I. Lý thuyết

1. Theo cậu, một phó boss cần có những kĩ năng, yếu tố nào?

Theo tớ, phó Boss có trọng trách gần như Boss. Nên tớ nghĩ Phó Boss cũng phải có trách nhiệm cũng như tinh thần làm việc tốt. Có thể lãnh đạo và giải quyết được các vấn đề trong lẫn ngoài Team.

2. Một phó Boss cần làm những gì?

Như trên, phó Boss cần phải quan tâm và có trách nhiệm đối với Team, cũng như có trách nhiệm đối với hành động của mình. Có thể quản lí Team khi Boss tạm vắng. Có thể giúp đỡ những bạn thực tập sinh hay những giải quyết những khuất mắt hay khó chịu của các thành viên về Team. Quan trọng là không hề có cụm từ "lười biếng" và "thiếu trách nhiệm" đối với Team.

3. Cậu có chắc sẽ làm tròn trách nhiệm của mình khi vào Team không?

Vô cùng chắc chắn ạ!

II. Thực hành

1. Nếu nội bộ trong Team bị xào trộn mà boss không có ở đó, cậu sẽ làm gì?

- Thứ nhất tớ sẽ tìm hiểu vấn đề. Vì là người ngoài cuộc tròn câu chuyện đó nên trước hết tìm hiểu sự việc là điều nên làm.

- Thứ hai là nói chuyện riêng với những người có dính dáng trong cuộc xáo trộn đó. Hỏi thử xem họ có khó khăn hay không đồng ý điều gì về Team.

- Thứ ba là giải quyết vẫn đề bằng cách giải hòa hay là giải quyết và trả lời mọi sự góp ý từ các thành viên khác. Giữ trật tự lại cho Team

2. Nếu Team bị nhiều người sỉ nhục, bôi nhọ thì cậu sẽ làm gì?

Hừm.....

Nếu trong việc này thì nó sẽ chia ra hai tình huống

- Thứ nhất Đó là Team có lỗi hoặc lỡ làm điều gì đó sai trái, thì việc đó là nội bộ riêng của Team thì nên giải quyết triệt để. Đồng thời cũng gửi lời xin lỗi đến những người đó, nhưng cũng nhắc nhở nhẹ về lời nói và hành động đó. Vì nó có hơi quá lố

- Thứ hai là những bạn đó tự dưng làm vậy, thì tớ sẽ nói chuyện riêng với họ, tìm hiểu xem vì sao họ làm thế. Khuyên họ và góp ý. Nếu họ vẫn cố chấp và tiếp tục thì xin mời tiến thằng vào blacklist và lên bàn phốt.

3. Có một khách hàng không muốn trả payment, ib thì không rep, còn Block Team thì bạn sẽ làm gì?

- Thứ nhất tớ sẽ ib riêng với cậu ý hoặc là đại diện một ai đó đi nói. Hỏi han thử xem cậu ấy có khó chịu hay khuất mắt gì với Team hay không? Vì sao lại làm vậy?

- Thứ hai, nếu cậu ý có lí do chính đáng thì có thể bỏ qua, Nếu cậu ấy không hài lòng về đơn thì chúng ta sẽ xem xét lại đơn cũng như nói chuyện riêng với người phụ trách. Nhưng nếu cậu ấy làm với không lí do thì nhắc nhở và khuyên nhủ nhẹ.

Còn nếu như cậu ấy vẫn như xưa, vẫn không chịu trả payment thì buộc Team phải rút đơn lại, cho 1 vé thẳng tiến đến Blacklist và bàn phốt.

----Hết----