Gửi LoYS_Team

Đề:

I. Reply:

1.

- Reply là hồi âm, trả lời nhưng trong trường hợp này thì là trả lời các comment.

- Vai trò của 1 reply trong team khá là quan trọng vì nếu trong 1 team, khi những người quản lí team vắng mặt không thể trả lời comment thì những reply sẽ thấy mặt boss và phó boss của team để trả lời comment.

2.

- Lý do tớ muốn trở thành reply là vì tớ muốn luyện cách giao tiếp sao cho khéo để có thể ăn nói tốt bởi khéo ăn nói thì sự nghiệp sẽ thành công.

- Theo tớ, những yếu tố mà 1 reply cần có là:

+ Chăm onl

+ Khéo ăn nói

+ Xử lý tốt tình huống

+ Thân thiện

II. Tình huống giả định:

1. Tớ sẽ nói: "Xin lỗi cậu vì team chúng tớ trả lời comment/inbox của cậu muộn. Đây chỉ là 1 sưh cố ngoài ý muốn vì chúng tớ chưa thể trả lời được cậu. Mong cậu thông cảm!"

2.

- Vì trước khi vào team thì tớ đã lường trước được việc này nên tớ sẽ đi tìm thêm 1 reply nữa

- Tớ sẽ  xin lỗi vị customer đó.

Hết

Mong team duyệt <3