạn tên là Sơn. Anh ấy là một nhân viên bán hàng ; nhưng vô tình anh lại bị mọi người coi là một gã trai bán hàng rất ngạo mạn. Thực tế anh này không cố tình, nhưng đôi khi cách cư xử và hành động thô lỗ, cục cằn của anh ta khiến mọi người có cảm giác anh ta đang cố gắng chà đạp lên tình cảm, cảm giác của người khác. Nhưng điều đáng nói là nói là mọi người không quan tâm xem anh ta có cố ý hay không mà chỉ chú ý vào cách cư xử và thái độ để đánh giá. Anh không phải là một người xấu nhưng hầu hết hay có thể nói là tất cả mọi người đều thấy khó chịu trước sự ngạo mạn của ai đó.

Một lần trong khi chúng tôi đang ăn cơm tối cùng nhau trong một nhà hàng, tôi nói với anh về phương pháp nhìn chăm chú vào người khác. Tôi nghĩ rằng anh ấy rất có cảm tình với phương pháp này và sẵn sàng học hỏi để làm theo. Khi người phục vụ đến, thay vì hất mũi về phía thực đơn để đưa ra yêu cầu của mình thì lần này Sơn nhìn lên phía người phục vụ và nhẹ nhàng gọi món. Anh khẽ mỉm cười, gọi món khai vị, sau đó tiếp tục nhìn về phía người phục vụ trong vòng vài giây nữa trước khi nhìn xuống thực đơn để chọn món chính. Tôi không thể diễn tả được từ sau đó Sơn đối với tôi khác như thế nào. Anh bạn Sơn của tôi bây giờ lại là một chàng trai nhạy cảm và chu đáo và tất cả điều đó được thể hiện qua hai giây tiếp xúc mắt. Tôi cũng có thể nhận thấy tác dụng của sự tiếp xúc mắt đối với người phục vụ: dường như anh ta cảm thấy rất vui vì thái độ lịch sự của người khách hàng và anh ta có cảm giác mình được thực sự tôn trọng dù nhiệm vụ của anh là phục vụ, là làm hài lòng những người đến dùng bữa tại nhà hàng. Và kết quả là chúng tôi được phục vụ rất nhiệt tình, chu đáo một cách đặc biệt vào trong suốt thời gian còn lại của buổi tối. Không phải là phép màu nhiệm, cũng chẳng cần phải làm bất cứ điều gì đặc biệt nhưng anh bạn Sơn của tôi vẫn có thể thay đổi được cách nhìn nhận của người khác đối với mình. Đôi khi chúng ta chỉ cần hành động khác đi đôi chút, chỉ cần một hành động lịch sự nhỏ thôi cũng đủ để có được sự ủng hộ và đối xử thân thiện từ phía người khác. Có thể nói đây là một bí quyết cư xử tuy nhỏ thôi nhưng rất hiệu quả.

Một tuần sau anh Sơn gọi điện cho tôi nói rằng: " Ly này, phương pháp nhìn chăm chú vào người khác mà bạn giải thích cho tôi lần trước đã làm thay đổi cuộc đời tôi. Tôi đã làm theo phương pháp đó, đối với phụ nữ mình nhìn chăm chú, quan tâm tạo cho họ cảm giác mình thực sự chú ý đến họ, coi họ là trung tâm trong cuộc đối thoại; còn nam giới thì thì sự chăm chú giảm đi đôi chút nhưng tôi vẫn nhìn trực diện họ. Và bây giờ tất cả mọi người đối xử với mình hoàn toàn khác so với trước kia. Tôi nghĩ rằng đây là một phần nguyên nhân giúp mình bán được nhiều hàng trong tuần này. Bạn có tưởng tượng được không doanh thu trong vòng một tuần qua của mình còn cao hơn doanh thu trong cả một tháng trước. Thật đáng ngạc nhiên! "

Nếu bạn phải làm ăn với các khách hàng hoặc đối tác trong lĩnh vực chuyên môn thì nhìn chăm chú, trực diện là một phương pháp rất hiệu quả, một giải pháp tốt giúp bạn thoát khỏi vị trí đứng cuối. Đối với hầu hết mọi người trong nền văn của chúng ta, sự tiếp xúc bằng mắt tập trung chính là dấu hiệu của sự tin cậy, hiểu biết và thái độ " tôi ở đây vì bạn ". Chẳng cần nói đến người khác, hãy xét bản thân bạn nếu cảm nhận được những biểu hiện, những dấu hiệu như vậy thì bạn sẽ cảm thấy như thế nào? Chắc chắn là vui sướng, hài lòng và sẵn sàng hợp tác với những người có thái độ thân thiện và thiện chí như vậy. Ai cũng muốn mình được coi trọng; ai cũng muốn mình được chú ý và được coi là trung tâm của sự trò chuyện. Nhìn chăm chú chính là một biểu hiện bạn đang chú ý đến người đối thoại và dành cho họ sự quan tâm đặc biệt. Vậy thì tại sao bạn lại không thử dù chỉ là một lần để đánh giá hiệu quả của nó trước khi bạn quyết định liệt kê phương pháp này và cẩm nang các mẹo vặt giao tiếp, ứng xử hay không.

Hãy để phương pháp nhìn chăm chú vào người đối diện tiến thêm một bước nữa. Cũng giống như một liều thuốc hiệu nghiệm có sức mạnh giết hoặc cứu người, phương pháp tiếp xúc bằng mắt tiếp theo cũng có tiềm năng quyến rũ hoặc tiêu diệt. Nếu bạn biết sử dụng, biết áp dụng vào từng hoàn cảnh cụ thể thì có thể nói đây chính là một vũ khí lợi hại trong quá trình giao tiếp, ứng xử với người khác. Làm được như vậy vừa khó lại vừa dễ bởi nó phụ thuộc vào khả năng của từng người.

SỬ DỤNG ĐÔI MẮT CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN NGƯỜI KHÁC YÊU QUÝ BẠN

Bây giờ chúng ta kéo mạnh trọng pháo nhãn cầu mắt: nhìn rất chăm chú như thể mắt muốn dính chặt vào người đối diện. Hãy gọi đó là " Mắt dính ". Những người lãnh đạo tinh tường sử dụng phương pháp " Mắt dính " để đánh giá về nhân viên của mình. Những cảnh sát điều tra sử dụng phương pháp này để hăm doạ những tên tội phạm đáng ngờ. Và chàng Romeo thông minh cũng sử dụng " mắt proxy " để quyến rũ phụ nữ, khiến bao phụ nữ yêu họ đến phát điên lên. ( Nếu sự lãng mạn là mục tiêu của bạn thì phương pháp mắt proxy chính là liều thuốc tình dục có hiệu quả ).

Phương pháp Mắt dính cần ít nhất ba người - bạn, mục tiêu của bạn và một người thứ ba. Và đây chính là cách phương pháp này hoạt động, giúp bạn được hiệu quả tốt đẹp. Thông thường khi nói chuyện với hai hoặc ba người, bạn thường nhìn vào người đang nói. Tuy nhiên đối với phương pháp Mắt dính bạn nên tập trung vào người nghe - đối tượng của bạn chứ không phải người nói. Điều này sẽ khiến đối tượng của bạn bị mất định hướng; anh ấy hoặ cô ấy sẽ thắc mắc: " Tại sao người ấy lại cứ nhìn mình chứ không phải nhìn người đang nói nhỉ? ". Đối tượng của bạn sẽ nhận thấy bạn đặc biệt quan tâm, chú ý đến họ hoặc phản ứng của họ. Điều này có thể rất có lợi trong những tình huống kinh doanh nhất định khi bạn đang muốn phán đoán thái độ và suy nghĩ của người nghe. Người thứ ba chính là nhân tố giúp đối tượng của bạn nhận ra rằng bạn chú ý đến họ; thiếu nhân vật thứ ba thì hiệu quả đem lại của phương pháp này sẽ giảm đi đáng kể. Đây là một đặc điểm khác biệt so với phương pháp được đề cập ở phần trước.

Các chuyên gia về lĩnh vực nhân sự thường sử dụng phương pháp Mắt dính không phải với tư cách là một phương pháp, một kỹ xảo nhưng bởi vì họ cảm thấy rất thích thú và quan tâm đến phản ứng của nhân viên trước một ý tưởng được trình bày. Các luật sư, các ông chủ, các cảnh sát điều tra, các nhà tâm lý học và những người khác - những người phải kiểm tra phản ứng của đối tượng cũng xử dụng phương pháp Mắt dính cho mục đích phân tích. Phương pháp này sẽ hữu ích nếu bạn muốn tìm hiểu suy nghĩ ẩn sâu bên trong của đối tượng nhưng để làm được như vậy bạn cũng phải là người cứng rắn, có bản lĩnh và đặc biệt phải có thể áp đảo được đối tượng nếu không chính bạn sẽ trở thành đối tượng của người đối thoại với bạn.

Khi bạn sử dụng phương pháp Mắt dính, thì phương pháp này giúp bạn truyền đi tín hiệu của sự quan tâm, chú ý hoà lẫn cùng với sự tự tin hoàn toàn vào bản thân bạn. Nếu bạn không thực sự tự tin thì những gì bạn thu được chỉ là kết qủa đi ngược với mong muốn của bạn: bạn không những không thể hiểu được người đối diện mình đang nghĩ gì mà còn bị họ lật ngược lại tình thế. Một điều nữa bạn cũng nên ghi nhớ là Mắt dính chỉ nên được sử dụng trong tình huống bạn muốn xét đoán, đánh giá một người khác, chính vì vậy bạn cũng cần cũng phải hết sức cẩn thận tránh tình trạng sử dụng sai mục đích, sai hoàn cảnh. Nếu bạn áp dụng không đúng lúc, đúng chỗ, không đúng mục đích thì chắc chắn bạn sẽ khiến người khác cảm thấy khó chịu và tự biến bản thân mình thành một kẻ kiêu ngạo và trâng tráo. Không phải lúc nào mọi chuyện cũng đơn giản như bạn nghĩ: đừng bao giờ nghĩ rằng bạn cứ áp dụng phương pháp này. Đựoc thì tốt mà không được cũng chẳng sao. Thực tế, việc sử dụng sai sẽ đem lại một số hậu quả mà bạn khó lòng có thể ngờ đến. Nó có thể khiến người khác thay đổi cách nhìn nhận của họ về bạn, có thể khiến tình hình trở nên xấu hơn và có thể khiến bạn bị thất bại trong một số tình huống nhất định.

Phương pháp 3

Mắt dính

Phương pháp này tạo ra một sức mạnh to lớn. Quan sát đối tượng của bạn dù những người xung quanh vẫn đang nói. Dù người khác có nói chăng đi nữa, hãy tiếp tục nhìn vào người đàn ông hoặc phụ nữ mà bạn muốn gây ảnh hưởng. Có thể người nói sẽ không cảm thấy hài lòng với hành động của bạn nhưng ngược lại đối tượng lại có thể nhận thấy một cách rõ ràng bạn đang chú ý đến họ và đây mới chính là mục đích thực sự của bạn chính vì vậy không phải băn khoăn về điều đó.

Đôi khi, việc sử dụng phương pháp Mắt dính hoàn toàn có thể đem lại kết quả quá mạnh so với mong muốn của bạn; chính vì vậy bạn có thể tham khảo một phương pháp nhẹ nhàng hơn nhưng không kém phần hiệu quả. Không phải lúc nào sự mạnh mẽ cũng đem lại kết quả như bạn mong đợi; tuỳ từng hoàn cảnh bạn có thể thay đổi mức độ của phương pháp bạn sử dụng; làm như vậy sẽ đem lại kết quả tốt đẹp hơn. Bạn vẫn quan sát người nói nhưng mỗi khi họ kết thúc một luận điểm nào đó thì hãy chuyển sang nhìn đối tượng của bạn. Làm như vậy đối tượng vẫn có thể cảm nhận được bạn đang chú ý đến phản ứng của họ nhưng lại có thể giảm bớt được cường độ và tránh tạo ra được sự căng thẳng không cần thiết. Áp dụng máy móc bất cứ phương pháp nào cũng không hề tốt, đôi khi biết thay đổi sao cho phù hợp với hoàn cảnh sẽ đem lại hiệu quả hơn rất nhiều. Trước khi sử dụng, bạn nên đánh giá hoàn cảnh trước, sau đó mới quyết định về mức độ mạnh mẽ của phương pháp này.

Sử dụng phương pháp Mắt dính để thúc đẩy chiếc cúc áo tình cảm của đối tượng.

Nếu lãng mạn không có mặt ở chân trời thì phương pháp Mắt dính có thể giúp bạn truyền đi một thông điệp khác. Thông điệp này nói rằng: " Tôi không thể rời mắt khỏi bạn " hoặc " Đôi mắt của tôi chỉ để dành cho bạn ". Các nhà nhân loại đã coi đôi mắt là " Cơ quan đầu tiên của sự lãng mạn " bởi vì rất nhiều nghiên cứu đã cho thấy sự tiếp xúc chăm chú bằng mắt có thể tàn phá nhịp đập trái tim bạn. Nó cũng giải phóng ra một chất giống như chất kích thích và chất đó xâm nhập vào hệ thống thần kinh của bạn được gọi là phenylethylamine. Do đây là một chất hoóc môn được phát hiện ra ở cơ thể con người trong thời gian họ bị kích động quá mức, chính vì vậy sự tiếp xúc mạnh mẽ bằng mắt có thể là một vật kích thích rất hiệu quả.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ ẢNH HƯỞNG TỚI TẤT CẢ MỌI NGƯỜI, KHIẾN MỌI NGƯỜI ĐÁNH GIÁ BẠN THÔNG MINH VÀ SÂU SẮC BẰNG CÁCH SỬ DỤNG ĐÔI MẮT

Tất nhiên tất cả cũng chỉ là nói phóng đại khi khẳng định rằng ai đó có thể hạ thuỷ tàu chỉ bằng ánh mắt của mình hoặc ai đó có thể nhìn chằm chằm và đánh hạ một chú gấu cũng chỉ bằng đôi mắt. Đó chỉ là cách nói có đôi chút cường điệu để nhấn mạnh sức mạnh của đôi mắt mà thôi nhưng không phải tự nhiên mà mọi người lại đưa ra những sự so sánh như vậy. Đôi mắt của bạn giống như trái lựu đạn có khả năng làm nổ tình cảm của mọi người dù là những người cứng rắn nhất. Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn, là cơ quan cảm nhận quan trọng có ảnh hưởng rất lớn đến cách nhìn của zchúng ta nhìn nhận về thế giới bên ngoài ( phần lớn quan điểm của chúng được hình thành là do những điều chúng ta nhìn thấy bằng mắt ). Cũng giống như những ông chủ trong lĩnh vực nghệ thuật hôn nhân và gia đình coi nắm đấm của họ là vũ khí giết người, bạn cũng có thể tự tin mà coi đôi mắt của mình là một thứ vũ khí tâm lý chết người nếu bạn thực sự lĩnh hội và thông thạo những phương pháp giao tiếp bằng mắt. Không ai có thể phủ nhận được sức mạnh của đôi mắt, nhiều người có đôi mắt biết nói khiến người khác khi nhìn vào không khỏi bị rung động hoặc có rất nhiều kẻ bị chìm đắm trong đôi mắt đó. Đôi mắt cũng giống như nụ cười có thể trở thành một trong những nhân tố giúp bạn đạt được thành công như mong muốn.

Những người được yêu thích trong trò chơi của cuộc đời nhìn xa hơn so với sự thông thái thông thường vẫn dạy chúng ta rằng: " Phải luôn duy trì quá trình giao tiếp bằng mắt hiệu quả. " Tuy nhiên, đối với những người khác thì họ lại cho rằng nếu những người đáng nghi ngờ và không đáng tin cậy thì sự tiếp xúc bằng mắt trong thời gian dài có thể sẽ đem lại hậu quả ngược lại bởi thực chất con người dễ biểu lộ bản chất của mình rất rõ nét tông qua đôi mắt và nếu để người khác nhìn sâu vào đôi mắt thì chắc chắn họ sẽ nhận ra được tất cả những điều ẩn sâu bên trong.

Khi tôi đang trong giai đoạn trưởng thành, gia đình tôi có một người giúp việc chúng tôi trông coi việc nhà của, vườn tược; trong trí tưởng tượng kỳ quái của bà chứa đầy hình ảnh của những người phù thuỷ, những thầy phù thuỷ chuyên làm phép và những phép thuật đen tối. Bà không bao giờ chịu ở một mình cùng với Milu - chú mèo cưng của gia đình tôi bởi bà nói rằng: " Milu có thể nhìn thấy qua tôi, nhìn thấy tâm hồn tôi". " Thực tế khi nói với tôi điều này, cả giọng nói, nét mặt và đặc biệt là đôi mắt của bà hiện rõ sự sợ hãi. Tôi cũng không hiểu sao bà lại có ý nghĩ kỳ cục như vậy, tại sao bà lại tỏ ra sợ hãi trước đôi mắt của một chú mèo? Thật kỳ lạ và khó giải thích phải không các bạn.

Trong một số nền văn hoá, tiếp xúc bằng mắt mãnh liệt được coi là một phép phù thuỷ và người ta thường được gọi là thôi miên. Trong một số nền văn hoá khác thì nhìn chằm chằm vào ai đó có thể là một hành động đe doạ và thiếu tôn trọng người khác. Cùng một hành động giống nhau nhưng ý nghĩa lại khác nhau ở các nền văn hoá khác nhau và nếu không áp dụng đúng trong từng hoàn cảnh thì sẽ dẫn đến sự hiểu lầm ( Hay nói chính xác hơn là sự bất đồng văn hoá ). Nhận ra điều này, các nhân vật quan trọng có tiếng tăm và thành công trong trường quốc tế thích nghiên cứu một cuốn sách viết về sự khác biệt về ngôn ngữ cơ thể giữa các nền văn hoá với nhau hơn là một cuốn sách thành ngữ bởi trong xã hội hiện đại chúng hữu ích hơn rất nhiều so với những câu thành ngữ cổ. Tuy nhiên, trong nền văn hoá của chúng ta, những nhân vật thành công vang dội nào biết cách nào làm tăng sức mạnh của mình qua sự tiếp xúc bằng mắt có thể thu được ưu thế đặc biệt so với các đối thủ của mình, đặc biệt là những người khác giới. Thông thường giữa các người khác giới, ảnh hưởng của đôi mắt sẽ tăng mạnh hơn rất nhiều so với những người cùng giới. Trong lĩnh vực kinh doanh, thậm chí khi sự lãng mạn còn không có chỗ trong cả bức tranh thì sự tiếp xúc bằng mắt mạnh mẽ có thể tạo ra một cú đánh khá mạnh giữa đàn ông và phụ nữ. Giữa những người khác giới luôn tồn tại một sức hút mạnh hơn so với những người cùng giới và ánh mắt dễ khiến họ chú ý đến nhau hơn và đây là một nhân tố giúp họ có cách nhìn về đối phương. Chính vì vậy, có rất nhiều vụ làm ăn giữa những người khác giới trở nên thuận lợi hơn rất nhiều một phần nhờ đến ngôn ngữ cơ thể hơn là ngôn ngữ bằng mắt.

Một trung tâm ở Boston - Mỹ đã tiến hành một nghiên cứu để tìm ra ảnh hưởng chính xác của vấn đề này. Các nhà nghiên cứu tìm hiểu và đề nghị những người khác giới nói chuyện, giao tiếp một cách thoái mái, cởi mở với nhau và họ đứng ngoài quan sát. Họ yêu cầu trong một chủ đề nói chuyện họ phải luôn nhìn nhau ( duy trì sự giao tiếp bằng mắt ) thông qua việc đề nghị họ đếm số lần đối phương của mình chớp mắt trong suốt cuộc trò chuyện. Trong một nửa cuộc trò chuyện còn lại, họ yêu cầu những người tham gia nghiên cứu chỉ nói chuyện đơn thuần chứ không duy trì sự giao tiếp bằng mắt. Sau khi kết thúc của hai lần trò chuyện với hai cách thức khác nhau, họ sẽ nghiên cứu về suy nghĩ, cảm giác của những người tham gia giao tiếp từ đó đánh giá tính hiệu quả của cuộc trò chuyện.

Khi họ hỏi về những chủ đề kế tiếp thì những người chớp mắt không đáng nghi ngờ sẽ được thông báo rằng họ nhận được cảm giác tôn trọng và yêu thích hơn từ những đồng nghiệp của mình và từ những người chưa biết họ. Chỉ đơn giản họ đếm số lần chớp mắt và cách thức chớp mắt để có thể đưa ra đánh giá cuối cùng về người đang nói chuyện trực tiếp với mình. Nhiều người thắc mắc rằng chỉ như vậy thôi làm sao có thể đánh giá chính xác về một người đang nói chuyện với mình nhưng thực tế hoàn toàn có thể làm việc như vậy bởi đôi mắt - của sổ tâm hồn không biết nói dối.

Tôi vừa nhìn đối diện trực tiếp với một người lạ ở khoảng cách rất gần: chúng tôi nhìn khá lâu và khá sâu như thể muốn nhìn thấu suy nghĩ của nhau. Một lần khi đang tiến hành nghiên cứu chuyên đề cho vài trăm người thì khuôn mặt một phụ nữ lạ trong đám đông đã thu hút được sự chú ý của tôi. Hình dáng bên ngoài của những người tham dự không có gì là đặc biệt cả. Chính vì vậy cô đã trở thành tâm điểm chú ý của tôi trong suốt bài phát biểu, nói chuyện. Tại sao lại như vậy? Bởi vì không một giây phút nào đôi mắt của cô dời khỏi khuôn mặt tôi: cô nhìn tôi trong suốt buổi hội thảo như muốn chớp lấy được lời nói, từng ý nghĩa tôi muốn nhấn mạnh. Thậm chí khi tôi kết thúc một điểm nào đó và dừng lại im lặng đợi ý kiến của mọi người, đôi mắt của cô vẫn nhìn chăm chú vào khuôn mặt tôi. Tôi cảm thấy cô không thể đợi để được tiếp tục lĩnh hội những kiến thức và sự phân tích sâu sắc phát ra từ đôi môi tôi; cô muốn thời gian trống đó trôi đi ngay lập tức để tôi tiếp tục bài phát biểu của mình. Thú thật tôi rất thích điều đó. Tại sao không cơ chứ! Ai chẳng cảm thấy vui sướng khi có ai đó chăm chú lắng nghe mình nói và nhận thấy những điều mình nói thật chính xác, sâu sắc. Cô rất tập trung vào bài phát biểu của tôi và rõ ràng cô hoàn toàn bị mê hoặc bởi từng từ, từng chữ phát ra từ miệng tôi; tôi cũng không có gì phải giấu giếm khi nói rằng chính điều đó đã kích thích tôi, giúp tôi nhớ ra nhiều câu chuyện và nhấn mạnh những điểm hết sức quan trọng mà từ lâu tôi quên mất. Nói như vậy thì đâu chỉ có tôi gây ảnh hưởng đến cô ấy mà thực sự chính cô ấy cũng tác động trở lại đối với tôi ( tất nhiên cả hai chiều đều tích cực ) và tất cả đều được thể hiện qua đôi mắt.

Ngay sau khi kết thúc bài nói chuyện, tôi tách ra ngoài tìm kiếm người bạn mới - người đã bị thôi miên bởi bài phát biểu của tôi. Khi mọi người rời đại sảnh, tôi nhanh chóng đến bên cạnh fan hâm mộ của mình và nghĩ rằng chắc chắn người đó sẽ cảm thấy rất vui khi được nói chuyện riêng với mình. " Xin lỗi " tôi lịch sự nói. Nhưng người hâm mộ của tôi thậm chí không hề thay đổi tốc độ đi của mình và cô tiếp tục tiến ra ngoài cửa chính như thể không nghe thấy tiếng tôi gọi. Tôi đi theo cô tới hành lang, vừa đi vừa nhìn cô một cách đầy ngạc nhiên; tôi không hiểu tại sao lại như vậy bởi cô vẫn phớt lờ tôi. Tôi lẩm bẩm vài lời giải thích bảo chữa vì tôi đã đánh giá cao sự tập trung của cô vào bài nói chuyện của mình và thực tình lúc đó chính tôi cũng muốn hỏi cô một vài câu hỏi. Tôi cảm thấy thắc mắc bởi thái độ lúc trước và lúc này của cô hoàn toàn khác nhau khiến tôi không thể giải thích được: từ thái độ chăm chú như bị thôi miên bây giờ chuyên sang thái độ hết sức thờ ơ như thể chưa bao giờ cô tâp trung cao độ như vậy.

" Xin lỗi, qua hội thảo này cô có thu được nhiều điều bổ ích không? " tôi mạo muộn hỏi cô một cách thẳng thắn.

" Chà, cũng không nhiều lắm ", cô trả lời thật thà. " Tôi gặp khó khăn trong việc hiểu những gì chị đang nói bởi chị luôn đi xung quanh sân khấu và mặt hướng về những hướng khác nhau. Chị biết đấy, có khá nhiều người tham dự buổi hội thảo, còn chị là người duy nhất phát biểu ở phía trên; chị hướng đến tất cả mọi người chính vì vậy tôi không thực sự hiểu lắm. "

Trong giây lát, tôi đã hiểu ra vấn đề. Người phụ nữ này bị kém thính giác, chính vì vậy cô gặp khó khăn trong việc lĩnh hội những gì tôi phát biểu. Tôi đã không làm cho cô thích thú và tôi đã nghi ngờ về điều đó. Cô không bị kích thích và thích thú bởi bài phát biểu của tôi như tôi đã hy vọng và đúng hơn là như tôi đã tin tưởng. Nguyên nhân duy nhất khiến cô nhìn chăm chú vào khuôn mặt tôi là bởi vì cô cố gắng hết sức để đọc được những lời tôi nói thông qua đôi môi. Thính giác của cô kém và cô không thể nghe rõ từng lời nói của tôi, chính vì vậy cô phải vật lộn một cách khó khăn để hiểu được bài phát biểu của tôi bằng việc quan sát đôi môi mấp máy của tôi trong khi nói. Đúng lúc đó, tôi cảm thấy thất vọng và có đôi chút hụt hẫng ( một cảm giác hết sức bình thường khi ai đó biết được một điều gì đó không giống như những gì mình hy vọng ).

Nhưng không sao, dù sao đi chăng nữa trong suốt bài phát biểu của mình, cái nhìn chăm chú tập trung của người phụ nữ đã tạo cho tôi cảm giác vui sướng và trở thành thành động lực truyền cảm hứng giúp tôi tự tin hơn và nhớ được nhiều điều thú vị hơn. Còn lúc này, tôi cảm thấy hơi mệt mỏi nên mời cô đi uống cà phê cùng tôi. Tôi dành một tiếng tiếp theo để nói lại toàn bộ bài phát biểu của mình cho riêng mình cô. Và lần này cô cũng tỏ ra chú ý giống hệt như trong lần tôi phát biểu lúc trước. Mặc dù phải nói thêm một tiếng nữa nhưng thực sự tôi không cảm thấy mệt mỏi bởi tôi đang làm một việc có ích, ít nhất là đối với một người gặp khó khăn khi nghe trong đám đông.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN ĐÔI MẮT CỦA BẠN TRÔNG CÓ VẺ THÔNG MINH HƠN

Hiện nay vẫn có nhiều tranh cãi về quá trình tiếp xúc bằng ánh mắt. Ngoài việc đánh thức cảm giác tôn trọng về yêu mến, duy trì sự tiếp xúc mạnh bằng ánh mắt khiến bạn có cảm giác mình là một người thông minh và ấn tượng, sâu sắc. Những người suy nghĩ sâu sắc thường kết hợp những dữ liệu nhận được dễ dàng hơn những người suy nghĩ đơn giản, họ có thể tiếp tục nhìn vào mắt của một người nào khác dù là trong sự yên lặng. Quá trình xử lý suy nghĩ của họ không bị sao nhãng dù họ nhìn chằm chằm vào người đối diện.

Quay trở lại những nhà tâm lý học dũng cảm. Các nhà nghiên cứu Yale của Mỹ luôn nghĩ rằng tồn tại một sự thật kiên định về việc tiếp xúc mắt, nên họ đã tiến hành một nghiên cứu khác trong đó họ khẳng định " tiếp xúc mắt càng nhiều thì tạo càng nhiều cảm giác, tình cảm tích cực ". Lần này, họ hướng dẫn đối tượng của mình đảm nhiệm một vai độc bạch. Họ yêu cầu những người nghe phản ứng với các cấp độ của quá trình tiếp xúc bằng ánh mắt trong khi người đối thoại của họ nói.

Còn kết quả thì sao? Tất cả diễn ra như mong đợi khi các phụ nữ kể những câu chuyện riêng tư của mình cho nhau nghe. Tiếp xúc bằng ánh mắt càng nhiều sẽ khuyến kích những cảm giác thân thiết, đáng tin cậy. Tuy nhiên, điều này không đúng với các đáng mày râu. Một số đáng mày râu cảm thấy rất khó chịu khi bị một người đàn ông khác nhìn chằm chằm vào mắt mình và họ cho rằng đó là dấu hiệu cho thấy người kia muốn gây sự với mình. Không ít trường hợp, các chàng trai hiếu chiến của chúng ta lao vào nhau ẩu đả chỉ vì phát hiện ra đối phương nhìn mình. Những người khác lại cảm thấy như thể mình đang bị đe doạ. Một vài người thậm chí còn tỏ ra ngờ vực rằng đối tác của mình có vẻ quan tâm hơn mức bình thường và muốn hạ gục mình. Cùng một hành động nhưng mỗi giới lại có cảm nhận và phân tích khác nhau.

Phương pháp 2

Nhìn sâu vào mắt người đối diện

Hãy làm như thể hai mắt của bạn dính chặt vào cuộc hội thoại giữa bạn và các đối tác với một tình cảm nồng ấm, chân thực. Người đối thoại nếu cảm nhận được sự chân thành và nhiệt tình qua đôi mắt của người kia thì chắc chắn sẽ đáp lại bằng thái độ lương thiện tương tự. Không nên ngắt quãng quá trình tiếp xúc bằng mắt ngay cả sau khi người đối thoại ngừng nói. Khi bạn bắt buộc phải quay đi thì hãy làm điều đó mọt cách chầm chậm, lưỡng lự, cố gắng kéo dài ánh mắt tập trung vào người đối diện cho đến khi sợi dây gắn kết nhỏ xíu cuối cùng bị đứt đoạn. Không nên quay mặt đi một cách nhanh chóng, dứt khoát bởi nếu vậy người đối diện sẽ có cảm giác bạn chỉ vờ nhiệt tình chứ thực sự bạn không hề quan tâm đến họ.

Bí quyết để gặp được người mình muốn

Hãy nói rằng bạn đã kiểm tra rất kỹ ngôn ngữ cơ thể của nhân vật đối tác kinh doanh mà bạn muốn gặp. Bạn đã tìm kiếm trong vô vọng từ những mẹo vặt nhỏ nhất và những thói quen của người đó. Bạn quan sát người đó từ đầu đến chân để tìm kiếm một vật gì đó ấn tượng. Nhưng thực tế anh ấy không đeo một vật gây ấn tượng như bạn mong muốn. Nhưng trời ơi, đây có thể là một cơ hội có một không hai để bạn có thể tạo dựng một mối quan hệ tốt với người đó. Vậy bạn phải làm như thế nào đây?

Nếu bạn cố gắng tìm một thứ gì đó để có thể bình luận hay nhận xét về thì phương pháp cuối cùng bạn sử dụng có thể là "Ai đó?" Cũng giống như các chính trị gia kiên trì, hãy tiến đến chủ nhân của bữa tiệc và nói rằng: "Người đàn ông/phụ nữ ở đằng kia trông có vẻ rất thú vị. Anh ấy/cô ấy là ai vậy?" Sau đó bạn có thể đề nghị chủ nhà giới thiệu người đó với mình. Đừng quá dè dặt. Người chủ nhà sẽ rất vui vẻ khi bạn nói rằng bạn nhận thấy một vị khách nào đó rất thú vị và sẵn sàng giới thiệu với bạn. Nếu ngại ngùng hoặc chần chừ thì bạn sẽ không thể làm quen được với người đó. Bạn hãy tỏ ra với chủ nhà rằng bạn không biết người đó và tất cả những gì gây ấn tượng với bạn là phong cách của người kia.

Tuy nhiên, nếu bạn phải miễn cưỡng kéo chủ nhà ra khỏi đám đông những người khách khác thì bạn vẫn có thể sử dụng phương pháp: Ai đó. Lần này, đừng có yêu cầu được giới thiệu chính thức. Đơn giản chỉ hỏi người chủ nhà đủ thông tin về người đó để bạn có động lực tự mình làm quen. Hãy tìm hiểu về công việc, sở thích và thói quen của người lạ đó.

Giả sử chủ nhà nói rằng: "ồ, đó là anh Hiền. Tôi không chắc chắn về nghề nghiệp của anh ấy nhưng tôi biết rằng anh ấy thích tennis." A ha, bạn vừa biết được một thông tin khá quan trọng mà bạn cần đến. Bây giờ bạn hãy tiến đến phía Hiền. "Chào, anh là Hiền đúng không ạ? Chị Nga vừa cho tôi biết anh là một tay chơi tennis khá cừ. Anh bắt đầu chơi tennis từ khi nào?" Thế là bạn đã thực hiện được ý tưởng của mình.

Phương pháp - Ai đó

Ai đó là một phương pháp khá hữu hiệu, ít được sử dụng (của những người không phải là chính trị gia), là một phương tiện giúp bạn làm quen được với những người mà bạn muốn làm quen. Hãy hỏi người chủ nhà về người đó và nhờ chủ nhà giới thiệu hoặc tìm hiểu một vài điều về người đó và bạn có thể tự mình làm quen.

Còn bây giờ, là phương pháp thứ ba trong những mẹo nhỏ giúp bạn gặp được người bạn muốn.

Không nản lòng trước mọi khước từ

Jafet là một trong nhiều thính giả đang theo dõi một thuyết khách nổi tiếng. Anh rất phấn chấn và dự định sẽ thay đổi đôi điều trong cuộc sống của mình.

Thế rồi Jafet phát hiện ra điều thú vị: không phải tất cả thính giả đều đánh giá bài nói chuyện như nhau. Một nhóm thì chê cười bài nói và phê phán diễn giả. Một nhóm khác cho rằng nó vô thưởng vô phạt. Nhưng phần đông đã tiếp nhận những thông điệp của diễn giả như Jafet. Họ cũng phấn chấn và nung nấu một ý tưởng vận dụng nội dung bài diễn thuyết vào cuộc sống của họ.

Jafet đi tới diễn giả để trực tiếp hỏi xem tại sao cùng một bài diễn thuyết các thính giả lại phản ứng khác nhau. Thuyết khách nọ trả lời: "Ba nhóm người này thì thuyết khách nào cũng phải đối mặt". Tỷ lệ phần trăm có xê dịch, nhưng trong mọi đám đông khán giả bao giờ cũng có người chế nhạo và phê phán, một số khác biểu lộ thái độ trung lập, còn những người khác thì phấn khởi, hoan nghênh.

Ban đầu tôi cũng muốn làm sao cho tất cả đều hồ hởi. Nhưng điều đó không thể được, bởi vì có một số người hoài nghi cuộc sống, họ tỏ thái độ cay cú và tiêu cực. Để bắt đầu một cái gì mới đòi hỏi lòng dũng cảm. Và điều đó không phải ai cũng có.

Tôi đã tìm cách "tương kế tựu kế", đành hài lòng với ba nhóm người. Và tôi chỉ còn tập trung vào nhóm người tiếp nhận những thông điệp của tôi một cách tích cực. Từ đấy tôi cảm thấy hoàn toàn thoải mái.

BA NHÓM NGƯỜI

Mỗi người thành đạt đều biết cách ứng xử với những sự khước từ. Họ biết rằng mọi nơi, mọi lúc đều có 3 nhóm người.

- Một nhóm sẽ chối từ bạn

- Nhóm thứ hai không thể đi đến quyết định, lưỡng lự và cuối cùng không làm gì cả.

Và nhóm thứ ba chấp nhận bạn cùng những đề án hoặc ý tưởng của bạn. Bất luận làm việc gì bạn sẽ luôn gặp phải ba nhóm người này. Đấy là một sự thật hiển nhiên và nó chi phối mọi sản phẩm của bạn, dịch vụ của bạn, doanh nghiệp của bạn hoặc ngay cả bản thân bạn. Đơn giản vì nó là bản chất con người.

BA GIAI ĐOẠN

Mỗi ý tưởng và mỗi đề án đều trải qua ba giai đoạn. Ban đầu chưa thể đánh giá được chất lượng của một dự án nào đấy. Ba giai đoạn đó là:

Giai đoạn 1: Chế nhạo

Người ta xem xét vấn đề chưa nghiêm túc và đôi người còn châm biếm, cười chê.

Giai đoạn 2: Phê phán

Sự chế nhạo lúc này đã thấy lạc lõng, vì những thành quả đang định hình. Vì vậy bây giờ là lúc bình phẩm. Giai đoạn 2 hoàn toàn có thể coi như một bước tiến.

Giai đoạn 3: Công nhận

Ai giỏi chịu đựng và trung thành với đường lối của mình sẽ không còn bị phê phán. Thay vì phê phán là sự công nhận. Tuy lúc nào cũng còn những người "lắm chuyện", thích chê bôi này nọ. Nhưng đơn giản trong "vụ" này đã hết. May mắn làm sao trong từng giai đoạn đều có 3 nhóm người như trên. Không phải ai cũng chế nhạo, ai cũng phê phán. Tất nhiên cũng có những người có những biểu hiện mà bạn có thể coi đấy là sự ủng hộ bạn. Nhưng chắc chắn trong mỗi giai đoạn có những người khác trân trọng công việc của bạn.

ĐỐI MẶT VỚI PHÊ PHÁN ĐỂ TRƯỞNG THÀNH

Ngoài 3 nhóm người và 3 trường hợp hầu như không có ngoại lệ nào khác. Vấn đề là ở chỗ, chúng ta đối phó thế nào với chúng. Thông thường ta có thể thấy hai thái cực:

- Một bên là những người nhắm mắt chấp nhận tất cả những phê phán, chỉ trích. Họ xem như đấy là cơ hội để tự đánh giá mình và để rút bài học.

- Một bên là những người quá chú trọng nếu không muốn nói là thất vọng trước mỗi lời chỉ trích, trước mỗi lời khước từ. Họ tự hoài nghi công việc của mình. Thường họ tìm cách làm đúng mọi việc. Tạm thời quên mọi ý tưởng và dự định của mình.

Nghệ thuật ở đây là biết tìm ra một lối thoát dung hoà. Một mặt chúng ta không được mù quáng trước những phê bình, chỉ trích đúng, và dám nhìn thẳng vào vấn đề để khắc phục. Mặt khác chúng ta cũng không được phép quên rằng luôn luôn còn có những đòn đánh hôi, đánh lén và việc phê phán là không thể tránh khỏi.

Do vậy chúng ta phải lớn lên trước mọi phê phán, chỉ trích, chúng ta không thể đầu hàng. Một ranh giới rạch ròi giữa hai thái cực không tồn tại. Chúng ta cần suy xét liệu ý kiến phê phán này là xây dựng hoặc công bằng hoặc ý kiến kia là áp đặt hoặc không thiện chí. Mỗi khi chúng ta không lý giải được điều này thì tốt nhất là "lờ đi" trước những chỉ trích đó. Bạn sẽ chắc chắn thành công hơn nếu bạn cứng rắn hơn một ít.

Người thành đạt có khả năng loại trừ những lời phản bác không xây dựng. Họ biết rằng vấn đề nằm ở phía người phê phán. Họ cũng biết rằng luôn luôn tồn tại một tỷ lệ phần trăm nhất định chỉ biết châm biếm, cười chê và từ chối. Không có gì trên trái đất này có thể làm hài lòng tất cả mọi người.

Những niềm vui nhỏ (06/03/2008)

Biết tận hưởng những niềm vui nhỏ trong cuộc sống: đó là một trong những bí quyết của hạnh phúc. Người Nhật Bản thường kể câu chuyện như sau:

Một người đàn ông nọ đi qua một cánh đồng, thình lình bị cọp đuổi... Anh ta chạy bán sống bán chết mà vẫn không tìm ra chỗ dung thân. Anh chạy mãi để rồi cuối cùng thấy mình đứng bên bờ vực thẳm. Phía sau lưng, con cọp vẫn không buông tha. Không còn biết làm gì nữa, người đàn ông phải lấy sức để đu lên một cành cây bắc qua vực thẳm. Nhìn xuống dưới thung lũng, anh ta lại thấy một con cọp khác cũng đang nằm chờ chực. Người đàn ông đáng thương chỉ còn niềm hy vọng duy nhất: đó là nằm chờ đợi cho đến khi hai thú vật mệt mỏi bỏ đi...

Chờ đợi trong lo sợ vẫn là cực hình lớn lao nhất đối với con người. Giữa lúc anh ta đang phải chiến đấu với sợ hãi và mệt mỏi, thì tình cờ bỗng có hai con chuột bỗng từ đâu xuất hiện trên chính cành cây anh đang đu vào. Hai con vật bắt đầu gặm nhấm lớp vỏ xung quanh cành cây. Bình thường, chuột là một trong những loài thú mà anh gớm ghiếc nhất vì sự dơ bẩn của nó. Tiếng kêu của nó cũng là một âm thanh làm cho lỗ tai anh khó chịu. Thế nhưng, trong cơn sợ hãi tột cùng này, người đàn ông bỗng nhìn thấy hai con chuột thật đáng yêu. Những hàm răng mũm mĩm của chúng trông dễ thương làm sao! Tiếng kêu của hai con vật cũng trở thành một âm thanh êm dịu hơn tiếng gầm thét của hai con cọp. Giữa lúc anh đang theo dõi từng động tác của hai con chuột, thì một con chim bỗng từ đâu bay lại, thả rớt trên cành cây một trái dâu rừng. Anh đưa tay nhặt lấy trái dâu và thưởng thức hương vị ngọt ngào của trái rừng bỗng nên thơ đáng yêu lạ lùng...

Bí quyết của hạnh phúc cũng chính là biết đón nhận những niềm vui nhỏ trong cuộc sống mỗi ngày. Có những ngày tù đày, chúng ta mới thấy được giá trị của hai chữ tự do. Có sống xa gia đình, chúng ta mới nhung nhớ những ngày sống bên những người thân. Có những lúc nằm quằn quại trên giường bệnh, chúng ta mới thấy được giá trị của sức khỏe... Cuộc sống của chúng ta tràn ngập những niềm vui nhỏ mà chỉ khi nào mất đi, chúng ta mới cảm thấy luyến tiếc.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THỂ HIỆN NHƯ MỘT NGƯỜI TÍCH CỰC, LẠC QUAN (10/12/2007)

Thông thường khi gặp một ai đó mà họ thích, mọi người nghĩ rằng họ nên chia sẻ một bí mật nào đó của mình, thể hiện tình cảm thầm kín ẩn sâu bên trong hoặc thú nhận điều gì đó để chứng tỏ rằng họ cũng là con người. Thổ lộ cho người bạn thích về những cuộc vật lộn của bạn hồi bạn còn nhỏ chẳng hạn như bạn hay tè dầm lúc đi ngủ, vào ban đêm hay nghiến răng hoặc bú ngón tay - hoặc trong hiện tại bạn đang phải vật lộn với bệnh gút hoặc một chiếu bướu cổ nhỏ - bạn cứ nghĩ rằng thổ lộ những điều đó sẽ làm cho mọi người yêu quý bạn.

Thực ra thì đôi khi điều đó cũng đúng. Một nghiên cứu cho thấy nếu một ai đó có địa vị và vị trí cao hơn bạn thì việc họ để lộ ra một nhược điểm nào đó sẽ đưa họ đến gần với bạn hơn. Những vết thủng ở đế giày của ứng cử viên tranh chức tổng thống Adlai Stevenson đã khiến cả nước Mỹ chú ý cũng như sự thú nhận đáng kinh ngạc của George H. W Bush rằng ông không thể ăn cải xanh cũng khiến cho công chúng cảm thấy ông không phải là một nhân vật quá xa vời đối với mình.

