I/Lý thuyết

1. Reply là gì?

Reply là trả lời câu hỏi hay những thắc mắc của khách hàng. 

2.Reply-er cần có những tố chất nào ?

+ phải thân thiện với khách hàng

+ không được dùng teencode và không được chửi thề với khách hàng

+ ăn nói phải lịch sự

+ có thời gian onl team nhiều

+ phải có tính kiên trì và nhẫn nại cao

3. Bạn có hay chửi một ai đó không?

Chửi thì không có ạ . Chỉ là "tẩm độc" vào lời nói để đối phương cạn lời thôi ạ.

II/Thực hành

1) Giả sử có một mem trong team bị chửi : "Con này bất tài mà lại được vào team, còn tao thì không được duyệt.Xem lại chúng mày đi! ", bạn sẽ nói như thế nào ?

Em sẽ nhắc nhở cậu ấy về lời nói.Và sẽ nói ra một vài lí do tại sao cậu ấy tạch : " Team không duyệt một vài phần cũng là do cách ăn nói của cậu đó. Với cả đã là một team với nhau thì phải hòa đồng chứ không phải là chê bai hay bắt lỗi người khác. Trước khi nói team tớ thì cậu nên nhìn lại bản thân mình một chút đi nhé."