Xin kính chào boss của TeamNhaGau bạn MinHwaJung nhé. Mình là Pakaly ạ. Mình xin phép được trả test cho team nhé. ❤️

CÂU HỎI
1.
Theo mình trách nhiệm của một quản trị viên rất lớn và đương nhiên khá quan trọng trong một cơ quan nhóm nói chung hay team nói riêng. Là người chịu trách nhiệm chính với các member. Vì công việc làm quản trị viên khá nhiều điều nhiều việc. Nên xin phép mình chỉ kể những công việc quan trọng và cần thiết nhất thôi ạ.
-Ví dụ như một member gây war với khách hàng hoặc đơn giản là quên mất đơn hàng hay là làm khách hàng không ưng ý. Quản trị viên sẽ là người là hình ảnh của team đại diện xin lỗi khách hàng.
- Quản trị viên ngoài ra còn là cánh tay phải đắc lực của Boss. Giúp Boss quản lí các member cũng như phân công công việc cho các member. Ra đề lọc member hay nâng cấp từ TTS thành thành viên chính thức.
- Là người cùng Boss bàn bạc những công việc chính trong team. Từ việc mở event tới lọc mem.

2. Những yếu tố của một quản trị viên.
- Có tài năng quản lí nhân sự.
- Biết lựa chọn người phù hợp cho công việc.
- Hiểu rõ được thế mạnh cũng như điểm yếu của các member để góp ý giúp bạn ấy rút kinh nghiệm.
- Hiểu được tính cách của các member để dễ dàng nói chuyện hay làm việc không gây mâu thuẫn.
- Nhẹ nhàng nói chuyện không gây war với các thành viên cho dù ai đúng ai sai cũng nên từ từ giải thích.
- Nghiêm khắc nếu member mắc sai phạm nhiều lần, bảo thủ .
- Là người biết bảo vệ ý kiến có lập trường nhưng không được bảo thủ. Luôn sẵn sàng đón nhận lời góp ý.
- Có nhiều tài lẻ biết nhiều mảng hơn để dễ dàng chấm test hay quản lí công việc của các member.
-Luôn vui vẻ với các member hòa đồng. Không nên lấy quyền để ép các thành viên.
- Kiên nhẫn và nhẫn lại đặc biệt với khách hàng. Vì mình là ngừoi quản lý cùng Boss nên chắc chắn sẽ phải chịu trách nhiệm khi các thành viên làm sai. Chấp nhận khuyết điểm. Sửa sai với khách hàng. Khi nói chuyện với Boss nhiều lúc sẽ gây khó khăn vì mỗi ngừoi một suy nghĩ. Mình nghĩ lúc đó nên nhẫn lại để từng ngừoi giải thích. Cùng nhau đưa ra kết quả tốt cũng như giữ mối quan hệ và hoà khí giữa hai người.
- Chấm công bằng không thiên vị không lỏng lẻo không quá "gắt". Chấm theo cái nhìn khách quan hơn là tự so sánh bản thân mình với bạn đó.

3.
Mình khá tự tin nên xin phép để 80% nhé.
Mình sẽ làm được cố gắng hết sức ạ.

4.
Mình sẽ luôn có trách nhiệm. Sống cũng thế dù là quản trị team hay nếp sống hàng ngày. Đều phải có kỉ luật hay quy tắc riêng của bản thân.

5.
Mình rất thường xuyên vào Wattapad nhé ít nhất một tuần on 4-5 ngày và từ 2-3 tiếng nhé. Nếu vào team làm reply mình sẽ cố gắng on nhiều hơn để hoàn thành công việc ạ.

6.
Thái độ của một reply:
- Ăn nói nhã nhặn, lịch sự , không quad dài dòng quy tắc nhưng dài đủ để phân tích cho người khác hiểu.
- Vui vẻ hòa đồng.
- Không viết tắt, teencode.
- Hạn chế việc sử dụng nick cá nhân nói chuyện với khách hàng.
- Xử lí tình huống tốt.
- Có trách nhiệm.

7.
Có nhé chắc chắn luôn. Hứa là làm . Sống vì chữ Tín nhé.

8.
Mình sẽ cố gắng hoàn động với team lâu dài nha.