Khi bạn có quan hệ khá chắc chắn với một ngôi sao muốn trở thành bạn bè với một fan hâm hộ thì hãy nói với ngôi sao đó tiếp tục tiến lên phía trước và nói với những người hâm mộ về thời gian anh ấy hay chị ấy bị thất nghiệp và không muốn nhắc đến thời gian khó khăn đó bởi họ nghĩ rằng đó là một thời gian đáng xấu hổ nhưng trong trường hợp này, tiết lộ điều đó sẽ giúp ngôi sao kia có được sự thông cảm của fan hâm mộ và họ sẽ càng khâm phục anh ấy / cô ấy hơn vì đã vượt lên trên khó khăn để xây dựng được sự nghiệp. Còn nếu bạn không phải là một ngôi sao lớn thì tốt nhất hãy giữ bí mật về điều này cho đến sau này bởi làm như thế sẽ an toàn hơn đối với bạn cũng như sự nghiệp của bạn. Mọi người không biết rõ về bạn để có thể tiết lộ nhược điểm của bạn với công chúng, chính vì vậy bạn hoàn toàn có thể giữ bí mật kiểu này cho riêng mình.

Nhưng sau này khi xây dựng một mối quan hệ, khi nói với người bạn mới của bạn rằng bạn đã kết hôn ba lần, khi còn là thiếu niên bạn đã bí bắt vì lấy cắp đồ trong cửa hàng và bạn đã bị từ chối khi xin dự tuyển vào một công việc khá hấp dẫn thì cũng không phải là một chuyện lớn lao gì. Mà ngược lại có thể nó chỉ được phân tích là một điểm đen trong cuộc sống hoàn thiện bao gồm các mối quan hệ vững chắc, không hạnh kiểm xấu và một lý lịch nghề nghiệp ấn tượng. Nhưng nếu ngay khi ban đầu mới làm quen, nếu người bạn mới đã được biết quá nhiều về nhược điểm của bạn thì chắc chắn ấn tượng của họ về bạn sẽ không tốt. Và nếu ngay từ lúc mới xây dựng mối quan hệ thì điều đó có thể khiến người bạn của bạn phản ứng theo bản năng: "Rồi điều gì sẽ đến tiếp theo đây? Nếu anh ta chia sẻ mọi điều bí mật với mình quá nhanh như vậy thì anh ta đang che giấu điều gì nữa? Anh ta đã từng có biết bao nhiêu vợ cũ, một bản lý lịch của một kẻ tội phạm, một bức tường với biết bao lá thư phản đối?" Người bạn mới của bạn không có cách nào để biết rằng thực tế sự thú nhận của bạn chỉ là một hành động hào phóng, một sự tiết lộ có dự tính và một đề phòng bởi trong đầu họ luôn nghĩ rằng ở bạn còn có rất nhiều điều kinh khủng khác mà bạn chưa tiết lộ với họ.

Phương pháp - Nhấn mạnh vào những điểm tích cực

Khi bạn gặp ai đó lần đầu tiên, hãy tạm thời khoá cánh cửa tủ của bạn lại và giấu những điều bí mật ở trong đó và đợi đến thời gian sau khi hai người đã tạo được mối quan hệ khá vững chắc bạn mới quyết định có nên nói cho họ biết hay không. Bạn và người bạn mới của bạn có thể chia sẻ những điều bí mật, có thể cười một cách thoải mái vào thời gian sau này. Tuy nhiên, trong thời điểm hiện tại hãy làm như lời một bài hát cổ: "Nhấn mạnh vào những điểm tích cực và loại bỏ những điểm tiêu cực".

Cho đến phần này, bạn đã tìm thấy những phương pháp quyết đoán khi gặp gỡ mọi người và nắm vững được các kỹ năng cho những cuộc nói chuyện nhóm nhỏ. Kỹ năng tiếp theo là một bước tiến quả quyết vừa mang tính chất phòng vệ giúp chúng ta không rơi vào tình thế khó xử khi chúng ta không biết mọi người đang nói vấn đề gì.

Mỗi ngày đều là dịp đặc biệt

Anh rể tôi mở ngăn kéo hộc tủ của chị tôi và lấy ra một gói giấy lụa. Anh nói: "Đây là một cái jupe lót". Anh mở gói giấy ra và trao chiếc váy cho tôi. Nó được làm bằng lụa trông rất thanh nhã với những hoa văn được thêu bằng tay tỉ mỉ. Mẩu giấy ghi giá tiền khá đắt vẫn còn đính trên đó. "Jan đã mua cái này cách đây khoảng 8 hoặc 9 năm, khi anh chị lần đầu tiên đến Nữu Ước. Cô ấy không bao giờ mặc nó. Cô ấy để dành cho một dịp đặc biệt nào đó. Ừ nhỉ, có lẽ là để dành cho dịp này...".

Anh lấy cái váy từ tay tôi và bỏ chung với những áo quần khác mà chúng tôi sắp mang đến chỗ dịch vụ tang lễ. Bàn tay anh đặt chiếc váy mềm mại đó một lúc, thế rồi anh đóng sầm ngăn kéo lại và quay sang tôi: "Đừng bao giờ em để dành bất cứ thứ gì cho một dịp đặc biệt nào hết. Từng ngày em đang sống đã là một cơ hội đặc biệt rồi".

Tôi nhớ mãi những lời này trong suốt lễ tang, và trong những ngày tiếp theo đó khi giúp anh và lũ cháu thu xếp những công việc trong nhà sau cái chết đột ngột của chị tôi. Tôi nghĩ về những lời này trên chuyến bay từ Midwestern, nơi gia đình chị tôi sống, về đến California. Tôi nghĩ về tất cả những điều mà chị tôi chưa từng được nghe, được thấy hoặc được làm. Tôi nghĩ về những điều chị tôi đã từng làm mà không nhận ra sự đặc biệt của nó. Tôi nghĩ về những lời nói của anh rể và những lời nói ấy đã thay đổi cuộc đời của tôi.

Tôi bớt thời gian trong việc lau chùi bụi bặm và dành nhiều thì giờ trong việc đọc sách. Tôi ngồi nơi bàn và chiêm ngưỡng cảnh quan trước mặt và không còn phiền muộn vì cỏ dại mọc cao trong vườn. Tôi dành nhiều thời gian cho gia đình, cho bạn bè và bớt thời gian họp hành. Bất cứ lúc nào, cuộc sống luôn là để cho ta tận hưởng chứ không phải để chịu đựng. Giờ đây tôi đang nhận thức được điều đó và đón nhận từng giây phút của cuộc sống.

Tôi đã không "để dành" thứ gì; chúng tôi sử dụng những đồ sứ và pha lê cho những dịp bình thường nhất với những bông hoa trà mới nở. Tôi mặc những chiếc áo đẹp để đi chợ nếu tôi thích. Trông tôi có vẻ rất giàu có khi có thể trả 28 đô la rưỡi cho một cái túi đồ tạp phẩm nhỏ xíu mà không hề nhăn mặt.

Tôi không để dành nước hoa đắt tiền cho những lễ hội đặc biệt nữa. Những nhân viên các cửa hàng, những người thu ngân trong ngân hàng cũng như những bạn bè ở lễ hội đều được tận hưởng cùng một mùi nước hoa đắt tiền ấy.

Cái từ ngữ "ngày đẹp nên" hay là "một ngày nào đó" đã không còn nằm trong vốn từ của tôi nữa. Nếu có điều gì xứng đáng được nghe, nhìn hoặc làm thì tôi sẽ muốn nghe, chiêm ngưỡng và thực hiện ngay giờ đây. Nếu có điều gì đó không kịp làm, tôi bực mình vì tôi biết thời gian của mình có giới hạn. Bực mình bởi vì tôi đã hoãn lại cuộc thăm viếng những người bạn tốt vào một ngày nào đó; bực mình vì tôi đã không viết những lá thư mà tôi lại dự định viết vào một ngày nào đó; bực mình vì đã không nói với chồng và con gái của tôi là tôi yêu họ đến nhường nào.

Tôi cố gắng hết mức để không phải chần chừ, hoãn lại và hoặc để dành lại điều gì nếu nó mang lại nụ cười và sự rạng rỡ cho cuộc sống của chúng tôi.

Và, mỗi bình minh, khi thức giấc, tôi đều nói với chính mình, đây là dịp đặc biệt. Từng ngày, từng phút, từng hơi thở, thật sự là... một món quà của cuộc sống.

Sưu tầm Internet

Mua ban doanh nghiep.com

Sự khen ngợi chết người (23/05/2008)

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN HỌ KHÔNG BAO GIỜ QUÊN BẠN VỚI MỘT "CÂU KHEN NGỢI CHẾT NGƯỜI"

Bạn có muốn có một mẹo vặt đủ mạnh mẽ để kích thích hội thoại, nhem nhóm tình cảm hoặc thậm chí là tình yêu không? Bạn có muốn thêm vào túi bí quyết của bạn một bí quyết nữa để bạn luôn mang theo bên mình để có thể đem ra sử dụng bất cứ khi nào cần thiết không? Tôi sẽ giới thiệu thêm một bí quyết ngay bây giờ nhưng chỉ với điều kiện bạn phải dán cho nó một chiếc biển cảnh báo bởi nếu không cẩn thận bạn sẽ có nguy cơ gây ra tác dụng ngược lại.

Bạn có thể liệt miệng lưỡi của mình như một loại vũ khí giết người một khi bạn đã nắm vững được kỹ năng tiếp theo. Nó được gọi là phương pháp "Sự khen ngợi chết người".

Phương pháp này ra đời vào một đêm vào năm về trước sau khi cô bạn cùng phòng của tôi - Nhàn và tôi trở về nhà sau một kỳ nghỉ hè ở Sa Pa. Trong khi chúng tôi đang cởi áo ngoài ra, trên mặt cô xuất hiện một nụ cười trông có vẻ rất ngờ nghệch và một cái nhìn xa xăm hiện rõ trong đôi mắt của cô.

Tôi không hiểu những biểu hiện đó của cô có nghĩa gì và cảm thấy hơi ngạc nhiên về điều đó.

"Nhàn, bạn vẫn ổn chứ?" Tôi hỏi.

"Gì cơ" Cô trả lời. Không có gì đâu. Mình sẽ đi chơi với người đàn ông ấy."

"Người đàn ông ấy à? Người đàn ông nào cơ chứ?"

"À, cậu biết không," cô nói và giải thích cho tôi vì tôi không biết "Người đàn ông đã nói rằng mình có một hàm răng rất đẹp."

"Răng à".

Tối hôm đó tôi đã tình cờ đi qua cửa phòng tắm khi Nhàn đã sẵn sàng để đi ngủ. Tôi nhìn thấy nụ cười rất tươi của cô. Rõ ràng cô đang tự cười với mình trong gương, đầu lắc từ bên này sang bên nọ và cẩn thận dùng bàn chải đánh từng chiếc răng một. Điệu bộ của cô có vẻ rất vui sướng. Cô nhìn chằm chằm vào mình trong gương, khám phá từng khía cạnh của vẻ đẹp mà người ngưỡng mộ mới quen của cô vừa nói với cô. Tôi nhận ra rằng chàng trai đã khen Nhàn một lời khen khá khác thường đó tạo ra một ngày tốt đẹp dành cho cô bạn của tôi và đã tạo ra một ấn tượng chết người đối với cô. Chính vì vậy phương pháp sự khen ngợi chết người ra đời.

Vậy sự khen ngợi chết người là gì vậy? Đó là nhận xét về một đặc điểm cá nhân và rất cụ thể mà bạn nhận thấy ở một người nào đó. Tất nhiên lời khen ngợi chết người không chỉ là "Em thích chiếc ca vát của anh." Hoặc "Em đúng là một người tuyệt vời." (Lời khen thứ nhất chưa đủ cá nhân và câu thứ hai vẫn chưa cụ thể). Một lời khen ngợi chết người giống như "Em có một đôi mắt thật sắc sảo" (rất cụ thể) hoặc "ở gần em, anh có thể cảm nhận được một sự thành thật đến tuyệt đối (rất cá nhân).

Bởi vì đưa ra một lời khen ngợi gây chết người đầu tiên là một việc khá khó khăn, chình vì vậy tôi yêu cầu người tham dự hội thảo của tôi tự hoàn thành. Khoảng giữa chương trình, tôi sẽ yêu cầu họ nhắm mắt lại và nghĩ về người bạn tham gia cùng mình trong phần thực hành trước. Sau đó tôi nói rằng "Bây giờ, hãy nhớ lại một đặc điểm hấp dẫn về hình dáng ngoài hoặc về tính cách mà bạn quan sát thấy ở người bạn của bạn. Không phải là người mà bạn cần đưa ra nhận xét." Tôi nhắc nhở. "Có thể người bạn tham gia cùng bạn có một nụ cười đáng yêu hay một đôi mắt sáng lấp lánh. Có thể anh ấy toát ra cảm giác ấm áp và đáng tin. Hãy nhớ lại và để nó xuất hiện trong đầu của bạn. Bạn đã tìm ra chưa vậy?"

Sau đó tôi cũng đưa ra một lời cảnh báo: "Được rồi, bây giờ hãy đi tìm người bạn của bạn và nói cho người ấy biết về đặc điểm mà bạn đã nhận thấy." "Đó là đặc điểm gì? Bạn đã nói với họ chưa? Suy nghĩ đã làm họ tê liệt. Tuy nhiên, dần dần từng người một bắt đầu đứng lên; họ dũng cảm tìm kiếm người bạn của mình và nói cho họ biết những lời khen chết người mà tôi yêu cầu họ phải nghĩ ra. Khi mọi người nghe thấy một người lạ nói về đôi bàn tay đẹp của họ hoặc đôi mắt đen tuyệt đẹp có thể nhìn thấu mọi người thì sự vui vẻ đã tràn ngập trong căn phòng. Ở mỗi góc nhỏ trong căn phòng vang lên những nụ cười giòn giã. Dường như ai cũng cảm thấy rất vui sướng và có đôi chút xấu hổ khi nghe thấy những lời khen ngợi mà chưa một ai từng nói với mình. Bây giờ tôi nhìn xuống một vùng biển gồm những nụ cười và sự đỏ mặt vì hạnh phúc. Tất cả mọi người đều thích nhận được một lời khen chết người từ người khác. Và tất cả mọi người đều nảy sinh những tình cảm thân thiện đối với người đưa ra lời khen.

Sự khen ngợi chết người

Bất cứ khi nào bạn nói chuyện với một người lạ mà bạn muốn biến họ thành một phần trong tương lai nghề nghiệp hay cá nhân của bạn, hãy tìm kiếm một đặc điểm quyến rũ, cụ thể và đặc biệt mà anh ấy hoặc cô ấy sở hữu.

Vào cuối cuộc đàm thoại, hãy nhìn thẳng vào mắt người đó. Gọi tên anh ấy hoặc cô ấy và tiếp theo sử dụng phương pháp sự khen ngợi chết người

Cuốn sách hướng dẫn dành cho người sử dụng phương pháp sự khen ngợi chết người

Cũng giống như một quả đạn pháo với sức công phá lớn, nếu bạn không sử dụng phương pháp lời khen ngợi chết người đúng cách thì nó có thể nổ sớm và đem lại kết quả ngược lại so với sự mong đợi của bạn. Đây là sự hướng dẫn dành cho người sử dụng đang sử dụng quả thiên lôi có sức công phá khủng khiếp.

Nguyên tắc 1: Truyền đạt lời khen ngợi chết người của bạn đến người nhận khi không có người khác ở đó. Nếu bạn đứng cùng với một nhóm gồm 4 đến 5 người và khen một phụ nữ rằng cơ thể của cô ấy rất cân đối, khoẻ khoắn thì tất cả các phụ nữ khác đều cảm thấy mình giống như một chiếc thùng phi. Nếu bạn nói với một người đàn ông rằng lưng anh ta rất thẳng thì những người khác sẽ cảm thấy họ giống như một tên gù. Đồng thời bạn cũng khiến cho người nhận cảm thấy không thoải mái vì xấu hổ.

Nguyên tắc 2: Tạo sự đáng tin cho lời khen ngợi chết người của bạn. Chẳng hạn, tôi là một người không có khả năng phân biệt các nốt nhạc khác nhau. Nếu tôi bị buộc phải hát một bài hát dù chỉ là một bài đơn giản như "Chúc mừng sinh nhật" thì tôi cũng tỏ ra giống như một chú lợn ốm. Nếu bất cứ người nào nghe thấy tôi hát và lại ngu ngốc chạy đến nói với tôi rằng họ thích giọng của tôi thì tôi biết ngay người đó là một kẻ chuyên nịnh hót.

Nguyên tắc 3: Chỉ nên đưa ra lời khen chết người dành cho một người nhận với tần suất nửa năm một lần. Nếu bạn khen với tần suất dày hơn thì bạn sẽ bị người khác đánh giá là một người không thành thật, một kẻ nịnh hót, bợ đỡ, một kẻ cơ hội luôn tìm cách lấy lòng người khác để đạt được mục đích gì đó. Điều đó chẳng dễ chịu chút nào.

Nếu được sử dụng một cách cẩn thận thì sự khen ngợi chết người có thể lấy lòng được tất cả mọi người. Tuy nhiên, nó đem lại hiệu quả tốt nhất khi bạn sử dụng một cách khôn ngoan với những người mới quen. Nếu bạn muốn khen ngợi bạn bè hàng ngày, hãy sử dụng phương pháp tiếp theo.

Sự khen ngợi ngẫu nhiên

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIÀNH ĐƯỢC TRÁI TIM CỦA MỌI NGƯỜI BẰNG MỘT CÂU KHEN NGỢI KÍN ĐÁO

Tiếp theo trong số tập hợp những nhân tố giúp tạo ra niềm vui của chúng ta là một phương pháp mà tôi gọi là "Sự khen ngợi ngẫu nhiên". Một lần một người bạn tôi mời tôi đến ăn tối và tôi không phải là vị khách duy nhất đến nhà anh vào tối hôm đó. Chủ đề trong buổi tối hôm đó chuyển sang lĩnh vực du hành vũ trụ. Một người đàn ông ngồi bên tay phải tôi trên bàn ăn hỏi: "Ly này, em còn quá trẻ để nhớ điều này nhưng khi tàu Apolo 11 đáp lên mặt trăng..."

Nếu cuộc sống của mình phụ thuộc vào điều này thì tôi không thể kể cho bạn nghe tiếp theo người đàn ông đó nói gì. Tôi chỉ nhớ rằng tôi mỉm cười với chính mình và liếc nhìn hình dáng trẻ dung của tôi trong chiếc gương to đặt ở góc phòng ăn. Đây là phản xạ tự nhiên khi một ai đó có hàm ý nhận xét về hình dáng bên ngoài của mình.

Tất nhiên là tôi nhớ, đó là vào tháng 7 năm 1969. Cũng giống như phần còn lại của thế giới, tôi làm sao có thể bỏ qua được các sự kiện lớn như vậy, đến tận bây giờ thỉnh thoảng ti vi vẫn phát lại hình ảnh Neil Arstrong đáp xuống mặt trăng. Tuy nhiên, rõ ràng vào buổi tối hôm đó, tôi không nghĩ đến lĩnh vực du hành mặt trăng mà trong đầu tôi đang lẩn quẩn một vài điều khác. Tôi còn bận rộn thích thú về điều người đàn ông đáng yêu kia nói: anh ta không nghĩ rằng tôi đủ lớn tuổi để nhớ về sự trẻ trung của tôi vừa mới xuất hiện trong đầu anh ta chính vì vậy ắt hẳn nó phải thành thật.

Chắc chắn rồi! Còn bây giờ, tôi lại nghĩ về điều đó, có thể anh ta biết rất rõ rằng tôi đủ lớn tuổi để nhớ về lần chiếc tàu Apolo đáp xuống mặt trăng. Tôi cá rằng anh ta đang sử dụng phương pháp "Sự khen ngợi ngẫu nhiên". Tuy nhiên, dù có thể nào đi chăng nữa thì cũng không sao. Đến tận bây giờ, trong tôi vẫn đọng lại những ký ức ấm áp về anh - về người đàn ông khéo léo đó. Sự khen ngợi ngẫu nhiên chính là việc bạn đưa ra lời khen ngợi trong phần thứ hai trong luận điểm của bạn và khiến nó trở thành một phần thêm vào chứ không phải là nội dung chính của bạn. Nhưng thông thường, phần thêm vào này lại khiến người nghe hết sức chú ý và quan tâm bởi đây là phần có ám chỉ đến họ. Người nói sử dụng nội dung về một sự việc nào đó để nâng cao ý thứ hai.

Hãy thử sử dụng một lần. Bạn sẽ thấy thích phương pháp này. Mọi người cũng sẽ thấy thích nó.

Hãy thử phương pháp Sự khen ngợi ngẫu nhiên và đợi để nhìn thấy nụ cười xuất hiện trên khuôn mặt của những người nhận. Chắc chắn bạn sẽ không phải đợi lâu vì nó đem lại hiệu quả tức thì. Hãy nói với người chú 65 tuổi của bạn rằng: "Bất cứ ai khoẻ mạnh như chú cũng có thể đi lên những bậc cầu thang này một cách dễ dàng mà ngay cả cháu sau khi lên đến nơi cũng phải thở hổn hển." Còn bây giờ, hãy nói với một đồng nghiệp của bạn. "Do anh rất hiểu biết về lĩnh vực luật hợp đồng, nên chắc chắn anh sẽ đọc kỹ những hợp đồng này nhưng thật ngu ngốc, tôi đã ký nó rồi."

Tất nhiên như vậy là bạn đang mạo hiểm. Bạn khiến người nhận vui sướng quá mức với câu khen ngợi thêm vào của bạn đến nỗi có thể họ quên mất điểm chính mà bạn muốn nói ở đây.

Sự khen ngợi ngẫu nhiên

Hãy trở thành một người khen ngợi kín đáo. Hãy khéo léo xen lẫn câu khen ngợi của bạn vào phần thêm của câu nói.

Không nên thử đánh đố bất cứ ai vể điểm chính mà bạn muốn nói đến. Sự vui mừng mà phương pháp sự khen ngợi ngẫu nhiên đem lại cho bạn có thể sẽ khiến cho người nghe tạm thời không nghe thấy tất cả mọi điểm bạn nói đằng sau.

Cho đến bây giờ, chúng ta đã khám phá 4 cách khen ngợi kín đáo: Sự vinh quang của tin đồn, danh tiếng bồ câu đưa thư, sự tuyệt vời hàm ý và sự khen ngợi ngẫu nhiên. Tất nhiên, có rất nhiều trường hợp, sự khen ngợi trực tiếp, rõ ràng đem lại hiệu quả tốt đẹp. Phương pháp tiếp theo sẽ đem lại cho bạn thêm những kỹ năng mà được cảnh báo ở phần trước nhưng đây lại là sự mạo hiểm đáng thử.

Phản xạ gật đầu gối "Chao ôi!"

NGỢI MỌI NGƯỜI TRONG THỜI ĐIỂM HOÀN HẢO

Tôi sẽ không bao giờ quên lần đầu tiên tôi phát biểu trước mặt đám đông gồm nhiều người lạ. Tôi đã thực hành rất nhiều trước mặt những con thú nhồi bông trên giường của tôi và người bạn cùng phòng với tôi là Nhàn, tuy nhiên lần này tôi phải đứng trước những khán giả thực sự - những người sẽ quyết định xem bài phát biểu của tôi có thành công hay không.

Khi tôi vừa bước lên bục, tôi nhìn xuống 17 con người đang mỉm cười chờ đợi tôi nói điều gì đó thể hiện sự dí dỏm và thông thái của tôi. Tự nhiên, tôi thấy giọng của mình trở nên khô rát như bụi phấn, còn bàn tay của tôi thì bị ướt như một chú cá đang ở dưới nước. Khán giả phía dưới có thể trở thành 17 nghìn vị quan toà đang đợi để kết án tôi vì tội dám làm mất mặt mọi người nếu tôi không thông báo và làm hài lòng mỗi người trong số họ.Tôi hướng cái nhìn cuối cùng trong trạng thái hoảng sợ về phía Nhàn - cô bạn cùng phòng; chính cô đã lái xe trở tôi đến câu lạc bộ này và bắt đầu bài phát biểu: "Xin chào. Chúc tất cả quý vị có mặt trong buổi chiều hôm nay một buổi chiều tốt lành. Tôi lấy làm vinh dự..."

30 phút sau, giữa những tiếng vỗ tay giòn giã mà tôi e rằng đó chỉ là do bắt buộc và lịch sự, tôi quay trở lại ghế của mình ngay cạnh Nhàn. Tôi không dám nhìn cô với vẻ hy vọng gì. Cô mỉm cười và nói: "Bạn biết rằng món tráng miệng này không tồi đúng không. Hãy thử một chút đi.

Món tráng miệng à ? "Đúng rồi món tráng miệng ! Trời à, Nhàn, cậu đã làm như thế nào vậy?" Tôi âm thầm hét lên với cô. Một vài phút sau Nhàn nói với tôi rằng cô đánh giá cao bài phát biểu của tôi như thế nào và cô tin chắc một điều tất cả mọi người khác đều thích thú với bài phát biểu của tôi. Tuy nhiên, đến lúc đó thì quá muộn. Khoảng khắc tôi mong mỏi nhận được một lời khen thực lòng đã qua.

Nhanh như cắt, bạn phải khen ngợi mọi người ngay bây giờ.

Khi bác sỹ gõ đầu gối của bạn với một chiếc búa nhỏ bằng cao su, hệ thần kinh của bạn bị kích thích và dẫn đến hiện tượng co giật đầu gối. Và khi mọi người làm một việc gì đó phi thường thì bạn cũng phải ngay lập tức phản ứng "Chao ôi, bạn thật tuyệt vời!"

Hãy nói họ vừa đàm phán thành công việc vụ mua bán, nấu một bữa tối ngon tuyệt hoặc hát đơn ca trong bữa tiệc sinh nhật. Dù sự hoàn thành của họ nhỏ nhoi hay to lớn, bạn phải ngay lập tức khen ngợi chứ không phải đợi khoảng 10 phút sau, không phải 2 phút sau. Bạn hãy nhớ rằng phải khen ngợi ngay lập tức. Khoảng khắc người thắng cuộc bước ra khỏi phòng họp của ban giám đốc, từ bếp bước ra hay ra khỏi ánh đèn sân khấu thì người chiến thắng muốn được nghe duy nhất một âm thanh: "Chao ôi."

Phản xạ gật đầu gối "Chao ôi!"

Nhanh như cắt, bạn phải khen ngợi mọi người vào đúng giây phút họ kết thúc một bữa tiệc. Trong tích tắc, giống như phản ứng giật đầu gối, hãy nói rằng: "Bạn thật tuyệt vời!"

Đừng bao giờ lo lắng rằng họ sẽ không tin tưởng bạn. Trạng thái phấn khích sẽ đem lại ảnh hưởng tê tê lên sự xét đoán khách quan của người chiến thắng.

Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu họ thực sự tấn công dồn dập?

"Bạn đang yêu cầu tôi phải nói dối hay sao?" Bạn hỏi. Đúng vậy. Rõ ràng là như vậy. Đây chính là một trong số ít các khoảnh khắc trong cuộc đời khi một lời nói dối được những cá nhân cư xử hợp đạo lý bỏ qua và tha thứ. Những người chiến thắng lớn nhận ra sự tế nhị đó đối với cái tôi của người biểu diễn cần nhận được quyền ưu tiên so với sự thú nhận xâu xa của họ về sự thật. Họ cũng biết rằng khi sự sáng suốt quay trở lại với người nhận và họ nghi ngờ rằng thực sự họ không thành công như những gì bạn đã thể hiện thì điều đó cũng chẳng có vấn đề gì. Anh ấy hoặc cô ấy sẽ đánh giá cao sự nhạy cảm của bạn và tha thứ cho lời nói dối đầy chắc ẩn của bạn.

Chúng ta vừa nó rất nhiều về việc khen ngợi moi người cả trực tiếp lẫn kín đáo. Còn bây giờ hãy nói về một kỹ năng mà đối với nhiều người, họ còn cảm thấy khó tiếp nhận hơn.

Những cú ghi điểm nhỏ

LÀM THỂ NÀO ĐỂ KHIẾN HỌ MỈM CƯỜI VỚI "MỘT MÁY TĂNG THẾ BÉ TÍ TẸO"

Đối lập với những chiếc súng lớn của phương pháp sự khen ngợi chết người dành cho những người lạ, và trò chơi bia mộ dành cho những người yêu quý mình - phương pháp mà chúng ta sẽ thảo luận tiếp theo, đây chính là một chiếc ống thổi hột đấu bé nhỏ mà bạn có thể sử dụng cho bất cứ ai, bất cứ thời điểm nào. Tôi gọi nó là "Những cú ghi điểm nhỏ".

Những cú ghi điểm nhỏ là một phương pháp ngắn và nhanh mà bạn có thể lồng vào các cuộc hội thoại của mình. Hãy sử dụng phương pháp những cú ghi điểm nhỏ với bạn bè đồng nghiệp trong công ty của bạn:

"Huấn, anh làm tốt lắm."

"Tuyết, chị cừ lắm."

"Không tồi đâu, Tuyên ạ."

Tôi có một người bạn rất hay sử dụng phương pháp những cú ghi điểm nhỏ một cách đáng yêu và tôi rất khâm phục về sự khéo léo của anh. Nếu tôi làm một việc gì đó mà anh ấy thích, anh nói: "Không xoàng đâu Ly ạ."

Bạn cũng có thể sử dụng những cú ghi điểm nhỏ này để khen ngợi những thành tích hàng ngày của những người bạn yêu quý. Nếu vợ hoặc chồng của bạn vừa nấu cho bạn ăn một bữa ăn rất ngon, hãy nói rằng: "Oa, anh / em là một đầu bếp giỏi nhất trong thành phố này đấy." Sau một quãng đường dài, "Anh đã hoàn thành công việc của mình. Chắc hẳn anh phải mệt lắm đúng không." Còn với những đứa con yêu quý của bạn: "Này các con, tuyệt lắm. Các con đã tự dọn dẹp phòng mình rất sạch sẽ."

Một lần, tôi đọc một bài báo cảm động với tựa đề: "Thư gửi độc giả" về một cô gái nhỏ thường xuyên cư xử không đúng đắn. Mẹ của cô liên tục phải mắng mỏ, nhắc nhở cô. Tuy nhiên, một ngày cô gái nhỏ kia tỏ ra đặc biệt rất ngoan và không làm một việc gì khiến mình bị ăn mắng. Mẹ của cô nói: "Tối hôm đó, sau khi tôi đặt con gái lên giường đi xuống cầu thang, tôi nghe thấy một tiếng động. Chạy lại tôi thấy con bé gục đầu vào gối. Con bé khóc nức nở. Trong tiếng khóc, nó hỏi tôi: "Mẹ à, có phải hôm nay con không phải là một cô gái tốt, một cô gái xinh xắn đúng không ạ?"

Người mẹ kể rằng câu hỏi này tựa như con dao cứa ngang lòng bà. "Tôi nhanh chóng sửa chữa cho con bé mỗi khi nó cư xử sai." Bà tiếp tục. "Nhưng khi con bé cố gắng cư xử tốt thì tôi lại không nhận thấy và tôi không đặt bé lên giường mà không nói bất cứ câu nào khen ngợi bé cả."

Người lớn chúng ta thực chất cũng chỉ là những cô bé, cậu bé nhỏ đã trưởng thành. Có thể chúng ta không lên giường đi ngủ và khóc nức nở nếu có ai đó trong cuộc sống của chúng ta không chú ý đến những thời điểm chúng ta cư xử tốt. Tuy nhiên, một vệt nước mắt vẫn đọng lại

.

Những cú ghi điểm nhỏ

Không nên khiến cho đồng nghiệp, bạn bè và những người thân yêu của bạn nhìn bạn và thầm nói: "Có phải hôm nay tôi / mình / con... lại không cư xử tốt đúng không? Hãy để cho họ biết rằng bạn đánh giá cao họ như thế nào bằng cách an ủi họ với câu nói "Những cú ghi điểm nhỏ" giống như: "Làm việc tốt lắm." "Quá tuyệt vời!" "Con đã cư xử rất tốt."

Những điều nhỏ bé nhưng lại đem lại rất nhiều ý nghĩa

Thực ra những cú ghi điểm nhỏ chỉ là một phương pháp nhỏ. Tuy nhiên, tất cả phụ nữ đều biết rằng chúng có ý nghĩa rất lớn. Tôi vừa gặp một phụ nữ - người đồng ý với lời một bài hát:

Hãy gửi đến tôi một nụ hôn gió trong căn phòng này

Hãy nói rằng trông tôi rất tuyệt vào những lúc tôi không được như vậy

Hãy chạm vào mái tóc của tôi khi bạn đi qua chiếc ghế tôi đang ngồi.

Những điều nhỏ bé nhưng lại có ý nghĩa rất lớn.

Hãy gửi đến tôi hơi ấm của một nụ cười bí ẩn

Để cho tôi thấy rằng bạn vẫn chưa quên

Luôn luôn là như vậy

Bây giờ và mãi mãi

Những điều nhỏ bé nhưng lại có ý nghĩa rất lớn.

Để khám phá sâu hơn sự phức tạp và tinh tế của nghệ thuật khen ngợi, chúng ta cần phải xem xét thời gian. Một lời xu nịnh rõ ràng, không che đậy có thể khiến tất cả mọi người thay đổi trừ những người thật ích kỷ và mù quáng. Tuy nhiên những con vật không bao giờ thất bại trong việc khiến những người quan sát ngạc nhiên. Cũng có những thời điểm khi bạn không đưa ra một lời khen ngợi rõ ràng, trực tiếp - thậm chí là với một cá nhân xuất sắc thì bạn sẽ trở thành một người thua cuộc. Phương pháp sau đây sẽ xác định rõ những thời điểm này.

Làm mới

Tâm của ta cũng giống như một khu vườn, nếu không chăm sóc thì cỏ dại sẽ mọc đầy. Khi cỏ dại chiếm hết những khoáng chất bổ dưỡng thì những loại cây quý sẽ trở nên cằn cỗi mà không thể cho ra hoa thơm trái ngọt.

Ta hãy nhìn lại thời gian qua, có phải vì quá bận rộn chạy theo những quyền lợi vật chất hay danh dự nên đã bỏ bê đời sống tâm hồn, để cho nó hoang tàn và sắp sửa đổ nát. Chính vì đời sống thiếu ý thức mà ta đã có những suy tư nông cạn và những lời nói hay hành động thiếu chín chắn gây đau khổ cho chính ta và cả những người thân yêu sống bên cạnh.

Một năm nhìn lại ta thấy mình được gì mất gì? Những cái được có phải đích thực là chất liệu cần thiết để xây dựng đời sống bình an và hạnh phúc không? Cái mất mát có phải chính là những phẩm chất quý giá để làm nên một con người hoàn thiện không? Cái được cái mất mà ta cần đem ra phân tích để thẩm định phải dựa trên nền tảng căn bản của hạnh phúc, đừng nhầm lẫn với những điều kiện cảm xúc được thỏa mãn trong nhất thời của vật chất hay danh dự kia. Trong khi bản chất của hạnh phúc phải có chất liệu của sự bình an.

Khi tâm hồn ta còn ngổn ngang bao mối lo lắng, giận hờn, nghi ngờ, sợ hãi... thì làm sao ta có thể bình an và hạnh phúc được? Thời gian qua ta cứ hì hục đi tìm cái gọi là đảm bảo cho một đời sống an toàn và hạnh phúc cho chính ta và người ta thương, thì hãy nhìn kỹ lại xem con đường ta đang đi thành công hay thất bại? Mỗi ngày liên hệ giữa ta và người kia ngày một xa cách. Vì bận rộn với biết bao dự án, kế hoạch nên ta thưa thớt dần trong những bửa cơm gia đình và những buổi chuyện trò để tìm thêm sự cảm thông và chấp nhận. Vì căng thẳng và mệt mỏi với công việc mà ta đã vung vãi không biết bao nhiêu rác rến qua lời nói và hành động bất cẩn của mình.

Những thứ rác rến đó tồn đọng trong chính ta và cả người thân yêu của ta mà ta không hề hay biết. Đến khi nó trở thành một nguồn năng lượng độc hại thì công năng của nó không chỉ lấn áp hết khả năng hoạt động của những phẩm chất tích cực vốn có trong ta, mà nó còn chiếm cứ hết phần nhận thức sáng tỏ của ta, khiến ta không còn tự chủ được nữa. Dần dần ta bỗng thấy mình và người kia sao có quá nhiều xung khắc mà phần lớn ta đều cho rằng lỗi tại người kia có quá nhiều hạn chế, trong khi chính nhận thức về giá trị đời sống đã thúc đẩy ta sẵn sàng đổi chác những năng lượng mạnh mẽ trong tâm hồn. Nói đúng hơn là tinh thần của ta trở nên bạt nhược, dễ buồn dễ giận, mà nguyên nhân sâu xa chính vì ta luôn ở trong tình trạng đói kém sự chấp nhận và kính trọng của người khác, như để bù đắp cho những tổn thất trong ta khi tranh chấp vật vã với cuộc đời.

Nếu bên kia vững vàng thì vẫn có thể ôm ấp ta một cách không khó khăn gì, nhưng lỡ người thương của ta cũng trong tình trạng yếu kém như ta thì làm sao thiết lập được một liên hệ cân bằng và ổn định? Vấn đề không phải do cả hai thiếu khả năng sống hạnh phúc với nhau, mà chính những thứ năng lượng tiêu cực đã che khuất khả năng đó, làm cho mỗi người không biểu hiện được sự hay ho và đẹp đẽ của mình nữa, trong mắt người kia bấy giờ ta chỉ là một con người giận dữ, độc đoán hay nhỏ mọn mà thôi.

Vậy ta có nên cùng ngồi lại để giúp nhau lấy những thứ rác rến độc hại đó ra? Bước vào năm mới trong tinh thần tráng kiện vì đã thu dọn hết những năng lượng tiêu cực thì chắc chắn ta và người kia đều sẽ có nhiều cảm hứng để thiết kế một đời sống có hòa điệu và hạnh phúc hơn. Phương pháp mà ta có thể sử dụng hiệu quả nhất là phương pháp làm mới. Làm mới là cơ hội để nhìn lại và tháo gỡ những khúc mắc mà ta và người kia đã lầm lỡ gây ra trong quá khứ. Làm mới có khác với đổi mới là ta không cần phải bỏ hết những cái cũ hay con người cũ mà đi tìm những cái mới hay con người mới. Làm mới là khơi dậy cái hay cái đẹp trong một cá thể hay một liên hệ đang bị năng lượng xấu che phủ, mà bản chất vẫn còn nguyên vẹn.

Điều kiện căn bản của phương pháp này là phải có lòng thành khẩn và ý chí thực tập để thay đổi được tình trạng. Ta có thể làm mới giữa hai người, nhưng phải có hẹn trước bằng cách mời trực tiếp hay qua một thiệp báo tin. Nếu thấy tình trạng hơi khó khăn thì nên mời thêm một người mà cả hai bên đều thương kính và tin cậy. Đừng mời người chỉ đứng về phe ta để sẵn sàng bênh vực cho ta thì sẽ gây thêm ngăn cách hay đổ vỡ. Tùy trường hợp mà ta cũng có thể thực tập làm mới trước cả gia đình hay đoàn thể để cần thêm sự soi sáng và yểm trợ của nhiều cái thấy từ những thành viên, dù đó là những người có tuổi tác hay chức phận nhỏ hơn ta. Như vậy buổi làm mới sẽ dễ đạt hiệu quả hơn.

Buổi làm mới nên diễn ra trong không khí thật nhẹ nhàng, lắng đọng, vì vậy phải được báo trước vài ngày để hai bên chuẩn bị tốt cho phần có mặt trọn vẹn của mình. Nếu ta thấy năng lượng của mình hôm nay yếu kém hay người kia chưa sẵn sàng lắng nghe thì xin dời buổi làm mới sang hôm khác. Đừng vì nôn nóng giải quyết cho xong vấn đề mà ta làm cho tình trạng càng thêm tồi tệ.

Ta cũng cần thiết kế buổi làm mới cho thật ấm cúng để tạo thêm năng lượng cho chính ta và đối tượng muốn lắng nghe ta. Nên tắt ti vi và cả điện thoại để dành trọn tinh thần cho buổi làm mới. Đừng sử dụng làm mới tùy tiện trên xe hơi hay những chỗ thiếu sự sắp đặt trang nghiêm và không thể đối diện với nhau thì sẽ không đạt được phẩm chất. Nên cắm thêm một bình hoa tươi thắm để biểu tượng cho ước mong kết quả sau khi làm mới hai bên sẽ được tràn đầy sức sống và thơm ngát như những đóa hoa. Nếu là buổi tối thì ta hãy thắp thêm vài ngọn nến cho căn phòng thêm phần ấm cúng. Trong suốt quá trình làm mới, người nói và người nghe đều phải sử dụng một cách vững vàng về nghệ thuật lắng nghe và ái ngữ. Trường hợp có thêm người yểm trợ thì phải tôn trọng qui ước chung, chỉ khi nào được mời thì ta mới mở lời. Sau đây là quá trình làm mới:

1. Tưới hoa: Ta nên nhắc đến những điểm tích cực và dễ thương của người mà ta đang có khúc mắc và muốn làm mới, để cho người đó có thêm đức tin nơi bản thân và mát dịu tâm hồn vì cảm nhận được lòng quý trọng cũng như thiện chí của ta, chứ không phải là hành động lên án hay chỉ trích.

Thí dụ: Thưa anh, em rất tự hào và hạnh phúc vì có được một người chồng giỏi giắn như anh. Anh không chỉ tài giỏi trong công việc, mà một tay anh đã gầy dựng nên mái ấm gia đình của chúng ta. Em còn nhớ như in những ngày chúng ta mới cưới nhau, cả hai đứa đều từ hai bàn tay trắng. Nhưng chưa bao giờ anh để cho em sống trong tình trạng túng thiếu, em muốn học thêm hay cần sắm sửa cái gì anh cũng nhiệt tình ủng hộ, dù có khi anh phải chật vật với đồng lương kém cỏi của mình. Rồi khi có được cơ ngơi ổn định, con chúng ta ra đời, mẹ con em luôn sống trong sự đùm bọc hết lòng hết dạ của anh. Bất cứ em cần gì thì anh cũng cố gắng giúp đỡ. Thực sự em không biết dùng lời lẽ nào để nói hết lòng biết ơn của em đối với anh.

2. Nhìn lại mình: Tự nhận trong thời gian qua đời sống tinh thần có nhiều xáo trộn và xuống dốc. Ta đã để cho những căng thẳng, lo lắng, muộn phiền lấy đi quá nhiều năng lượng, nên lắm lúc ta cũng không kiểm soát hết những lời nói và hành động vụng về của mình, làm cho người khác buồn lòng mà không hay biết.

Thí dụ: Thưa anh, trước khi nói lên những khúc mắc trong lòng thì em cũng xin tự nhìn lại bản thân mình. Quả thật là em có nhiều thay đổi bất chợt trong cách nói năng và cử chỉ. Em thường gọi điện thăm dò và buông ra những lời hờn dỗi vào những lúc anh đang rất bận rộn với công việc. Khi anh hỏi em có khó khăn gì cần chia sẻ thì em gạt ngang mà không giải thích một lời. Vì giận anh nhiều lần lỗi hẹn cơm chiều, nên có khi em cũng muốn bỏ mặt anh vào những ngày cuối tuần, kiếm cớ về bên nhà mẹ để cho anh tự nấu nướng. Đó là những sai sót của em.

3. Nói lên khúc mắc: Nói cho người kia biết về niềm đau đã quấn chặt tâm ta trong những ngày qua, vì người kia đã buông ra lời nói hay cử chỉ nào đó thiếu ý thức. Ta cũng nên nói thêm là do sự thực tập đời sống tinh thần chưa được vững chãi nên ta còn dễ bị giận hờn khống chế, mong người kia hãy yểm trợ ta bằng cách đừng nói hay đừng làm như thế nữa.

