Cơ cấu tổ chức của doanh nghiep lu hanh:

Sơ đồ 1

1. phòng thị trường: gồm các nhiệm vụ

A, tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường dl trong nước và quốc tế, tuyên truyền quảng bá hình ảnh của đất nước và con người, các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử văn hóa...nhằm thu hút các nguồn khách về cho công ty.

B, xây dựng các chương trình du lịch trọn goi cho phù hợp với nhu cầu của du khách.

C, ký hợp đồng với các doanh nghiệp du lịch và các hãng lữ hành khác trong và ngoàn nước đêt khai thác các nguồn khách trong nước và quốc tế

D, đảm bảo cung cấp thông tin thường xuyên và kịp thời về các đoàn khách cho các bộ phận có liên quan trong công ty để phối hợp phục vụ khách.

E, thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa công ty với các nguồn khách của mình

F, thực hiện nghiên cứu phát triển thị trường mới bằng các chiênd lược phát triển thị trường

Phong thị trường thường được tổ chức các hoạt đọng dự trên những tiêu thức”phân đoạn thị trường” và thị trường mục tiêu”

Sơ đồ 2

2. phòng điều hành:

A, triển khai toàn bộ các công việc điều hành các chương trình tour mà phong thị trường đã bán cho khách

B, đặt các dịch vụ có liên quan đến chương trình du lịch đã bán( đặt phong khách sạn, đặt ăn cho khách, thuê xe vận chuyển...vì thế phòng điều hành phải lựa chọn các cơ sở cung cấp dịch vụ có chất lượng và giá cả hợp lý

C, theo dõi quá trình thực hiện chương trình du lịch để xử lý các trương hợp bất thường xay ra

D, ký hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ du lịch và lựa chọn các nhà cung cấp đẩm bảo uy tín và chất lượng

E, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với cơ quan, hữu quan( công an, ải quan, ngoại giao.

Phòng điều hành tổ chức theo từng nhóm công việc

Sơ đồ 3

Phong điều hành tổ chức theo vùng địa lý

Sơ đồ 4

3. phòng hướng dẫn

A, căn cứ vào kế hoạch của các đoàn khách, phong hướng dẫn sẽ điều động hdv cho các chương trình du lịch

B, xây dựng và phát triển đội ngũ hdv, thường xuyên tiến hành các hoạt động học tập và bồi dưỡng cho đội ngũ hướng dẫn

C, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để hoàn thành nhiệm vụ được giao

D, tổ chức hoạt động theo từng nhóm ngôn ngữ