I/Lý thuyết

1.Theo bạn reply là gì ?

Reply là trả lời ạ.

2. Reply cần yếu tố nào ?

+ phải thân thiện với khách hàng

+ không được dùng teencode và không được chửi thề với khách hàng

+ ăn nói phải lịch sự

+ có thời gian onl team nhiều

+ phải có tính kiên trì và nhẫn nại cao

II/ Thực hành

1)Nếu có người kiện và nói xấu bạn thì bạn sẽ làm thế nào? Cách ứng xử khi giao tiếp với người cực kì bướng bỉnh và cộc cằn.

Em sẽ chọn sự im lặng ạ. Bởi vì nếu họ bướng bỉnh thì nói đến năm sau cũng chưa chắc đã nói được họ. Ngoài ra nếu mình không để ý đến họ thì họ cũng sẽ chán rồi thôi làm phiền mình thôi ạ. Còn trường hợp họ ib chửi bới linh tinh thì em sẽ block ạ.Im lặng chính là vũ khí mạnh nhất của sự khinh bỉ mà ~