Thí dụ: Thưa anh, thực sự em rất yêu thương và tin tưởng nơi anh, nhưng vì cách hành xử của anh trong những ngày gần đây đã khiến cho tình thương trong em bị suy tổn, niềm tin trong em cũng bị xói mòn theo. Điển hình như vào đầu tháng trước trong khi bất hòa vì tranh cãi nhau, nửa đêm anh lại đến ngủ nhờ ở nhà người bạn, làm gia đình anh nghĩ em đã lấn lướt chồng mà kêu rêu khắp họ tộc. Cách đây hai tuần, em gọi để hỏi ý kiến anh về việc học hành của con thì anh lại quát tháo ầm ĩ, không cho em giải thích tận tường rồi cúp ngang điện thoại. Đêm thứ bảy tuần rồi, anh lại mắng em vụng về thiếu trách nhiệm trước mặt bạn bè đồng nghiệp của anh chỉ vì em để con chơi té cầu thang, trong khi em bận túi bụi để lo bửa cơm tối theo đầy đủ thực đơn cho buổi tiệc của anh... Không hiểu vì vô tình hay cố ý mà anh đã làm cho em có cảm tưởng như là anh không còn yêu thương em nữa, vì trước kia anh đâu có như vậy. Hãy giúp em bằng cách nói cho em biết nguyên do đi anh. Em rất cần anh nâng đỡ cho em ổn định trở lại.

4. Thực tập lắng nghe: Khi nghe người kia nói xong, nếu ta nghĩ người kia bị vướng vào nhận thức sai lầm nên đã tự làm khổ mình, chứ ta không hề có ý làm cho người kia khổ. Dù vậy ta cũng không nên đính chính ngay lúc ấy để buổi làm mới không trở thành buổi tranh chấp. Ta chỉ nên theo dõi và điều phục dòng cảm xúc, thực tập lắng nghe sâu với lòng thương yêu rộng mở để cảm nhận được nỗi khổ tâm của người kia. Ta ghi nhận những điều người đó nói và hứa sẽ nhìn kỹ lại những gì đã xảy ra. Sau đó hãy tìm cơ hội giúp cho người đó thấy được nhận thức sai lầm của họ. Bất cứ lúc nào ta thực sự thấy mình đã có những vụng về hoặc những lầm lỡ với người kia thì phải lập tức gọi điện thoại, hoặc viết thư, hoặc tốt nhất là đến gặp người đó xin lỗi và hứa sẽ sống cẩn thận và sâu sắc hơn trong những ngày tới.

Thí dụ: Em yêu dấu, anh rất biết ơn em đã nói ra hết những khó khăn em đã chịu đựng trong thời gian qua mà anh không hề hay biết. Nhưng anh rất mừng vì thấy lòng em giờ đây đã vơi đi phần nào phiền muộn, và anh cũng thấy yên tâm vì biết được những suy nghĩ của em về anh. Bởi hai chúng ta luôn tương tức với nhau, hễ em khổ là anh cũng sẽ khổ. Anh hứa với em anh sẽ nhìn kỹ lại những gì mà em vừa nêu ra, nội trong ba ngày nữa anh sẽ trả lời với em, nhưng có một điều anh tin chắc rằng tình cảm của anh giành cho em xưa nay chưa bao giờ suy giảm.

Nếu mỗi tuần hay mỗi nửa tháng mà ta có một buổi làm mới để lấy ra những rác rến như vậy thì chắc chắn đời sống liên hệ sẽ luôn vững vàng và đi tới. Ta đừng coi thường những thiếu sót nhỏ nhặt, tích tụ lâu ngày nó cũng trở thành những đống rác khổng lồ, nếu ta không chịu thu dọn thì sớm muộn gì nó cũng sẽ bùng nổ thành những trận cuồng phong tan tác. Nhiều khi thấy người kia sao bỗng dưng giận dữ đến như vậy, ta đâu biết rằng trong tâm thức họ đã tràn lấp những khúc mắc khổ đau mà chưa từng được tháo gỡ.

Đời sống còn kẹt vào lãng quên thì rác rến sẽ vẫn còn rơi rớt, vậy ta phải cố gắng học tập lối sống trong tỉnh thức và cách xử lý những rác rến thường xuyên. Đừng đợi đến khi sự cố xảy ra mới chịu thu dọn thì sẽ không đủ sức, vì có những loại phiền não một khi đã thắt chặt trong tâm thì nó sẽ làm cho cả vùng đất tâm bị nhiễm độc, triệu chứng ưng thư đột biến trong tâm hồn như trầm cảm, khủng hoảng, tâm thần... sẽ phát khởi dễ dàng. Cho nên chăm sóc vườn tâm là trách nhiệm của mỗi người, nếu mình không đủ sức thì hãy nhờ bên kia giúp đỡ, nếu bên kia vướng kẹt thì mình phải có trách nhiệm soi sáng và tháo gỡ. Chỉ cần có tình thương chân thật thì ta sẽ vượt qua bức tường của sự tự ái hay cả nễ để tích cực chăm sóc lại khu vườn tâm quý báu của ta và cả người thân thương. Khi vườn tâm của ta hay của người kia nở hoa kết trái thì cả hai đều được thừa hưởng, bởi vì hạnh phúc không bao giờ là vấn đề của cá nhân.

Bao khổ đau chồng chất

Do nhận thức sai lầm

Làm mới lòng thanh thản

Chưa khuyết một vầng trăng.

Theo Danong

Hãy là một "chú bồ câu đưa thư" (19/05/2008)

LÀM THỂ NÀO ĐỂ LÀ MỘT "CHÚ BỒ CÂU ĐƯA THƯ" MANG LẠI CẢM GIÁC TỐT LÀNH CHO MỌI NGƯỜI.

Nhưng chú bồ câu đưa thư từ lâu đã đi vào lịch sử với một nhiệm vụ quan trọng và cao cả: trao đổi thư từ, tin tức giữa những người ở xa nhau bởi ngày xưa không có dịch vụ bưu điện cùng với những phương tiện hiện đại như ngày nay. Những nhân viên truyền tin có cánh gan dạ thường thường băng qua lửa đạn của chiến tranh và đáng buồn là rất nhiều trường hợp chúng chết lịm đi sau khi đã hoàn thành nhiệm vụ của mình nhưng cái chết của chúng lại cứu được cuộc sống của hàng ngàn người. Chính vì vậy, ở nhiều nơi bồ câu được coi là một biểu tượng của hoà bình, được mọi người yêu quý. Một chú chim nhỏ dũng cảm tên là Cher Ami đã được ca ngợi và ghi vào lịch sử vì đã cứu sống được 200 con người trong trận chiến Argonne trong chiến tranh thế giới thứ nhất. Chú chim gan dạ một chân này (một chân của chú bị bắn thương) mang một thông điệp quan trọng được buộc trên chiếc chân còn lại của chú. Chú chim nhỏ với đôi cánh sũng máu bay đến kịp thời để khuyến cáo rằng người Đức chuẩn bị đánh bom thành phố. Bạn nghĩ thế nào về câu chuyện này? dù chỉ là một chú chim nhỏ bình thường những việc làm của chú lại vô cũng dũng cảm mà không phải ai cũng có thể làm được. Sự hi sinh của chú đã được mọi người công nhận và biết ơn.

Có rất nhiều câu chuyện cảm động về những chú chim bồ câu đưa thư, dù đôi cánh đã mệt nhoài, dù bị thương không phải là nhẹ nhưng các chú vẫn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ rồi hi sinh giống như một chiến sỹ thực thụ. Nếu bạn có dịp đến Ohio, Mỹ thì bạn sẽ thấy xác một chú chim bồ câu vẫn được trưng bày ở bảo tàng Không quân quốc gia. Ở Nga, chúng ta sẽ thấy một quảng trường chim bồ câu bởi đây chính là một loài chim cưng của đất nước này; họ còn đưa việc bảo vệ chim bồ câu vào các điều luật và được áp dụng đối với tất cả các công dân sống trên đất Nga. Bên cạnh đó, ta có thể kể đến hàng triệu chú chim bồ câu khác đã và đang mang lại những thông điệp đáng mừng cho những người yêu chim ở khắp mọi nơi trên thế giới. Qua truyền thống tốt đẹp này, tôi giới thiệu một phương pháp khen ngợi mà tôi gọi là: "Danh tiếng chim bồ câu đưa thư".

Dù bạn nghe thấy một lời nhận xét tán dương, khen ngợi về một ai đó, đừng nên để nó dừng lại ở đây và nghĩ rằng: ừ, có thể anh / cô ta tốt thật đấy nhưng dù sao đi chăng nữa cũng chẳng liên quan đến mình. Bạn không cần viết nó ra hoặc cất giữ nó cẩn thận trong ống bảo vệ, hãy buộc nó vào đôi chân của bạn giống như chú chim bồ câu vẫn buộc những thông điệp gửi đến người nhận và bay tới chỗ nhận. Như vậy, bạn có thể nhớ được danh tiếng và truyền đạt bằng lời đến người mà bạn nghĩ rằng sẽ cảm thấy vui sướng nhất - người được khen ngợi.

Hãy mở rộng đôi tai để lắng nghe mọi người nói những điều tốt đẹp về nhau và ghi nhớ chúng bởi tiếp theo bạn truyền đạt lại chúng đến người được khen ngợi. Nếu anh bạn đồng nghiệp tên Tiến của bạn nói một vài điều rất tốt về một đồng nghiệp khác tên Dương, bạn hãy lắng nghe và truyền đạt đến người được khen ngợi: "Cậu biết không Tiến, hôm trước Dương đã nói rất tốt về cậu đấy." Trong trường hợp này, bạn đã khéo léo đặt mình vào vị trí người truyền tin chứ không phải là người trực tiếp đưa ra lời khen ngợi đó. Trong trường hợp này, Dương sẽ cảm thấy rất vui và tin vào lời khen đó bởi anh nghe nó từ người thứ ba. Anh hoàn toàn không nghi ngờ về sự chân thật của Tiến bởi nếu Tiến muốn lấy lòng anh thì Tiến phải nói trực tiếp với anh và anh cũng không băn khoăn về bạn bởi chỉ là người truyền đạt lại cho anh.

Chị gái của bạn nói với bạn rằng một người em họ của bạn là một người rất năng động, nhiệt tình. Bạn nên làm gì tiếp theo. Đừng nên nghe rồi để đấy mà hãy đi đến máy điện thoại và gọi điện của người em họ đó của bạn.

Mẹ bạn nói với bạn rằng cậu em trai của bạn sáng nay đã giúp mẹ làm được rất nhiều việc. Hãy truyền lại lời khen của mẹ đến cậu ấy và xem xem em trai bạn vui mừng như thế nào. Tất cả những điều đó giống như một sự đánh giá cao dù đó là từ mẹ.

Bạn thắc mắc xem vậy thì phương pháp này đem lại lợi ích gì cho bạn? Tất cả mọi người đều thích những người mạng lại những cơn sóng tốt lành đến với mình. Khi bạn truyền đạt lại cho ai đó một điều gì đó tốt đẹp dù nó là từ một người thứ ba thì người nhận cũng đánh giá cao bạn nhiều như người khen ngợi. Hãy gọi đó là một chuyện phiếm nếu bạn muốn. Đây chính là một kiểu chuyện phiếm tốt chứ không giống như những chuyện ngồi lê đôi mách. Dù là một người ghét đưa chuyện như thế nào đi chăng nữa thì chắc chắn người đó vẫn thích câu chuyện phiếm mà bạn truyền lại cho họ.

Phương pháp - Danh tiếng bồ câu đưa thư

Ngay lập tức mọi người sẽ phán xét và đổ mọi thứ lên đầu những chú chim bồ câu đưa thư khi họ nhận được tin xấu (đó được gọi là chuyện ngồi lê đôi mách). Không ai muốn nghe thấy những điều không tốt và nếu chỉ biết nói những điều không tốt về nhau thì tự nhiên bạn đang biến mình thành một kẻ đưa chuyện ăn không ngồi rồi. Thay vào đó, hãy trở thành một người mang lại những tin tức tốt lành và những tiếng tốt. Bất cứ khi nào bạn nghe thấy một điều gì đó tốt đẹp về ai đó, hãy bay đến chỗ họ cùng những thông điệp tốt lành. Tất cả mọi người nghe thấy đều cảm thấy vui mừng. Tuy nhiên, bạn cũng không cần phải lo lắng bởi chắc chắn sau khi bạn chết, những fan hâm mộ của bạn sẽ không nhồi bông bạn và trưng bày bạn trong viện bảo tàng giống như những chú chim bồ câu trong viện bảo tàng Không quân quốc gia Mỹ như một biểu tượng của người đưa tin dũng cảm. Tuy nhiên mọi người sẽ yêu quý chú chim bồ câu và luôn dành cho chú những suy nghĩ tốt đẹp.

Mang hàng hoá nhiều hơn những lời khen ngợi

Một cách khác để làm ấm lòng những trái tim và dành được tình bạn của mọi người là trở thành những chú chim bồ câu mang lại những tin tức có thể khiến người nhận cảm thấy thích thú chứ không chỉ truyền đạt những lời khen ngợi. Thực ra, nếu lúc nào bạn cũng mang đến những lời khen ngợi về một ai đó thì họ sẽ cảm thấy có đôi chút nghi ngờ: về cả những lời khen và về cả mục đích của bạn. Chính vì vậy, bạn nên biết kết hợp thật nhiều thông tin mà bạn cho rằng người nhận sẽ quan tâm. Hãy gọi điện thông báo, viết email cho mọi người gửi kem theo thông tin mà họ có thể thấy rằng chúng thật thú vị. Nếu cậu bạn Thông của bạn là một nhà thiết kế đồ dùng nội thất sống ở miền Nam và bạn nhìn thấy một bài báo lớn ở trong tờ Hà Nội mới viết về đồ nội thất thì hãy fax bài báo này cho anh ấy. Bạn thử tưởng tượng xem cậu bạn của bạn sẽ biết ơn và cảm động đến như thế nào. Có thể anh ấy sẽ không tìm được điều gì mới mẻ trong tờ báo nhưng chính sự quan tâm của bạn khiến anh ấy hạnh phúc và anh tin rằng dù bạn tìm thấy bất cứ tin tức gì thú vị về lĩnh vực của anh, chắc chắn bạn sẽ thông báo cho anh. Chà, thế thì còn gì vui bằng cơ chứ. Nếu khách hàng của bạn là một nhà điêu khắc tượng ở thành phố Huế và bạn nhìn thấy tác phẩm của cô ấy trong nhà ai đó ở Hà Nội thì hãy thông báo cho cô ấy. Chắc chắn cô sẽ vui mừng về tin tức tốt lành này và đánh giá cao thông tin của bạn.

Bạn của tôi tên là Hà, hiện anh đang sống ở thành phố Hồ Chí Minh. Mỗi khi gặp bất cứ tin tức hoặc bài báo nào viết về lĩnh vực giao tiếp thì anh đều cắt ra và gửi cho tôi. Anh không gửi kèm theo bất cứ lời ghi chú nào, đơn giản chỉ là "dành cho em, Ly ạ, chúc em mọi điều tốt lành. Thân ái, Hà" ở góc bài báo. Anh giống như một dịch vụ cắt dán tư của tôi ở miền Nam. Tôi cảm thấy rất vui và biết ơn anh. Mỗi khi nhận được một lá thư đề tên người gửi là Hà, tôi vừa vui mừng vừa háo hức không biết lần này anh gửi gì cho tôi. Chính vì vậy, tôi có thể hiểu được tâm trạng của những người khác khi bạn bè họ làm như vậy.

Hãy thử làm cách này. Hãy nghĩ về số tiền bạn sẽ tiết kiệm được dành cho thiệp chúc mừng. Một đoạn trích của một người chiến thắng lớn nói rằng: "Tôi đang nghĩ về bạn và sở thích của bạn."

Tôi nghĩ rằng, chỉ cần một bức thư, một bản fax hãy một cú điện thoại như trên của bạn thôi cũng có giá trị bằng mấy tấm thiệp chúc mừng mà bạn dành cho ai đó. Nếu bạn gửi cho bạn bè những thông tin liên quan đến lĩnh vực của họ thì chắc chắn họ vừa cảm động về sự quan tâm của bạn, vừa thu được những lợi ích thực tế từ những gì bạn gửi. Vậy thì tại sao bạn không bắt đầu làm điều đó ngay hôm nay nhỉ? Tất nhiên, bạn không cần phải cố gắng tìm kiếm tất cả những gì liên quan đến những lĩnh vực quan tâm của bạn bè, đơn giản nếu trong khi đọc báo, lên mạng, đi dạo phố bạn bắt gặp những thông tin nào đó về lĩnh vực của một người bạn, hãy nhớ đến họ và gửi cho họ.

Khen ngợi người khác như thế nào (mà không tỏ ra bạn đang nịnh hót)

Tất nhiên, điều gì cũng có hai mặt của nó. Nếu bạn khen một người nào đó trước mặt họ thì bạn cũng phải đối mặt với một nguy cơ: người nhận hay ngờ vực sẽ cho rằng bạn đang khúm núm trước họ một cách vô liêm sỉ để cố tìm cách lấy lòng họ nhằm đạt đuợc mục tiêu tham lam nào đó của bạn. Bạn đừng nghĩ rằng điều này ít xảy ra. Có không ít người luôn tỏ ra ngờ vực trước mọi lời khen.

Đó chính là hiện thực đáng buồn về những lời khen ngợi. Nếu ai bất ngờ khen ngợi sếp của bạn, khách hàng tương lai hay người yêu của bạn thì có thể người nhận sẽ nghĩ rằng bạn đang nịnh hót. Và suy nghĩ chính của họ thường thiên về tình huống: họ cho rằng bạn đang xin lỗi hoặc cảm thấy có lỗi về một việc gì đó bạn vừa làm. Vậy thì phương pháp giải quyết ở đây là gì? Chẳng lẽ lại kìm nén sự kính mến, quý trọng thực lòng mà bạn dành cho người đó.

Không, tất nhiên bạn không cần làm như vậy, mà đơn giản hãy chỉ truyền đạt sự khen ngợi của bạn thông qua tin đồn. Tin đồn từ lâu đã trở thành một phương thức giao tiếp đáng tin cậy. Ngay từ ngày những cuốn chuyện hài kịch khăng khăng khẳng định rằng cách tốt nhất để truyền thông tin là "điện thoại, điện tín và nói cho một phụ nữ biết" thì chúng ta đã biết chính xác rằng nó đem lại hiệu quả cho chúng ta rồi. Nhưng thật không may, tin đồn lại thường bị gắn với những tin xấu - những tin được mọi người nhập vào từ một tai và khi truyền ra bên ngoài, câu truyện không còn giữ nguyên đuợc nội dung của nó và mọi người thường gắn cho nó một biệt danh không lấy gì làm hay cho lắm: "tin vịt hay chuyện ngồi lê đôi mách". Tuy nhiên, những tin tức này không nên chỉ bao gồm những tin đồn hay quan niệm "nho xanh chẳng đáng miệng người phong lưu". Những tin tức tốt lành cũng có thể được truyền qua cùng một sợi dẫn truyền như vậy. Và khi nó đến tai người nhận thì chúng còn trở nên thú vị hơn so với nội dung ban đầu. Đây không phải là một phát hiện mới mẻ gì. Quay trở lại năm 1732, một nhà văn Mỹ tên là Thomas Fuller đã viết: "Anh ấy là người bạn của tôi và anh ấy thường nói tốt về tôi khi không có mặt tôi ở đó". Chúng ta sẽ có xu hướng dễ tin một người hơn khi người đó nói tốt đẹp về chúng ta khi chúng ta không phải là người nghe hoặc không có mặt ngay trong lúc anh ta nói là một người tỏ ra xu nịnh trước mặt chúng ta. Tất nhiên, ai cũng muốn người khác nghĩ tốt về mình nhưng khi nói điều đó trước mặt thì trong chúng ta sẽ xuất hiện một mối ngờ vực liệu người đó có nói thật lòng hay đó chỉ là cách họ muốn lấy lòng chúng ta để đạt được những gì họ mong muốn?

Một cách khen ngợi không ẩn chứa bất cứ nguy cơ nào (Hãy khen ngợi một người nào đó khi không có mặt họ)

Thay vì nói trực tiếp với một người nào đó về sự khâm phục, quý mến mà bạn dành cho họ, hãy nói điều đó với người gần gũi với người bạn muốn khen ngợi. Tôi có thể lấy ví dụ; giả sử bạn muốn tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp với Trang, hãy tìm đến người bạn thân của Trang là Dung và nói: "Chị biết không, chị Trang đúng là một mẫu phụ nữ năng động. Những điều chị ấy nói ra thật thú vị. Trong buối sáng nay, chị ấy đã phát biểu rất tự tin và thông minh. Em nghĩ rằng một ngày nào đó chị ấy sẽ lãnh đạo công ty này." Tôi cá với bạn rằng lời nhận xét của bạn sẽ được truyền lại với tai Trang thông qua hệ thống tin đồn trong vòng 24 tiếng đồng hồ. Dung sẽ kể lại điều đó với bạn mình, "Trang này bạn nên nghe thấy những điều người ta nói về bạn. Mình cảm thấy ghen tị với bạn đấy." Nghe cô bạn thân của mình nói như vậy, chắc chắn Trang sẽ vui và hỏi Dung xem nghe thấy những câu đó từ đâu. Sau đó khi tên bạn được đề cập thì bạn còn lo gì nữa, hãy chờ đợi hiệu quả của nó.

Sự vinh quang của hệ thống tin đồn

Một lời khen ngợi mà người nào đó nghe thấy trực tiếp sẽ không bao giờ thú vị như một lời khen ngợi mà anh ấy hoặc cô ấy nghe được từ miệng của người khác. Cách khen ngợi vô giá không phải qua điện thoại, cũng không phải bằng điện tín mà bằng cách nói với một người bạn của người nhận lời khen. Bằng cách này bạn có thể tránh được sự nghi ngờ có thể xuất hiện trong đầu người nhận rằng bạn chỉ là một kẻ nịnh hót chuyên bợ đỡ, khúm núm nhằm lấy lòng người khác. Ngoài ra bạn cũng khiến người nhận lời khen cảm thấy vui sướng vì bạn đang nói với cả thế giới biết về những điểm tốt của họ.

Khi bạn sử dụng phương pháp sự vinh quang của hệ thống tin đồn với Trang thì Dung trở thành một chú bồ câu đưa thư giúp bạn truyền đạt lời khen ngợi của mình. Vậy chính điều này đã đưa chúng ta đến phương pháp tiếp theo - bạn trở thành chú chim bồ câu đưa thư truyền đạt lại sự khen ngợi của người khác đến người nhận.

Cách tạo ra một "chuyện cười riêng tư" thân thiện với mọi người

Những người yêu nhau thì thầm điều gì đó vào tai người kia và điều đó không có ý nghĩa gì với mọi người xung quanh nhưng với họ thì lại hoàn toàn khác bởi chỉ có họ mới cảm nhận được ý nghĩa thực sự của những câu nói đó. Bạn bè thường bắt đầu một vài từ mà người khác nghe thấy sẽ có cảm giác như thể đó là thứ ngôn ngữ cầu kỳ, khó hiểu đối với mọi người. Những người đồng nghiệp thân thiết thường lặng lẽ cười với nhau về những kinh nghiệm họ đã trải qua cùng nhau.

Một công ty tôi đã và đang hợp tác đã chứng kiến sự đến rồi ra đi của các đội ngũ kỹ sư và đội xây dựng trong suốt một thập kỷ qua. Trong các bữa tiệc do công ty tổ chức, đội ngũ nhân viên không bao giờ bỏ lỡ cơ hội nói chuyện đùa với nhau trong khi cả công ty - đội ngũ lãnh đạo tới nhân viên phòng văn thư được liệt kê cùng nhau vào đội ngũ xây dựng. Và đây chính là một việc không thể tránh được trong bất cứ công ty nào. Người lãnh đạo cao nhất trong công ty trong khi đi kiểm tra ở phía dưới thì có một vật gì đó rơi vào chân và thật không may ông đã bị dập ngón chân cái. Chính vì vậy trong gần một tháng trời, ông phải chống ba toong đến công ty làm việc. Vào cuộc họp thường kỳ tuần tiếp theo, vị lãnh đạo cao nhất công ty lắc chiếc gậy ba toong của mình và tuyên bố: "Không có thêm bất cứ đội nào nữa!" Thế là, đội ngũ xây dựng bị tan và đó cũng là nguyên nhân ra đời của một chuyện cười riêng tư.

Không có những kinh nghiệm chung giống nhau như vậy, một nền văn hoá công ty ra đời. Những người nhân viên này có một câu chuyện cũ và ngôn ngữ đi cùng nó trong suốt thời gian họ làm việc trong công ty. Cho đến tận ngày nay, dù bất cứ khi nào họ muốn chấm dứt một ý tưởng nào đó, họ chỉ nói rằng: "Nào hãy lắc cái nạng vào nó" Hoặc "Hãy hạ nó xuống cột cờ." Sau đó họ bật cười rất thoải mái. Không ai biết ý nghĩa thực sự của nó trừ những người nhân viên cũ. Đây chính là một kiểu chuyện cười riêng tư dành cho những người từng cùng nhau trải qua một sự việc nào đó và bây giờ mỗt khi có một chuyện gì tương tự họ lại nhớ lại và cùng nhau trải qua một sự việc nào đó và bây giờ mỗi khi có một chuyện gì tương tự họ lại nhớ lại và cùng nhau cười. Sau sự ra đời của chuyện cười đó, mỗi khi gặp một trường hợp nào tương tự, những nhân viên cũ trong công ty lại tự nhiên nghĩ đến chuyện cũ và không ai nhịn được cười.

Mỗi lần tôi và anh bạn Văn của tôi gặp nhau, chúng tôi không nói: "Xin chào" mà thay vào đó chúng tôi nói: "Quạc!" Tại sao lại như vậy? Chúng tôi gặp nhau trong một buổi tiệc 5 năm về trước và ngay trong cuộc hội thoại đầu tiên, Văn đã nói với tôi rằng anh lớn lên trên một trang trại nuôi vịt. Khi tôi nói với anh rằng từ nhỏ đến bây giờ tôi chưa từng nhìn thấy một trang trại nuôi vịt nào thì anh bắt chước hành động của một con vịt và tôi có thể khẳng định rằng đây chính là một người bắt chước vịt giỏi nhất mà tôi từng thấy. Anh lắc đầu sang hai bên nhìn tôi bằng một con mắt sau đó chuyển sang mắt bên kia, tay anh đập đập như hai cánh vịt và miệng kêu quạc quạc. Tôi cười thật to khi nhìn thấy anh biểu diễn hành động của một chú vịt và điều đó đã truyền cảm hứng cho anh biểu diễn dáng đi lạch bạch của vịt. Phải thú thật một điều sự vui vẻ và tiếng cười thật dễ lây truyền. Chỉ một lát sau thôi mọi người đã nhìn thấy cả hai chúng tôi cùng bắt chước dáng đi lạch bạch của một chú vịt xung quanh căn phòng vừa đi vừa kêu quạc quạc. Tối hôm đó chúng tôi tự đưa mình ra làm trò cười nhưng lại khiến tất cả mọi người có được một trận cười thoải mái và còn một điều vô cùng hạnh phúc nữa là chúng tôi bắt đầu tạo dựng một mối quan hệ bạn bè tốt đẹp cho đến tận ngày nay.

Phương pháp - Câu chuyện trong chốc lát

Khi bạn gặp một người lạ mà bạn muốn tạo cảm giác thân thiện hơn, hãy tìm kiếm khoảnh khắc bạn chia sẻ cùng nhau trong lần gặp gỡ đầu tiên. Bạn đừng nên ngại ngùng bởi nó chẳng giúp ích được gì cho bạn ngoài việc cản trở quá trình tạo dựng mối quan hệ mới của bạn. Sau đó, tìm một vài từ ngữ có tác dụng khiến người đó cười thật lớn, cười ấm áp và tạo được cảm giác thoải mái mà cả hai người cùng có thể cảm nhận được. Còn bây giờ, giống như những người bạn cũ, bạn có một câu chuyện cùng nhau, một câu chuyện trong chốc lát. Đây chính là tiền đề cho những lần gặp gỡ tiếp theo. Thật tuyệt vời khi gặp lần thứ hai, bạn và người mới quen đều nhớ lại câu chuyện cũ thú vị mà hai người cùng trải qua trong lần gặp gỡ đầu tiên.

Với bất cứ người nào mà mới gặp lần đầu tiên nhưng bạn đã muốn họ sẽ trở thành một người có quan hệ cá nhân hoặc công việc tốt đẹp trong tương lai của mình, hãy tìm kiếm những khoảnh khắc đặc biệt mà hai người cùng nhau trải qua. Sau đó, việc còn lại là khiến họ lặp lại.

Ngày tiếp theo, chuông điện thoại của tôi rung lên. Tôi nhấc ông nghe, đó không phải là câu chào: "Xin chào, tôi là Văn đây," mà đơn giản chỉ là "Quạc." Tôi chắc chắn đó chính là nhân tố bắt đầu mối quan hệ của chúng tôi. Cho đến ngày hôm nay, mỗi khi tôi nghe thấy tiếng "Quạc" của anh trên điện thoại, trong tôi lại tràn ngập những kỷ niệm hạnh phúc. Tôi nhớ lại câu chuyện cũ và làm mới lại tình bạn của chúng tôi dù cho chúng tôi đã nói "quạc, quạc" với nhau từ rất lâu rồi.

Còn bây giờ điều còn lại là gì?

Năng động, uy tín và tự tin là ba đặc điểm chung của những người chiến thắng lớn trong các nẻo đường của cuộc sống. Phần 1 giúp chúng ta tạo được một ấn tượng năng động, tự tin và đáng tin tưởng với ngôn ngữ cơ thể mà chúng ta sử dụng khi gặp gỡ mọi người. Chuyển sang phần 2, chúng ta lại nắm bắt được sự ngầm ra hiệu của những cậu bé, cô bé lớn như vậy chúng ta có thể sẽ trở thành những đối thủ trong một nhóm lớn. Phần 4 giúp chúng ta không rơi vào tình trạng cứng họng khi bạn phải nói chuyện với một đám đông mà bạn có rất ít điểm chung với họ. Và phần 5, chúng ta học các phương pháp, bí quyết để tạo ra một sự thân thiết, một mối quan hệ tốt đẹp dù chỉ trong một thời gian ngắn.

Thế phần còn lại là gì? Bạn đã đoán được rồi đấy - đó là khiến mọi người cảm thấy thực sự thoải mái, tự tin về bản thân. Tuy nhiên những lời khen ngợi cũng có thể là một loại vũ khí nguy hiểm trong thế giới ngày nay. Chỉ cần một câu khen sai thôi là bạn có thể phá hỏng một mối quan hệ rồi. Bây giờ hãy cùng nhau khám phá sức mạnh của sự khen ngợi, đánh giá cao, sự nguy hiểm của sự nịnh hót và cách bạn có thể sử dụng hiệu quả những công cụ này.

Cách phát triển mối quan hệ

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN MỌI NGƯỜI NGHĨ RẰNG CÁC BẠN LÀ CHÚNG TA (THAY VÌ TÁCH RIÊNG RA THÀNH BẠN VÀ TÔI)

Chỉ cần dành vài phút để nghe mọi người nói chuyện tán gẫu với nhau, bạn có thể nói rất nhiều điều về mối quan hệ của họ. Bạn có thể nói xem họ là những người mới quen hoặc là những người bạn cũ. Bạn cũng có thể nói xem một người đàn ông và một phụ nữ là hai người lạ hay là một cặp vợ chồng.

Thậm chí bạn không cần nghe những người bạn gọi nhau là "anh bạn", "bạn thân" hoặc "đồng nghiệp". Bạn cũng không cần nghe thấy một người đàn ông và một người phụ nữ thì thầm với nhau "anh yêu", "em yêu" hay "con bồ câu bé nhỏ của em" mới biết được quan hệ của họ. Đó không phải là vấn đề họ bàn bạc về điều gì hay về giọng điệu của họ. Thậm chí bạn còn có thể nhắm mắt lại và nói rất nhiều điều về mối quan hệ của họ bởi bạn sẽ có một phương pháp mà tôi sẽ chia sẻ với bạn sau đây và phương pháp này không có gì liên quan đến ngôn ngữ cơ thể.

Làm thế nào có thể làm được như vậy? Quá trình tăng tiến của cuộc hội thoại sẽ bộc lộ rõ mọi thứ khi mọi người trở nên gần gũi nhau hơn. Và đây là cách để mối quan hệ đó phát triển:

Mức độ 1: Những chuyện tầm phào

Hai người lạ nói chuyện với nhau ban đầu chỉ tán gẫu về những chuyện tầm phào không có gì đặc biệt. Đây là một điều hết sức bình thường bởi rất hiếm trường hợp mọi người tâm sự về bản thân cũng như hoàn cảnh gia đình ngay vào lần đầu tiên gặp gỡ. Chẳng hạn khi nói chuyện về những chủ đề nhàm chán nhất nhưng lại được toàn bộ thế giới chấp nhận như chủ đề thời tiết, một người lạ có thể nói với người kia rằng: "Hôm nay thời tiết thật đẹp đúng không cô?" Hoặc "Trời đang mưa đúng vậy không hả anh." Đó chính là mức độ 1 - mức độ ban đầu những chuyện tầm phào.

Mức độ 2: Những chuyện có thật

Mọi người đã quen biết nhau nhưng mối quan hệ của họ chỉ đơn thuần là những người quen thường thảo luận về những chuyện có thật. "Anh biết không Nam, trong năm nay số ngày nắng gấp đôi so với năm ngoái đấy. Em đã nghe chương trình thời tiết nói như vậy." Hoặc "thế à, cuối cùng thì chúng tôi cũng quyết định nhảy xuống bể bơi thể giải toả cơn nóng."

Mức độ 3: Cảm giác và những câu hỏi cá nhân

Khi mọi người đã trở thành bạn bè, họ thường thể hiện tình cảm của mình dành cho người kia, thậm chí về cả chủ đề nhàm chán như thời tiết. "Anh Thắng biết không, em rất thích những ngày nắng đẹp." Họ cũng hỏi nhau về những câu hỏi liên quan đến cá nhân. "Thế còn anh, Hoài? Anh có thích những ngày nắng đẹp không?"

Mức độ 4: Cách xưng hô: chúng ta

Bây giờ chúng ta đã tiến lên mức độ cao nhất của sự thân thiết. Cấp độ này mọi thứ trở nên phong phú hơn là các sự việc có thật đồng thời cũng tạo ra nhiều mối quan hệ hơn chỉ là cảm giác. Đó là cách xưng hô chúng ta, của chúng ta. Bạn bè khi thảo luận về thời tiết có thể sẽ nói: "Nếu chúng ta tiếp tục có được thời tiết đẹp như thế này thì quả thật đây là một mùa hè tuyệt vời không còn gì phải bàn cãi." Những người yêu nhau có thể nói: "Em hy vọng thời tiết tuyệt vời này có thể kéo dài dành cho chúng mình như vậy chúng mình có thể đi bơi trong kỳ nghỉ hè này".

Tôi đã phát triển một phương pháp để giành được sự thân thiết bằng lời thông qua sự việc này. Đơn giản hãy sử dụng từ chúng ta, chúng mình trước dù mối quan hệ của các bạn chưa đủ thân thiết để sử dụng nó (đó chỉ là trên nguyên tắc). Bạn có thể sử dụng từ đó để khiến cho một khách hàng, một khách hàng tương lai và một người lạ cảm thấy rằng các bạn đã thực sự là bạn bè của nhau. Sử dụng từ chúng ta, chúng mình, chúng tôi để khiến cho một người yêu tương lai cảm thấy rằng giữa hai bạn dường như đã phát triển một thứ tình cảm rất thân thiết chỉ đợi cơ hội để thể hiện ra. Tôi gọi nó là "Xưng hô chúng tôi, chúng ta sớm". Trong các cuộc hội thoại không trịnh trọng, đơn giản hãy cắt bớt mức độ một và hai. Hãy nhảy trực tiếp sang mức độ ba và bốn. Làm như vậy có nghĩa là bạn đã tạo ra một bước nhảy vọt trong quan hệ giữa bạn và người đàm thoại, tạo cho họ có cảm giác bạn thật thân thiện và thật lòng muốn tạo dựng một mối quan hệ tốt giữa hai người. Nếu bạn không tin, hãy cứ thử một lần và tự mình kiểm nghiệm tính hiệu quả của phương pháp này.

Hãy hỏi khách hàng tương lai của bạn xem họ có cảm giác như thế nào về cách bạn hỏi một người bạn. (Anh Luân này, anh cảm thấy như thế nào về vị chủ tịch thành phố mới?" Sau đó sử dụng đại từ chúng ta khi bàn bạc về bất cứ vấn đề gì có thể ảnh hưởng đến cả hai người. ("Anh có nghĩ là chúng ta sẽ phát triển hơn dưới sự chỉ đạo của ông ấy không?" Hãy lựa chọn chủ điểm sao cho phù hợp với những câu có sử dụng đại từ chúng ta bởi vì có những người thân thiết khác. ("Tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ vẫn sống xót khi vị chủ tịch thành phố kia còn ở trong văn phòng." Đây là một chủ đề hợp lý bởi nó ảnh hưởng tới bạn, tới khách hàng tương lai của bạn và tới rất nhiều người khác. Không nên lựa chọn một chủ đề mang tính chất riêng tư bởi như vậy khách hàng sẽ đánh giá bạn quá vồ vập và tỏ ra quá thân mật so với quan hệ của hai người.

Từ chúng ta có thể nuôi dưỡng về sự thống nhất, cảm giác về tình bạn hoặc tình yêu. Nó khiến người nghe cảm thấy giữa hai người có sự kết nối, gắn bó. Nó tạo ra cảm giác:"Bạn và tôi cùng nhau chống lại thế giới lạnh lùng." Khi bạn sử dụng từ chúng ta sớmhơn một chút hoặc thậm chí là dùng với người lạ thì bạn đang mang họ đến gần hơn với bạn. Nó chính là sự ngầm chỉ các bạn đã là bạn bè chứ không phải là người xa lạ chỉ gặp nhau trong phút chốc. Trong một buổi tiệc, có thể bạn sẽ nói với một ai đó đứng đằng sau bạn: "Xin chào. Bữa tiệc này thật tuyệt. Họ thực sự đã sắp xếp mọi thứ rất đẹp dành cho chúng ta". Hoặc "Chà chà, chúng ta sẽ trở nên béo phì nếu chúng ta cứ để mình tận hưởng tất cả các món ăn ở đây."

Phương pháp - Xưng hô chúng tôi, chúng ta sớm

Hãy tạo ra cảm giác thân mật với một người nào đó thậm chí nếu bạn vừa gặp mới vài phút trước đó. Hãy truyền tín hiệu đó trong tâm hồn họ bằng cách bỏ qua mức độ giao tiếp thứ nhất, thứ hai và đi thẳng đến mức độ thứ ba và thứ tư. Hãy tạo ra cảm giác thân thiết bằng cách sử dụng một từ có phép lạ chúng tôi, chúng ta.

Chúng ta vừa mới khám phá cách lặp lại chính xác hành động của những người đàm thoại cùng chúng ta với các phương pháp: giống nhau như đúc, lặp lại chính xác lời nói của họ và gợi ra những hình ảnh mạnh mẽ trong thế giới của họ, tạo ra một mối liên hệ thông qua giác quan mạnh nhất của họ với Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu và thiết lập một tình bạn với từ ngữ chúng ta.

Còn những điểm chung gì khác mà những người bạn, những người yêu nhau và những người có quan hệ thân thiết cùng chia sẻ? Một chuyện cũ. Phương pháp cuối cùng trong phần này chính là một công cụ giúp tạo cho những người mới quen cảm giác ấm áp như thể các bạn đã ở cùng nhau một thời gian dài rồi.

Cách để khiến mọi người nghĩ rằng bạn đang thấu hiểu

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN MỌI NGƯỜI NGHĨ RẰNG BẠN NHÌN THẤY/NGHE THẤY/CẢM THẤY ĐIỀU ĐÓ GIỐNG NHƯ CÁCH CỦA HỌ

Khoảng 10 năm trước đây, khi tôi phải sống xa gia đình, tôi sống cùng một cô bạn gái tên là My. My là một giáo viên dạy nhảy nhưng cô dạy nhảy chỉ để kiếm sống. Cô sống để nhảy. Hình ảnh các vũ công nổi tiếng trong nước và trên thế giới được cô dán kín trong phòng của mình. Bình thường cô không đi lại trong nhà. Cô dập chân theo nhịp khi đi từ phòng này sang phòng khác. Điều đó tuy hơi ồn ào nhưng ít nhất tôi không gặp khó khăn trong việc tìm cô khi có người nào đó gọi điện cho cô.

Một lần tôi hỏi cô thích nhảy từ bao giờ. Cô trả lời: "Từ giây phút mình bắt đầu mở rộng đôi tai của mình." Tai của cô ấy ư? Tôi nghĩ điều đó thật lạ. Hầu hết mọi người thường nói rằng "từ giây phút đầu tiên tôi bắt đầu mở đôi mắt của mình." Vào lúc đó tôi mới nhận ra rằng My "đã nhìn" thế giới qua đôi tai nhiều hơn là qua đôi mắt. Tôi thấy tò mò và đề nghị cô giải thích kỹ hơn tại sao lại như vậy.

Tất cả chúng ta đều cảm nhận thế giới thông qua 5 giác quan. Chúng ta nhìn thấy thế giới. Chúng ta nghe thấy thế giới bên ngoài. Chúng ta cảm nhận thấy thế giới. Chúng ta ngửi thế giới này. Và chúng ta sử dụng vị giác để cảm nhận thế giới. Chính vì vậy tôi nói bằng thuật ngữ của các giác quan này. Những người đề xuất về chương trình ngôn ngữ thần kinh nói với chúng tôi rằng đối với mỗi người một giác quan nào đó thường mạnh hơn so với những giác quan còn lại. Đối với My, giác quan đó là thính giác.

My kể với tôi rằng cô lớn lên trong một chung cư tối ở một khu phố nghèo trong Hà Nội. Cô nhớ khi còn nhỏ cô luôn nghe thấy âm thanh của những người đi bộ xung quanh căn phòng nhỏ của cô. Khi mới chập chững tập đi, đôi tai của cô liên tục phải nghe tiếng còi ô tô ồn ào, tiếng la hét đinh tai nhức óc và tất cả những âm thanh ồn ã nơi phố phường đặc biệt ở khu phố nghèo như phố của cô. Cô đặc biệt nhớ tiếng còi của cảnh sát phát ra từ bên ngoài và tiếng còi xe cứu thương lao nhanh trên đường phố. Những cảm nhận đầu tiên về thế giới bên ngoài đến với cô thông qua đôi tai nhỏ bé của cô. Cho đến tận ngày hôm nay âm thanh vẫn chiếm lĩnh cuộc sống của cô. My - một giáo viên dạy nhảy là một con người của thính giác.

Bởi vì ngôn ngữ thần kinh đã quy định rằng thính giác là giác quan mạnh nhất của người nghe nên tôi cố gắng tập trung mọi thứ liên quan đến thính giác khi nói chuyện với My. Thay vì nói: "Mình thấy cái đó rất tốt" thì tôi nói rằng "Cái đó nghe có vẻ rất tốt." Thay vì nói rằng: "Mình thấy bạn muốn nói gì" tôi thường nói: "Mình nghe thấy bạn mà." Khi tôi sử dụng những từ ngữ liên quan nhiều đến thính giác, tôi cảm thấy rằng cô chú ý lắng nghe hơn.

Chính vì vậy, tôi bắt đầu lắng nghe rất cẩn thận tất cả những người bạn của tôi để phát hiện xem giác quan mạnh nhất của họ là gì. Đôi khi tôi nghe thấy những sự từ ám chỉ đến thị giác chẳng hạn như:

"Mình thấy rồi."

"Chà, mình trông cái đó rất đẹp mắt."

"Mình không thể tưởng tượng mình lại làm điều đó."

"Mình thấy lờ mờ về vấn đề ấy lắm."

"Từ cách nhìn nhận của tôi..."

"Tôi đã cố gắng nhìn nhận vấn đề thật khách quan và đã đưa ra quyết định cuối cùng..."

"Chà, tôi nghĩ rằng tôi thực sự đã phát hiện ra một điều gì đó".

Phát triển một lời gợi ý

Tuy nhiên, sau đó vào những thời điểm khác tôi nghe thấy cùng một người bạn nêu trên nói rằng:

"Chà, mình nghe thấy những điều bạn nói rồi."

"Chắc chắn là thế rồi. Điều đó nghe có vẻ rất hay đấy."

"Tôi liên tục nói với bản thân mình là điều đó sẽ đem lại hiệu quả mà."

"Điều đó là một hồi chuông tiêu cực đối với chúng ta."

"Anh ấy thực sự đã đi chệch so với nhịp điệu của vấn đề.

"Hôm nay, mọi thứ nghe có vẻ im hơi lặng tiếng quá."

"Có một vài điểm nói với tôi rằng..."

Thì ra người bạn này của tôi cũng là một người nắm được một số kỹ năng rất khéo léo trong giao tiếp. Đối với từng đối tượng người nghe, anh dựa vào tình hình thực tế mà nhấn mạnh vào giác quan mạnh nhất của người đó như vậy anh sẽ thu được sự chú ý chăm chú hơn từ phía người nghe. Sau khi nghe thấy anh nói chuyện hai lần với hai đối tượng người nghe khác nhau tôi quyết định rằng mình cũng nên áp dụng phương pháp này.

Quả thật điều đó không dễ dàng như tôi mong đợi. Tuy nhiên, tôi không phải là người dễ dàng từ bỏ. Tôi sẽ cố gắng làm bằng được và thêm bí quyết này vào chiếc túi đựng các bí quyết giao tiếp của mình. Ban đầu tôi dự định sẽ chú ý thật kỹ mọi người xung quanh và qua cách nói của họ tôi có thể đánh giá được đâu là giác quan mạnh nhất của họ.

Một lần, My và tôi đi chơi tennis với một vài người bạn. Chúng tôi chơi suốt buổi chiều và ai cũng cảm thấy vui vẻ. Buổi tối hôm đó, chúng tôi đi tham dự một buổi họp mặt thường quý của những người đồng hương. Và theo thói quen, tôi lại bắt đầu chú ý lắng nghe xem mọi người nói gì với hy vọng sẽ phát hiện ra một số điều thú vị. Một trong số những người bạn của tôi nói chuyện với một nhóm người: "Thời tiết hôm nay thật tuyệt. Mọi thứ trông thật rõ ràng và sáng sủa."

"Liệu anh ta có phải là một người có thị giác rất mạnh?" Tôi tự hỏi bản thân mình.

Một tay chơi tennis khác thêm vào: "Tôi cảm thấy từng cơn gió nhẹ thổi qua mặt mình và với tôi điều đó thật tuyệt."

"Chà chà! Một người thiên về xúc giác." Tôi lẩm nhẩm trong đầu.

Chắc chắn rồi, tiếp theo My nói rằng: "Hôm nay mọi thứ có vẻ như im lặng quá. Âm thanh duy nhất mà bạn có thể nghe thấy là tiếng gió thổi bên tai khi bạn đang chơi tennis. " Câu nói này của My đã thuyết phục tôi rằng sự suy đoán của tôi về những người kia là chính xác. Tôi đã tìm ra một vài điểm thú vị ở đây.

Tuy nhiên, tôi vẫn cảm thấy khó khăn để phân biệt xem đâu là cảm giác mạnh nhất của một người nào đó. Đôi khi bạn không thể dựa được vào những gì họ nói bởi biết đâu đó lại là một trường hợp đang cố gắng thích nghi với người nghe như anh bạn mà tôi nhắc đến ở bên trên.

Một giải pháp đơn giản

Đây là những gì tôi mới phát hiện ra là chúng đem lại hiệu quả và điều này cũng không đòi hỏi bạn phải quan sát quá nhiều. Nếu bạn cố gắng đơn giản hoá mọi chuyện thì chắc chắn bạn cũng sẽ thực hiện được phương pháp đó một cách khá dễ dàng. Tôi gọi đó là phương pháp "Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu" và rất dễ để có thể nắm vững được phương pháp này. Trừ trường hợp bạn có thể xác định rõ người bạn đang nói chuyện cùng là người thiên về thị giác, thính giác, hay cảm giác; nếu không chỉ cần phản ứng theo phong cách của cô ấy hoặc anh ấy vào thời điểm hai người đang đàm thoại. bạn không cần băn khoăn xem thông thường người đó thể hiện như thế nào mà nên bám vào tình hình thực tế trong lúc hai người đang nói chuyện. Hãy sử dụng đúng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm với giác quan hiện tại mà một người nào đó đang thể hiện. Tôi có thể đưa ra một ví dụ cụ thể trong trường hợp này. Giả sử một người đồng nghiệp làm ăn trong khi miêu tả một bản kế hoạch tài chính có nói rằng: "Với kế hoạch này, chúng ra có thể nhận thấy một cách rõ ràng về con đường đi của chúng ta trong vòng 6 tháng tới." Do thời điểm này, cô ấy sử dụng sự ám chỉ giác quan chủ yếu là thị giác nên hãy nói: "Tôi thấy những gì chị muốn nói rồi" hoặc "Thực sự chị đã vẽ ra một bức tranh thật rõ ràng về tình hình đó."

Nếu thay vào đó, người đồng nghiệp của bạn nói rằng: "Bản kế hoạch này là một tiếng chuông tốt lành cho công ty của chúng ta," thì bạn hãy thay thế bằng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm thính giác đại loại như: "Điều này nghe có vẻ rất tuyệt."

Một khả năng thứ ba. Giả sử cô ấy nói: "Tôi có cảm giác sâu sắc rằng kế hoạch này sẽ đem lại hiệu quả tốt đối với chúng ta." Bây giờ thì hãy đáp lại cô bằng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm xúc giác giống như: "Tôi có thể hiểu được cảm giác của chị." Hoặc "Chị đã nắm bắt vấn đề đó rất tốt."

Tuỳ vào tình hình cụ thể mà bạn quyết định xem nên nói theo cách nào để có thể thu được kết quả tốt nhất. Chắc chắn nếu bạn thể hiện mình hiểu những gì người đàm thoại nói bằng các dấu hiệu theo phong cách đó thì chắc chắn bạn sẽ gây được sự chú ý của người đó. Nên chú ý đáp lại người nói bằng ngôn ngữ và phong cách phù hợp như vậy bạn sẽ dễ dàng thu được kết quả như mong muốn.

"Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu"

Bộ phận nào trong thuật giải phẫu mà những người đàm thoại của bạn nhắc đến nhiều nhất? Đôi mắt của họ? Đôi tai của họ? Hay cảm giác của họ? Làm thế nào để nhận ra được điều đó? Đơn giản chỉ là dựa vào những điều họ nói và ngôn ngữ họ sử dụng.

Đối với những người mà giác quan mạnh nhất là thị giác thì hãy sử dụng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu thị giác bởi làm như vậy có nghĩa là bạn đang khiến họ nghĩ rằng cách thức bạn nhìn nhận thế giới cũng giống như cách của họ. Đối với những người có xu hướng mạnh về thính giác thì hãy sử dụng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu thính giác để khiến họ nghĩ rằng bạn nghe thấy những điều họ nói rất rõ ràng. Còn đối với những người thiên về xúc giác, hãy sử dụng "Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm chính xác về mặt giải phẫu xúc giác để khiến họ nghĩ rằng bạn cảm nhận về mọi việc giống như cách của họ. Khi người đàm thoại thấy rằng bạn giống họ thì chắc chắn họ sẽ chú ý hơn và dễ đồng cảm với bạn hơn. Và trong rất nhiều trường hợp, nhờ phương pháp này bạn có thể tạo dựng một mối quan hệ làm ăn, một tình bạn và thậm chí là một tình yêu đẹp bởi mọi người thường có cảm tình với những người giống mình.

Thế còn về hai giác quan còn lại: vị giác và khứu giác thì sao? Chà chà, tôi chưa bao giờ gặp những trường hợp mọi người thể hiện khuynh hướng thiên về vị giác và khứu giác. Bạn thử tưởng tượng xem khi ta thể hiện suy nghĩ cũng như cách đánh giá của mình về một vấn đề gì đó thì rất khó có thể diễn giải và cảm nhận thông qua khứu giác và vị giác. Tuy nhiên bạn luôn luôn có thể khen ngợi một người đầu bếp bằng cách nói: "Đó đúng là một ý tưởng ngon lành." Nói như vậy rõ ràng người đầu bếp sẽ cảm thấy rất vui vì bạn đã lựa chọn ngôn ngữ đúng với lĩnh vực chuyên môn của ông. Còn nếu bạn nói về chú chó của bạn (tất nhiên là về khứu giác rồi" thì hãy nói rằng: "Nó ngửi thấy toàn bộ ý tưởng."

Phương pháp tiếp theo giúp tạo ra sự thu hút đồng cảm với mỗi từ đơn mà bạn sử dụng.

Ngôn ngữ cơ thể

Khuôn mặt được cấu tạo bởi các loại cơ và xương khác nhau. Không nên cho rằng mặt mình bị đơ hay không thể biểu cảm mà ai cũng có thể biểu cảm nếu chịu khó chú ý và tập luyện cách thức biểu cảm qua khuôn mặt.

Con người có thể thể hiện chính mình hoặc biểu lộ cảm xúc, biểu lộ cái tôi thông qua sự biểu cảm ở khuôn mặt. Những trạng thái khác nhau biểu cảm trên khuôn mặt sẽ giúp bản thân mình tự tin hơn và dễ thành công hơn trong giao tiếp.

Thân thể

Thân thể cũng đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Nếu đối tác tiến lại gần hơn, nghĩa là công việc đang tiến triển tốt. Đối tác càng thích và đồng ý với bạn thì người đó càng tiến lại gần bạn hơn. Nói cách khác, khi người đối diện không đồng tình với bạn hoặc không chắc chắn điều gì, người đó sẽ ngồi dịch xa ra. Còn khi họ cảm thấy lo lắng hoặc nghi ngờ, họ sẽ xê dịch người bên này bên kia, về phía trước, lùi lại phía sau.

Để nhận biết và đọc được ý nghĩa các cử động cơ thể người khác, bạn hãy để ý đến hành động của chính mình. Để đưa ra các thông điệp nhằm tiến tới kết quả tốt đẹp, bạn hãy luôn ngồi thẳng với người đối diện.

Trong hầu hết các cuộc đàm phán, người ta thường duy trì một tư thế nhất định. Khi bạn đàm phán, hãy để ý đến những thay đổi hoặc dịch chuyển nhỏ của đối tác. Những thay đổi nhỏ này có thể mang nghĩa không đồng ý hoặc anh ta bắt đầu cảm thấy chán hoặc thay đổi quan điểm.

Ví dụ, đối tác có thể thở dài, nhìn ra chỗ khác và xoay người sang một bên. Khi bạn thấy những thay đổi này, bạn nên tiếp tục một cách thận trọng bởi vì nó có nghĩa là "Tôi cảm thấy rằng bạn quan tâm đến điểm cuối cùng mà chúng ta vừa thảo luận" hoặc nên nghỉ giải lao một chút.

Tay

Nhìn chung, cánh tay mở rộng nghĩa là người đó rất hài lòng với quá trình đàm phán. Nếu người đó khoanh tay trước ngực, thì nên hiểu là không đồng tình với cách giao tiếp của bạn. Nếu đối tác ngả người xa khỏi bàn và cho tay ra phía sau thành ghế, nghĩa là cần đề cập đến vấn đề lớn hơn hoặc đây là phản ứng đối với vấn đề đang bàn tới.

Trong khi đàm phán, cánh tay có thể cho thấy rõ nhất những thay đổi trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Ví dụ, khi bắt đầu cuộc đàm phán, cả hai bên đều ngồi thẳng và đặt tay lên bàn. Sau đó, khi bạn nói rằng công ty bạn yêu cầu mức lợi nhuận được chia trong thời gian đầu là 50%, đối tác có thể sẽ bỏ tay khỏi bàn và khoanh trước ngực. Hành động đó cho bạn biết điều bạn vừa nói không thể chấp nhận. Khi đó bạn nên làm rõ ý của mình, hoặc tốt nhất là hỏi thẳng đối tác có quan tâm đến 50% đó không.

Bàn tay

Có hàng ngàn điệu bộ cử chỉ của bàn tay. Chỉ riêng bàn tay thì không thể cho biết người đối diện nghĩ gì, nhưng khi kết hợp với những cử chỉ khác của cơ thể thì lại có thể tiết lộ được điều gì đó. Hãy xem xét các dấu hiệu sau:

• Mở lòng bàn tay: Lòng bàn tay mở được coi là thông điệp tích cực. Trong thời kỳ điều đình trước đây, mở lòng bàn tay chứng minh là mình không mang vũ khí. Còn ngày nay hành động đó lại có nghĩa tôi không có điều gì che giấu cả.

• Vòng bàn tay ra sau đầu: Đối tác có ý muốn đề cập đến vấn đề quan trọng hơn.

• Đan các ngón tay vào nhau: Hành động này thể hiện sự trịnh trọng hoặc đối tác muốn điều khiển cuộc đàm phán.

• Ra mồ hôi tay: Nói chung, ra mồ hôi tay là dấu hiệu của sự lo lắng, lo sợ hoặc thiếu tự tin.

• Cử chỉ động chạm: Những cử chỉ sờ mũi, tai, cằm, đầu hoặc quần áo vô ý là dấu hiệu của sự lo lắng và bất an.

Chân

Nếu bạn hỏi người khác tại sao lại bắt chéo chân, hầu hết đều trả lời đơn giản là để được thoải mái. Cho dù như thế là thành thật nhưng họ chỉ đúng một phần. Tư thế đó có thể thoải mái một lúc nhưng nếu lâu, bạn sẽ cảm thấy khó chịu.

Tư thế bắt chéo chân có thể làm hỏng cuộc đàm phán. Trong cuốn sách Làm thế nào có thể đọc người khác như đọc một cuốn sách, tác giả Gerard I. Nierenberg và Henry H. Calero đã giới thiệu một cuộc nghiên cứu những vụ đàm phán trong bán hàng. Trong số 2.000 cuộc mua bán được ghi hình đó, không có ai ngồi bắt chéo chân.

Nếu bạn muốn chứng tỏ với đối tác mình sẵn sàng hợp tác và đáng tin cậy, đừng bao giờ ngồi vắt chéo chân. Hãy để thẳng chân, bàn chân chạm xuống sàn và hơi nghiêng người về phía đối tác, như thế đối tác sẽ thấy bạn đang biểu lộ một dấu hiệu tích cực.

Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ là kiểu giao tiếp theo chiều hướng cảm xúc.

Một số trong hàng ngàn trạng thái tĩnh lặng đạt được thông qua sự quan sát những cung bậc dưới đây, giúp chúng ta khám phá được những gợi ý quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ:

• Giao tiếp bằng mắt. Thị giác có ảnh hưởng lớn đến hầu hết tất cả mọi người và vì thế đặc biệt quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Có phải nguồn thông tin này bị thiếu, quá mạnh mẽ hay thực sự cần thiết?

• Cử chỉ gương mặt. Thể hiện sự giận dữ, sợ hãi, nỗi buồn niềm vui, sự căm phẫn. Vậy gương mặt nào thể hiện những tình cảm yêu thương? Nó giống như mặt nạ và trông xoàng xĩnh, hay thể hiện được những tình cảm mãnh liệt và đầy sự quan tâm?

• Giọng nói. Âm thanh của giọng nói thể hiện những tình cảm của bạn từng khoảnh khắc. Âm vang của giọng nói của bạn là gì? Có ấm áp, tự tin và vui vẻ không? Hay nghe có vẻ gượng ép và không suôn sẻ?

• Tư thế. Tư thế, dáng điệu và tác phong được miêu tả qua cách chúng ta ngồi, dáng đi buông thõng, tư thế đứng, nghiêng người, cúi xuống, dừng lại và di chuyển cơ thể trong một không gian. Có phải hình dáng của bạn trông cứng nhắc và bất động hay thoải mái? Vai có căng, nâng lên hay hơi nghiêng? Bụng có chật hay hơi tròn cho thấy chúng ta đang thở sâu?

• Sự tiếp xúc. Sự va chạm bàn tay, ôm hay ghì chặt cho chúng ta cảm giác rất dễ chịu. Nhưng cảm giác "dễ chịu" này chỉ là tương đối, một vài người thích mạnh mẽ, một số khác chỉ cần ôm nhẹ. Chúng có phân biệt được sự khác nhau giữa những gì chúng ta thích và những gì người khác thích?

• Sự xúc cảm (cường độ). Phản ánh sự nỗ lực mà chúng ta sử dụng để diễn đạt. Chúng ta có ngập ngừng hay quá thờ ơ dường như thể hiện sự thiếu quan tâm, hay chúng ta có quá cường điệu? Một lần nữa, điều này có liên quan đến người khác cảm thấy thích gì cũng như cá nhân chúng ta thích gì hơn.

• Không gian và thời gian. Phản ánh khả năng là người nghe giỏi, thích và để hết tâm trí vào giao tiếp? Điều gì xảy ra khi một người mà chúng ta thích bày tỏ một điều gì đó rất quan trọng? Câu trả lời - không nhất thiết phải bằng lời - có đến quá nhanh hay quá chậm? Lượng thông tin có dễ dàng trao đổi qua lại với nhau?

• Những âm thanh thể hiện sự thông hiểu. Những âm thanh như "ahhh, ummm, ohhh" thốt ra với sự kết hợp của mắt và cử chỉ gương mặt, sự thông hiểu trong giao tiếp với sự liên kết của cảm xúc. Hơn nữa, là ngôn ngữ của sự say mê và yêu thương.

Những dấu hiệu phi ngôn ngữ này kết hợp với nhau thể hiện sự quan tâm và đầu tư của chúng ta trong giao tiếp. Chúng ta có thể nhận ra và gửi những thông điệp này tốt hay không tùy thuộc vào khả năng kiểm soát được sự căng thẳng và thể hiện cảm xúc của mình - và của người khác.

Giải mã hành vi phi ngôn ngữ

Ưu thế và thế mạnh Khuất phục và lo lắng

Để chân lên bàn Bồn chồn

Đặt tay sau đầu hoặc gáy Ít giao tiếp mắt

Đặt tay lên hông Sờ tay lên mặt

Úp lòng bàn tay khi bắt tay Dùng cặp để "bảo vệ" người

Đứng trong khi đối tác ngồi Ngửa lòng bàn tay khi bắt tay

Đan các ngón tay vào nhau Khạc họng

Không đồng ý, tức giận và hoài nghi Chán nản và thiếu quan tâm

Đỏ mặt Không giao tiếp mắt

Chỉ ngón tay Nghịch đồ vật trên bàn

Liếc mắt Nhìn vô định

Cau mày Gõ xuống mặt bàn

Quay người đi Nghịch quần áo

Khoanh tay hoặc chân Nhìn vào đồng hồ, cửa...

Không chắc chắn và do dự Nghi ngờ, không thành thật

Lau kính Sờ mũi khi nói

Trông lúng túng Che miệng

Cho ngón tay vào miệng; Cắn môi Không giao tiếp mắt

Bước tới bước lui Có cử chỉ phi lý

Nghiêng đầu Khoanh tay, bắt chéo chân;

Ngồi dịch ra xa

Đang đánh giá Tự tin, hợp tác và thành thật

Gật đầu Cúi người về phía trước

Liếc mắt Mở rộng tay và bàn tay

Duy trì giao tiếp mắt Giao tiếp mắt

Hơi nghiêng đầu Đặt bàn chân thẳng trên sàn

Vuốt cằm Không bắt chéo chân

Sờ ngón tay trỏ vào môi Đung đưa theo lời nói của đối tác

Áp tay lên má Cười

Theo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần

Vẻ đẹp hàm ý (21/05/2008)

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN MỌI NGƯỜI CẢM THẤY RẰNG SỰ KHEN NGỢI VÀ NGƯỠNG MỘ CỦA BẠN CHỈ VÔ TÌNH THỐT RA

Đây là một cách khác có thể vỗ về bản ngã hay lòng tự trọng của một ai đó. Không nên đưa ra những lời khen ngợi hiển nhiên, rõ như ban ngày bởi như vậy bạn sẽ không nhận được sự đánh giá cao của người được khen. Chỉ cần gợi ra một vài điểm nổi bật, tuyệt vời về người đàm thoại với bạn và để người đó tự phân tích thành một lời khen ngợi cuối cùng. Một vài tháng trước đây, tôi có đến thăm mọi người bạn cũ đã từ lâu không gặp ở Nha Trang. Tôi háo hức không biết bây giờ anh ra sao và muốn nghe anh kể về mọi thứ của mình. Khi anh đến đón tôi ở khách sạn, anh nói: "Chào Ly, em có khoẻ không?" Sau đó anh dừng lại, ngước lên nhìn tôi và nói "Rõ ràng là em vẫn rất ổn." Chà, tôi cảm thấy thật tuyệt vời. Anh muốn nói rằng trông tôi vẫn rất tuyệt và điều đó đã tạo nên một buổi tối tuyệt vời. Anh hỏi tôi và tự trả lời sau khi quan sát tôi một lúc. Anh không nói trực tiếp nhưng sự ám chỉ của anh còn khiến tôi vui hơn rất nhiều so với một lời khen trực tiếp.

Chúng tôi ra ngoài tán gẫu và anh chỉ cho tôi rất nhiều địa điểm đẹp và thú vị ở Nha Trang. Tuy nhiên sau khi anh đưa tôi về tới cổng khách sạn, một chuyện rất nhỏ khác xảy ra. Tôi bước vào trong thang máy để lên phòng, trong lòng tràn đầy niềm vui. Đến tầng 4 thì một nhân viên bảo dưỡng bước vào. Anh ta cười với tôi. Và tất nhiên theo phép lịch sự tôi cũng mỉm cười đáp lại. Anh ta nhìn tôi một lúc rồi nói: "Trời ạ, chị có phải là người mẫu không vậy? {Oa, anh ta nói gì vậy, tôi có cảm giác như mình đang bay lơ lửng trên không trung với cảm giác rất hưng phấn! Tôi nghĩ rằng không phải tự nhiên bởi tôi và anh ta là người lạ, chắc chắn anh ta không có lý do gì để xu nịnh tôi cả. Thế nhưng... } Tôi muốn hỏi là khi còn trẻ chị có phải là người mẫu không?" Anh ta tiếp tục.

Trời đất! Bao nhiêu cảm giác vui sướng của tôi đột ngột biến mất. Tại sao anh ta lại không dừng lại trước khi nói nốt phần còn lại cơ chứ? Tại sao anh ta lại nói nhiều hơn tôi mong muốn như vậy? Tôi thích hàm ý ẩn chứa trong phần đầu tiên của lời nhận xét anh ta nói về tôi. Nếu chỉ như vậy thôi thì quả thật tối hôm đó là một buổi tối tuyệt vời hiếm có. Thế nhưng phần thứ hai lại ngụ ý rằng bây giờ tôi không còn trẻ nữa, tôi đã là một phụ nữ trung tuổi. Thế là ngày hôm sau của tôi bị phá hỏng. Tất cả phụ nữ rất sợ người khác nhắc đến tuổi của mình dù chỉ là ám chỉ. Còn gì buồn hơn khi biết mình đã già cơ chứ! Tôi còn biết nói gì hơn đây. Sự nhận xét không chủ ý của người đàn ông kia đã phá hỏng cả một tuần của tôi. Tôi không còn cảm thấy hứng thú với vẻ đẹp yêu kiều của Nha Trang như lúc trước khi đi nữa. Thực tế đến tận bây giờ tôi vẫn còn cảm thấy buồn về điều đó.

Bạn phải rất cẩn thận về những hàm ý không tốt dù đó chỉ là vô tình. Nếu khi đến thăm một thành phố mới, bạn dừng lại trước một người nào đó rồi nói: "Xin lỗi chị. Tôi đang muốn đi ăn tối ở ngoài. Chị có thể chỉ cho tôi biết ở gần đây có nhà hàng nào chế biến thức ăn ngon không?" thì có nghĩa bạn đang ngụ ý nói rằng người khách qua đường kia là một người biết thưởng thức các món ăn và bạn tin vào khẩu vị của người đó. Nhưng nếu bạn hỏi người khách qua đường ấy một câu hỏi khác: "Chị có biết bất cứ một quán ăn ngon và rẻ ở thị xã này không vậy? thì hàm ý của bạn lại hoàn toàn khác. Mọi người không chỉ hiểu câu nói của bạn theo đúng ý nghĩa của từng từ, từng chữ. Ngoài nghĩa đen ra, còn có hàm ý ẩn chứa bên trong và mọi người thường quan tâm rất nhiều đến ý nghĩa sâu sa này. Chính vì vậy, bạn nên tìm cách để ám chỉ đến những đặc điểm, tính chất nổi bật của những người bạn muốn khen ngợi gián tiếp. Tuy nhiên, không nên ẩn lời khen đó quá sâu trong câu nói bởi có thể mọi người sẽ không hiểu hoặc rất có thể bạn sẽ khiến họ phải suy nghĩ, phân tích.

Vẻ đẹp hàm ý

Hãy lồng một vài lời nhận xét vào trong cuộc hội thoại của bạn nhưng chúng ta phải mang ý nghĩa tích cực về người mà bạn đang nói chuyện cùng. Tuy nhiên, bạn phải hết sức cẩn thận. Đừng nên nói ra như nhân viên bảo dưỡng trong khách sạn mà tôi nhắc đến trong phần trên. Hoặc cũng không nên nói như một chàng trai miền nam: "Trời ơi, Quý, so với những cô gái có thân hình hơi mập thì em nhảy thật đẹp đấy." Thực ra câu nói như vậy với mục đích khen người bạn gái của mình nhưng hàm ý mà cô gái kia nhận được lại không giống như một lời khen và cô cảm thấy hết sức xấu hổ, không tự tin về thân hình không được đẹp của mình. Chính vì vậy, bạn phải lựa chọn từ ngữ và cách nói khéo léo, tế nhị không nên quá lộ liễu bởi lời khen của bạn có thể khiến người nhận cảm thấy rất vui sướng nếu hàm ý tốt, còn ngược lại nếu quá vụng về thì bạn có thể phá hỏng buổi tối hoặc một ngày của họ.

Hãy luôn nhớ: Lắng nghe những tiếng thì thầm...

Một doanh nhân giàu có đang đi bộ dọc trên phố. Ông ta đi khá nhanh, quan sát những đứa trẻ đang chơi đùa cạnh chiếc ôtô đang đỗ, và tìm chiếc xe của mình trong bãi đổ xe. Ông lo lắng và hi vọng chiếc xe của mình không bị làm sao, khi mà bọn trẻ nghịch ngợm cứ đùa như thế. Khi đến gần chiếc xe của mình, ông không thấy đứa trẻ nào. Nhưng bỗng một viên gạch to lao thẳng vào xe của ông và làm vỡ tan cửa sổ ôtô. Ông ta vội chạy theo hướng, nơi mà từ đó viên gạch bay ra.

Ông tóm ngay thằng bé đang đứng đúng cái chỗ mà ông phán đoán là hòn gạch bay ra, quát nó:

- Mày là đứa nào? Mày đang làm cái quái quỉ gì thế hả? Sao mày lại làm thế?

- Ông ơi! Cháu xin lỗi - Đứa bé khóc - Cháu không biết làm thế nào khác.... Cháu ném hòn gạch vì không ai khác dừng lại cả.

Thằng bé tiếp tục khóc thút thít, làm cả khuôn mặt và áo nó ướt đẫm. Nó chỉ ra cạnh cái ôtô đang đỗ.

- Kia là em cháu. Nó bị ngã khỏi cái xe lăn của nó. Cháu yếu quá không thể nhấc nó lên trở lại được...

Vừa khóc thằng bé vừa nói tiếp:

- Ông có thể làm ơn giúp cháu nhấc nó lên xe không? Nó đau lắm mà cháu không làm gì được...

Xúc động hơn cả lời nói, doanh nhân kia cố gắng giấu đi giọt nước mắt của mình. Ông bế đứa bé bị ngã lên cái xe lăn của nó và rút khăn tay ra lau những chỗ bị xước nhỏ.

- Cảm ơn ông, cầu chúa phù hộ cho ống! - Đứa bé thì thầm đầy lòng biết ơn.

Doanh nhân đó nhìn đứa bé đẩy chiếc xe lăn cho em nó dọc phố về nhà. Ông quay lại chiếc xe của mình - đi rất chậm.

Ông không bao giờ sửa cái cửa sổ xe bị vỡ ấy. Ông đã từng nghĩ là một người thông thái không bao giờ đi quá nhanh trong cuộc sống. Và bây giờ ông giữ cái cửa sổ vì nó đáng giá để nhắc nhở ông điều đó.

Đừng đi quá nhanh đến mức người khác phải ném cả một viên gạch vào bạn chỉ để có được sự chú ý của bạn.

Luôn có những lời thì thầm trong tâm hồn và trái tim bạn. Khi mà bạn không có thời gian để lắng nghe, cuộc sống buộc phải ném một viên gạch vào bạn.

Và đó là sự lựa chọn của bạn: "Lắng nghe lời thì thầm hoặc đợi một viên gạch".

Sưu tầm Internet

Nghệ thuật tha thứ (25/02/2008)

Một người cứ luôn luôn bị tỉnh dậy vào buổi đêm, vì một giấc mơ cứ lặp đi lặp lại. Anh ta thấy mình bơi trong một cái hồ, bơi giỏi như một vận động viên. Tuy nhiên, cái hồ rất rộng mà chân tay anh ta thì mỏi, anh ta khó lòng bơi tới được bờ.

Bỗng nhiên, cha anh ta bơi thuyền đến gần, đưa tay ra, bảo anh ta bám lấy. Anh ta nhớ lại hồi nhỏ thường bị bố mắng mỏ, thậm chí đánh đòn, nên mỉm cười khô khan và nói: "Cảm ơn bố, cứ kệ con!".

Anh ta bơi tiếp, cố hết sức hướng về phía bờ. Rồi anh ta nhìn thấy một người khác bơi thuyền lại gần. Ðó là cô em gái. Cô em gái quăng một chiếc phao về phía anh ta và bảo: "Anh dùng phao đi!". Nhưng nhớ lại rất nhiều lần cô em gái hỗn hào ương bướng cãi lời mình, anh ta lắc đầu và xua tay.

Sau những nỗ lực lớn lao, cuối cùng anh ta cũng vào được đến bờ. Anh ta nằm vật ra trên bãi cát ướt, sự mệt mỏi làm đầu óc trở nên lơ mơ, còn chân tay thì không cử động nổi. Một đám đông người tụ tập quanh anh ta. Khuôn mặt nào anh ta cũng thấy quen. Ðó là gia đình, họ hàng, bè bạn của anh. Người thì muốn đưa anh vào bệnh viện, người thì muốn đốt lửa, người thì muốn lấy bộ quần áo khô và khăn cho anh lau... Nhưng cứ khi mỗi người định làm gì, anh ta lại nhớ lại những khi con người đó đối xử không tốt với mình. Và "Không, cảm ơn!" - Anh ta lại nói - "Cứ kệ tôi!". Anh gượng đứng dậy, quần áo ướt sũng, dính đầy cát, chân tay rã rời, mệt mỏi đi xa đám đông.

Sau khi liên tục nằm mơ thấy giấc mơ đó trong vòng vài đêm, anh ta liền đi hỏi bà, người duy nhất chưa bao giờ làm gì không tốt với anh, và người mà anh tin tưởng sẽ không bao giờ làm gì không tốt với anh cả.

- Bà không phải là người biết ý nghĩa của những giấc mơ - bà anh nói - Nhưng bà nghĩ cháu đang giữ trong đầu quá nhiều bực bội và hằn học.

- Bực bội ư? Hằn học ư? Không thể thế được! - Anh ta kêu lên - Nếu có thì cháu phải cảm thấy chứ!

Bà của anh ngồi yên và bình tĩnh đáp :

- Những cố gắng của cháu và hồ nước trong giấc mơ chính là những gì cháu đang phải cố gắng trong tâm trí cháu. Cháu cần sự giúp đỡ, cháu muốn được quan tâm, nhưng cháu thấy không ai đủ tốt cho cháu tin tưởng. Cháu đã bơi được tới bờ một lần, nhưng còn những lần khác thì sao? Sự tha thứ không phải là những điều mà chúng ta làm cho người khác, mà chúng ta làm cho chính chúng ta đấy thôi. Vì khi chúng ta không tha thứ, có phải là chúng ta đã xây dựng trong tâm trí mình những bực bội và tức giận ngày càng lớn đó không?

Có một câu nói thế này: "Bạn không phải là người hoàn hảo, nên bạn cũng có những sai lầm. Nếu bạn tha thứ những sai lầm của người khác đối với bạn, bạn cũng sẽ được những người khác tha thứ những sai lầm của bạn".

Trong bản chất của thương yêu phải có chất liệu của sự tha thứ. Tha thứ là món quà cao quý nhất mà ta dâng tặng cho người thương khi họ rơi vào những lầm lỡ.

Khi trong ta không có thái độ loại trừ những vụng về, yếu kém hay sai trái của người kia mà còn tìm cách nâng đỡ để cho họ vượt thoát tình trạng thì đó chính là phẩm chất cao nhất của ân tình. Thương nhau mà có thể chấp nhận một cách trọn vẹn và cùng chịu trách nhiệm về tất cả những ưu khuyết điểm của nhau thì mới đích thực là tình thương.

Tùy vào mối liên hệ tình cảm mà mức độ chấp nhận và hy sinh của từng cá thể cao hay thấp. Chính điều này quyết định cho số mệnh của một liên hệ. Nếu một bên chỉ cho và một bên chỉ nhận thì liên hệ này sẽ trở nên mất cân đối, nhưng chưa chắc bị phá vỡ vì bên cho vẫn còn có cái để cho hoài. Ta thường thấy điều này thể hiện rất rõ trong liên hệ cha con hay mẹ con, dù người con có tệ bạt như thế nào thì cha mẹ cũng không bao giờ từ bỏ.

Nhưng trong thực tế ta cũng từng chứng kiến cảnh cha mẹ đành lòng để đứa con ra đi. Có thể vì trách nhiệm bảo vệ những đứa con còn lại trong gia đình mà trái tim của bậc sinh thành đã không còn sức chứa đựng thêm một đứa con hư hỏng. Lúc đó trái tim cha mẹ như muốn tan nát vì biết mình đã thất bại trong vai trò thương yêu, chứ không vui sướng gì mà tuyên bố từ con. Cũng có trường hợp cha mẹ vì bị kẹt vào danh dự, vào nguyên tắc, vào lễ nghi mà không hiểu rằng tất cả những nhãn hiệu đó phần lớn chỉ phục vụ cho lợi ích bản thân nên đã dễ dàng co rút trái tim lại, đóng bít một thâm tình, không cho đứa con khờ dại một cơ hội chuyển mình đừng nói chi hiến tặng một con đường thoát.

Tại vì trong thiên tính, một đấng sinh thành vốn có trái tim rất lớn. Khi làm cha mẹ thì ta phải hiểu rằng đứa con là một phần của ta, là sự tiếp nối của ta, nó có như thế nào thì cũng đều do ảnh hưởng rất lớn từ nơi ta. Tuy ta đã trao cho con hạt giống (tức nhiễm thể) rất tốt, nhưng nếu sức tưới tẩm của môi trường độc hại quá mãnh liệt mà ta lại thiếu sự quan sát tinh tế và mở lòng học hỏi để nâng cấp khả năng thấu hiểu, bảo vệ và dạy dỗ đúng đắn thì ta sẽ không thể hiện trọn vẹn được vai trò thương yêu. Từ ý thức "con dại cái mang" ta bỗng trở thành nạn nhân của sự so đo và chạy trốn trách nhiệm "khôn nhờ dại chịu".

Như vậy đối với liên hệ lứa đôi lại càng mong manh hơn vì rất khó tìm một bên luôn cho nhiều hơn. Tuy không nói ra nhưng cả hai bên đều ngầm hiểu là mỗi bên phải tự đóng góp trách nhiệm ngang bằng nhau. Điều này đúng, nhưng cân bằng không có nghĩa là lúc nào hai bên cũng bỏ ra năng lực bằng nhau, mà khi bên này yếu thì bên kia bù đắp, khi bên kia yếu thì bên này bù đắp, miễn còn đủ khả năng chấp nhận và nâng đỡ nhau thì liên hệ đó vẫn giữ được thế cân bằng. "Em ngã anh nâng", khi bên nào hao hụt tinh thần và xuống dốc mà bên kia vẫn còn năng lực thì phải có trách nhiệm bước lên vị trí "làm anh" để sẵn sàng đưa cánh tay ra nâng đỡ.

Trong trường hợp một bên thiếu hụt mà bên kia không bù đắp hay không đủ sức bù đắp thì liên hệ đó chắc chắn bị phá vỡ. Ta không thể nói tôi đã bù đắp rồi, bởi trong tình thương chân thật cần có chứng tích của sự kiên nhẫn. Người kia vì yếu hèn, bất lực hay u mê nên mới hành động như vậy. Khi rơi vào nẻo đường tăm tối thì chính họ mới là kẻ khổ đau nhất vì phải hứng chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những gì mình đã gây ra, con đường tương lai sẽ rất mờ mịt nên họ rất cần cánh tay tình thương đưa tới cứu vớt. Nếu ta mệnh danh là người thương mà không có cái ân tình đó thì ta lấy tư cách gì để gọi là thương? Thương mà chỉ muốn bỏ ra ít lại nhận nhiều. Thương mà chỉ muốn chấp nhận những cái hay cái đẹp, còn cái xấu cái dở lại kỳ thị ghét bỏ thì đó chỉ là thái độ đổi chác để giành lấy phần lời lãi trong liên hệ tình cảm mà thôi.

Vậy khi thể hiện vai trò thương yêu ta nên tự đặt cho mình một câu hỏi, ta đang vì mình hay vì người? Phải cẩn thận lắm ta mới không nhầm lẫn với thái độ vì chính ta mà cứ ngỡ là vì người kia. Khi ta đã quan sát và nhìn sâu vào lòng sự vật để thấy rõ tha thứ liền hay chưa tha thứ liền có thể đạt hiệu quả thì ta mới làm quyết định. Nếu thấy không đủ chín chắn thì ta nên tham khảo với ý kiến của vài người nữa, mà những người này thật sự có hiểu biết và tình thương với ta và cả người gây ra lầm lỡ. Ta đừng đi tìm đồng minh chỉ để làm cho ý kiến của mình thêm mạnh mẽ thì có thể ta sẽ mắc phạm sai lầm lớn hơn.

Thái độ tha thứ hay chưa tha thứ bấy giờ đều nhắm tới mục đích tạo thêm sức ảnh hưởng để trợ giúp người kia thay đổi. Tùy theo từng trường hợp mà ta cần sự tỉnh táo, thông minh và bản lĩnh để quyết đoán. Nếu ta nhận thấy người kia đang rất cần sự tha thứ của ta để họ khôi phục lại đức tin nơi chính bản thân mà cố gắng sửa đổi, thì ta còn chần chờ gì nữa mà không chủ động biểu hiện những hành vi cụ thể để họ thấy được tình thương và đức tin từ nơi ta. Tình thương và đức tin của ta sẽ châm ngòi cho năng lực trong người kia phát sinh trở lại. Nhưng nếu ta biết tha thứ liền có thể làm cho người kia khinh lờn mà không cố gắng học tập chuyển hóa hoặc sẽ dễ dàng mắc lại sai lầm cũ thì ta phải tạm thời đóng vai người lạnh lùng, khô cứng và cần đưa ra vài điều kiện khó khăn để đánh động vào ý thức của người kia thì ta cũng nên làm.

Cả hai trường hợp trên đều vì muốn cho người kia bước tới chuyển hóa chứ hoàn toàn không có sự xen lẫn quyền lợi của cá nhân ta. Người có tình thương chân thật bao giờ cũng muốn đối tượng thương yêu của mình được an vui và hạnh phúc, dẫu có khi ta một mình chịu lấy phần hụt hẫng, xót đau. Ta có thể kiểm soát điều này bằng cách nhìn lại dòng cảm xúc của mình. Nếu ta thấy trong ta chỉ tồn tại cảm xúc tội nghiệp xót thương thay vì muốn trừng phạt hay loại trừ thì ta biết quyết định trên thật sự là vì người kia.

Đôi khi ta dễ dàng tha thứ cho một người bởi vì ta không có tình thương hay không có trách nhiệm với tương lai của họ. Cũng như khi ta tuyên bố không thể tha thứ tại vì họ như thế này thế kia, mà thực chất là vì ta đã quá thương tiếc cho những quyền lợi của chính mình. Họ đã không làm như ý ta, đã xúc phạm danh dự ta, đã làm tổn thương ta, đã để ta thất vọng và đau đớn, vì vậy, họ phải bị trừng phạt tới mức độ mà theo ta như thế mới xứng đáng. Rất nhiều người lạm dụng danh nghĩa "thương cho roi cho vọt" để phục vụ cho cái nhu yếu cảm xúc giận hờn của chính bản thân mình, còn người kia ra sao thì mặc. Đó là bước trượt đáng tiếc trong tình thương.

Như vậy có bốn tâm trạng để diễn đạt. Thứ nhất là bên trong đã tha thứ nhưng bên ngoài làm ra vẻ như chưa tha thứ. Thứ hai bên trong và bên ngoài đều biểu lộ sự tha thứ. Thứ ba bên trong chưa tha thứ nhưng bên ngoài làm ra vẻ như đã tha thứ. Thứ tư là bên trong và bên ngoài đều chưa sẵn sàng tha thứ. Tùy theo từng đối tượng và tình huống mà ta phải tự biết nên chọn cách biểu hiện nào hữu hiệu nhất để giúp đỡ được người kia.

Điều căn bản quan trọng là cả bốn cách đều phải xuất phát từ tình thương có hiểu biết của ta. Tại vì hiểu biết sẽ quyết định tình thương. Dựa vào kinh nghiệm tích lũy lâu đời và kinh nghiệm đối ứng trong từng thời điểm mà mỗi cá thể sẽ có nhận thức và phản ứng khác nhau về một sự kiện. Với người khác thì lầm lỡ đó sẽ không là gì, nhưng với ta là cả một vấn đề hệ trọng. Mà hiểu biết thì luôn luôn thay đổi, vì vậy ta cũng nên cân nhắc khi cho đó là quyết định chín chắn của mình.

Dù người kia có chịu đứng ra xin lỗi để bày tỏ sự ăn năn hối cải hay không thì ta cũng nên nhớ rằng đó chỉ là điều kiện để ta thấy rõ thêm mức độ muốn sửa chữa những sai lầm của họ và là một biên bản ngầm ký kết cho hợp tác giúp đỡ nhau. Thái độ đó chỉ nói lên thiện chí, trong khi nạn nhân cần phải có một chính sách rất rõ ràng về sự cố gắng của bản thân và những bước đi cụ thể thì ta mới có đủ đức tin vào con đường chuyển hóa của họ. Ta đừng để những màn trình diễn lâm ly bi đát đó làm cho con tim yếu đuối của ta rung động rồi buông xuôi tất cả. Như vậy ta chỉ chăm lo cho cảm xúc của riêng mình, chứ không thực sự quan tâm đến sự nên hay hư của người kia.

Cho nên thương yêu là một quá trình luyện tập, không phải muốn thương là thương được đâu. Khi năng lực thương yêu trong bạn mạnh mẽ thì vấn đề tha thứ hay không tha thứ không còn nằm trong sự chọn lựa khó khăn nữa, đó chỉ là biểu hiện giá trị mầu nhiệm của tình thương đúng đắn trong bạn ở mỗi hoàn cảnh mà thôi. Song, xưa nay tha thứ vẫn là sự chọn lựa tuyệt hảo nhất để lay chuyển hay cảm hóa một đối tượng. Khi người kia vướng vào những lầm lỡ thì năng lượng trong họ rất yếu ớt. Ta là người thân yêu của họ mà thu rút lại năng lực tiếp sức, để cho họ tự tìm cách ngoi lên thì đó quả là một thách đố quá lớn. Hoàn cảnh sẽ rất dễ dàng lôi kéo họ đi.

Nếu ta tha lầm thì mức độ hối tiếc sẽ thấp hơn nhiều so với chấp lỡ. Bởi khi ta nhận ra chính thái độ cố chấp của ta đã đẩy người kia rớt xuống vực thẳm thì ta sẽ gánh chịu ăn năn suốt đời. Còn khi phát hiện ra quyết định tha thứ của ta đã không mang lại hiệu quả thì ta vẫn còn cơ hội để cứu chuộc, vì trái tim ta đang trong chiều hướng nở ra và mạnh mẽ chứ không phải co rút lại. Điều đáng sợ nhất là trong quá trình thương yêu mà ta đã để cho trái tim mình càng trở nên bé nhỏ và không còn là vật rung cảm linh thiêng nữa.

Này bạn! Tôi không có ý khuyên bạn hãy trở thành bậc thánh để sẵn sàng chấp nhận và tha thứ hết cho mọi lầm lỡ của con người, nhưng nếu trái tim bạn còn có thể tha thứ thì bạn hãy nghiêng về phía ấy đi. Đừng lựa chọn gì nữa. Đời sống luôn cần có những tấm lòng đó bạn.

Sưu tầm Internet

Cảm nhận (28/04/2008)

Một ngày mùa thu, khi đi bộ ngang qua một công viên tôi chợt thấy một thiếu nữ người Mỹ đang chạy tới và ra tín hiệu cầu cứu. Tôi bước nhanh đến, thì ra đó là một con cò rất to đang bị nạn. Mặt hồ có vẻ cạn, nhưng con cò đứng đó bất động vì trên đầu của nó vướng phải một túi ni lông chứa đầy nước. Có lẽ đêm qua trong lúc lúi húi săn mồi, nó đã quên ý tứ cảnh giác đến những hiểm nạn có thể bất ngờ xảy ra trên mặt nước. Nhìn con cò đứng cúi đầu như một khúc củi khô, trông rất tội nghiệp.

Do động tác tháo giày vớ của tôi hơi chậm, cô gái ấy vì quá sốt ruột nên đã nhảy xuống hồ trước. Con cò nghe tiếng động mạnh, nó giật mình vỗ cánh bay đi. Nó bay trong dáng dấp quờ quạng vì nặng nhọc và kiệt sức. Nhưng bay độ chừng vài mét thì nó lại rớt xuống. Chỗ tôi đứng cách con cò khoảng độ hai mươi mét mà tôi cảm nhận được sự run rẩy vì sợ hãi rất lớn của nó. Tôi chưa kịp can ngăn thì cô gái ấy vì quá lo lắng cho thân phận con cò nên đã không kiềm chế được cảm xúc, bước thêm mấy bước nữa làm con cò hoảng vía bay luôn. Mặt dù đã đuối sức nhưng nó vẫn cố bay lên, đôi cánh của nó vỗ liên tục như hai mái chèo của chiếc thuyền con chòng chành trong cơn nước lũ. Cô gái lên bờ ngồi khóc tiếc nuối, trách sao con cò ngây ngô và nhát quá.

Tôi động viên cô ấy cùng nhau đi tìm con cò, biết đâu nó vẫn chưa bay đi đâu xa. Quả thật, chừng nửa giờ sau chúng tôi phát hiện ra con cò đang đứng dưới hồ, nép sát vào một lùm cây to. Lần này tôi đề nghị cô ấy ngồi yên xuống để tôi thử sức. Tôi không chắc là con cò sẽ chịu cho tôi tới giúp, nhưng tôi nghĩ là mình sẽ làm khá hơn cô gái ấy bằng hành động thật nhẹ nhàng và cẩn trọng. Cứ mỗi lần di chuyển một bước là tôi kiểm soát hơi thở của mình. Đi được đôi ba bước thì tôi dừng lại mỉm cười để tạo sự tiếp cận thân thiện với con cò. Tôi biết năng lượng (energy) của tôi lúc này rất quan trọng, nếu con cò nhận được đúng tín hiệu muốn giúp đỡ của tôi thì tôi mới thực hiện được. Tôi tiến tới gần sát con cò mà nó vẫn đứng yên và hướng về tôi thăm dò, mặc dầu túi ni lông che phủ trên đầu khiến nó không nhìn thấy được gì. Tôi mừng lắm nhưng vẫn tiếp tục điều tiết cảm xúc của mình. Và thật mầu nhiệm, con cò đã chấp nhận cho tôi lấy túi nước nặng trĩu trên đầu nó ra. Hai con mắt của nó đã đỏ ngầu và mệt mỏi, dưới chỗ nó đứng thải ra rất nhiều phân, chắc nó đã hoảng hốt và tuyệt vọng nhiều lắm. Tôi gọi cô gái ấy tới sờ lên con cò một chút cho thỏa niềm thương xót rồi để nó bay đi.

Ngồi nghỉ ngơi, cô gái vẫn cứ thắc mắc tại sao con cò đã đồng ý cho tôi giúp đỡ mà từ chối cô ấy. Cô ấy hỏi tôi đã làm gì trong suốt quá trình đi tới con cò và khi chạm được nó. Cô ấy còn nghĩ là tôi đã dùng thuật thôi miên nữa chứ. Tôi cười bảo với cô ấy rằng tôi không có làm gì cả, nếu có, thì tôi chỉ đem hết định lực (concentration) của mình ra để duy trì năng lượng thương xót và muốn cứu hộ thôi. Tôi và cô đều có lòng thương xót và muốn cứu hộ con cò, nhưng cách thức mỗi người khác nhau và chính chỗ đó đã quyết định sự thành công hay thất bại.

Bạn có con cò nào để cứu giúp không? Và bạn đã thành công hay thất bại? Trong chúng ta ai cũng có thiện chí muốn cứu giúp kẻ đã vụng về gây ra lầm lỡ, nhất là người thân yêu của mình. Nhưng ta thường hay nhân danh tình thương rồi muốn làm gì thì làm, ta không hề biết đến cảm nhận và phản ứng của đối phương, nên không những ta không cứu giúp được mà làm cho tình trạng thêm tồi tệ. Không phải có tình thương rồi là ta muốn giúp ai cũng được. Ta phải có một khả năng để cứu giúp nữa. Điều đó cũng quan trọng không thua kém gì tình thương.

Phần lớn trong chúng ta khi nản lòng bỏ cuộc thì đều tuyên bố rằng tại vì người kia khó chịu quá, cứng đầu quá, cố chấp quá nên mình đành bó tay. Ta ít nghĩ được rằng có thể vì cách thức của ta còn sơ sài và yếu kém quá, khiến cho bên kia không nhận được tín hiệu đúng đắn của một sự giúp đỡ hết lòng, mà họ có thể nghĩ đó là một hành động tấn công, trừng phạt hay tiêu diệt. Như vậy là thất bại. Cho dù ta là cha, là mẹ, là thầy, là anh, là chị hay những bậc trên trước mà nếu ta không học tập cách thức để tiếp cận và tìm hiểu đối phương thì ta sẽ không bao giờ đóng được vai trò của người cứu giúp. Ta sẽ đi từ thất bại này đến thất bại khác mà không hiểu vì sao.

Ta không thể bỏ mặt con cò vì ta có tình thương với nó. Nhưng con cò thì chưa chắc muốn ta giúp nó. Nó cũng có sự tự ái và kiêu hãnh của nó. Bản thân nó không cần đến một sự thương xót và giúp đỡ nào khác nếu không phải vướng vào cái tai nạn khốn đốn như lần này. Nhưng nếu sự giúp đỡ đó không đáng tin cậy, nó có thể nghĩ đó là một sự phỉnh gạt hoặc một thái độ miệt thị thì thà nó chết còn hơn. Nó cần sự tôn trọng dù nó đang có khó khăn. Nếu ta nghĩ rằng ngươi đã gặp khó khăn rồi mà còn không chịu ngoan ngoãn, dễ thương, quy phục thì cho ngươi chết cũng đáng lắm. Như vậy là ta sẽ không bao giờ cứu được con cò đâu. Ta phải vào vai của con cò, phải thấu hiểu nỗi đau khổ và tuyệt vọng của nó khi không tìm được cách thoát, phải hiểu tâm trạng lo lắng và sợ hãi của nó khi tiếp xúc với loài người mà nó không thường sinh hoạt chung. Nếu ta vẫn là ta, vẫn không nhập được vai con cò, vẫn đứng bên ngoài nhìn vào để trách móc, lên án, buộc tội thì ta sẽ đánh mất ngay cơ hội cứu hộ con cò.

Nhớ hồi nhỏ, ta chạy nhảy vô ý vấp phải ngạch cửa té nhào và khóc ó lên. Bà của ta sẽ chạy tới dỗ dành, bênh vực, và la rầy cái ngạch cửa sao hư quá đã làm cháu của bà té đau như vậy. Bà không có học tâm lý nhưng thấu hiểu được tâm trạng của ta trong lúc đó, bà đã vào được vai của bé thơ. Bà vào vai bé thơ một cách dễ dàng là tại vì bà cũng từng là bé thơ, nhưng bên trên đó là vì bà có nhiều tình thương và kinh nghiệm nuôi nấng nên đã không bị kẹt vào vai người bà đầy thẩm quyền của mình, sẵn sàng nhảy vào vai của bé thơ để cảm thông và che chở. Có thể khi ta hết đau buồn thì bà sẽ khuyên ta hãy cẩn thận cái ngạch cửa chết tiệt kia, chứ bà không bao giờ nhẫn tâm chê trách cháu của bà là hư hỏng cả. Đó là tài năng của người muốn cứu hộ.

Những diễn viên điện ảnh có năng khiếu và được đào tạo qua trường lớp nên họ vào bất kỳ một vai diễn nào cũng trở nên khá dễ dàng. Cố nhiên là họ cũng phải quan sát và học hỏi kinh nghiệm thực tế của nhận vật mà mình thủ vai. Còn những diễn viên không chuyên, tuy có năng khiếu nhưng lại không được sự trao truyền kinh nghiệm của những người chuyên môn thì họ chỉ vào được một ít vai phù hợp với tính cách có sẵn của họ ngoài đời mà thôi. Họ không thể hóa thân vào những vai vượt ngoài khả năng vốn có của họ. Đó là sự hạn chế tất yếu.

Ta đang thủ những vai diễn nào? Ta có kinh nghiệm gì không, hay chỉ dựa vào chút ngưỡng mộ với những vai vế trong xã hội hoặc thành đạt về kế sinh nhai mà ta nghĩ rằng mình có đủ khả năng để hiểu và cứu giúp một ai đó? Có một giáo sư dạy môn Triết trong trường Đại Học Nhân Văn đã đau khổ tột cùng vì không giáo dục được con của mình. Ông nghĩ rằng ông đã từng dạy hằng trăm nghìn đứa học trò thì ông đâu có thiếu khả năng để dạy dỗ một đứa con. Kết quả là vợ và con của ông đã dọn nhà đi nơi khác. Tôi đã kể cho giáo sư nghe câu chuyện cứu con cò và ông ta đã giật mình thức tỉnh. Lúc đó ông mới nhận diện ra rằng chỉ cần một lời nói hay hành động vụng về, thiếu thấu hiểu thì sự truyền thông giữa mình và người kia sẽ bị bít lấp ngay, dù đó là liên hệ nào. Khi trái tim của người kia đóng bít lại thì họ không còn muốn lắng nghe gì nữa, và ta sẽ không tài nào đi vào trong trái tim của họ được. Không vào được thì ta sẽ không bao giờ hiểu. Không hiểu thì ta sẽ không bao giờ cảm thông, chấp nhận và thương yêu cho có kết quả được.

Trong tình thương không có sự tự ái. Ta đã thương và đã có thiện chí muốn giúp thì cứ đi tới, ta đừng để dội lại bởi bất kỳ sự phản ứng nào của đối phương. Nhưng để làm được như vậy ta phải nhìn lại khả năng vào vai của ta bao nhiêu, điều này thực sự quyết định sự thành công của ta. Làm sao ta vào vai cha mẹ khi ta chưa từng có con? Làm sao ta vào vai người con trong khi ta lớn lên trong xã hội thuở còn bề dày đạo đức? Làm sao ta vào vai người vợ hay chồng khi ta chỉ là chồng hoặc vợ thôi? Làm sao ta vào vai người khó khăn khi cuộc đời ta có quá nhiều may mắn? Đó là một thách đố rất lớn. Mong rằng những điều chia sẻ trên đây giúp bạn nhìn nhận lại nhiều vấn đề đã trôi qua và đang tiếp xúc, trong đó bạn sẽ thấy lại mình nhiều hơn. Hy vọng lần sau tôi có thể đóp góp thêm cho tiến trình trở về tìm hiểu trái tim của bạn.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN HỌ CẢM THẤY BẠN THẤU HIỂU (MÀ KHÔNG CẦN NÓI "Ừ, THẾ À.")

Trong khi lắng nghe một ai đó nói chuyện, chúng ta thường phát ra tín hiệu âm thanh "ừ hứ." Hoặc đơn giản chỉ là "ừ" để báo cho người nói biết rằng chúng ta nghe thấy những gì họ nói. Thực tế, với một số người đó là một thói quen, âm thanh thoát ra từ cổ họng họ một cách vô thức chứ không có bất cứ ý nghĩa đặc biệt nào. Một anh bạn của tôi tên là là Tuấn; có thể nói anh là một người luôn "ừ hừm" một cách liên tục, không thể kiềm chế được. Mỗi khi tôi nói chuyện với anh, anh đều như vậy. Đôi khi nếu tôi cảm thấy muốn gây sự sau mỗi lần anh đưa ra tín hiệu đồng ý "ừ hừm" để đáp lại những gì tôi nói thì tôi quay lại hỏi anh: "Được rồi Tuấn, em vừa nói gì nào?"

" À...ừ, em vừa nói..."Thực ra Tuấn đâu có biết tôi vừa nói gì bởi tuy có thể hiện anh nghe thấy những điều tôi nói nhưng Tuấn đâu có chú ý tới. Đó không phải là lỗi của anh. Anh là đàn ông. Mà đàn ông thì rất hay có thói quen "ư hừm" nhưng lại không thực sự lắng nghe và chúng ta cũng rất khó có thể thay đổi sự thật này. Một lần khi tôi đang độc thoại về những chuyện trên trời dưới biển thì Tuấn lại đóng vai trò là một người "ừ hứ" thực sự. Để kiểm tra kỹ năng nghe của anh, tôi xen vào: "Đúng vậy, em nghĩ rằng chiều nay em sẽ ra ngoài và xăm trổ khắp cơ thể".

Tôi nói vậy nhưng Tuấn vẫn gật đầu và "ừ hứ" theo thói quen của mình.

Chà chà. Thực tế anh đâu có nghe những gì tôi nói. Dù sao đi chăng nữa ừ hứ cũng tốt hơn là một cái nhìn trống rỗng. Tuy nhiên, đó không phải là lựa chọn của những người giao tiếp hàng đầu. Hãy thử thay thế ừ hứ bằng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm thực sự.

Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm là gì vậy?

Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm là những câu nói đơn giản, ngắn gọn có tính chất hỗ trợ ủng hộ. Không giống như "ừ hứ", chúng là một câu nói hoàn chỉnh chẳng hạn như "tôi có thể nói rằng anh quyết định như thế là sáng suốt." Hoặc "Điều đó thật thú vị." Các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm có thể là một câu đơn giống như: "Đúng vậy, làm như vậy quả thật rất đáng sợ." Hoặc "Bạn cảm thấy như vậy thật hấp dẫn."

Khi bạn phản ứng bằng một câu hoàn chỉnh thay vì ừ hứ thì bạn không chỉ tỏ ra mình có khả năng ăn nói lưu loát mà người nghe còn cảm thấy rằng bạn thật sự hiểu những gì họ đang nói.

Phương pháp - Sử dụng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm

Đừng nên là một người chuyên ừ hứ một cách vô thức. Hãy nói một câu hoàn chỉnh để thể hiện với người đàm thoại với bạn rằng bạn hiểu những gì họ nói. Hãy thêm vào phần hội thoại của bạn những câu như: "Em hiểu anh muốn nói gì." Hãy thể hiện tình cảm bằng câu "Những điều bạn nói thật đáng yêu." Sự thấu hiểu của bạn sẽ gây ấn tượng đối với người nghe và khuyến khích họ tiếp tục nói. Họ sẽ không bao giờ thắc mắc xem thực sự bạn có lắng nghe họ hay không. Họ sẽ tin rằng bạn hiểu và ủng hộ những điều họ đang nói.

Tất nhiên, bạn cũng phải trả một cái giá. Sử dụng đúng các dấu hiệu thể hiện sự thấu cảm thì có nghĩa là bạn cần phải thực sự lắng nghe những gì người đàm thoại của mình nói.

Cơn giận từ đâu tới?

Tâm của ta cũng giống như một mảnh đất (mind-field), có chứa đầy đủ các loại hạt giống tốt lẫn hạt giống xấu. Giận cũng là hạt giống mà ai cũng có. Khi ta vui vẻ, nói cười, tươi mát không có nghĩa là ta không có hạt giống giận, chỉ vì nó chưa phát hiện lên thôi. Nó đang nằm yên trong chiều sâu của lòng đất tâm, khi có một nguồn lực tác động vào thì nó mới bừng dậy.

Nguồn lực đó thường đến từ bên ngoài như một hoàn cảnh bất như ý, hoặc một thái độ không dễ thương của ai đó. Ngoài ra, chính năng lực hoạt động của những hạt giống khác trong tâm thức như tưởng tượng, nghi ngờ, so đo, tiếc nuối, tuyệt vọng... cũng kích thích vào hạt giống giận, làm cho nó biến thành cơn giận.

Ta biết rằng trong nhiễm thể (tức DNA) có mang theo tất cả những phẩm chất mà thế hệ phía trước đã gây tạo. Có thể vì chiến tranh mà ông bà của ta đã vô tình để cho những hạt giống giận hờn phát triển mạnh mẽ, rồi đến thế hệ cha mẹ lại quá bận rộn với mưu sinh nên không những không hạn chế được mà còn làm cho nó lớn mạnh thêm. Vì vậy khi tiếp nhận toàn bộ giá trị tinh thần qua nhiễm thể, ngoài những phẩm chất quý giá, ta còn phải gánh chịu luôn cả những khiếm khuyết, trong đó có năng lực giận hờn mà thế hệ phía trước chưa có cơ hội chuyển hóa.

Nếu may mắn được lớn lên trong môi trường an lành, những nguồn tưới tắm chung quanh mà đặc biệt nhất là sự chăm sóc của cha mẹ chứa đầy chất liệu hiểu biết và thương yêu thì coi như hạt giống giận hờn trong ta bị cô lập và yếu ớt. Còn lỡ phải rơi vào hoàn cảnh mà những người sống chung quanh luôn vung vãi những năng lượng bực tức, sợ hãi, kỳ thị, hận thù thì ta nghiễm nhiên trở thành người mang tánh khí giận hờn mạnh mẽ.

Khi bước vào giai đoạn trưởng thành, tự định hướng đi trong cuộc đời thì ta lại có cơ hội thay đổi tánh khí của mình. Nếu ta vẫn nghiêng về phía tranh đấu với mưu sinh, giành hết thời gian và năng lực cho việc tìm kiếm những điều kiện tiện nghi hưởng thụ, bất chấp mọi phương cách làm tổn hại đến những phẩm chất quý giá trong tâm hồn, thì hạt giống giận hờn sẽ dễ dàng lớn mạnh. Trường hợp ta chọn cho mình lối sống giản đơn, nghề nghiệp có tính chất nuôi dưỡng tinh thần cao thượng, thì hạt giống giận hờn năm xưa sẽ mất dần khả năng ảnh hưởng.

Ta còn có thể thay đổi một lần nữa nếu ta có khả năng điều phục chính mình. Dù hạt giống giận hờn lớn mạnh bởi di truyền hay hoàn cảnh, nhưng nếu ta có ý thức sâu sắc về tác hại của sự giận hờn có ảnh hưởng lớn lao đến đời sống bình an và hạnh phúc, thì thay vì lao vào công cuộc tích góp tiền bạc hay quyền thế ta lại giành nhiều thời gian và năng lực cho việc trao luyện tinh thần. Dù chưa có được những phương pháp hay để chuyển hóa tuyệt đối hạt giống giận hờn, nhưng dưới sự quan tâm đúng mức và những hiểu biết về cảm xúc của chính mình qua trải nghiệm, chắc chắn tính nóng giận của ta sẽ không còn mạnh mẽ và từ từ trở nên hiền hòa, tươi mát. Cho nên bản tính không hẳn khó dời.

Cơn giận của chính ta

Như vậy cơn giận là của chính ta chứ không phải do ai khác đem tới. Hoàn cảnh dù có bức ngặt như thế nào, người kia dù có đối xử tệ bạc như thế nào thì cũng chỉ đóng vai trò tác động thôi, ta mới chính là tác giả của cơn giận. Tại vì cùng một tình huống xảy ra nhưng người khác sẽ phản ứng không giống với ta. Họ có thể điềm tĩnh hơn, nhẹ nhàng hơn, bền bỉ hơn hay ít đau đớn hơn. Phản ứng khác biệt này tùy thuộc vào nhiều lý do.

Thứ nhất là bản năng tự nhiên. Như đã nói, do tiếp nhận kinh nghiệm từ thế hệ phía trước nên bản năng luôn có khuynh hướng phản ứng mạnh mẽ khi gặp những điều bất như ý. Nghĩa là trong nhận thức của ta đã có sẵn dữ liệu: khi người kia đem tới cho ta một cảm xúc xấu thì ta phải tìm mọi cách để trả lại cho họ một cảm xúc xấu tương ứng, hoặc là nhiều hơn thì ta mới hả dạ, mới cảm thấy tồn tại một cách an toàn. Do thừa hưởng di truyền này quá mạnh, ta lại không đủ khả năng để tự thay đổi năng lực giận hờn của chính mình nên bản năng đã lấn áp hoàn toàn kinh nghiệm do ta tích lũy.

Thứ hai là thói quen tập dợt. Trong di truyền không mang nặng tính giận hờn, nhưng vì hoàn cảnh sống nào đó ta đã đem cơn giận ra để ứng phó mỗi ngày như cách thể hiện bản ngã, cho bên kia thấy rõ uy lực hay cả khổ đau của mình. Không ngờ cách sử dụng giận hờn như kiểu phương tiện đó đã vô tình tập dợt cho năng lực của nó ngày càng lớn mạnh. Khi ấy không những sức tàn phá của nó tăng nhanh mà sự nhạy bén cũng nhảy vọt. Thói quen giận hờn mới sẽ được thiết lập một cách mặc định trong tâm thức, bấy giờ kinh nghiệm mới tích lũy đã lấn áp bản năng. Chỉ trong một thời gian ngắn ta đã trở thành một con người khác, dễ giận dễ hờn, mà chính ta cũng không thể ngờ được.

Thứ ba là tâm lý bế tắc. Thỉnh thoảng có vài cơn giận le lói trong tâm hồn, phải có sự tinh tế lắm thì ta mới nhận ra được. Do những tâm lý buồn tủi, chán chường, nghi ngờ, mặc cảm... âm thầm hoạt động và đã chạm tới hạt giống giận vốn đang nằm yên trong chiều sâu tâm thức. Đó là tình trạng của những nỗi giận hờn vu vơ. Lâu dần nó kết tinh thành một khối nặng trĩu trong tâm hồn, danh từ chuyên môn gọi là nội kết. Khối nội kết này chi phối sâu sắc đến cách hành xử hằng ngày của ta, nhìn vào là có thể phát hiện ra ngay, nếu chọc tới thì nó sẽ nổ tung như một quả bom. Chỉ cần tháo gỡ được chỗ bế tắc tâm lý thì cơn giận sẽ dễ dàng tan biến, còn lỡ vô ý để luôn thì khối nội kết đó sẽ trở thành một loại ung thư của tâm hồn, dần dần hủy diệt hết nhựa sống.

Thư tư là nhận thức sai lầm. Ta thường hay có thói quen phán đoán mà không chịu tìm hiểu sự thật. Trong trường hợp này hạt giống tưởng (perception) trong ta quá mạnh, khi nhận được một hình ảnh hay âm thanh nào tương tợ với những kinh nghiệm có sẵn trong kho tâm thức, nó lập tức phóng đại lên gấp nhiều lần để bản ngã tăng cường khả năng đề phòng và tranh đấu. Và hạt giống giận luôn là ứng cử viên sáng giá nhất của bản ngã. Một khi cơn giận bao trùm hết tâm thức thì những năng lượng tốt đẹp khác không còn cơ hội để giúp bản ngã sáng suốt nhìn nhận lại vấn đề cho đúng với bản chất thực của nó. Vì nhận thức thường hay sai lầm nên cơn giận cũng thường hay vô nghĩa.

Thứ năm là khả năng chấp nhận. Khi tinh thần an ổn, năng lượng dồi dào, cộng với một hiểu biết sâu sắc về những nguyên tắc điệu hòa sự sống thì khả năng chấp nhận trong ta sẽ rất cao. Nghĩa là trái tim ta có một dung lượng rất khá, có thể chứa đựng được rất nhiều đối tượng khó khăn mà vẫn không đau khổ. Ta hãy nhìn những người trải nghiệm vững vàng trong cuộc đời, hoặc những người có tấm lòng lớn thì những cuộc tấn công lẻ tẻ bên ngoài không bao giờ làm cho họ nao núng hay thương tổn. Trái lại họ có thể ôm ấp những kẻ u mê dại khờ kia vào lòng và giúp họ thoát khỏi những kiến chấp sai lầm để bước lên con đường xán lạn.

Như vậy khả năng chấp nhận mới là nguyên nhân chính khiến cho cơn giận hình thành và phát triển. Vậy thay vì tìm cách thay đổi hoàn cảnh, ta hãy quay về học cách mở rộng trái tim mình. Bởi thực tế ta không thể nào làm cho mọi hoàn cảnh hết khó khăn, nhưng ta có thể làm cho trái tim mình rộng mở đến mức không còn biên giới. Mức lớn nhất của trái tim là có thể ôm trọn cả vũ trụ bao la này. Nhưng ta phải nhớ rằng tình thương luôn gắn liền với hiểu biết, muốn có tình thương lớn thì phải có hiểu biết lớn.

Hiệu ứng của cơn giận

Tuy ta có tài năng để kiếm thật nhiều tiền hay làm cho người khác ngưỡng mộ, nhưng đối với cơn giận ta thường hay bất lực. Thậm chí ta còn chưa biết cơn giận là của chính mình thì làm sao ta có được kỹ năng điều phục nó. Mỗi lần lửa giận bốc cháy ta chỉ biết đuổi theo người kia để trả đũa, tại vì ta nghĩ làm như vậy ta mới hết giận. Nếu không túm được kẻ kia thì ta cũng sẽ tìm cách để tống năng lượng giận hờn ra ngoài, để cho nó thiêu rụi mọi thứ chung quanh thì ta mới hả dạ. Lần nào cũng như lần nấy, khi bị cảm xúc giận hờn khống chế ta như tê liệt hoàn toàn, cũng như em bé ba tuổi khi đói khát hay nóng bức thì chỉ biết khóc thét lên chứ không biết làm gì khác.

Trong khi đuổi theo kẻ khác thì ngọn lửa giận vẫn tiếp tục đốt cháy thân và tâm ta. Dù ta có trừng phạt được kẻ kia, làm cho họ thật khổ sở và ta có cảm giác hài lòng thì sự thực chính ta vẫn là kẻ thiệt thòi nhất. Một cái giá rất đắt phải trả cho cơn giận mà ta không hề hay biết. Khi hạt giống giận bị kích động, nó lập tức biến thành cơn giận bao trùm toàn bộ bề mặt ý thức và khống chế hết mọi suy tư. Năng lượng giận hờn không chỉ làm hư hại đến những năng lượng tốt đẹp đã được tích lũy lâu đời trong tâm thức, mà nó còn có thể hủy diệt luôn những hạt mầm đang chờ cơ hội phát triển.

Một khi cơn giận xả ra ngoài qua hai cơ chế lời nói và hành động, nó sẽ được khuếch đại lên gấp bội lần. Sau đó nó kết hợp với vô số điều kiện thuận lợi khác nữa đang có sẵn trong môi trường lân cận thì nó mới chính thức trở thành một cơn bão cảm xúc. Nhà vật lý học Edward Lorenz đã phát biểu về hiệu ứng con bướm (the butterfly effect) "Mỗi cái vỗ cánh của con bướm ở Nhật Bản có thể tạo nên một cơn giông bão tại NewYork". Năng lực vỗ cánh của con bướm tuy rất nhỏ, nhưng khi tác động vào một đối tượng khác cùng một tần số, với tính tương tác dây chuyền, nó sẽ tạo thành một chuỗi liên hoàn và xâu kết tất cả những đối tượng đó lại thành ra một hiệu ứng. Nghĩa là những điều kiện tạo thành một cơn bão đã có sẵn trong vũ trụ bao la này, nhưng phải nhờ một tác động nhỏ của cánh bướm nữa thì mới thành ra một hiệu ứng vĩ đại.

Như vậy hiệu ứng của một cơn giận chắc chắn sẽ không nhỏ hơn hiệu ứng của con bướm. Có một điều quan trọng mà các nhà vật lý học Edward Lorenz đã quên phát biểu đó là chính con bướm cũng bị cơn bão kia tác động ngược lại. Khi cơn giận của ta bộc phát ra ngoài tức là ta đã gửi vào vũ trụ này một thông điệp, nó sẽ lập tức lên đường để kết nối những thông điệp khác có cùng tần số rồi phản hồi trực tiếp hay gián tiếp. Thời gian phản hồi nhanh hay chậm còn tùy thuộc nhiều nhân duyên khác nữa. Có khi xảy ra ngay lập tức, có khi cả chục năm trời hay đến thế hệ con cháu của chúng ta thì nó mới hoàn tất một hiệu ứng. Vì vậy cha ăn mặn mà con vẫn khát nước như thường. Cho nên một cơn giận của ta có thể làm cho toàn cầu bị ảnh hưởng và ngược lại năng lượng giận hờn của toàn cầu cũng sẵn sàng gửi về ta một nghịch cảnh nếu điều kiện ảnh hưởng đã đầy đủ.

Đừng nói chi hiệu ứng xa xôi ấy, chỉ ngay nơi hiện trường ta cũng thấy được cảm xúc giận hờn một khi trào ra ngoài cũng giống như một cơn đại dịch, lan tỏa rất nhanh đến mọi đối tượng chung quanh và hiệu ứng của nó xảy ra cũng rất bất ngờ. Thí dụ sáng hôm nay bị sếp kêu vào chửi cho một trận lôi đình vì sự sai sót của ta đã làm cho một số hợp đồng bị ngưng trệ. Sau lời hăm dọa đuổi việc của sếp, vì chịu hết nổi nên ta đã ném vào mặt sếp một câu tuyên bố xanh rờn rồi xô cửa bỏ về.

Đang ấm ức về sự kiện tồi tệ vừa xảy ra, lại bị anh cảnh sát giao thông huýt còi vì vượt đèn đỏ, sẵn cơn bực tức ta lại lên giọng cãi cọ ầm ĩ để rồi ra đi với tấm vé phạt tiền trong tay còn giấy tờ xe gửi lại. Vừa chửi rửa lầm bầm trong miệng thì người yêu điện thoại tới cằn nhằn chuyện thất hứa hôm qua. Câu nói "tôi quá thất vọng vì anh" của nàng đã đưa cơn bão giận hờn lên tới đỉnh điểm và bao nhiêu ân tình bỗng chốc tan thành mây khói. Ta đã thẳng thừng tuyên bố chia tay mà không một lời giải thích.

Không biết còn chuyện gì xảy ra nếu tiếp theo đó có ai xui xẻo lọt vào vùng phụ cận của ngọn núi lửa đang phun trào ngùn ngụt. Chưa nói hậu quả của câu tuyên bố kia sẽ làm cho sếp nổi điên lên mà ra quyết định đuổi việc và phao thêm nhiều thông tin bất lợi cho ta, hay anh cảnh sát vì quá tức tối những lời lẽ xúc phạm của ta mà không còn đủ bình tĩnh để điều phối các tín hiệu giao thông để cho tai nạn xảy ra hàng loạt, và người yêu có thể cũng ngất ngư trong cơn lây dịch cảm xúc của ta để rồi đi tới quyết định hết sức nông nỗi. Từ một cảm xúc giận hờn ta đã tạo ra một chuỗi hiệu ứng quả thật không lường.

Cố nhiên mỗi đối tượng đón nhận cảm xúc giận hờn của ta đều có những phản ứng trả đũa bằng trực tiếp hoặc gián tiếp. Nhưng hậu quả tồi tệ nhất là khi ta sử dụng năng lượng giận hờn bằng lời nói hay hành động để tấn công đối phương, nó sẽ rơi rớt lại trong chính ta hơn rất nhiều lần so với năng lượng mà ta tống đi. Đó là nguyên tắc rất tự nhiên, lực hút từ cơ chế gốc bao giờ cũng mạnh hơn những lực hút bên ngoài, nhất là trong giai đoạn cao trào của cơn cảm xúc thì tâm lực của ta càng mạnh mẽ hơn. Hóa ra muốn trừng phạt kẻ khác ta lại đi hủy diệt chính mình. Khi năng lượng giận hờn rớt xuống thì nó lại cộng hưởng với năng lượng nguồn làm cho cơn cảm xúc tăng vọt, toàn thể thân và tâm ta bị tê liệt và biến hoại âm ĩ, sau đó nhanh chóng hình thành luôn cơ chế mới trong tâm thức về lãnh thổ hoạt động và khả năng tàn phá của cơn giận trong tương lai.

Điều phục một cơn giận

Nếu đã thấy được sức tàn phá của một cơn giận quá lớn mà chính ta là kẻ chịu tổn thất nặng nề nhất, thì hãy cố gắng lưu trữ cẩn thận tập tin quan trọng này vào tâm thức để mỗi khi hạt giống giận hờn bị kích động là ta kịp thời ý thức trách nhiệm bảo vệ chính mình mà không theo thói quen cũ cứ lo truy cứu kẻ khác. Nắm được nguyên tắc này thì đỡ khổ nhiều lắm, dù chưa có khả năng kềm tỏa được cơn giận hoàn toàn nhưng ta sẽ bớt dần thái độ trách móc hay đổ hết lỗi lầm cho người kia. Tại vì cơ hội quay về thay đổi chính ta bao giờ cũng nhiều hơn đi thay đổi người khác.

Tất nhiên người kia cũng có lỗi, vì vô tình hay cố ý mà họ đã buông ra lời nói hay hành động có tính chất tưới tẩm vào hạt giống giận hờn trong ta. Nhưng trừng phạt họ không phải là cách giải quyết vấn đề của người có tình thương và hiểu biết. Ta cần nói cho người kia biết họ đã sai và đừng bao giờ lặp lại hành động đó, nhưng để làm được như vậy ta cũng cần có một thái độ bình tĩnh và nhẹ nhàng để người kia có thể cảm thông mà chấp nhận. Ta hãy biến những người thân thành đối tượng giúp đỡ tích cực trong giai đoạn mới bắt đầu thực tập làm chủ cơn giận. Đừng để họ tiếp tục làm kẻ đối kháng.

Và không phải lúc nào ta cũng có thể nói trước với người kia về tình trạng giận hờn trong ta quá lớn mạnh để cầu xin sự nâng đỡ. Nên ta đừng trông chờ nhiều vào điều kiện bên ngoài, khéo biết sử dụng khả năng của mình thì ta vẫn đủ sức để điều phục một cơn giận. Vậy trước tiên ta cần có một khả năng phát hiện ra có sự kích động từ bên ngoài hay sự va chạm từ chính bên trong tâm thức vào hạt giống giận. Kế tiếp ta phải có khả năng đánh giá chính xác hành động kia có chủ đích gì hay do vụng về lầm lỡ để ta quyết định cách ứng xử hữu hiệu. Sau đó ta phải có khả năng quan sát quá trình vận hành của cơn giận để thấu hiểu được bản chất vô thường sinh diệt của nó mà đừng để kẹt vào. Cuối cùng ta cần khả năng khơi dậy những năng lượng an lành và mát mẻ như ân tình, bao dung để ôm ấp và chữa trị cơn giận. Khả năng đó chính là chánh niệm (mindfulness).

Để làm được những điều này ta cần phải chọn cho mình một không gian thích hợp. Tức là khi cơn giận bắt đầu phát hiện ta phải khôn ngoan tìm cách tách ly ra khỏi hiện trường. Lỡ không đi đâu được, trong cơn cảm xúc ta chỉ nên thực tập không nói năng hay hành động gì thêm nữa, dù đó là một thái độ giải thích mà ta cho là thỏa đáng. Bước thứ hai là tìm cách làm phát sinh năng lượng chánh niệm, nếu ta chưa có sẵn. Nghĩa là phải có những phương pháp thực tập cụ thể để giúp ta ngừng suy diễn đến sự kiện vừa xảy ra, dồn hết tâm ý trở về một chỗ trong chính con người của ta để tạo ra năng lượng chánh niệm. Hơi thở là chỗ nương tựa dễ dàng và an toàn nhất của tâm ý. Chỉ cần tập trung vào hơi thở vào ra chừng năm phút là cảm xúc giận hờn sẽ lắng dịu.

Phải luôn nhớ rằng khi năng lượng chánh niệm trong ta yếu ớt, cảm xúc giận hờn vẫn còn lên xuống thất thường thì ta đừng bao giờ nhìn vô cơn giận hay nhìn lại vấn đề vừa xảy ra, như thế chỉ làm cho tình trạng tồi tệ thêm. Phục hồi năng lượng, thiết lập trở lại sự bình ổn tinh thần là điều khẩn thiết hàng đầu. Nếu cần người khác giúp đỡ thì phải với mục đích xin tiếp tế năng lượng, chứ không nên vì muốn tìm người đứng về phe mình.

Ta chỉ nên ngồi xuống để tự tháo gỡ vấn đề hay nhờ bên phía gây giận giúp đỡ khi và chỉ khi nào ta thực sự tỉnh táo và nhận ra cơn giận của mình. Với ánh sáng chánh niệm chắc chắn ta sẽ sử dụng hết trong con người tài ba của mình ra để ứng phó, nghĩa là ta sẽ biết mình nên làm gì và không nên làm gì để giải quyết vấn đề cho vẹn vẻ đôi bên, cho hôm nay và cả tương lai. Nhiều lần thực tập điều phục cơn giận như vậy ta sẽ phát hiện ra, sở dĩ ta dễ nổi giận vì tình thương ta giành cho người kia có thể vẫn chưa đủ lớn. Cho nên quay về nuôi dưỡng tình thương là điều kiện tốt nhất để giúp ta chuyển hóa cơn giận.

Theo danong

àm thế nào để mọi người cảm thấy bạn giống như "gia đình" của họ (01/04/2008)

Bạn đã từng bao giờ nói chuyện với một người mới quen và chỉ sau một lát, bạn nói với chính mình rằng: "Người này và mình nghĩ giống nhau! Bọn mình cùng có chung một quan điểm." Đó là một cảm giác tuyệt vời gần giống như bạn phải lòng một ai đó. Đây không phải là một hiện tượng hiếm khi xảy ra bởi trên đời này có không ít người có chung quan điểm với nhau.

Những người đang yêu gọi đó là "hoá học". Những người bạn mới nói chuyện về "mối quan hệ trong chốc lát" còn những người làm trong lĩnh vực kinh doanh thì nói "cuộc gặp mặt của các trí tuệ". Tuy nhiên, đó lại là một sự thần kỳ, một cảm giác ấm áp và thân thiện tự nhiên đến với bạn, một cảm giác rất lạ: "Ngay lần đầu tiên gặp anh / chị tôi đã có cảm giác dường như chúng ta đã quen nhau từ trước rồi. "Tuy mới gặp nhau nhưng họ đã tìm thấy ở nhau những điểm tương đồng mà ngay cả những người bạn quen biết từ lâu cũng không có. Đó là lý do tại sao có nhiều người khi mới gặp một vài lần đã tâm sự với nhau về rất nhiều vấn đề từ cuộc sống, công việc, tình cảm...

Khi chúng ta còn nhỏ, việc kết bạn đơn giản hơn rất nhiều bởi hồi đó tình bạn trong sáng, nguyên nhân duy nhất để bọn trẻ kết bạn chỉ là để có thêm bạn bè. Hầu hết bọn trẻ mà chúng ta gặp đều lớn lên trong cùng một thị xã, chính vì vậy chúng có chung độ dài bước sóng với chúng ta. Nhưng thời gian trôi đi. Chúng ta cũng trưởng thành hơn và đã trở thành những người lớn. Chúng ta bắt đầu đi tìm những con đường mới của riêng mình ở những nơi khác nhau. Hoàn cảnh xuất thân, kinh nghiệm, mục tiêu, lối sống của chúng ta trở nên phong phú, đa dạng. Chính vì vậy, chúng ta dời khỏi độ dài bước sóng của nhau. Những đứa trẻ từng chơi đùa với nhau trên mảnh đất quê hương giờ đã lớn, đã biết tự dang rộng đôi cánh để bước vào những chặng đường mới. Chúng ta gặp rất nhiều người thuộc nhiều tầng lớp khác nhau, phải bươn trải trong cuộc đời, phải tự lo cho mình và gia đình riêng của mình. Chúng ta mải mê theo đuổi những mục tiêu trong cuộc đời, và khi chúng ta gặp một ai đó giống mình, chúng ta cảm thấy thật vui sướng vì có thể nhìn thấy mình trong người khác.

Thật tuyệt vời nếu bạn có một tấm ván thần kỳ giúp bạn có thể hoà nhập vào độ dài bước sóng của tất cả mọi người bất cứ lúc nào bạn muốn? Trong cuộc sống này, không có phép màu nhiệm nhưng ngay bây giờ tôi có thể giới thiệu cho các bạn một dụng cụ ngôn ngữ giúp bạn có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với bất cứ người nào bạn gặp. Nếu bạn đứng trên mỏm đá trên một ngọn núi và hét thật lớn "Xin cha-à-o" dọc thung lũng thì một âm thanh tương tự "Xin cha-à-o" vọng lại như muốn đáp lại lời chào của bạn. Tôi gọi đó là phương pháp "vọng âm" bởi vì cũng giống như ngọn núi kia, bạn lặp lại chính xác những lời của người đàm thoại với bạn.

Tất cả đều bắt đầu dọc theo đại dương

Ở nhiều nước châu Âu, bạn sẽ nghe thấy 5 hoặc 10 hoặc thậm chí còn nhiều hơn các ngôn ngữ trong một ngôn ngữ. Chẳng hạn như ở Italia, những người Sicilian từ miền Nam nói tiếng địa phương và ngôn ngữ này có vẻ giống như ngôn ngữ địa phương của người Italia ở miền Bắc. Một lần tôi đi ăn tối ở một nhà hàng Italia, tôi nghe thấy một khách đến ăn tối phát hiện ra người phục vụ bàn đến từ Udine, một thành phố Đông Bắc Italia bởi ở nơi đó người ta nói tiếng Friulano và đây chính là người đồng hương của anh. Người đến ăn tối đứng dậy và ôm lấy người phục vụ với vẻ hạnh phúc giống như đó là người em trai đã thất lạc từ lâu và mãi đến bây giờ mới tìm lại được. Họ bắt đầu nói chuyện bằng ngôn ngữ địa phương mà những người phục vụ người Italia khác chỉ biết đứng đó nhún vai bởi họ cũng chẳng hiểu gì cả. Không phải cứ xuất thân từ một nước thì mọi người sẽ hiểu được tất cả những gì người kia nói. Đối với người trong cùng một nước, tiếng địa phương cũng được coi là một thứ "ngoại ngữ".

Ở Việt Nam cũng có tiếng địa phương như ở các nước khác. Chúng ta không thể nhận thức được toàn bộ trong số các thứ tiếng địa phương đó. Thực tế, chúng ta có hàng nghìn từ khác nhau, phụ thuộc vào tôn giáo và nghề nghiệp, sở thích và điều kiện chúng ta được nuôi dạy. Một lần khi tôi đến miền Nam, tôi cố gắng hỏi người bán hàng hoa quả bán cho tôi mấy trái dứa bởi đây là loại hoa quả khoái khẩu của tôi. Tuy nhiên người bán hàng lại không hiểu tôi đang nói gì và trả lời tôi: ở đây không có bán dứa. Phải mất một lúc giải thích, người bán hàng hoa quả mới hiểu trái dứa là quả gì và cô ấy gọi là trái thơm. Có thể do ngôn ngữ quá phong phú nên mỗi vùng đều có những từ địa phương riêng của mình. Rõ ràng, dứa là một loại hoa quả rất phổ biến ở Việt Nam nhưng ở một số vùng người ta không gọi là dứa mà gọi là trái thơm. Đây chỉ là một ví dụ nhỏ trong rất nhiều sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các vùng với nhau. Rất nhiều người cũng gặp phải trường hợp giống tôi khi đi đến một số vùng khác nhau trong cả nước và sau mỗi lần đó họ đều nói rằng: Tiếng Việt ta thật phong phú.

Những thành viên trong gia đình thấy rằng họ nói chuyện giống nhau. Bạn bè thường sử dụng những từ ngữ giống nhau và đồng nghiệp trong công ty hoặc các thành viên trong câu lạc bộ cũng nói giống nhau. Tất cả những người bạn gặp cũng đều có ngôn ngữ riêng của anh ấy hoặc cô ấy và tất cả đều là tiếng Việt, tuy nhiên nó thay đổi theo vùng, theo ngành và thậm trí theo từng gia đình khác nhau.

Dụng cụ ngôn ngữ nói rằng: "Chúng ta ở trong cùng một độ dài bước sóng."

Khi bạn muốn tạo cho ai đó cảm giác bạn giống họ, hãy sử dụng ngôn ngữ của họ chứ không phải là của bạn. Giả sử bạn đang muốn bán một chiếc ô tô cho một bà mẹ trẻ nói với bạn rằng cô rất quan tâm đến vấn đề an toàn bởi đứa trẻ nhỏ của cô mới đang chập chững tập đi. Khi giải thích về đặc điểm của chiếc xe, bạn hãy sử dụng ngôn ngữ của chính cô ấy chứ không nên dùng nhiều thuật ngữ chuyên ngành của bạn bởi có thể người mẹ trẻ kia sẽ không hiểu hết những gì bạn nói. Không nên sử dụng bất cứ từ nào quá chuyên ngành. Thậm chí còn không nên sử dụng từ khoá bảo vệ trẻ nhỏ bởi đó là từ chuyên ngành trong lĩnh vực bán hàng của bạn. Hãy nói với khách hàng tương lai: "Không đứa trẻ mới chập chững tập đi nào có thể mở được chiếc cửa số của xe hơi bởi vì người lái xe đã có dụng cụ điều khiển đóng mở". Thậm chí hãy gọi là khoá bảo vệ dành cho trẻ mới chập chững tập đi. Khi bà mẹ kia nghe thấy từ trẻ mới chập chững tập đi phát ra từ chính miệng bạn - người bán hàng, thì cô ấy sẽ cảm thấy bạn rất quen thuộc bởi vì đó chính là cách mà tất cả những người họ hàng của cô ấy đều sử dụng để nói về đứa con nhỏ bướng bỉnh của cô. Giả sử khách hàng tương lai của bạn nói về trẻ nhỏ hoặc trẻ sơ sinh thì cũng không có vấn đề gì cả. Hãy lặp lại chính xác từ ngữ mà cô ấy sử dụng. (Chà, gần như tất cả mọi từ ngữ. Nếu cô ấy nói đứa con hỗn xược của tôi thì bạn cũng đừng nên lặp lại làm gì bởi tâm lý mọi người là như vậy. Dù họ nói con mình không tốt nhưng lại không muốn nghe từ đó từ miệng người khác).

Lặp lại ở các buổi tiệc

Hãy nói rằng bạn đến tham dự một buổi tiệc. Đó là một buổi tiệc khá lớn mà các thành viên tham gia thuộc nhiều loại người khác nhau. Đầu tiên, bạn hãy nói chuyện với một luật sư và cô ấy nói rằng nghề nghiệp của cô ấy rất thâm hiểm và đôi khi nhiều người có thể đổi trắng thay đen. Khi đến lượt bạn nói, hãy nói chính xác từ nghề nghiệp. Nếu bạn nói công việc, thì điều đó sẽ tạo ra một sự cản trở trong tiềm thức giữa hai người. Bạn nên hết sức chú ý đến điều này bởi nhiều lúc nếu bạn sử dụng các từ ngữ khác nhau sẽ tạo ta những sắc thái ý nghĩa khác nhau tuy về mặt thực tế thì chúng là từ đồng nghĩa.

Tiếp theo, bạn gặp một người làm việc trong lĩnh vực xây dựng và anh ấy bắt đầu nói chuyện về công việc của mình. Bây giờ bạn lại gặp rắc rối nếu bạn nói rằng: "Chà, trong nghề nghiệp của tôi..." bởi như vậy anh ấy sẽ nghĩ rằng bạn là người kiêu căng.

Sau vị luật sư và kỹ sư xây dựng, bạn nói chuyện với một vài nghệ sỹ - đầu tiên là một người mẫu, sau đó là một người diễn thuyết chuyên nghiệp và cuối cùng là một nhạc sỹ theo dòng nhạc pop. Tất cả ba người này sẽ sử dụng những từ ngữ khác nhau về công việc của họ. Người mẫu sẽ nói về những lần đặt hàng của mình.Người diễn thuyết chuyên nghiệp cũng nói về những lần anh được mời đi diễn thuyết. Và người nhạc sỹ kia có thể nói: "Chà chà, tôi có rất nhiều hợp đồng biểu diễn ban nhạc." Tốt nhất bạn nên ghi nhớ những từ ngữ họ sử dụng khi nói về công việc của mình. Hãy lắng nghe thật chăm chú và lặp lại những từ ngữ mà họ sử dụng.

Việc lặp lại không chỉ giới hạn ở tên các công việc. Chẳng hạn như nếu bạn đang nói chuyện với một chủ du thuyền và bạn gọi chiếc thuyền của anh là nó thì có thể anh ta sẽ đánh giá rằng bạn là người hay sống trên cạn. Nếu bạn chăm chú lắng nghe thì bạn có thể nhận thấy được những sự tinh tế mà bạn không bao giờ nghĩ rằng nó tồn tại trong thế giới đầy biến động này. Bạn có tin rằng nếu bạn sử dụng từ đồng nghĩa sau cho một từ có vẻ như không phức tạp thì bạn sẽ bị đánh giá là người không biết gì trong thế giới của người khác hay không? Chẳng hạn như những người yêu mèo thì nói rằng họ có một chú mèo. Tuy nhiên, mọi người lại sẽ nói rằng họ sở hữu những chú ngựa. Và những người dân chài lại nói rằng họ không sở hữu cá. Họ nói về việc nuôi cá. Đây không phải là một việc quá lớn. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng từ ngữ sai thì người đàm thoại với bạn sẽ cho rằng bạn là một người lạ trong thế giới sở thích của anh ấy hoặc cô ấy.

Mối nguy hiểm có thể xảy ra khi không lặp lại lời của người khác

Đôi khi bạn bị mất điểm trầm trọng do bạn không lặp lại chính xác những từ người đàm thoại với bạn nói. Bạn ngạc nhiên ư? Tôi có thể đưa ra cho bạn một ví dụ sau. Một anh bạn của tôi tên là Hoà và tôi đang nói chuyện với một vài người khách trong một bữa tiệc. Một người phụ nữ tự hào kể với cả nhóm rằng cô có một biệt thự nhỏ ở Sa Pa. Cô mua biệt thự này để dành cho những dịp cô cùng gia đình lên đó nghỉ ngơi, tận hưởng bầu không khí tuyệt vời nơi đó. Cô ấy muốn mời bạn bè của mình lên biệt tự trên núi nghỉ ngơi và cũng là đi du lịch luôn.

"Thật tuyệt vời" Hoà reo lên, và thực ra trong lòng anh hy vọng mình là một trong những người được liệt vào danh sách khách mời của cô. "Vậy thì chính xác ngôi nhà nhỏ của cô nằm ở đâu vậy?" Anh tỏ ra quan tâm và thích thú với mong muốn sẽ có những cơ hội mình được mời đến ngôi biệt thự của người phụ nữ kia. Anh nghĩ rằng đây chính là lúc mình gây ấn tượng tốt với cô.

Tôi không thể đứng yên thêm một lúc nào nữa. Sau cuộc hội thoại, tôi thì thầm với anh bạn tôi, "Hoà, tại sao cậu lại xúc phạm người phụ nữ đó qua việc gọi ngôi biệt thự của cô ấy là ngôi nhà nhỏ? Hoà gãi đầu gãi tai và nói: "Cậu nói gì cơ? Xúc phạm là nghĩa làm sao? Mình đâu có xúc phạm cô ấy cơ chứ? Ngôi nhà nhỏ là một từ rất đẹp. Cả gia đình mình có một ngôi nhà nhỏ ở quê và mình đã lớn lên ở đó với tình yêu thương, bao kỷ niệm đẹp ở đó. Với mình đó là một từ vừa thân thương, vừa tràn đầy kỷ niệm. Hơn nữa, mình còn muốn gây ấn tượng tốt với người phụ nữ đó làm sao mình lại có ý nói không tốt được?" (Thực tế thì hai từ này đều ngầm ý nói về nơi ở nhưng ý nghĩa của ngôi nhà nhỏ thì không mang tính chất sang trọng và so với quy mô của ngôi biệt thự thì nó nhỏ hơn rất nhiều.) Trời ơi Hoà, cậu đúng là. Từ ngôi nhà nhỏ có thể là một từ rất đẹp đối với cậu nhưng rõ ràng người phụ nữ kia thích dùng từ biệt thự nhỏ hơn. Và khi chủ nhân của nó đã sử dụng từ nào thì tốt nhất nên sử dụng đúng từ đó, tránh hiện tượng hiểu lầm về sắc thái ý nghĩa. Cậu bạn của tôi thực tình là có ý tốt nhưng cậu lại sử dụng không đúng từ ngữ nên đã khiến cho người đàm thoại cảm thấy không thoải mái dù họ không nói trực tiếp ra.

Sự lặp lại từ ngữ chuyên nghiệp

Trong môi trường mua bán ngày nay, các khách hàng mong đợi những người bán hàng phải là những người giải quyết vấn đề chứ không đơn thuần chỉ là những người bán hàng như ý nghĩa đơn thuần của nó. Họ cảm thấy rằng bạn không nắm được những vấn đề của ngành bạn đang làm việc nếu bạn không nói được ngôn ngữ trong ngành của họ. Khi họ muốn mua sản phẩm của bạn để sử dụng cho công việc của họ, họ đòi hỏi bạn phải hiểu được bản chất của việc sử dụng này và đưa cho họ những hướng dẫn sử dụng hợp lý.

Tôi có quen một người có tên là Yến. Cô là một nhân viên bán đồ nội thất văn phòng. Mọi người trong ngành xuất bản, quảng cáo, truyền thanh và một vài luật sư là một số trong rất nhiều khách hàng của cô. Cuốn sách hướng dẫn của Yến chỉ đơn thuần nói là đồ nội thất văn phòng. Tuy nhiên cô nói với tôi rằng nếu cô sử dụng từ văn phòng với tất cả các khách hàng thì họ sẽ đánh giá c ô không biết bất cứ điều gì về ngành nghề riêng của họ. Đơn thuần cô chỉ là một người bán hàng, chỉ biết về sản phẩm của mình còn các đối tượng khách hàng khác nhau thì lại hầu như không hiểu. Cô nói rằng bây giờ khách hàng rất khó tính và nếu như họ không cảm thấy hài lòng thì họ sẽ không mua hàng của bạn.

Cô kể rằng khách hàng của cô ấy - nhân viên mua bán làm việc trong lĩnh vực quảng cáo khi nói về nơi làm việc của mình thường sử dụng từ chi nhánh hoặc công ty quảng cáo. Khách hàng làm trong lĩnh vực xuất bản thì dùng từ nhà xuất bản. Còn các luật sư lại nói với Yến rằng họ muốn mua đồ dùng nội thất cho hãng hoặc văn phòng của họ vàcác khách hàng làm trong đài phát thanh sử dụng từ phòng thu. Cùng nói về nơi làm việc nhưng mỗi người thuộc các ngành nghề khác nhau lại sử dụng từ ngữ khác nhau và đó chính là ngôn ngữ ngành nghề của họ. Họ sẽ không hài lòng nếu mọi người sử dụng từ ngữ khác đi. Chẳng hạn rất ít khi (hoặc hầu như không bao giờ) bạn nghe thấy từ văn phòng quảng cáo hay văn phòng xuất bản. Mỗi ngành nghề có ngôn ngữ đặc thù riêng của nó. Ngay cả Yến cùng nói rằng: "Đó chính là ngôn ngữ của họ chứ không phải là của mình. Họ có thể gọi từ văn phòng là bất cứ thứ gì họ cảm thấy hài lòng nhất mình nên sử dụng chính xác những từ ngữ mà họ dùng." Bán hàng cũng giống như làm dâu thiên hạ, Yến phải cố gắng làm hài lòng rất cả mọi người thuộc các đối tượng khác nhau và cô nói với tôi rằng cô đã học được ngôn ngữ của khá nhiều ngành khác nhau khi nói chuyện với khách hàng của mình.

Phương pháp - Lặp lại chính xác những từ quan trọng mà người khác nói

Lặp lại chính xác những từ quan trọng mà người khác nói là một phương pháp ngôn ngữ có thể tạo ra một cú đánh mạnh, gây ấn tượng đối với người đàm thoại. Hãy lắng nghe sự lựa chọn ngôn ngữ ngẫu nhiên của người nói về các danh từ, động từ, giới từ, tính từ và lặp lại nguyên văn khi đáp lại họ, như vậy bạn sẽ không làm thay đổi sắc thái ý nghĩa mà họ muốn đưa ra. Khi người đàm thoại với bạn tận tai nghe thấy từ ngữ của mình phát ra khỏi miệng bạn thì trong tiềm thức của họ muốn tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp với bạn. Nó khiến họ cảm thấy bạn có chung những gía trị với họ, có chung biên độ với họ, cùng chung những sở thích cũng như kinh nghiệm của họ. Đây là một bí quyết rất hữu ích đặc biệt là khi bạn muốn làm ăn hoặc muốn bán được hàng cho ai đó.

Lặp lại chính xác những từ quan trọng mà người khác nói cũng là một sự bảo đảm chính xác về mặt chính trị

Đây là một cuộc thi vấn đáp: Bạn đang nói chuyện với một dược sỹ và bạn hỏi cô: "Chị đã làm việc trong hiệu thuốc được bao lâu rồi?" Bạn cho rằng đây là một câu hỏi hết sức bình thường nhưng tôi lại nghĩ rằng nó không phải là một câu hỏi hợp lý. Vậy có gì sai với câu hỏi mà bạn sử dụng khi nói chuyện với vị dược sỹ này?

Bạn nghĩ ra chưa? Chưa đúng không? Bạn chịu thua rồi đúng không? Đó chính là từ hiệu thuốc. Các dược sỹ cảm thấy ghét cay ghét đắng từ này bởi nó gợi ra rất nhiều vấn đề từ ngành dược của họ. Họ đã quen nghe thấy từ ngữ đó từ những người ngoài ngành, tuy nhiên đó lại là một điều mà tất cả chúng ta - những người không trong ngành dược lại không nhận thức được và cũng vô ý sử dụng bởi đó chính là lời cảnh báo hoặc ám chỉ về những vấn đề nghề nghiệp của họ. Họ thích sử dụng từ dược khoa hơn. Đúng thật nếu là người ngoài thì chúng ta cũng không thấy có gì khác nhau giữa hai từ này và chúng ta vẫn quen sử dụng từ hiệu thuốc. Với chúng ta thì từ đó chẳng có nghĩa gì không tốt nhưng đối với những người trong ngành thì lại là một vấn đề khác.

Gần đây, trong một cuộc tiếp tân tôi giới thiệu một người bạn của tôi, cô tên là Liên là một nhân viên trông trẻ nhỏ ban ngày. Sau đó, Liên bắt đầu than vãn với tôi: "Ly ơi, lần sau làm ơn hãy gọi mình làm nhân viên chăm sóc sức khoẻ trẻ nhỏ". Trời ơi! Thời gian và lịch sử gần đây đã nhanh chóng biến một số thuật ngữ trở thành những từ cổ xưa không được sử dụng nhiều. Quả thực tôi cũng không hay để ý điều này, chính vì vậy tôi đã sử dụng một từ khá cũ đối với công việc của cô bạn tôi.

Thông thường mỗi nhóm người thuộc các lĩnh vực khác nhau đều cảm thấy thích sử dụng một số thuật ngữ liên quan chặt chẽ đến nghề nghiệp của họ và điều này cũng không phải là một việc ngẫu nhiên, rời rạc. Mỗi công việc cụ thể, mỗi cộng đồng nhất định là mỗi nhóm người có những sở thích đặc biệt đều có một tiểu sử riêng của mình mà công chúng hay những người ngoài đều không hiểu hết. Khi lịch sử đã chứa quá nhiều sự đau đớn liên quan đến một từ nào thì mọi người sẽ nghĩ ra những từ khác mà không có ý nghĩa chua chát. Đó là chuyện của những người trong cuộc, còn những người ngoài cuộc thì sử dụng từ nào với họ cũng chẳng có vấn đề gì bởi họ đâu có biết được và đâu có trải qua những kinh nghiệm đau đớn và chua chát như những người trong ngành.

Một cô bạn tội nghiệp của tôi tên là Hường. Sau một vụ tai nạn, cô bị liệt hai chân và phải ngồi xe lăn. Cô nói rằng mỗi khi có ai đó nói đến từ những người tàn tật thì cô đều cô rúm người lại và không biết nói gì. Hường cũng nói rằng tuy vậy nhưng cô vẫn không cảm thấy đau lòng bằng việc nghe thấy người khác nói: Chúng tôi muốn bạn nói rằng một người bị khuyết tật". Sau đó tôi giải thích rõ hơn. "Chúng tôi, những người bị khuyết tật cũng giống như những người bình thường khác. Chúng tôi vấn nói AB đấy thôi." Cô nói thêm. "Mọi chuyện xảy đến trong cuộc đời cũng không có gì khác so với chúng tôi. Chỉ có điều chúng tôi có thêm một từ nữa đó là khuyết tật."

Điều đó thật đơn giản. Nhưng nó vô cùng hiệu quả. Để thể hiện sự tôn trọng và khiến mọi người cảm thấy gần gũi hơn với bạn thì hãy lặp lại những từ mà họ sử dụng. Điều này khiến người khác nghĩ rằng bạn là một người giao tiếp nhạy cảm hơn đồng thời cũng giúp bạn tránh gặp rắc rối vào mỗi lần trò chuyện với người khác. Có rất nhiều trường hợp, một vài từ ngữ nào đó tuy bình thường với chúng ta nhưng lại là một nỗi đau không tả xiết đối với những người khác, nếu bạn muốn tránh không khơi dậy nỗi đau đó thì không nên tìm cách sử dụng những từ khác mà lặp lại chính xác từ ngữ người đàm thoại với bạn đã sử dụng.

Sự liên tưởng có hiệu lực

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI THÍCH RÕ RÀNG VỚI MỌI NGƯỜI

Gần đây tôi phải phát biểu trước 15 người đàn ông trong một cuộc họp tập đoàn. "Được rồi," Tôi nói với mình khi tôi đứng dậy, "15 người thuộc sao Hoả và một người sao Kim" . "Không vấn đề gì cả! Tôi đã đọc tác phẩm Đàn ông đến từ sao Hoả và đàn bà đến từ sao Kim." Tôi đã khám phá sự khác nhau về dây thần kinh của bộ não đàn ông và phụ nữ. Tôi biết tất cả những tín hiệu ngôn ngữ cơ thể đặc trưng cho từng phái. Này, tôi dạy những sự khác biệt về giao tiếp. Tôi đã chuẩn bị rất kỹ để nói chuyện với những người đàn ông này, trình bày từng luận điểm và trả lời bất cứ câu hỏi nào được đưa ra.

Mọi thứ khi bắt đầu đều rất tốt đẹp. Tôi đã trình bày bài phát biểu của mình một cách rõ ràng, chính xác và phát triển từng chủ đề mà không mắc bất cứ lỗi nào. Tôi cảm thấy khá hài lòng sau khi phần trình bày của tôi kết thúc. Sau đó, tôi ngồi xuống và tự tin mời bất cứ ai có câu hỏi xin hãy đặt ra để mọi người thảo luận mở rộng. Giả sử nếu mọi người lại đưa ra những hình ảnh so sánh về một lĩnh vực nào đó mà tôi không thông thạo thì tôi nên làm thế nào?

Đó chính là lúc tôi bắt đầu thấy sự tự tin của mình có phần giảm đi đôi chút. Tất cả những gì tôi nhớ là một loạt những câu hỏi đáng sợ trong những lần phân tích về bóng đá." Chị có nghĩ rằng chúng ta làm rơi quả bóng vào lúc đó không?" Một người đàn ông hỏi.

"Chà," một người khác tiếp lời, nhưng liệu chúng ta có thể hồi phục được và cứu vãn được cục diện trận đấu không?"

Cả hai câu hỏi này thì tôi hiểu. Tuy nhiên, khi nói về một số vấn đề khác thì tôi lại bị thua. Một chàng trai khác đề cập đến từ việt vị và bị rút thẻ đỏ. Lần này thì tôi vẫn hiểu dù chỉ hơi lờ mờ. Tuy nhiên khi một người đàn ông nói về một cầu thủ cần đến để cứu vãn trận đấu thì thực sự tôi không biết nói gì cả. Tôi phải hỏi lại: "Điều đó có nghĩa gì vậy?" Mấy chàng trai nhìn nhau vẻ hiểu hết mọi chuyện và sau đó mỉm cười và giải thích cho tôi. Thú thực về vấn đề bóng đá thì họ giỏi hơn tôi rất nhiều và dù tôi có được coi là một chuyên gia ngôn ngữ chuyên ngành. Mấy chàng trai kia liên tục đưa ra những hình ảnh so sánh liên quan đến bóng đá nên tôi thắc mắc là chuyện đương nhiên.

Tôi là người đứng ra chứng minh cho phương pháp suy luận dựa trên những điểm giống nhau, thế nhưng khi nói đến lĩnh vực mà tôi không hiểu rõ thì tôi rơi vào tình trạng lúng túng bởi làm sao tôi có thể giải thích cho mọi người về những điều mà chính bản thân tôi cũng không thể hiểu được.

Tối hôm đó tôi lại phải trình bày về hình ảnh những người thích bạo lực của 15 phụ nữ đang điều hành công ty và một người đàn ông phải gãi đầu khi chúng tôi bàn về sự sinh nở. "Chúng tôi không chấp nhận đề xuất của anh ấy cho đến ba tháng." Một kế toán nói. Chà, "Nhưng đó là 6 tháng rồi. Hãy tiến hành mổ đi." trưởng phòng nhân sự lên tiếng. "Tại sao lại phiền cơ chứ?" Một nhân vật làm trong lĩnh vực marketing nói. "Toàn bộ ý tưởng của anh ấy đều được phát triển trong ống nghiệm mà."

"Tôi nghĩ rằng mình sẽ bị kiệt sức sau khi sinh." Một người khác nói nhỏ. Người đàn ông kia cảm thấy bối rối và xấu hổ giống hệt như lúc tôi có mặt trong những phần phân tích về bóng đá.

Tự nhiên, chàng trai duy nhất có mặt ở đây bắt đầu lúng túng không biết nói gì bởi thực sự anh đâu có quen thuộc đối với lĩnh vực này. Anh đâu có hiểu gì về việc sinh nở của phụ nữ. Tuy nhiên, những phụ nữ kia khi đưa ra những hình ảnh quen thuộc đó thì họ hiểu rất rõ.

Mục đích của cuốn sách này không phải để đề cập đến những hình ảnh phức tạp, hung dữ mà nhằm cải thiện khả năng giao tiếp của mọi người. Với mục đích đó, tôi xin giới thiệu phương pháp sau đây dựa trên rất nhiều quá trình suy luận và dựa trên những điểm giống nhau chứ không chỉ đơn thuần là quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau về bóng đá. Bên trên tôi chỉ đưa ra một số ví dụ để chứng minh cho phương pháp này chứ không coi đó là chủ đề chính của câu chuyện.

Quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau có mục tiêu bắn trúng điểm đen

Quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau có thể là một công cụ giao tiếp hiệu quả nếu bạn đưa vào đó những hình ảnh lấy từ cuộc sống của một người bạn đang nói chuyện cùng. Đàn ông không sử dụng Quá trình suy lụân dựa trên những điểm giống nhau về bóng đá để làm cho các vấn đề trở nên rắc rối, phức tạp hơn so với bản chất của chúng và họ cũng không dùng những quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau này với mục đích nhằm khiến phụ nữ bối rối mà ngược lại chúng được sử dụng để làm rõ các tình huống đối với mỗi người trong số họ.

Chuyển sang quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau về bóng đá: tất cả mọi người đều biết rằng người phát ngôn viên muốn ám chỉ điều gì khi anh ấy hoặc cô ấy nghe thấy: "Chúng tôi sẽ không bao giờ chiến thắng với giải pháp này." Tuy nhiên, hình ảnh sẽ có tính thuyết phục hơn đối với các fan hâm mộ bóng rổ cũng giống như quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau sẽ là "bị bắt trong khi bay" hoặc "ném một quả bóng giống nhau." Mỗi bộ môn thể thao có những từ riêng; chính vì vậy bạn nên lựa chọn từ ngữ và hình ảnh so sánh hợp lý tuỳ thuộc vào từng đối tượng người nghe khác nhau.

Bạn nghe thấy mọi người nói: "Giải pháp này rất phù hợp đối với mục tiêu." Tất cả chúng ta đều hiểu được điều này, tuy nhiên sự giải thích rõ hơn sẽ gây được ấn tượng sâu hơn đối với những người thích bắn cung. Nếu người nghe của bạn là một tay chơi bowling thì nếu nói về "những quả bóng có rãnh" và "những rãnh lớn" thì giống như bạn đang mang tất cả mọi thứ bạn thảo luận về với cuộc sống thực của nó. Nếu người làm ăn với bạn là một tay hâm mộ bóng rổ thì Quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau: "bóng hơi bay trên không trung" chính là những từ chính xác đối với lĩnh vực bóng rổ mà họ yêu thích.

Quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau có thể là hơi cường điệu đối với bạn. Tuy nhiên, chúng chính là những công cụ giao tiếp quan trọng và có sức mạnh bởi nó giúp bạn đi vào thế giới của người đàm thoại với bạn. Khi bạn liên tưởng tới và so sánh điều bạn muốn nói với một vài điểm trong thế giới của họ thì chắc chắn họ sẽ nhanh chóng hiểu được những gì bạn nói. Tại sao lại không sử dụng những thuật ngữ có sức mạnh nhất để làm rõ luận điểm của bạn và tạo được một vụ làm ăn lớn? Tôi gọi đó là phương pháp: "Sự liên tưởng có hiệu lực".

Phương pháp - Sự liên tưởng có hiệu lực

Khách hàng của bạn có một khu vườn? Hãy hỏi về "gieo hạt giống để gặt hái sự thành công." Sếp của bạn sở hữu một con tàu? Hãy nói với ông ấy hoặc bà ấy về định nghĩa:"Giữ nước" hoặc "luôn nổi." Có thể anh ấy là một phi công? Hãy nói về khái niệm:"cất cánh". Còn cô ấy chơi tennis? Hãy nói với cô ấy rằng nó thực sự đánh trúng "điểm ngọt ngào."

Hãy gợi nên sự thích thú cũng như phong cách sống của người nghe và sau đó đan xen những hình ảnh xung quanh chúng. Người nghe sẽ hiểu rõ vấn đề bạn muốn nói hơn nếu bạn đan xen những hình ảnh thực sự quen thuộc đối với họ. Sự liên tưởng có hiệu lực cũng nói với nhũng người nghe của bạn rằng bạn nghĩ giống như họ và bạn có chung sở thích với họ.

Xin thứ lỗi cho tôi tạm thời quay lại với hình tượng những người thích bạo lực của một người đàn ông duy nhất trong cuộc thảo luận đó. Đội ngũ lãnh đạo toàn phái nữ đang tranh luận về chiến lược hợp tác, tất nhiên không sử dụng quá trình suy luận dựa trên những điểm giống nhau về bóng đá mà là về bộ môn múa ballet.

"Tôi nói rằng hãy để quá trình tiếp quản tập đoàn diễn ra theo nhịp nhanh". Một người gợi ý. "Chà, chị hãy đi từ từ trong những vấn đề này đi. Hãy tạo ra nhịp thật khoan thai như vậy chúng ta sẽ có thể xem xét kỹ hơn". Đồng nghiệp của cô tiếp lời. "Thế nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta đứng thứ 5?"

Một phụ nữ đứng đầu trong nhóm quản lý chốt lại. "Tôi nói rằng hãy tôn trọng anh ta một chút sau đó để anh ta tự chứng minh khả năng của mình."

Gia đình, tình yêu và sự nghiệp

Này em, nếu cho em gia đình, tình yêu và sự nghiệp em sẽ sắp xếp theo trật tự như thế nào?

Forever

Tình yêu lên trên à? Ừ! Tình yêu thật đẹp đúng không em? Con người sống trên đời mà không có tình yêu thì đúng là thật vô vị. M. Gorki từng nói: "Trên thế gian này chẳng có vị thần nào đẹp hơn thần Mặt trời, chẳng có ngọn lửa nào kỳ diệu hơn lửa tình yêu". Nhưng em ạ! Em có biết truyền thuyết Mỵ Châu - Trọng Thủy chưa?

Tôi kể ngày xưa chuyện Mỵ Châu

Trái tim lầm chỗ đặt lên đầu

Nỏ thần cố ý trao tay giặc

Nên nỗi cơ đồ đắm biển sâu

Mỵ Châu đã đánh đổi gia đình và địa vị chỉ vì tình yêu. Để đến muôn đời người ta vẫn nhắc đến Mỵ Châu là một người con gái bất hiếu, bất trung. Em có dám không?

Em nói: Nhưng nếu em phải từ bỏ người mình yêu thì sẽ buồn khổ lắm? Và đầu óc em chỉ nghĩ đến cô ấy, anh ấy là đã không muốn làm gì và không làm được gì sao? Chị nói em nghe này! Tình yêu không phải là duy nhất và bố mẹ chỉ có một trên đời. Còn nữa, nếu em không có chỗ đứng trong xã hội thì liệu người em yêu có ở bên cạnh, yêu em nữa hay không? Cuộc sống bây giờ không còn "một túp lều tranh hai trái tim vàng" nữa đâu.

Em đổi sự nghiệp lên hàng đầu à? Ừ! Rất nhiều người đã đặt sự nghiệp lên trên giống như em đấy, nhất là con trai. Họ có thể tạm gác gia đình lại, gạt tình yêu sang một bên và dấn thân vào con đường lập nghiệp một cách không mệt mỏi. Họ lao vào làm việc, kiếm tiền. Trong họ luôn nung nấu một điều: "phải có danh gì với núi sông". Mặt khác, cũng bởi họ là trụ cột trong gia đình. Họ phải làm sao cho cái trụ đó luôn vững chắc.

Ngày nay, không chỉ con trai, mà con gái cũng khá nhiều người coi trọng sự nghiệp. Xã hội bỗng nhiên trở thành: Con trai thì mải mê với địa vị mà quên mất rằng mình còn bố mẹ, vợ con. Con gái thì đắm chìm với danh vọng mà quên mất mình đã quá tuổi để lập gia đình. Những ai có gia đình rồi thì quên mất thiên chức của người phụ nữ là dâu thảo, vợ hiền, người mẹ tốt. Tất cả phó mặc cho một nhân vật phụ có tên gọi là Osin. Tất nhiên, điều chị nói không phải là tất cả.

Giàu có - tốt thôi. Quyền cao, chức trọng - quá tốt. Nhưng em ạ! Khi em mải mê với việc tạo dựng "cơ đồ", có bao giờ em biết đấng sinh thành đầu đã bạc, răng đã long? Em có biết người vợ, người chồng của em rất muốn chia sẻ chuyện cơ quan, hàng xóm bình thường, muốn ăn chung với em dù chỉ là một bữa ít ỏi trong ngày? Còn các con em nữa. Em có biết chúng học hành ra sao, chúng thích gì và mong ước điều gì?

Ngay cả bạn bè em, thử đếm xem có bao nhiêu người bạn chơi với em chân thành. Em đang có địa vị, đang thật giàu có. Nhưng có bao giờ em nghĩ một ngày sẽ mất tất cả, chỉ còn bàn tay trắng. Khi đó, ai sẽ là người ở bên cạnh em? Ai sẽ là người để em ôm chặt lấy mà khóc một cách ngon lành như con trẻ? Ai sẽ là chỗ dựa cho em mỗi khi mỏi chân, chùn gối? Và cuối cùng ai sẽ là người nâng em dậy?

Vậy em đặt gia đình lên trên tất cả? Em sẽ có một gia đình hạnh phúc. Con cái ngoan ngoãn, học hành thành người và biết đối nhân xử thế. Nhưng em ạ! Để đạt được hai từ hạnh phúc cũng không phải là điều đơn giản.

Em có thể nghe theo sự sắp đặt của bố mẹ rằng: phải yêu cô này, phải lấy cô kia hoặc phải làm ngành này, việc nọ vì bố mẹ thích không? Em có thể huỷ một cuộc hẹn ký kết hợp đồng với khách hàng chỉ vì em đã hứa sẽ đưa các con đi chơi công viên chứ? OK! Cứ cho là em có thể đi. Khi đó, em sẽ là một người con có hiếu; người vợ đảm, người chồng lý tưởng và người bố, người mẹ mẫu mực.

Nhưng em này! Thế giới loài người là một cuộc chạy đua. Em phải chạy và phải chạy thật nhanh để bắt kịp họ. Em không thể dừng lại được đâu. Vì như thế, em sẽ thấy mình lạc lõng. Sẽ chẳng ai chờ em. Em sẽ trở nên tụt hậu. Em sẽ bị xã hội đào thải. Và khi đó, em làm gì để hạnh phúc được vẹn nguyên?

Trên đời này chẳng có ai hoàn hảo. Khi người ta có gia đình hạnh phúc, tình yêu lý tưởng và chỗ đứng vững chắc trong xã hội thì khi ấy chẳng có gì phải bàn cãi nữa, đó là thiên đường mà ai cũng mơ ước. Nhưng khi người ta phải chọn và sắp xếp làm sao cho hợp lý thì thật là khó. Nếu như để làm vui lòng gia đình thì em phải hy sinh tình yêu. Nếu như để giữ được tình yêu thì em phải hy sinh sự nghiệp. Và nếu như để sự nghiệp ngày càng vững chắc thì em lại xao nhãng gia đình và người yêu, người vợ của mình.

Thật rắc rối và khó khăn... Đặt cái nào lên trước, cái nào đứng sau? Đặt cái nào đứng trên và cái nào đứng dưới đây?

Em hỏi chị: Nếu là chị, chị sẽ sắp xếp như thế nào? Ừm! Nếu là chị, chị sẽ không đặt tình yêu lên trên, không đặt sự nghiệp lên đầu hay không đặt gia đình lên tất cả. Chị đặt chúng ngang hàng với nhau: Gia đình ở giữa, sự nghiệp bên phải và tình yêu bên trái; cố gắng để làm sao thật hài hoà vì chúa Jesus từng nói: "Thiên đường ở chính trong ta. Địa ngục cũng do lòng ta mà có".

Nếu không phải em, không phải tôi mà là các bạn, thì các bạn sẽ sắp xếp như thế nào?

Theo Ngôi sao

Bí quyết của người giao tiếp thành công (08/04/2008)

Sự thành công của một nhân viên không chỉ phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp và sự siêng năng làm việc mà còn ở các mối quan hệ cá nhân và kỹ năng giao tiếp của họ.

Trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp.

Theo các kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường không phải do khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ. Nhiều người vẫn gặp khó khăn trong giao tiếp với cấp trên hoặc cấp dưới của mình, dù rằng họ nói cùng một thứ tiếng và có chung một nền văn hóa. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể giao tiếp hiệu quả nếu cả hai phía đều biết lắng nghe và thấu hiểu lẫn nhau. Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình

Chú ý vào "nội dung trao đổi" chứ không phải "người phát ngôn".

Đôi khi, chúng ta thường bị tác động bởi định kiến về một người trước khi thực sự hiểu rõ nội dung thông tin mà người đó truyền đạt. Nếu bạn đã có thành kiến về một đồng nghiệp thì bạn thường không chịu chú ý lắng nghe thông tin mà họ chia sẻ. Bên cạnh sự yêu ghét cá nhân, chúng ta còn đánh giá người đối thoại qua điệu bộ, cử chỉ, thái độ và thậm chí là dung mạo của họ khi nói chuyện. Vì tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến việc bạn có chấp nhận thông tin của họ hay không nên bạn cần tự nhắc nhở rằng "quan trọng là họ nói gì chứ không phải họ là ai"!

Tại sao" chứ không chỉ là "Cái gì"?

Một khi đã nắm được nội dung thông tin, bạn cần suy nghĩ và tìm hiểu vì sao người ta trao đổi vấn đề đó với bạn. Ví dụ: sếp bạn ra thông báo kể từ đầu năm nay, công ty áp dụng giờ làm việc buổi sáng bắt đầu từ 8 giờ đến 9 giờ và không quá 9 giờ. Nếu chỉ chăm chăm vào nội dung thông tin, bạn có thể sẽ cảm thấy không thoải mái. Nhưng nếu tự đặt câu hỏi "tại sao" bạn sẽ hiểu thêm và thấy được lợi ích của quy định này. Giờ làm việc như vậy sẽ giúp bạn linh động về thời gian làm việc hơn và thử nghĩ xem, lỡ có bị kẹt xe thì bạn cũng sẽ tránh được việc đi làm trễ giờ.

Lắng nghe rồi mới đánh giá.

Tất cả chúng ta đều biết mình nên tìm cách hiểu đúng quan điểm của người phát ngôn trước khi đánh giá quan điểm của họ. Bạn có thể chờ đến khi kết thúc cuộc trò chuyện rồi mới đánh giá nếu không cần thiết phải đưa ra quyết định ngay lập tức. Đừng vội đánh giá, quyết định hay đưa ra kết luận khi chúng ta chưa chắc chắn về những điều đã nghe.

Không nhất thiết phải là trao đổi trực tiếp, viết cũng được.

Sẽ rất khó giao tiếp với những người hơi nhạy cảm hoặc những người khó có thể tập trung lắng nghe từ đầu đến cuối. Vì vậy, bạn nên viết thư hoặc để lại tin nhắn cho họ trước khi muốn trực tiếp trao đổi. Ngoài ra, những người gặp khó khăn khi phải diễn đạt bằng lời nói cũng có thể sử dụng cách này để giao tiếp hiệu quả hơn.

Thông tin đơn giản và dễ hiểu

Nghĩa là bạn nên sử dụng những cách diễn đạt đơn giản; dùng từ ngữ dễ hiểu, đơn nghĩa, chính xác để người nghe dễ dàng nắm bắt được nội dung thông tin. Những từ ngữ lạ, chuyên biệt hoặc lối nói khách sáo chỉ làm tăng thêm khoảng cách giữa bạn và người đối thoại và khó đạt được hiệu quả giao tiếp.

Tiếp nhận phản hồi.

Việc chuyển tải nội dung thông tin chỉ là bước đầu tiên trong quá trình giao tiếp. Cả người nói và người nghe đều cần khuyến khích người kia phản hồi. Phản hồi giúp bạn biết được người đối thoại có thực sự nắm bắt được vấn đề đang trao đổi hay không, có hiểu đúng hay không. Từ đó bạn sẽ khẳng định lại những thông tin chưa được hiểu đúng, tránh việc thực thi sai hoặc hiểu lầm.

Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau.

Bất cứ ai, nếu giao tiếp với tinh thần tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau đều thấy rõ ràng hiệu quả giao tiếp sẽ tốt hơn. Với niềm tin và sự tôn trọng, bạn trao đổi cởi mở hơn và thẳng thắn hơn. Do vậy, cuộc hội thoại giữa bạn và đối tác sẽ mang tính tương tác nhiều hơn và tất nhiên sẽ hiệu quả hơn. Cấp bậc trong giao tiếp.

Bạn cũng nên lưu ý thêm yếu tố cấp bậc, chức vụ của đối tượng giao tiếp. Các chuyên gia tư vấn khuyên rằng: nếu nói chuyện với cấp trên, bạn nên làm rõ các điểm, ý chính, trao đổi chính xác và chú ý lắng nghe/ghi chép những nhận xét của cấp trên. Còn nếu bạn nói chuyện với cấp dưới, luôn luôn giải thích chi tiết các vấn đề và đừng quên hỏi nhân viên cấp dưới xem họ suy nghĩ gì hoặc phản hồi như thế nào về vần đề đó.

Làm thế nào để bí mật biết về cuộc sống của người khác (07/03/2008)

Hãy nói rằng người giao báo vừa nhét tờ báo hàng ngày mà bạn đặt vào cửa trước nhà bạn. Còn về phần mình, bạn đang rót cà phê vào trong cốc và đang cảm thấy hết sức thoải mái khi nắm bắt được những sự kiện nổi bật đang diễn ra trên thế giới. Thế giới của bạn, chính xác là như vậy. Bạn nhâm nhi tin tức thế giới đầu tiên được viết trên báo? Tiếp theo là thời trang? Rồi kế đến là tin tức thể thao? Phần giải trí? Có thể là chuyện cười? Bạn đọc phần nào trước là tuỳ thuộc vào sở thích và lĩnh vực nào bạn quan tâm nhất.

Dù bạn bắt đầu đọc phần nào trước đi chăng nữa thì ngày hôm sau hãy chuyển sang phần khác. Bạn có thể chuyển sang bất cứ phần nào khác nhất là những phần bạn ít đọc. Bạn thắc mắc tại sao lại như vậy đúng không? Bởi vì làm như vậy bạn sẽ trở nên quen thuộc với những thế giới khác và như vậy chẳng mấy chốc bạn có thể thảo luận bất cứ chủ đề nào với bất cứ ai dù bạn có rất ít điểm chung. Khi nói chuyện với ai đó, không nhất thiết bạn phải thuộc cùng một lĩnh vực với họ hay có chung sở thích; chỉ cần bạn nắm được tin tức dù không nhiều về các lĩnh vực đó thì bạn vẫn có thể tạo ra một cuộc hội thoại thú vị với mọi người.

Thế còn về phần bất động sản thì sao? Oa! Có thể bạn không thấy rằng phần này thú vị đối với bạn và bạn cũng không quan tâm đến nó. Tuy nhiên, dù sớm hay muộn thì bạn cũng sẽ gặp một nhóm người mà chủ đề họ quan tâm lại là bất động sản, các vụ mua bán và thị trường ngày nay. Hãy đọc qua phần tin tức về lĩnh vực bất động sản bởi làm như vậy bạn sẽ nắm được những tin chính trên thị trường trong nước và biết đâu rồi nó sẽ có ích cho bạn về sau này. Càng nắm được nhiều thông tin càng tốt đặc biệt là khi người đàm thoại của bạn thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và sở thích khác nhau. Bạn không thể chỉ giao tiếp với những người làm việc trong lĩnh vực của bạn hoặc có chung sở thích với bạn bởi như vậy cuộc sống xã hội của bạn sẽ bị hạn chế; mặt khác dù có tránh đến đâu đi chăng nữa thì sẽ vẫn có những dịp bạn phải tham dự vào những cuộc thảo luận về những chủ đề bạn không biết. Để tránh tình trạng không biết nói gì, hãy bắt đầu trang bị cho mình những kiến thức về nhiều lĩnh vực khác nhau.

Thế còn mục quảng cáo thì sao? Có thể bạn nghĩ rằng thế giới sẽ là một nơi tốt hơn rất nhiều nếu không có những đại lộ treo những biển quảng cáo. Tuy nhiên, dòng cuối cùng của bạn sẽ không thể hay hơn nếu nó không thể chứa đựng được những vấn đề bàn bạc riêng của bạn với những nội dung tiếp thị mà bạn vừa thu gọn lại vào một bài quảng cáo đó. Chỉ cần một số lần liếc qua ở các mục quảng cáo thôi và bạn sẽ nhanh chóng thấy mình đang thảo luận về những cuộc vận động quảng bá, với những còn người sáng tạo và tất cả những gì liên quan đến công việc in ấn hoặc các chương trình trên ti vi. Thay vì nói những từ ngữ của bạn thì bạn sẽ nói những phiên bản copy lại mà bạn đọc được. Thay vì đóng vai là người trung gian, bạn sẽ nói những thuật ngữ của những người trong cuộc giống như cửa hàng. Như đã nói rất nhiều lần ở trên, mỗi lĩnh vực đều có ngôn ngữ chuyên ngành của nó, chính vì vậy bạn khó có thể nắm vững được tất cả các ngôn ngữ đó nhưng thay vào đó bạn hoàn toàn có thể nắm được một số ngôn từ cơ bản để có thể giao tiếp với mọi người xung quanh. Và tôi có thể khẳng định lại thêm một lần nữa là báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng chính là nguồn cung cấp cho bạn nhiều kiến thức và thông tin về nhiều lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống; những sự kiện nổi bật đang diễn ra trong nước cũng như các nơi khác trên thế giới.

Sử dụng ngôn ngữ của những người ngoài cuộc chính là cách rõ ràng nhất chứng tỏ bạn không biết gì về lĩnh vực mà mọi người khác đang thảo luận đến. Trên một con tàu, nếu một hành khách hỏi bất cứ nhân viên nào: "Anh đã làm việc trên còn thuyền này được bao lâu rồi?" thì có nghĩa là họ đang ngầm có ý phàn nàn, kêu ca. Các nhân viên phục vụ trên chuyến đi này tự hào vì họ được làm việc trên một còn tàu và từ thuyền chính là dấu hiệu cho thấy hành khách kia là một người thường xuyên sống trên cạn.

Từ ngữ hợp lý có thể đóng vai trò giống như những phép màu nhiệm trong giao tiếp. Trên đường lên tàu, dù các hành khách hỏi thuyền trưởng của chúng tôi một câu ngắn gọn đại loại như: "Ngài trở thành người chỉ huy từ bao giờ? Hoặc " Mệnh lệnh đầu tiên ngài đưa ra là gì? thì anh ta sẽ làm dừng lại toàn bộ đoàn người đang đứng xung quanh đó để bắt tay thuyền trưởng. Thuyền trưởng của chúng tôi chắc chắn sẽ thích thú nhớ lại về thời gian ông từng phục vụ trong hải quân với người đưa ra câu hỏi đúng này bởi người đó đã sử dụng đúng hai từ người chỉ huy và mệnh lệnh mà tuần trước có đăng trên phần tin nổi trong một mục trên báo. (Nếu hành khách chỉ nói rằng, "Ngài đã làm thuyền trưởng được bao lâu rồi? Hoặc "Con thuyền đầu tiên ngài làm việc có tên là gì?" thì chắc chắn thuyền trưởng sẽ chỉ trả lời cho qua chuyện để có thể bắt tay người tiếp theo.

Chẳng bao lâu bạn sẽ trở nên quen thuộc với việc thiết lập các mối quan hệ tốt với mọi người. Và tất cả nhưng gì việc này đòi hỏi chỉ là đọc những phần khác nhau trên báo để nắm được thật nhiều thông tin về các lĩnh vực khác nhau.

Hãy tìm kiếm thêm nguồn nhiên liệu từ nhiều nguồn khác

Sau đó, nếu thực sự bạn muốn mình sẽ ghi được một ấn tượng lớn hơn với việc sử dụng ngôn ngữ của người trong cuộc, hãy bắt đầu đọc những tờ báo về thương mại. Đây là những cuốn tạp chí được phát hành với số lượng khá dày và dành cho các thành viên của nhiều ngành khác nhau. Hãy hỏi những người bạn của bạn - những người làm việc ở những lĩnh vực khác nhau và đề nghị họ cho bạn mượn một tờ báo như vậy bạn sẽ có thêm nhiên liệu cho ngọn lửa đàm thoại mà bạn muốn nhóm lên. Nếu chỉ nắm được những điểm cơ bản nhất của ngôn ngữ đàm thoại nghề nghiệp thì mọi người đã đánh giá bạn là người hiểu biết, nhưng nếu muốn gây được ấn tượng sâu sắc hơn thì bạn nên đi sâu hơn về từng lĩnh vực cụ thể. Một lần nữa hãy tận dụng sức mạnh của các phương tiện thông tin đại chúng nhưng lần này là các tờ báo chuyên ngành để trang bị cho mình những kiến thức sâu hơn.

Tất cả các ngành nghề đều có một hoặc hai tờ báo hay tạp chí của riêng mình. Bạn sẽ thấy một bản danh sách tựa đề những cuốn báo và tạp chí chẳng hạn như: báo công an, báo lao động, báo an ninh, báo quân đội nhân dân, báo du lịch, báo tài chính - kế toán, thời báo kinh tế...

Mỗi loại báo trên chính là nguồn cung cấp thông tin cụ thể có giá trị dành cho các bạn - những người muốn tạo dựng cho mình một vốn kiến thức sâu rộng dành cho quá trình giao tiếp. (Xin lỗi, họ tự gọi mình là "những người hành nghề mổ xẻ" Đúng vậy, các nhà báo, những người viết bài đăng trên báo và tạp chí chính là những người chuyên đi sâu vào từng khía cạnh của cuộc sống, của các lĩnh vực khác nhau để mổ xẻ các vấn đề nổi trội, đưa chúng lên mặt báo để công chúng có thể biết được sự thật.) Mỗi ấn phẩm được ban hành sẽ cung cấp cho bạn một mẫu về ngôn ngữ nghề nghiệp của họ và thông báo cho bạn biết những sự kiện nóng hổi nhất trong ngành nghề đó. Nếu bạn không phải là người trong ngành (mà kể bạn có làm việc trong một ngành nào đó) thì chưa chắc bạn biết được các sự kiện, sự việc đang ngày ngày diễn ra trong ngành đó. Và đây chính là một nguồn cung cấp tin hết sức hữu ích.

Khi bạn phải nói chuyện về sở thích và thói quen của mọi người, hãy lướt qua các tạp chí viết về các bộ môn thể thao giải trí chẳng hạn như chạy, trượt tuyết, đi xe đạp, bơi lội, lướt sóng, đá bóng... Những cuốn tạp chí lớn thậm chí còn nói về các bộ môn như tennis, bowling, cầu lông, cờ tướng, cờ vua... Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều ấn phẩm của các tạp chí đặc biệt được xuất bản hàng tháng.

Một vài năm trước đây, mỗi tuần tôi đặt mua một tờ báo khác nhau. Và điều này nhanh chóng chứng minh được tính hữu dụng của nó khi một khách hàng tư vấn tiềm năng mời tôi đến ăn tối ở nhà cô ấy. Vị khách hàng tiềm năng của tôi có một mảnh vườn rất đẹp và nhờ có cuốn tạp chí về Hoa và Vườn tôi có thể đưa ra những thuật ngữ của người trong cuộc như cây cảnh, cây chỉ sống một năm hoặc một mùa, cây lâu năm, cây ngắn ngày. Thậm chí tôi còn tiếp tục thảo luận về ưu thế của việc trồng cây bằng hạt so với trồng cây bằng chồi. Rõ ràng, vị khách hàng đã không thể dấu được sự thích thú khi nói chuyện với tôi về chủ đề cây cối, vườn tược bởi đó chính là sở thích lớn nhất của cô. Cô nghĩ rằng tôi cũng có chung thú vui đó và say sưa nói chuyện như thể không muốn ngừng.

Do tôi quá thông thạo về "hoa" nên cô ấy mời tôi đi dạo cùng cô và thăm khu vườn sau mà không phải ai cô cũng mời đến xem. Khi chúng tôi đang tản bước, tôi dần dần thay đổi chủ đề từ thú vui trồng hoa sang công việc tư vấn mà tôi có thể làm của công ty cô. Vậy thì các bạn thử nói xem tôi và cô ấy ai là người đang dẫn người kia đi trên con đường dẫn đến vườn sau?

Đó là do thế giới trở nên nhỏ hơn hay chúng tôi đang trở nên lớn hơn? Những người đàn ông hoặc phụ nữ thời nay cảm thấy thoải mái và tự tin ở bất cứ nơi nào họ có mặt dù đó không phải là những nơi thân thuộc đối với họ. Phương pháp tiếp theo giúp bạn có thể là người trong cuộc ở bất cứ nơi nào bạn có mặt trên hành tinh này và tránh cho bạn không rơi vào tình trạng lúng túng, khó xử.

Phương pháp - Đọc những tờ báo hay tạp chí hàng ngày của họ

Khách hàng lớn tiếp theo của bạn là một người yêu thích chơi golf, ham mê bơi lội, thường xuyên chạy hoặc là một người ham mê tennis? Bạn phải tham dự một sự kiện xã hội mà các thành viên tham gia là kế toán hoặc những người theo đạo phật hoặc bất cứ lĩnh vực nào khác? Có rất nhiều cuốn tạp chí phát hành hàng tháng dành cho nhiều lĩnh vực khác nhau. Bạn cũng có thể thu lượm thêm thông tin hơn bạn cần để tỏ ra cho mọi người thấy bạn là một ngời trong cuộc bằng cách đọc những tờ báo hay cuốn tạp chí hàng ngày thuộc lĩnh vực của họ. Tiếp theo bạn lưu những thông tin đó vào thư mục riêng dành cho các kỹ năng giao tiếp và chờ đợi cơ hội sử dụng đến chúng. Chắc chắn bạn sẽ không phải chờ lâu bởi hàng ngày, hàng giờ bạn phải tiếp xúc và nói chuyện với rất nhiều người khác nhau mà một điều đáng nói ở đây là họ thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác xa so với bạn.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỎ RA BẠN BIẾT TẤT CẢ

VỀ CÔNG VIỆC HOẶC SỞ THÍCH CỦA HỌ

Điều này còn có vẻ tinh tế và khôn ngoan hơn so với việc nói chuyện về sở thích: đó là nói chuyện về công việc về nghề nghiệp hay còn gọi là "Ngôn ngữ nghề nghiệp". Tôi vẫn nhớ một cơn ác mộng của buổi tối hôm đó khi tôi tham dự một bữa tiệc do hai vợ chồng làm trong lĩnh vực quản lý dữ liệu máy tính tổ chức và chắc chắn tôi sẽ không bao giờ quên được lần đó. Khi tôi đang đi vào bên trong thì tôi nghe thấy hai người đàn ông nói chuyện với nhau: "Khi giải quyết các bài toán về hệ số biến số vi phân miền ta phát hiện ra các hệ số được giới hạn trong miền an toàn thì nó sẽ bằng với hệ số tỉ lệ thuận..."

Nghe đến đây thì tôi tiếp tục đi vào bên trong bởi tôi biết rằng chắc chắn tôi sẽ không hiểu dù chỉ là một đoạn nhỏ trong cuộc hội thoại của họ và chắc chắn trong suốt phần còn lại của bữa tiệc tôi sẽ rơi vào tình trạng này. Điều này khiến tôi mong muốn sẽ có một ngày khi nhắc đến một chú chuột thì có nghĩa là một sinh vật nhỏ bé có lông rất thích ăn bơ; cửa sổ chỉ là những khe hở mà bạn dùng rèm hoặc cửa đóng lại; còn mạng lưới chỉ ám chỉ tới mạng nhện đơn thuần được lũ nhện giăng ra để bẫy ruồi. Tôi biết rằng tôi cần phải có một vài sự hỗ trợ về kỹ thuật nếu tôi muốn hoà nhập được với đám đông những người khách này. Không còn gì bàn cãi nữa, tôi chính là một người ngoài trong số tất cả các vị khách ở đây.

Sau đó tôi quyết định sẽ học một số câu hỏi gợi mở loại mà những người làm việc trong lĩnh vực quản lý cơ sở dữ liệu thường hỏi nhau. Vậy tôi đã làm gì? Bây giờ tôi đã được trang bị với những câu hỏi đại loại như: "Anh đang sử dụng hệ thống đĩa dự phòng nào?" và "Bạn đang sử dụng sản phẩm lưu trữ dữ liệu nào?" Rõ ràng nếu được hỏi như vậy, những người làm việc trong lĩnh vực quản lý dữ liệu khó lòng có thể phủ nhận rằng tôi có chút kiến thức về lĩnh vực của họ và không có lý do gì để cười nhạo tôi cả bởi tất cả những điều tôi hỏi đều chính xác.

Tất cả những gì bạn cần là một vài câu hỏi gợi mở chứng tỏ bạn cũng là người trong cuộc để có thể bắt đầu hội thoại với bất cứ nhóm người nào. Dù bạn không biết quá nhiều về lĩnh vực đó nhưng với những câu hỏi loại này thì bạn sẽ khiến họ giúp bạn trả lời phần còn lại; không những thế bạn còn có thể thu được một số thông tin rất hữu ích cho bạn sau này nếu bạn có gặp một trường hợp tương tự. Bạn hỏi những câu hỏi, lắng nghe những câu trả lời và tận hưởng cảm giác thoải mái, thú vị của cuộc hội thoại cơ bản về đối tượng với những người trong ngành nào đó. Thực tế nếu bạn biết hỏi những câu hỏi gợi mở thì có nghĩa là bạn đang khéo léo chuyển quả bóng giao tiếp sang sân của người đàm thoại với mình còn bạn chỉ đóng vài trò là người nghe. Thực ra ai cũng vậy, khi nói chuyện về lĩnh vực chuyên môn của mình thì họ sẽ nói một cách say sưa còn bạn thì không sợ bị rơi vào tình trạng cứng họng, không bị coi là người ngoài. (Tốt nhất chỉ nên nói chuyện về chủ đề chuyên môn của ai đó trong một thời gian ngắn sau đó chuyển chủ đề đàm thoại càng nhanh càng tốt. Bạn không muốn cố gắng tỏ ra mình hiểu biết về lĩnh vực của họ hơn so với thực tế thêm một chút nào. Nhưng nếu người nói rất say sưa thì bạn phải hết sức khéo léo nếu không sẽ bị coi là kẻ vô duyên).

Tất cả là ở trong một câu hỏi gợi mở

Một tay chơi tennis ngay lập tức có thể phân biệt được thực tế bạn chỉ đang sử dụng tốt câu hỏi gợi mở hoặc thực tế bạn là một người chơi giỏi. Qua cách nói chuyện của bạn, có thể họ sẽ đánh giá xem khả năng, trình độ chơi tennis của bạn ở mức nào. Chơi với bạn sẽ là quãng thời gian tuyệt vời hoặc chỉ tạo cho họ cảm giác buồn tẻ? Điều này cũng tương tự như trong lĩnh vực giao tiếp. Chỉ qua cách gợi mở bằng lời của bạn, một người nào đó có thể biết rằng nói chuyện với bạn về cuộc sống hoặc những niềm say mê của họ sẽ thú vị hay chỉ là khoảng thời gian buồn tẻ, buồn tẻ, buồn tẻ. Tại sao lại như vậy ư? Thực ra cũng không có gì ngạc nhiên cả, chỉ cần nói vài câu thôi cũng đủ để đánh giá xem ai đó có biết cách nói chuyện hay không.

Có thể đưa ra một ví dụ cụ thể ở đây. Giả sử tôi được giới thiệu với một ai đó và câu nói đầu tiên phát ra từ miệng họ là: "ồ, chị là một nhà văn à? Khi nào thì chị dự định viết một tác phẩm tiểu thuyết nổi tiếng trong toàn quốc vậy?" Chà chà, tôi biết rằng tôi đang nói chuyện với một người không quen thuộc với thế giới của tôi. Chúng tôi sẽ nói chuyện, tuy nhiên tôi muốn thay đổi chủ đề hơn là tiếp tục với việc viết lách của tôi. Hơn nữa tôi cũng rất muốn thay đổi đàm thoại của mình càng nhanh càng tốt. Thực tế nếu cứ tiếp tục cuộc hội thoại kiểu này thì không biết rồi cả hai người sẽ cảm thấy như thế nào. Tôi sợ rằng, càng nói chuyện người đối thoại với mình sẽ càng hỏi nhiều những câu hỏi chứng tỏ cô ta không hiểu gì về lĩnh vực của tôi và như vậy ngay cả tôi cũng không biết nên trả lời những câu hỏi của cô như thế nào.

Tuy nhiên, nếu người mới quen của tôi nói rằng: "ồ, chị là một nhà văn đúng không ạ? Chị viết về thể loại văn chương nào: tiểu thuyết hư cấu hay chuyện người thật việc thật ạ?" Oa! tôi hiểu rằng tôi đang nói chuyện với một người biết nhiều về thế giới của tôi. Tại sao lại như vậy? Bởi vì đó là câu hỏi đầu tiên mà các nhà văn thường hỏi nhau vào lần đầu tiên họ làm quen. Tôi thích thú nói chuyện với người hỏi này bởi vì tôi đoán rằng cô ấy có nhiều hiểu biết về thế giới viết văn hay ít ra cô cũng là người nắm vững được một số bí quyết giao tiếp và tôi sẽ không bị nhàm chán khi nói chuyện với cô. thậm chí nếu chúng tôi chỉ lướt qua chủ đề viết văn thôi nhưng cô ấy vẫn thể hiện mình là một người hiểu biết. Bạn thấy không, chỉ cần qua một câu hỏi đầu tiên về nghề nghiệp cũng đủ để đánh giá xem người hỏi có hiều về lĩnh vực nghề nghiệp của người được hỏi hay không.

Mỗi công việc, mỗi môn thể thao, mỗi niềm say mê đều có những câu hỏi gợi mở của người trong cuộc mà những người làm việc trong cùng một lĩnh vực hoặc có chung sở thích thường sử dụng khi nói chuyện với nhau và cũng có cả những câu hỏi buồn tẻ của những người ngoài cuộc mà họ không bao giờ sử dụng. Khi một phi hành gia gặp một phi hành gia khác thì anh sẽ hỏi: "Anh đã tham gia vào những phi hành đoàn nào?" (Không bao giờ một người trong cuộc hỏi một người trong cùng lĩnh vực của mình câu: "Làm thế nào anh có thể vào trong nhà tắm ở trên đó?" Một bác sĩ nha khoa hỏi một bác sỹ nha khoa khác: "Anh là bác sỹ đa khoa hay làm một lĩnh vực chuyên môn nào đó?" (Không bao giờ họ hỏi nhau: "Anh đã bao giờ nghe về bất cứ chuyện cười giảm đau nào chưa?").

Một tin tốt là ban đầu ngôn ngữ nghề nghiệp không phải là một loại ngôn ngữ dễ thuộc. Bạn không cần phải nắm vững tất cả những từ ngữ phức tạp, rắc rối, chỉ cần một vài câu hỏi mở đầu để giúp bạn giống như một người trong cuộc mà thôi. Sau đó và đây cũng là một phần thú vị khi bạn nói với họ biết bạn không có liên hệ với lĩnh vực của họ thì tất cả bọn họ sẽ tỏ ra ấn tượng hơn. "Thật là một người hiểu biết". Họ sẽ tự nói với mình. Như vậy có nghĩa là bạn đang được đánh giá cao và chắc chắn mọi người đều muốn tiếp tục nói chuyện với bạn.

"Hãy giúp tôi! Tất cả mọi người sẽ có một nghệ sỹ ở đây".

Cũng không quá khó để thu gặt được một vốn ngôn ngữ nghề nghiệp đủ dùng. Giả sử bạn được mời đến tham dự lễ khai trương một phòng tranh và ở đó bạn gặp rất nhiều nghệ sỹ. Nếu bạn không thể nói được ngôn ngữ của nghệ sỹ, thì hãy nhìn qua xem liệu bạn có một hoặc hai người bạn là nghệ sỹ ở đây không.

May quá, bạn đã tìm thấy một người. Cô bạn gái hồi học phổ thông của bạn - Nga đã từng học trường nghệ thuật. Bạn gọi cô ấy và hỏi: "Nga này, mình biết rằng điều này có vẻ hơi ngốc nghếch nhưng mình được mời đến tham dự một sự kiện và chắc chắn mình phải nói chuyện với rất nhiều nghệ sỹ. Bạn có thể cho mình biết mình nên hỏi những câu hỏi nào cho phù hợp không?" Có thể Nga sẽ thấy câu hỏi của bạn khác thường tuy nhiên sự chuyên cần của bạn có thể sẽ gây ấn tượng với cô ấy.

Có thể cô ấy sẽ nói: "Bạn hãy hỏi những nghệ sỹ mà bạn gặp xem họ làm việc ở môi trường nào?"

"Môi trường ư?" Bạn hỏi lại.

"Chắc chắn rồi," Nga giải thích cho bạn. "Đó là cách người trong cuộc hỏi xem họ làm việc với dầu, than, bút, hay bất cứ một loại hình nào khác."

"Thế à?"

"Đừng bao giờ yêu cầu các nghệ sỹ miêu tả công việc của họ," cô ấy khuyến cáo. "Họ cảm thấy công việc của họ chính là một lĩnh vực có thể nhìn thấy được mà không thể miêu tả."

"Vậy sao!"

"Và đừng nên hỏi họ xem liệu họ có tác phẩm được trưng bày trong một phòng tranh hay không?"

"Thật thế à?"

"Điều có thể đó là một điểm khiến họ cảm thấy đau đớn. Thay vì vậy hãy hỏi: "Tôi có thể thấy tác phẩm của anh ở đâu? Họ sẽ rất thích như vậy bởi vì mặc dù họ không có một phòng tranh được đánh giá cao nhưng họ có thể mời bạn đến phòng vẽ của họ với hy vọng bạn sẽ mua tác phẩm của họ."

Đó là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu - hai câu hỏi gợi mở về nghệ thuật và một lời khuyến cáo về câu hỏi tẻ nhạt nhất của người ngoài.

Giả sử bạn được cung cấp một món ăn mở đầu với một câu hỏi phủ hợp với nghề nghiệp của họ. Bạn vừa đẩy quả bóng ngôn ngữ sang sân của họ. May mắn thay, do nghĩ rằng họ đang nói chuyện cùng một người hiểu biết về nghề nghiệp của họ nên họ sẽ trả lời câu hỏi của bạn. Sau đó họ sẽ xoay tròn quả bóng và chuyển sang sân của bạn và lần này là dành cho câu hỏi tiếp theo. Chà, bây giờ thì bạn phải làm gì?

Nếu bạn không muốn người khác nghĩ rằng bạn vừa ra khỏi chiếc tủ kính thì bạn phải nắm được kỹ năng tiếp theo, "Cởi chiếc nút nóng của họ."

Phương pháp - Học một chút về ngôn ngữ nghề nghiệp

Những người chiến thắng lớn nói ngôn ngữ nghề nghiệp như một ngôn ngữ thứ hai. Vậy ngôn ngữ nghề nghiệp là gì? Đó chính là ngôn ngữ của các ngành nghề khác nhau.

Tại sao mọi người lại nói ngôn ngữ nghề nghiệp? Nó khiến bạn có cảm giác bạn là người trong cuộc. Vậy bạn học ngôn ngữ nghề nghiệp bằng cách nào? Bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ không tìm thấy bất cứ cuốn băng cassette nào về ngôn ngữ nghề nghiệp trên phần ngôn ngữ của cửa hàng sách, tuy nhiên ngôn ngữ này lại rất dễ học. Đơn giản hãy hỏi một người bạn của bạn - người nói ngôn ngữ của đám đông mà bạn sẽ tham dự họ dạy bạn một vài câu hỏi mở đầu. Tuy bạn chỉ nói rất ít nhưng lợi ích của nó thì rất lớn.

Làm thế nào để khiến họ muốn nói cảm ơn bạn

Để kết thúc phần làm thế nào để có vẻ giống như những cậu bé và cô bé khéo léo, đây chính là một bí quyết nhỏ đơn giản nhưng cũng không kém phần duyên dáng. Nó không chỉ giúp bạn tạo cho mọi người cảm giác bạn là một người có tài giao tiếp hàng đầu mà còn khuyến khích họ tiếp tục làm những điều tốt đẹp dành cho bạn. Hoặc họ sẽ khen ngợi bạn hoặc tiếp tục công việc kinh doanh với bạn hoặc yêu mến bạn. Đây chính là một bí quyết nói chính xác hơn là một cách nói ngắn gọn. Một cách nói ngọt ngào. Cũng có thể nói nó rất đơn giản và dễ thực hiện. Bạn có thể sử dụng bí quyết này với tất cả mọi người trong cuộc sống của bạn. Khi nó trở thành bản năng và ăn sâu vào tiềm thức của bạn thì bạn sẽ nhận thấy mình sử dụng nó hàng ngày. Đến đây chắc các bạn vẫn thắc mắc xem bí quyết đơn giản và dễ thực hiện kia là gì đúng không? Tôi nói rất nhiều về đặc điểm và hiệu quả của nó nhưng vẫn chưa nói cho các bạn biết cụ thể nó là gì. Bây giờ tôi sẽ đi vào chi tiết về bí quyết này.

Rất đơn giản, không bao giờ để cho cụm từ cảm ơn bạn đứng một mình trong câu nói của bạn với người khác. Luôn cảm ơn một người vì một điều gì đó. Mọi người sử dụng câu: "cám ơn" không thường xuyên đến mức thậm chí họ còn không nghe thấy nó. Thực ra đây chính là câu nói cửa miệng của mọi người trong bất cứ tình huống nào. Và chưa kịp nghe thấy thì người nghe cũng biết câu kết thúc của cuộc đàm thoại chính là "cảm ơn", chính vì vậy họ không cảm thấy câu cảm ơn này có bất cứ ý nghĩa đặc biệt nào mà chỉ là một câu nói xã giao lịch sự. Khi chúng ta mua báo buổi sáng, chúng ta nói "cảm ơn" với người bán hàng khi anh ta trả lại chúng ta tiền lẻ. Liệu điều đó có giống như câu "cảm ơn" mà bạn muốn dành cho khách hàng quan trọng - người đã mua một khối lượng hàng khá lớn trong cửa hiệu của bạn hay không? Hoặc nó có giống như lời cảm ơn mà bạn dành cho một người đã giúp bạn làm một việc gì đó?

Bất cứ nhân dịp gì đó mà bạn biết được nguyên nhân, hãy nói "cảm ơn bạn" và kèm theo những lý do cụ thể bởi như vậy người nghe sẽ cảm thấy bạn thực sự biết ơn và cảm động vì những việc họ đã làm chứ không chỉ là một câu cảm ơn xã giao đơn thuần:

Cảm ơn bạn vì đã đến thăm mình trong lúc đang bị ốm thế này.

Cảm ơn em vì đã hiểu anh, thông cảm với anh.

Cảm ơn bạn vì đã đợi mình.

Cảm ơn bạn vì đã dành cho mình những tình cảm tốt đẹp đến vậy.

Cảm ơn thầy vì đã dạy cho em biết cách đối nhân xử thế với những người xung quanh.

Cảm ơn anh vì đã tặng em một món quà đầy ý nghĩa trong dịp sinh nhật lần thứ 22 của em.

v.v...

Phương pháp - Không bao giờ chỉ nói cảm ơn không

Thường thường, khi tôi xuống máy bay, cơ trưởng và một nhân viên đầu tiên đang đứng ở cửa máy bay để chào tạm biệt khách hàng. Tôi nói: "Cảm ơn quý vị vì đã đưa chúng tôi đến đây". Thú thật tôi không dám nói rằng phương pháp "Không bao giờ chỉ nói cảm ơn không" là một phương pháp tuyệt vời nhất nhưng rõ ràng nó đem lại hiệu quả đáng ngạc nhiên. Người phi trưởng và nhân viên kia mỉm cười nhìn tôi và đáp lại: "Cảm ơn vì đã bay cùng chúng tôi". Rõ ràng cả tôi và những nhân viên kia cảm thấy hài lòng và vui vẻ sau sự thành công của chuyến bay và nhất là sau những câu nói lịch sự đầy biết ơn của cả hai phía.

Cảm ơn các bạn vì đã đọc phần này. Còn bây giờ chúng ta hãy tiếp tục sang một thử thách giao tiếp khác, làm thế nào để nói chuyện một cách hiểu biết với mọi người - từ nhóm những người kế toán đến những theo đạo Phật dù bạn chỉ là một người nhỏ bé trong cộng đồng lớn.

Nên phản ứng như thế nào khi bạn không muốn trả lời một câu hỏi nào đó (12/02/2008)

NÊN PHẢN ỨNG NHƯ THẾ NÀO KHI BẠN KHÔNG MUỐN TRẢ LỜI MỘT CÂU HỎI NÀO ĐÓ (VÀ TRONG LÒNG MUỐN HỌ IM LẶNG)

Một trong những khách hàng của tôi tên là Thuỷ - một ngôi sao nhỏ trong lĩnh vực kinh doanh đồ dùng nội thất gần đây đã chia tay chồng mình đồng thời cũng là đối tác làm ăn - anh Hữu. Anh là một ngôi sao lớn trong lĩnh vực kinh doanh đồ dùng nội thất. Họ đã phải trải qua một vụ ly dị dài và lộn xộn mà kết quả là họ vẫn phải làm kinh doanh cùng nhau nhưng hai người không quan hệ với nhau nữa. Họ chỉ giữ khoảng cách như những đối tác làm ăn, ngoài ra không có bất cứ quan hệ gì khác.

Chẳng bao lâu sau vụ ly dị của Thuỷ, tôi tham dự một cuộc họp trong ngành công nghiệp cùng cô. Do cả hai người: Thuỷ và Hữu đều là hai nhân vật được yêu mến trong ngành nên mọi người rất tò mò muốn biết chuyện gì đã xảy ra giữa hai người và nó ảnh hưởng như thế nào đến công việc làm ăn của công ty. Tuy nhiên, không ai dám hỏi trực tiếp và Thuỷ cũng không giải thích gì cả. Thực tế, cô không muốn tiết lộ về cuộc sống riêng của cô và cũng không muốn mọi người quá tò mò về chuyện này. Cô đến đây để tham dự cuộc họp quan trọng và tất cả những gì cô quan tâm là công việc.

Trong bữa tối hôm đó, tôi ngồi cạnh Thuỷ. Rõ ràng một người đồng nghiệp của cô ngồi đối diện với cô không giữ mãi sự tò mò với thực tế tất cả mọi người đều muốn biết xem chuyện gì đã xảy ra giữa hai người đến nỗi họ phải quyết định chia tay trong khi vẫn cùng nhau điều hành công ty. Trong khi ăn tráng miệng, cô đồng nghiệp này ghé vào Thuỷ thì thầm: "Chị Thuỷ ơi! chuyện gì đã xảy ra giữa chị và anh Hữu đấy?"

Không mảy may bối rối với câu hỏi thô lỗ này, Thuỷ điềm tĩnh múc một thìa súp vào bát mình và nói: "Bọn chị chia tay nhưng việc làm ăn và công ty vẫn không hề bị ảnh hưởng. Đơn giản chỉ có vậy thôi".

Tuy nhiên, câu trả lời của Thuỷ vẫn chưa đủ để thoả mãn sự tò mò của cô đồng nghiệp kia, cô ta tiếp tục: "Thế anh chị vẫn làm việc cùng nhau à?"

Thuỷ vẫn tiếp tục ăn món tráng miệng của mình như thể không có chuyện gì cả và cô lặp lại chính xác câu nói mà trước đó cô đã trả lời với cùng một giọng điệu: "Bọn chị chia tay nhưng việc làm ăn và công ty vẫn không hề bị ảnh hưởng. Đơn giản chỉ có vậy thôi".

Người hỏi bắt đầu tỏ ra nản chí nhưng vẫn không có ý định bỏ cuộc một cách dễ dàng: "Thế anh chị vẫn làm việc trong công ty à?"

Thuỷ chỉ tỏ ra khó chịu đôi chút với sự bất lịch sự của người phụ nữ này nhưng cô vẫn tiếp tục ăn trái dâu tây cuối cùng trong đĩa của mình và nhìn thẳng vào cô đồng nghiệp rồi nói bằng giọng đều đều: "Bọn chị chia tay nhưng việc làm ăn và công ty vẫn không hề bị ảnh hưởng. Đơn giản chỉ có vậy thôi".

Lần này thì người phụ nữ kia thôi hẳn. Thuỷ đã chứng tỏ cho người đồng nghiệp của mình cô chính là một người thắng cuộc lớn bằng cách sử dụng phương pháp: "Đoạn ghi âm bị đứt đoạn". Có thể nói đây chính là cách hiệu quả nhất để cắt bớt những sự chất vấn mà bạn không thích.

Phương pháp - Đoạn ghi âm bị đứt đoạn

Bất cứ khi nào một ai đó khăng khăng hỏi bạn về một chủ đề mà bạn không chào đón thì đơn giản bạn chỉ cần lặp lại câu trả lời ban đầu của mình. Hãy sử dụng chính xác những từ bạn đã nói với cùng một giọng điệu. Nếu phải nghe cùng một câu trả lời một vài lần thì người hỏi sẽ nản lòng và thôi không làm phiền bạn nữa. Nếu người chất vấn thô lỗ vẫn tiếp tục thì lần lặp lại tiếp theo của bạn sẽ khiến họ phải bỏ cuộc.

Nói đùa như thế nào để giống như những người thắng cuộc lớn thường làm

NÓI ĐÙA NHƯ THẾ NÀO ĐỂ GIỐNG NHƯ NHỮNG NGƯỜI THẮNG CUỘC LỚN THƯỜNG LÀM (NHỮNG NGƯỜI THẮNG CUỘC LỚN NÓI ĐÙA NHƯ THỂ NÓ LÀ THẬT)

Nếu bạn bước vào một chiếc thang máy đầy người và tất cả bọn họ đều nói tiếng ngước ngoài thì bạn vẫn không biết chắc chắn họ là người nước nào trừ khi bạn có thể nói được ngôn ngữ của họ. Tuy nhiên, giây phút bạn mở miệng bắt đầu nói thì bạn có thể không nhận ra được rằng họ chính là những nhân vật quan trọng trừ khi bạn nói ngôn ngữ đặc biệt dành riêng cho nhóm của họ.

Vậy đâu chính là sự khác biệt giữa tiếng gầm của một chú mèo lớn với tiếng rít của một chú mèo nhỏ? Một trong những điều rõ ràng nhất chính là ngôn từ họ dùng. Những chú mèo lớn không sợ ngôn ngữ thực. Họ gọi một con đầm pích là con đầm pích. Từ ngữ như giấy vệ sinh không làm họ e sợ. Những chú mèo nhỏ thường ẩn nấp bên sau với từ khăn giấy. Nếu có một ai đó giàu có, những chú mèo lớn gọi họ là "giàu". Ngược lại, những chú mèo nhỏ cảm thấy quá xấu hổ với khái niệm khi nói về tiền trong một nhóm người lịch sự nên thay thế từ giàu có, nhiều tiền bằng từ sung túc. Trong khi những chú mèo nhỏ sử dụng một từ thay thế hoặc uyển ngữ, thì có thể họ sẽ nói: "Chà, bạn tốt hơn tôi. Hiện giờ tôi đang ở trong một nhóm gồm những người lịch sự nên tôi sẽ sử dụng từ ngữ đẹp".

Những chú mèo lớn thì lại nói theo ngữ giải phẫu - không có những từ đáng yêu dành cho những bộ phận trên cơ thể. Họ sẽ nói: "Ngực" khi đề cập đến ngực. Khi họ nói đến chiếc núm cửa thì có nghĩa là họ đề cập đến một cấu trúc trang trí treo trên cửa trước. Và các đồ trang sức gia đình rất an toàn khi treo trên tường.

Nếu một chú mèo lớn từng nghi ngờ về một từ nào đó thì đơn giản biện pháp cuối cùng họ sử dụng là truyền tải sang tiếng Trung Quốc (vì tiếng Việt có rất nhiều từ có nguồn gốc từ tiếng trung quốc).

Phương pháp - Hãy gọi một con đầm pích là một con đầm pích

Không nên ẩn nấp đằng sau uyển ngữ. Hãy gọi một con đầm pích là một con đầm pích. Không nên sử dụng hình ảnh so sánh quá bóng bẩy bởi có thể người nghe sẽ không hiểu được thực tế bạn muốn nói gì. Điều đó không có nghĩa là những chú mèo lớn chỉ sử dụng những từ có 4 chữ cái vô vị trong khi đó cũng có những từ gồm 5 hay 6 chữ cái. Đơn giản họ chỉ học được ngôn ngữ của Vua.

Đây là một cách khác để phân biệt những người chơi lớn từ những người chơi nhỏ bằng cách lắng nghe cuộc hội thoại của họ một vài phút.

Nguồn - 92 bí quyết thành công

Sử dụng những phương pháp của người diễn thuyết giỏi (22/01/2008)

LÀM THẾ NÀO ĐỂ SỬ DỤNG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP CỦA NGƯỜI DIỄN THUYẾT CÓ KHẢ NĂNG LÀM NGƯỜI NGHE CẢM ĐỘNG ĐỂ TĂNG CƯỜNG CUỘC HỘI THOẠI CỦA BẠN

Mọi người vẫn nói rằng chiếc bút có sức mạnh to lớn hơn đao kiếm. Đúng vậy nhưng thực tế lời nói còn mạnh hơn cây bút. Nói như vậy có nghĩa là những văn bản thành lời, do một người biết cách nói sẽ đem lại hiệu quả cao hơn so với một văn bản được in ra giấy. Lời nói có sức truyền cảm cao hơn so với giấy mực. Cách nói của chúng ta có thể khiến đám đông người nghe bật cười sảng khoái hoặc bật khóc vì xúc động và thường khiến cho đám đông phía dưới hét lên vì tán dương. Những nhà diễn thuyết đã khiến các quốc gia tham dự vào những cuộc chiến tranh vô nghĩa hoặc cũng có thể đem những linh hồn đã chết đến với Chúa trời. Vậy thì thiết bị, dụng cụ họ sử dụng là gì? Chính là đôi mắt, đôi tai, đôi tay, đôi chân, bàn tay và thanh quản của tôi và bạn cũng có. Họ không hề có bất kỳ thiết bị đặc biệt nào so với chúng ta, tất cả đều giống nhau chỉ có điều họ biết vận dụng một cách khéo léo, tạo ra sức ảnh hưởng to lớn đối với đông đảo người nghe. Chỉ cần đơn giản lấy ví dụ là một câu chuyện: khi bạn tự mình đọc nó và bạn thấy rằng nội dung thật hay, thật cảm động nhưng nếu bạn được nghe kể lại từ một người có tài kể chuyện cùng với giọng nói truyền cảm thì bạn sẽ thấy thế nào? Có thể bạn sẽ cười ré lên nếu nội dung hài hước hoặc rơi nước mắt vì đó là một câu chuyện cảm động. Như vậy ta khó có thể phủ nhận được sức mạnh của lời nói đối với mọi người xung quanh.

Có thể một vận động viên thể thao chuyên nghiệp có một cơ thể khỏe mạnh hơn; một ca sỹ chuyên nghiệp có giọng hát hay hơn so với chúng ta và chúng ta hoàn toàn có thể nói rằng chính nhờ những điểm hơn đó mà họ có thể giành được những thành công vang dội. Tuy nhiên, một nhà diễn thuyết chuyên nghiệp lại bắt đầu bằng tất cả những thiết bị mà chúng ta đều có. Sự khác biệt ở đây chính là họ biết kết hợp tất cả những gì họ có một cách hài hòa ấn tượng. Họ sử dụng đôi tay của mình, họ sử dụng cơ thể và họ sử dụng những hành động, cử chỉ cụ thể với sức ảnh hưởng to lớn. Họ biết vận dụng những gì mà họ chắc chắn rằng sẽ khiến người nghe phải bật cười (hoặc xúc động...) Họ nghĩ về không gian nơi họ đang nói. Họ sử dụng rất nhiều sắc thái giọng nói khác nhau, họ thay đổi tốc độ sao cho phù hợp với nội dung họ nói... và đôi khi họ biết dừng lại đúng chỗ và tạo ra khoảng trống im lặng hiệu quả. Dù bạn là người nói nhưng đôi khi bạn nên biết dừng lại đôi chút bởi dừng lại đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp tăng thêm sức ảnh hưởng của bài diễn thuyết.

Có thể bạn không phải phát biểu một cách trang trọng trong thời gian gần đây nhưng đôi khi (và có thể là rất sớm) bạn có những thời điểm bạn muốn mọi người nhìn nhận mọi thứ theo cách của bạn. Dù là để thuyết phục gia đình bạn dành kỳ nghỉ hè sắp tới về quê thăm bà nội hoặc thuyết phục những cổ đông trong tập đoàn của bạn rằng đã đến lúc phải chuyển giao thì hãy làm điều đó như một người chuyên nghiệp. Không phải tự nhiên bạn có thể khiến người khác nghe theo hoặc chấp nhận yêu cầu của mình mà bạn cần phải có khả năng lý luận, thuyết phục; bạn phải trình bày luận điểm của mình một cách tự tin, rõ ràng, hợp lý và logic; bạn phải chứng minh ý kiến của bạn sẽ giúp người đó thu được lợi ích cụ thể như thế nào. Muốn vậy thì bạn hoàn toàn phải dựa vào bản thân, vào tài giao tiếp của bạn. Còn bây giờ, bạn có thể luyện tập bằng cách tìm một hoặc hai cuốn sách viết về cách nói chuyện trước công chúng và học một vài bí quyết nghề nghiệp. Sau đó bạn có thể áp dụng kịch bản đó vào trong cuộc hội thoại hàng ngày của mình. Có thể ban đầu bạn chưa quen nhưng điều gì cũng cần có thời gian và sự luyện tập. Rồi chẳng mấy chốc, bạn sẽ thấy rằng mình hoàn toàn có thể nắm vững những kỹ năng được miêu tả trong cuốn sách bạn đọc và biến lý thuyết thành hiện thực.

Một viên ngọc quý dành cho tất cả các dịp.

Nếu những câu nói gây xúc động có thể giúp nhấn mạnh quan điểm của bạn, chứng minh cho sức ảnh hưởng của những từ ngữ tuyệt vời thì chúng cũng giúp những chính trị gia thắng cử trong cuộc tranh cử của mình (Nào các bạn, hãy đọc cử động môi của tôi; sẽ không có bất cứ loại thuế mới nào cả) và những người phụ thuộc sẽ tiếp thu điều này (Nếu điều đó không phù hợp thì ông / bà sẽ phải thực hiện nghĩa vụ của mình). Chính những lời hứa đó đã tác động vào lòng người nghe bởi thực sự họ quan tâm đến những vấn đề được đề cập tới.

Nếu George H. W. Bush nói rằng "Tôi xin hứa với quí vị rằng tôi sẽ không tăng thuế," hoặc Johnny Cochran trong phiên tòa xét xử của O.J. Simpson đã nói: "Nếu điều đó hoặc vô lý thì chắc chắn anh ta phải vô tội." Những câu nói của họ đã đánh vào nhận thức của những người bầu cử hoặc của thẩm phán. Tất cả các chính trị gia và luật sư bào chữa biết rằng, những câu nói ngắn gọn, súc tích tạo nên những loại vũ khí mạnh mẽ nhất. (Nếu bạn không cẩn thận, sau này kẻ thù của bạn sẽ dùng chúng để chống lại bạn).

Tôi hay kênh truyền hình CNN và biên tập viên mà tôi ưa thích là Barry Farber. Anh đã làm bừng sáng chương trình ti vi buổi tối với nụ cười rạng rỡ. Barry không bao giờ sử dụng những thành ngữ chẳng hạn như "Bồn chồn như ngồi trên đống lửa." Anh thường miêu tả cảm giác lo lắng khi anh mất việc như sau: "Tôi cảm thấy mình như một chú voi đang lủng lẳng trên một vách đá với chiếc đuôi của mình buộc vào một cây hoa cúc." Thay vì nói anh nhìn ngắm một phụ nữ xinh đẹp thì anh sẽ nói rằng: "Nhãn cầu mắt của tôi như chảy ra và bị dây thần kinh thị giác làm cho đung đưa." Ngôn ngữ anh dùng hết sức sinh động và có hình ảnh.

Một lần tôi được đi dự một cuộc hội thảo do đài CNN tổ chức, tôi đã gặp anh lần đầu tiên và tôi đã hỏi anh: "Ông Farber làm thế nào mà ông lại có thể nghĩ ra được những câu nói như vậy?"

"Thực ra người gọi bố tôi là ông Farber. Còn tôi là Barry," anh vui vẻ đáp lại tôi (đây chính là cách anh dùng để nói thay câu: "xin hãy gọi tôi là Barry'). Sau đó anh thú thật với tôi mặc dù một vài câu nói của anh có nguồn gốc từ ngôn ngữ bản xứ nhưng rất nhiều câu anh sử dụng từ ngữ vay mượn. (Ngay cả Elvis Presley cũng từng nói, "Bố tôi mới là ông Presley. Hãy gọi tôi là Elvis.") Cũng giống như những người diễn thuyết chuyên nghiệp, mỗi tuần Barry dành một vài tiếng đồng hồ để đọc qua những cuốn sách gồm những trích đoạn hay và hài hước. Tất cả những nhà diễn thuyết chuyên nghiệp đều làm như vậy bởi qua những gì đọc được, họ có thể áp dụng vào thực tế hoặc tự nghĩ ra những câu nói thú vị của riêng mình. Phải thừa nhận rằng những người hiểu biết chính là những người hay đọc sách báo và với mỗi phát hiện hay mà họ tìm thấy họ đều ghi nhớ hoặc chép lại. Chính điều đó đã giúp họ có được vốn kiến thức phong phú, cách nói chuyện hấp dẫn, thu hút được người nghe. Họ thu lượm rất nhiều câu nói dí dỏm để có thể sử dụng ở nhiều tình huống khác nhau - như vậy họ vẫn có thể xoay xở được một cách khéo léo ngay cả trong trường hợp có điều gì đó bất ngờ xảy ra. Dù bạn là một người có tài giao tiếp đến đâu đi chăng nữa thì vẫn có thế rơi vào tình trạng lúng túng nếu không được chuẩn bị kỹ. Chính vì vậy hãy luôn mang theo bên mình túi bí quyết được chuẩn bị từ trước, như vậy bạn hoàn toàn có thể tự tin bước vào bất cứ cuộc hội thoại nào.

Rất nhiều người diễn thuyết hoặc phát ngôn viên sử dụng những câu trích trong cuốn sách: "Nên nói gì khi bạn cảm thấy đầu óc mình đang dần trở lên mệt mỏi." của tác giả Lilly Walters. Nếu bạn kể một chuyện cười nhưng lại không có ai bật cười, hãy thử nói: "câu chuyện cười này được viết ra để khiến cho mọi người cười thầm - và thế là nó đã phát huy tác dụng của mình." Nếu micro phone phát ra những tiếng rít khó chịu thì hãy nhìn vào nó và nói: "Tôi không hiểu tại sao nữa. Sáng nay tôi đã đánh răng rồi cơ mà." Nếu có ai đó hỏi bạn một câu hỏi mà bạn không muốn trả lời thì câu sau sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn: "Anh có thể để dành câu hỏi đó khi tôi kết thúc và trên đường về nhà không?" Tất cả những người chuyên nghiệp nghĩ về những chiếc hố mà họ có thể bị ngã vào và sau đó nhớ lại những cách thoát tuyệt vời. Bạn cũng có thể làm được như vậy. Hãy cố gắng chuẩn bị thật nhiều tình huống càng tốt bởi bạn không thể chắc chắn trong cuộc gặp gỡ tiếp theo sẽ có điều gì xảy ra. Chuẩn bị kỹ trước một cuộc gặp gỡ chính là cách tốt nhất để không bị rơi vào tình huống không biết nói điều gì.

Hãy đọc qua những cuốn sách viết về những sự so sánh ví von để làm phong phú thêm những cuộc đàm thoại hàng ngày của bạn. Thay vì nói: "Hạnh phúc như một chú chim chiền chiện" hãy nói: "Hạnh phúc giống như một người trúng số độc đắc" hoặc "Hạnh phúc giống như một đứa trẻ đang ăn chiếc kem đầu tiên của mình." Hãy loại bỏ khỏi cẩm nang của bạn câu nói: "Trọc như đồng tiền xu" và thêm vào câu; "Đầu trọc lông lốc bình vôi, đầu trọc như sọ dừa". Thay vì "Lẩn như chuột." Hãy thử câu: "Lẩn như một chú lươn bơi trong dầu" hoặc "im lặng như một chú ruồi đậu trên khăn lau bụi bằng lông vũ."

Hãy tìm ra những cụm từ mà có hiệu quả rõ rệt, có thể nhận thấy được. Thay vì một câu thành ngữ "chắc như cái chết và thuế" hãy thử câu: "chắc như tình hình giao thông trên biển vào tháng 7" hoặc "chắc chắn như thể chiếc bóng của bạn luôn đi theo bạn." Người nghe của bạn sẽ không thể nhìn thấy cái chết hoặc thuế mà. Tuy nhiên họ có thể nhìn thấy tình hình giao thông trên biển vào tháng bảy hoặc chiếc bóng đi theo họ xuống phố. Bao giờ cũng vậy, những từ ngữ gợi mở hình ảnh cũng khiến cho người nghe dễ dàng lĩnh hội và tưởng tượng ra. Nếu bạn dùng câu nói so sánh nhưng hình ảnh so sánh của bạn lại trìu tượng, không cụ thể thì ngay lập tức người nghe sẽ không thể tưởng tượng ra mà họ phải trải qua một quá trình phân tích, xử lý trong đầu.

Hãy thử những cách so sánh liên quan tới tình huống cụ thể. Nếu bận đang đi taxi với ai đó thì hãy nói rằng: "chắc chắn như việc chiếc đồng hồ báo cây số kia sẽ tăng lên" và ngay lập tức nó sẽ đem lại hiệu quả. Người nghe vừa nghe, vừa có thể nhìn thấy được hình ảnh bạn sử dụng để so sánh và họ sẽ không cần phải xử lý bất cứ thông tin nào nữa. Còn nếu bạn đang nói chuyện với một người đàn ông đi dạo cùng chú chó đáng yêu của anh ta, câu: "chắc chắn như việc chú chó kia đang nghĩ về cái cây đó" sẽ tăng thêm được tính hài hước câu nói của bạn.

Làm cho họ cười, làm cho họ cười và làm cho họ cười.

Sự hài hước làm phong phú thêm cho bất cứ cuộc hội thảo nào. Tuy nhiên không phải tất cả các chuyện cười đều bắt đầu với câu: "Này các bạn đã nghe một câu chuyện về... chưa?" Hãy chuẩn bị trước sự hài hước của bạn và làm cho nó trở nên hợp lý. Chẳng hạn như, nếu bạn phải đến tham dự một cuộc họp về ngân sách thì hãy tra cứu từ tiền trong một cuốn sách trích dẫn. Trong một tình huống kinh doanh không thuận lợi, chỉ một sự khinh suất nhẹ thôi cũng cho thấy bạn là một người lơ đãng hay bất cẩn. Khách hàng và sếp của bạn rất chú ý đến biểu hiện dù chỉ là rất nhỏ để đưa đánh giá về nhân viên. Nhất là trong những tình huống gay cấn, mọi người đang hết sức lo lắng nếu bạn nói sai hoặc kể một câu chuyện cười vô duyên thì khiến cho mọi người cảm thấy khó chịu. Chính vì vậy, nên cân nhắc trước khi quyết định nói ra điều gì đó.

Một lần trong một cuộc họp tài chính ngột ngạt, căng thẳng, tôi nghe thấy một quan chức cao cấp nói rằng: "Đừng quá lo lắng, công ty này có đủ tiền để tiếp tục làm ăn kinh doanh trong nhiều năm tới trừ khi chúng ta quyết định thanh toán hết nợ nần hoặc gán công ty cho những chủ nợ." Anh ta đã phá vỡ được sự căng thẳng và dành được sự đánh giá cao của tất cả mọi người. Tất nhiên, chỉ câu nói đó thôi không thể làm thay đổi được tình hình của công ty nhưng chính sự hài hước, tế nhị đó đã đánh thức tinh thần lạc quan của mọi người. Sau này, tôi thấy một câu trích dẫn tương tự trong một cuốn sách viết về sự hài hước của tác giả Jackia Mason - một nhà hài kịch. Vậy thì sao cơ? Khi mọi người đều cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi thì chỉ một câu nói dí dỏm thôi cũng đủ để họ bật cười và phá tan bầu không khí ngột ngạt. Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn có thể sử dụng được bất cứ câu nói hài hước nào

mà chỉ có những câu nói liên quan đến vấn đề hoặc lĩnh vực mà mọi người đang bàn đến mới đem lại hiệu quả tích cực. Còn ở trường hợp trên, vị quan chức cấp cao trong công ty đang gặp khó khăn đó đã góp phần làm giảm sự căng thẳng bằng một câu nói vừa hài hước nhưng vẫn có thể giữ nguyên được tình hình công ty lúc đó. Và kết quả là mọi người đánh giá đó là một lời nhận xét thông minh và anh là một người có tài ăn nói.

Những người chơi lớn muốn được nêu tên trên phương tiện thông tin đại chúng thường nằm gác tay lên trán hoặc vò gối cố gắng nghĩ ra những cụm từ, những câu nói mà báo chí sẽ đánh giá cao. Có một bác sỹ thú ý tên là Phú. Anh có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực chuyên môn của anh nhưng đối với các lĩnh vực khác thì anh chỉ là một người bình thường như biết bao người bình thường khác. Tuy nhiên anh lại trở thành chủ đề nóng trên cả nước khi anh dự định sẽ gắn một đôi chân cho chú gà trống bị mất chân vì giá lạnh. Tại sao lại như vậy ư? Bởi vì anh ta đã gị đó là: "Quá trình trồng rùi trống."

Tôi không biết liệu một người phụ nữ Pháp tên là Jeane Calment có phải là người lớn tuổi nhất thế giới hay không nhưng vào ngày sinh nhật lần thứ 122 của bà, bà đã công khai cho mọi người cùng biết điều đó. Tuy nhiên, bà lại trở thành chủ đề cho các phương tiện thông tin đại chúng trên toàn thế giới khi bà nói với truyền hình rằng: "Chỉ có một nếp nhăn duy nhất và tôi đang đứng trên nó."

Rõ ràng những câu nói hài hước, dí dỏm có thể đem lại nhiều điều hơn chúng ta tưởng tượng. Thử hỏi nếu hai người nêu trên không đưa ra những câu nói như vậy thì liệu họ có thể trở thành một chủ đề nóng đối với tất cả mọi người hay không?

Mark Victor Hansen - một tay chơi lớn trong lĩnh vực của ông nhưng lại không được biết đến ở bên ngoài đã được đưa lên vị trí hàng đầu trong cả nước Mỹ khi anh đặt tên cho cuốn sách đồng tác giả với Jack Canfield là: "Món súp gà dành cho tâm hồn." Ông nói rằng ban đầu tựa đề của cuốn sách là 101 câu chuyện hay. Và câu chuyện này đi xa tới đâu? Chẳng bao lâu sau, cả thế giới đều biết đến và đọc những cuốn sách của ông: Món súp gà dành cho tâm hồn phụ nữ, món súp gà dành cho tâm hồn thanh thiếu niên, Món súp gà dành cho tâm hồn các bà mẹ, Món súp gà dành cho những người đi theo đạo thiên chúa rồi những phiên bản súp gà thứ hai, thứ ba, thứ tư, ở trang bìa, trang sau, trên đài, trên băng vi deo và trên lịch. Tựa đề Súp gà trở thành một tựa đề tiêu biểu, ấn tượng và gây được sự chú ý cho tất cả mọi người và trở thành một tựa đề phổ biến. Bạn có thể tìm thấy nó ở rất nhiều các loại sản phẩm khác nhau và tác giả của nó cũng trở nên nổi tiếng ở mọi lĩnh vực.

Khuyến cáo

Dù bạn sử dụng nguyên liệu tốt đến đâu đi chăng nữa thì nó cũng giống như một trái bom nổ ngay lập tức nếu nó không phù hợp với tình hình thực tế. Ai cũng thích sự hài hước, dí dỏm nhưng nếu không đúng lúc đúng chỗ thì nó trở lên thật vô duyên, gây khó chịu cho mọi người. Tôi đã nhận được điều này trong những này tôi làm việc trên một con tàu du lịch. Trong chuyến đi sang nước ngoài mà cụ thể là sang nước Anh, tôi đã đưa cho các hành khách đọc các bài thơ tình của Elizabeth Barret và Robert Browning. Bạn biết không, "Làm sao tôi có thể yêu em? Hãy để tôi đếm những con đường." Đó chính là tác phẩm lớn. Hành khách rất thích và đọc trong nhiều ngày.Tôi không thể đi ra ngoài boong tàu mà không có một vài hành khách tiến lại phía tôi và đọc vang những câu thơ: "Làm sao tôi có thể yêu em?" Ban đầu tôi cảm thấy bình thường nhưng sau đó tôi bắt đầu thấy thực sự khó chịu bởi tôi đã phải nghe biết bao người đọc bài thơ đó. Ban đầu, mục đích của tôi chỉ là để cho hành khách biết đôi chút về văn hóa Anh nhưng không ngờ họ lại thích những bài thơ tôi đưa đến như vậy.

Sử dụng những câu chuyện bình thường, không cần có nội dung đặc biệt

Dù bạn đang đứng đằng sau bục hướng mặt về phía hàng nghìn người hoặc đứng sau một bếp nướng trong bữa tiệc hướng mặt về phía gia đình bạn thì bạn cũng sẽ tiến lên phía trước, làm họ ngạc nhiên, thúc đẩy mọi người với những kỹ năng giống nhau.

Hãy đọc những cuốn sách của những nhà diễn thuyết để tìm được những câu trích hay, hãy thể hiện sự thông thái của mình và tìm kiếm những viên ngọc quý để khơi dậy cảm giác thú vị của mọi người. Hãy tìm một vài lời nói hoặc lời nhận xét dí dỏm để nói ra trong những trường hợp cụ thể. Nếu bạn muốn gây được sự chú ý thì hãy tưởng tượng ra những chỉ tiêu điên rồ.

Hãy tạo nên giai điệu của những câu nói mà bạn lựa chọn, hãy nói thế nào để chúng thoát ra khỏi miệng bạn một cách thông minh hoặc làm thế nào để chúng trở nên thật hài hước. Trên hết hãy, hãy nói như thế nào để chúng hợp lý. Nếu bạn cố gắng tạo ra sự hài hước nhưng không chú ý đến logic của chúng thì mọi người sẽ đánh giá bạn là một kẻ nói khoác.

Tự nhiên tôi lại tưởng tượng tôi chính là một người ngâm thơ xuất sắc. Tôi quyết định sẽ tặng cho những người hành khách trong chuyến đi tiếp theo một món quà: đó chính là tôi sẽ đọc cho họ nghe những bài thơ tình nước Anh mà tôi rất thích. Quả đúng là một trái bom! Hành khách lảng tránh tôi khi họ thấy tôi đứng trên boong tàu trong suốt thời gian còn lại của chuyến đi. "Cô đã khiến tôi cảm thấy buồn chán như thế nào? Hãy để tôi đếm các con đường." Rõ ràng tôi không phải là một người ngâm thơ xuất sắc như tôi vẫn tưởng tượng. Bằng chứng chính xác nhất chính là việc các hành khách thường tránh không đứng gần tôi vì họ sợ tôi đọc cho họ nghe những bài thơ đó thêm một lần nữa.

Nguồn - 92 bí quyết thu phục lòng người

Làm thế nào để tránh không tỏ ra giống một tên ngốc (17/01/2008)

Bạn có nhớ một cảnh trong bộ phim cổ điển Annie Hall không? Bạn có nhớ lần đầu tiên Diane Keaton gặp Woody Allen không? Khi cô ấy đang tán gẫu với anh ấy, chúng ta nghe thấy những ý nghĩ riêng tư của Diane. Cô tự nhủ với chính mình: " Mình hy vọng anh ấy không phải là một tên ngốc giống như những kẻ khác ở đây." Những chàng trai mà cô gặp luôn cố gắng tỏ ra ấn tượng trước mặt phái nữ nhưng họ lại không biết rằng mình đã vô tình biến thành một tên ngốc trong mắt các cô.

Một trong những phương pháp nhanh nhất khiến cho một người thắng cuộc nghĩ rằng bạn là một tên xuẩn ngốc chính là việc sử dụng một câu nói sáo rỗng. Nếu bạn đang nói chuyện với một người có tài giao tiếp bậc nhất và bạn chỉ vô tình nói rằng: "Đúng vậy, tôi mệt bã cả người giống như một chú chó con." Hoặc "Cô ấy đáng yêu như một chiếc cúc áo" thì bạn đang đặt một trái bom ngôn ngữ mà bạn không hề biết.

Những người thắng lớn thường lặng lẽ phàn nàn khi họ nghe thấy những câu nói quá sáo mòn phát ra từ miệng của ai đó. Chắc chắn là thế rồi. Cũng giống như phần còn lại trong chúng ta, những người thắng cuộc lớn đều nhận thấy họ khỏe như vâm, hạnh phúc tột đỉnh hoặc bay cao như diều. Cũng giống như phần còn lại của nhân loại, họ coi một số người trong số những người quen của mình điên rồ giống như những kẻ tâm thần, một vài người thật quái gở hoặc mù quáng giống như những con dơi đáng ghét. Do rất nhiều trong số họ bận rộn như những chú ong chăm chỉ và giàu nứt đố đổ vách. Trong đầu ai cũng ngầm biết đến những câu thành ngữ đó nhưng chỉ có điều họ sử dụng như thế nào mà thôi.

Vậy liệu có bất cứ ai trong số họ cũng tự miêu tả bản thân mình bằng những từ ngữ này hay không? Không nhất là trong thế giới đầy rẫy những kẻ ma mãnh này. Tại sao lại như vậy? Bởi vì khi một người thắng cuộc lớn nghe thấy bạn nói những câu nói sáo rỗng thì có thể bạn đang nói rằng: "Khả năng tưởng tượng của tôi đang bị cạn kiệt. Tôi không thể nghĩ ra bất cứ điều gì khác để nói, chính vì vậy tôi phải quay trở lại sử dụng những câu thành ngữ sáo mòn, đã lỗi thời." Nếu nói ra một câu thành ngữ chung chung trước mặt những người thành công hiếm thấy thì bạn sẽ bị dán chiếc mác là một kẻ bình thường một cách đáng chú ý.

Phương pháp

Không nên sử dụng một câu thành ngữ khi đứng trước những người thành công đặc biệt

Hãy cẩn thận. Không nên sử dụng những câu thành ngữ sáo rỗng hoặc sáo mòn khi nói chuyện với những người thắng cuộc lớn. Thậm chí còn đừng đựng tới bất cứ một câu nào tương tự như vậy. Không bao giờ ư? Không nên sử dụng thậm chí ngay cả khi cả địa ngục cũng đóng băng trên bề mặt hay không? Câu trả lời là không trừ khi bạn muốn tỏ ra mình là một kẻ câm giống như chiếc núm cửa.

Thay vì nói ra một câu thành ngữ sáo rỗng, hãy suy nghĩ và phát ngôn thật nhiều câu nói không ngoan bằng cách sử dụng phương pháp tiếp theo.

Nguồn - 92 bí quyết thu phục lòng người

Cách thể hiện nụ cười riêng (10/01/2008)

Bạn đã từng thấy những cuốn danh mục các loại quần áo thời trang được đặt hàng qua thư với giá rẻ mà sử dụng cùng một mẫu không? Dù cô ấy đang mặc chiếc váy cưới lộng lẫy hay bộ áo tắm bikini thì khuôn mặt của cô vẫn toát lên cùng một nụ cười thật tươi. Hãy nhìn vào cô ấy, một giọng nói nhỏ vang lại: "Không có ai ở đây đâu."

Dù các người mẫu trên những cuốn tạp chí nổi tiếng có thể nắm vững được vô số những biểu hiện khác nhau: nụ cười thể hiện sự tán tỉnh "Tôi có một bí mật" ở một trang, nụ cười thách đố "Tôi nghĩ rằng tôi muốn gặp bạn nhưng tôi vẫn chưa chắc chắn lắm" ở trang tiếp theo; và một nụ cười huyền bí của nàng Mona Lisa ở trang thứ ba. Bạn cảm thấy có một bộ não đang điểu khiển sự hoạt động này ở đâu đó bên trong cái đầu xinh đẹp kia.

Một lần tôi ở trên con tàu mà tôi làm việc cùng với thuyền trưởng, vợ ông ta và một vài nhân viên khác. Một hành khách với nụ cười rạng ngời bắt đầu nắm lấy đường dây tiến lại phía chúng tôi, khi anh đến gần chỗ tôi, anh lại mỉm cười để lộ hàm răng trắng đều như những phím trên cây đàn piano. Tôi như bị chết đứng. Cảm giác này giống như có một luồng ánh sáng chói lòa đã làm rạng ngời văn phòng dạ hội lờ mờ. Tôi ước rằng anh ta có một chuyến đi vui vẻ và quyết tâm sẽ gặp lại người đàn ông này.

Sau đó anh được đưa tới giới thiệu với một người khác. Lúc này, tôi vẫn chưa thể dời mắt khỏi anh ta nhưng với người thứ hai anh cũng nở nụ cười tươi như vậy. Đến người thứ ba vẫn cũng một nụ cười. Sự quan tâm của tôi bắt đầu giảm dần.

Khi anh mỉm cười - một nụ cười không thể phân biệt được với người tiếp theo thì anh ta bắt đầu giống như một người lúc nào cũng nhăn nhó. Và đến khi anh được giới thiệu với người thứ năm thì nụ cười của anh trông giống như một tia sáng gây khó chịu đối với môi trường của căn phòng. Người đàn ông này chào mọi người bằng một nụ cười tương tự và tôi không còn thấy hứng thú muốn nói chuyện với anh ta nữa.

Tại sao người đàn ông này gây ấn tượng với tôi trong một phút nhưng ngay trong những phút tiếp theo sự hứng thú của tôi dành cho anh ta lại bị giảm xuống nhanh chóng như vậy? Bởi vì nụ cười của anh ta. Mặc dù không thể phủ nhận được một điều nụ cười của anh ta rất quyến rũ nhưng nó lại không phản ánh được phản ứng đặc biệt đối với tôi. Rõ ràng, anh ta có cùng một điệu cười giống nhau dành cho tất cả mọi người và chính điều đó đã khiến cho nó mất đi tính chất đặc biệt của mình. Nếu người đàn ông đó dành cho mỗi chúng tôi một nụ cười khác nhau dù chỉ là rất nhỏ thôi thì chắc chắn mọi người sẽ đánh giá anh ta là nhảy cảm và hiểu biết. Tất nhiên, nếu nụ cười của anh ta dành cho tôi chỉ lớn hơn so với những người khác thì chắc chắn tôi sẽ đợi đến khi thủ tục này kết thúc sẽ đi tìm anh ta trong đám đông giữa những người đang dự buổi khiêu vũ.

Hãy kiểm tra lại vốn các nụ cười của bạn

Nếu công việc của bạn yêu cầu bạn phải mang theo một khẩu súng thì tất nhiên bạn sẽ phải học về tất cả những phần chuyển động của nó trước khi bóp cò. Và trước khi bạn bắn mục tiêu, bạn sẽ phải cân nhắc một cách cẩn thận xem liệu nó có gây chết người, gây thương tật nghiêm trọng hay chỉ đơn thuần khiến mục tiêu của bạn bị thương nhẹ. Do nụ cười của bạn là một trong những loại vũ khí giao tiếp lợi hại nhất nên hãy cố gắng nắm vững tất cả các phần chuyển động cũng như ảnh hưởng của nó đối với đối tượng của bạn. Hãy dành ra khoảng 5 phút. Hãy khóa cửa phòng ngủ hoặc phòng tắm như vậy gia đình bạn sẽ không nghĩ rằng bạn có vấn đề gì đó về thần kinh. Nào bây giờ, hãy đứng trước gương và thực hành một số điệu cười khác nhau. Hãy phát hiện những sự khác biệt tinh tế trong vốn tiết mục của bạn.

Cũng giống như việc bạn sử dụng những câu nói khác nhau như: "Xin chào.", "Rất vui được gặp quí vị!" hoặc "Anh chị có khỏe không?" khi được giới thiệu với một nhóm người, hãy thay đổi nụ cười của bạn. Không nên sử dụng cùng một nụ cười đối với tất cả mọi người. Hãy để nụ cười của bạn phản ánh sắc thái tình cảm của bạn đối với người nhận.

Phương pháp - Một nụ cười riêng biệt

Nếu bạn dành cho tất cả mọi người cùng một nụ cười giống nhau thì chắc chắn nó sẽ mất đi giá trị. Khi gặp những nhóm người khác nhau, hãy dành cho mỗi nhóm một nụ cười riêng. Hãy để những nụ cười của bạn trở thành một loại vũ khí sắc bén trong giao tiếp giúp bạn có thể đánh trực diện vào đối tượng.

Nếu một người nào đó trong nhóm quan trọng với bạn hơn những người khác, hãy dành cho người ấy một nụ cười rạng rỡ đặc biệt - một nụ cười dành riêng cho anh ấy hoặc cô ấy.

Phòng ngự trước những nụ cười thoáng qua

Tôi phát hiện ra có rất nhiều lần nụ cười thoáng qua đem lại hiệu quả. Chẳng hạn như khi bạn muốn tìm cách nói chuyện với người quen của một ai đó mà bạn không có cơ hội được giới thiệu. (Theo cách chúng tôi gọi đó là "hãy đón đường họ"). Không thể tránh được một số trường hợp bạn rất muốn làm quen với ai đó nhưng lại không có ai đóng vai trò là người thứ ba giới thiệu hai người với nhau, và nếu bạn rất nôn nóng muốn có được cơ hội nói chuyện với người đó thì bạn phải dựa vào chính bản thân mình, dựa vào sự khéo léo của bạn.

Sức mạnh thu hút của nụ cười đã được các nhà nghiên cứu chứng minh một cách chính thức cho các thế hệ kế tiếp. Họ tiến hành một nghiên cứu được kiểm soát chặt chẽ có tên là "Hãy tạo cơ hội cho những người đàn ông tiến tới: Tác dụng của sự tiếp xúc bằng mắt và nụ cười trong môi trường giao tiếp" (Tôi không hề có bất cứ điều gì đùa cợt ở đây cả bởi đây chính là một nghiên cứu thực sự được tiến hành hết sức nghiêm túc.) Để chứng minh cho giả thiết này, các nhà nghiên cứu thuộc phái nữ đã trực tiếp thử nghiệm tác dụng của sự tiếp xúc bằng mắt. Họ áp dụng phương pháp tiếp xúc bằng mắt với những đối tượng là phái nam không đáng ngờ trong khi họ nhâm nhi rượu ở quán bar. Đôi khi, các nhà nghiên cứu thuộc phái yếu của chúng ta liếc nhìn đối tượng kèm theo một nụ cười quyến rũ. Trong các trường hợp khác họ chỉ nhìn và không mỉm cười.

Kết quả thu được ra sao? Tôi trích ra một vài câu kết luận của nghiên cứu ": 60 phần trăm các chàng trai tiến đến các phái nữ mỉm cười." Nói như vậy có nghĩa là một nụ cười đem lại hiệu quả đối với những người mong muốn làm quen đối tượng.

Tuy nhiên, trong những tình huống khi sự ngại ngùng cao hơn thì hãy thử nụ cười dành riêng cho ai đó.

Nguồn " 92 bí quyết thu phục lòng người "

Phương pháp đàm thoại tập trung vào người đàm thoại (07/01/2008)

"Tình dục!" Bây giờ tôi đã có được sự chú ý của bạn... Những cuốn truyện tranh hài đã sử dụng lời nói khôi hài ngay từ những ngày hai câu chuyện cười cũng có thể làm nên một bữa ăn sảng khoái. Tuy nhiên, những người chiến thắng lớn biết rằng có một từ ba chữ cái rồi mới đến tình dục có thể gây được sự chú ý của tất cả mọi người. Đó chính là bạn. Chính bạn là nhân tố gây được sự chú ý cao nhất của mọi người, chính bạn có thể tạo nên mọi sự thay đổi trong cuộc sống của mình. Trong bất cứ tình huống nào, dù mọi người có chú ý đến một điểm nào đó thì thực tế họ đang chú ý tới con người của bạn, đến chính bản thân bạn.

Tại sao bạn lại là một từ có sức mạnh to lớn đến vậy? Bởi vì khi chúng ta còn là những đứa trẻ sơ sinh, chúng ta nghĩ rằng chúng ta là tâm điểm của vũ trụ, tất cả mọi người khác đều nhất nhất phải làm theo chúng ta, mong muốn của chúng ta phải trở thành mệnh lệnh. Trên đời này chẳng có gì đáng kể ngoài Ta, bản thân ta (ta là nhất, là số một). Phần còn lại của các hình thức gây xáo động đến chúng ta (sau này chúng ta học được chính là những người khác) tồn tại chỉ vì lý do xem họ có thể làm gì cho chúng ta. Chúng ta là những kẻ độc tài nhỏ tự coi mình là trung tâm, nghĩ quá nhiều về mình và hầu như chẳng nghĩ gì đến người khác. Bộ não nhỏ xíu của chúng ta phân tích mỗi hành động, mỗi lời nói thành: "Điều đó chúng ta ảnh hưởng như thế nào đến chúng ta?"

Những người chiến thắng lớn biết rằng chúng ta không thay đổi một đoạn ngắn mà chỉ thay đổi ảnh hưởng của nó lên bản thân mình và những người khác. Người lớn ngụy trang sự tự coi mình là trung tâm của họ dưới một chiếc mặt nạ của sự văn minh và lịch sự. Tuy nhiên theo bản năng bộ não của con người vẫn ngay lập tức phân tích tất cả mọi thứ thành thuật ngữ: "Điều đó ảnh hưởng như thế nào đến chúng ta?"

Giả sử các bạn - các quý ông muốn hỏi một người đồng nghiệp tên là Thanh xem cô ấy có vui lòng đi ăn tối cùng các bạn không. Và thế là bạn nói với cô ấy: "Có một cửa hàng ý thật tuyệt ở thị xã. Cô sẽ đi ăn tối cùng chúng tôi chứ?"

Trước khi trả lời, Thanh sẽ nghĩ thầm trong đầu: "Nói từ "thật tuyệt" thì có nghĩa là anh ấy đang ám chỉ đến thức ăn, không khí trong cửa hàng hay cả hai nhỉ?" Sau đó cô ấy tiếp tục: "Món ăn Italia à?" Mình không chắc nữa. Anh ấy nói là nó tuyệt, Tuy nhiên, liệu mình sẽ thích chứ?" Trong khi suy nghĩ, Thanh sẽ lưỡng lự. Có thể bạn sẽ để ý tới sự lưỡng lự của cô ấy và niềm vui trao đổi nhạt dần, nhạt dần.

Nhưng nếu giả sử bạn nói với Thanh rằng: "Thanh này, cô sẽ rất thích nhà hàng Italia mới này. Cô đi ăn tối cùng chúng tôi chứ?" Nếu nói theo cách này thì ngay lập tức bạn sẽ có câu trả lời của Thanh và cơ hội trả lời: "có' thường cao hơn.

Quy luật "vui vẻ - đau đớn" là một sức mạnh có tác dụng chỉ đường dẫn lối trong cuộc đời. Các nhà tâm lý học nói với chúng ta rằng tất cả chúng ta đều tự động hướng về phía trước và bị hút bởi những gì thú vị và đẩy ra khỏi những gì đau đớn. Tuy nhiên, đối với rất nhiều người, suy nghĩ lại là một việc gây đau khổ.

Chính vì vậy những người chiến thắng (khi họ muốn kiểm soát, muốn gây được ảnh hưởng, muốn truyền cảm hứng cho ai đó hoặc muốn được ai đó yêu thương, muốn mời ai đi ăn tối) hãy đặt mình vào vị trí người đó và nghĩ cho họ. Họ thường phân thích tất cả mọi thứ thành thuật ngữ của người khác bằng cách bắt đầu thật nhiều câu nói với một từ gồm 3 chữ cái tuy nhỏ bé nhưng lại có sức mạnh to lớn: bạn. Chính vì vậy, tôi gọi bí quyết này là đàm thoại đặt "Bạn" là trung tâm.

Hãy đàm thoại đặt người nói chuyện với bạn là trung tâm khi bạn muốn nhờ người đó làm giúp bạn việc gì đó.

Đặt từ bạn lên trước sẽ giúp bạn nhận được một sự phản ứng tốt hơn, đặc biệt là khi bạn đề nghị ai đó làm giúp bạn một việc gì đó bởi vì nó có tác dụng nhấn chiếc nút tự hào của người hỏi. Giả sử bạn muốn có được một kỳ nghỉ cuối tuần dài. Bạn quyết định sẽ hỏi sếp của mình xem liệu bạn có thể nghỉ làm vào thứ sáu được không. Theo bạn ông hoặc bà sếp của bạn sẽ phản ứng tích cực hơn với loại yêu cầu nào? "Thưa ông, liệu tôi có thể nghỉ làm ngày thứ sáu không? Hoặc câu sau: "Thưa ông, ông có thể làm việc mà không có sự có mặt của tôi vào thứ sáu được không?" Bạn thử cân nhắc và so sánh bằng cách đặt địa vị của mình là ông chủ của bạn rồi suy nghĩ xem bạn thích được nghe câu nào hơn?

Trong trường hợp thứ nhất, ông chủ của bạn sẽ phải chuyển đổi yêu cầu của bạn: "Thưa sếp, liệu tôi có thể nghỉ làm ngày thứ sáu không?" thành "Liệu mình có thể làm việc không có nhân viên vào ngày thứ sáu không?" Đó là một quá trình suy nghĩ thêm vào cuộc đàm thoại giữa hai người. (Và bạn nên biết rằng một số ông sếp rất ghét phải suy nghĩ về những điều nhỏ nhặt này bởi họ có quá nhiều việc phải làm.)

Tuy nhiên, trong trường hợp thứ hai, "Thưa ông, ông có thể làm việc mà không có sự có mặt của tôi vào thứ sáu được không?" thì có nghĩa là bạn đã suy nghĩ thay cho ông chủ của mình. Cùng một nội dung nhưng với cách diễn đạt mới này: ông chủ có thể xoay xở được mà không có bạn tạo cho ông chủ cảm giác tự hào. "Tất nhiên rồi", "ông tự nói với mình. "Tôi có thể tự lo liệu được mà không có sự giúp đỡ của anh vào ngày thứ sáu." Rõ ràng trong trường hợp này bạn đã giảm bớt đi được một quá trình phát sinh nữa: đó là quá trình ông hoặc bà sếp của bạn phải suy nghĩ và phân tích theo yêu cầu của bạn, mặt khác anh nói khéo léo này sẽ khơi dậy cảm giác tự hào của ông hoặc bà sếp vì họ vẫn có thể làm được tất cả mọi việc mà không có sự trợ giúp của bạn.

Hãy truyền đạt những câu khen ngợi của bạn với sự tập trung dồn vào người đối thoại

Đàm thoại tập trung vào người nói chuyện với mình cũng góp phần làm cho các cuộc hội thoại xã giao trở lên phong phú, đa dạng hơn. Hỡi các quí ông, giả sử một cô gái rất thích bộ véc của bạn.Trong những phụ nữ sau thì ai là người mang lại cho bạn cảm giác ấm áp hơn? Người phụ nữ nói rằng: "Tôi thích bộ véc của anh." Hay một người nói: "Trông anh thật tuyệt trong bộ véc này." Không cần suy nghĩ thì bạn cũng có thể đưa ra câu trả lời cho mình đúng vậy không? Câu khen ngợi thứ nhất chỉ khen chung chung về bộ véc của bạn nhưng câu thứ hai, người nói đã nhấn mạnh vào người mặc bộ véc, nhấn mạnh vào bạn. Bạn biết rằng bộ véc của mình rất đẹp và bạn rất hợp với bộ quần áo đó.

Những người chơi lớn, quan trọng khi trình bày các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh thường sự dụng phương pháp hội thoại: Nói nhấn mạnh vào người nghe để thu được ưu thế tuyệt vời. Họ nắm vững được tâm lý của mọi người là thích được chú ý, thích được đặt mình ở vị trí trung tâm và thực tế những người trưởng thành như chúng ta chỉ là những đứa trẻ lớn mà thôi. Giả sử bạn đang trình bày một chủ đề trước mặt nhiều người và một người tham gia đứng lên hỏi một câu hỏi. Tất nhiên anh ấy thích nghe bạn nói rằng: "Đó là một câu hỏi hay." Tuy nhiên, bạn hãy cân nhắc xem anh ấy sẽ cảm thấy vui hơn bao nhiêu khi bạn nói với anh ấy rằng: "Anh vừa đưa ra một câu hỏi rất hay." Chủ ngữ của câu nói không phải là bản thân câu hỏi mà chính là chủ nhân của câu hỏi đó.

Hỡi những người bán hàng, đừng nên chỉ nói với khách hàng tương lai của các bạn rằng: " Một điều quan trọng là..."Thay vào đó, hãy thuyết phục họ bằng cách thông báo cho họ biết: "Quí vị sẽ dễ dàng nhận thấy tầm quan trọng của..."

Còn khi đàm phán, thay vì nói: "Kết quả sẽ là..." hãy để cho họ biết rằng: "Quí vị sẽ thấy kết quả thú vị..."

Cách nói như vậy sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái hơn. Họ sẽ kiên nhẫn chờ đợi để tự mình nhận thấy tầm quan trọng của sản phẩm gì đó hoặc kết quả chính thức của cuộc đàm phán. Họ có cảm giác họ chính là người chủ động chứ không chỉ thụ động nghe theo những gì người khác nói.

Hãy bắt đầu những câu nói của bạn với một từ đơn giản chỉ gồm mấy chữ: Bạn (ông, bà, anh, chị hoặc quí vị) bởi nó luôn đem lại hiệu quả tốt dù là bạn đang nói chuyện với những người mà bạn vô tình gặp trên đường phố. Một lần, trong khi đang đi dạo lòng vòng quanh hồ Tây, tôi dừng lại trước hai người đang đứng nhìn ngắm trước mặt hồ, "Xin lỗi! Tôi không biết đường đi ra khách sạn Hilton". Đôi tình nhân đó nhìn nhau và nhún vai với cái nhìn "Tại sao những khách du lịch ở đây lại có thể ngu ngốc đến như vậy nhỉ?" hiện rõ trên khuôn mặt họ. "Hướng kia" người đàn ông lẩm bẩm chỉ về phía trước.

Vẫn bị lạc đường, tôi hỏi một cặp tiếp theo mà tôi gặp: "Xin lỗi, cho tôi hỏi khách sạn Hilton ở đâu?" Không hề mỉm cười với tôi, họ chỉ về hướng đối diện.

Sau đó tôi quyết định sẽ sử dụng phương pháp đàm thoại tập trung vào người nghe. Khi tôi tiến tới hai người đang tản bộ vẻ rất hạnh phúc, tôi hỏi: "Xin lỗi, anh chị có thể chỉ cho tôi đường đến khách sạn Hilton được không?"

"Tất nhiên." Họ nói và trả lời câu hỏi của tôi một cách trực tiếp. Bạn thấy đấy, chỉ bằng thay đổi câu hỏi của mình theo hướng này, tôi đã tạo ra một sự thay đổi lớn. Tôi hỏi một cách lịch sự: "Anh chị có thể chỉ cho tôi hướng đi đến đó được không?" Điều này đã đánh vào chiếc nút bấm tự hào trong họ. Họ đi lại phía tôi và chỉ cho tôi rất chi tiết cụ thể.

"Này," tôi nghĩ. "Phương pháp này thực sự đem lại hiệu quả." Để kiểm tra sự chính xác của nó, tôi thử một lần nữa. Tôi tiếp tục hỏi những người qua đường 3 dạng câu hỏi. Bất cứ khi nào tôi hỏi: "Anh chị có thể chỉ cho tôi biết..." mọi người tỏ ra thoải mái và vui vẻ hơn khi tôi bắt đầu câu hỏi với Tôi hoặc ở đâu.

Phương pháp - Phương pháp đàm thoại tập trung vào người đàm thoại

Hãy bắt đầu mỗi câu nói của bạn một cách phù hợp với một từ đơn giản: bạn. Ngay lập tức, phương pháp này thu hút được sự chú ý của người nghe. Nó giúp bạn nhận được sự phản ứng tích cực hơn bởi vì nó có tác dụng nhấn chiếc nút tự hào của người nghe và rút ngắn được quá trình suy nghĩ của người nghe để phân tích chi tiết câu nói của bạn sang thuật ngữ "tôi". Như đã nói ở trên, mọi người thường có xu thế coi mình là trung tâm và ai cũng phân tích mọi vấn đề thành thuật ngữ "tôi".

Khi bạn điểm từ Bạn (ông, bà, anh, chị hoặc quí vị) giống như món gia vị và hạt tiêu trong suốt cuộc hội thoại của bạn thì chắc chắn người nghe sẽ nhận thấy đó là một thứ gia vị không thể cưỡng lại được. Đặc biệt khi bạn muốn nhờ người khác làm một việc gì đó thì phương pháp này giúp tăng cơ hội yêu cầu của bạn được chấp thuận.

Tôi chắc chắn rằng khi họ phát hiện ra chiếc hộp bay từ người đàn ông dưới một chiếc lá sung trong vườn Eden thì nó sẽ thuyết phục cả thế giới về sức mạnh của từ ngữ bạn sử dụng Bạn (ông, bà, anh, chị hoặc quí vị). Eva không yêu cầu Adam ăn trái táo. Cô cũng không ra lệnh cho anh ăn trái táo cấm - mà sau đó hình phạt mà thượng đế dành cho hai người là đày cả hai xuống hạ giới và tạo ra sự đau khổ và các thói hư tật xấu nơi đó. Thậm chí cô còn không nói rằng: "Adam, em muốn anh ăn trái táo này." Cô diễn tả nó theo hướng khác (cũng như tất cả những người chiến thắng lớn thường làm) "Anh sẽ thích trái táo này." Đó là tại sao anh quyết định thử trái táo đó.

Phương pháp đàm thoại tập trung vào người nghe là một dấu hiệu của sự tỉnh táo

Các nhà trị liệu tính toán về những người bạn của hệ thống tinh thần nói tôi và bản thân tôi nhiều hơn 12 lần so với những cư dân thuộc thế giới bên ngoài. Khi tình trạng của bệnh nhân cải thiện, số lần họ sử dụng đại từ nhân xưng cũng giảm đi.

Tiếp tục về mức độ tỉnh táo, bạn sử dụng đại từ nhân xưng tôi trong suốt cuộc hội thoại của mình.

Phương pháp tiếp theo đề cập đến một cách mà những người chiến thắng lớn sử dụng để lặng lẽ hướng vào bạn.