Đề 1

I) Lý thuyết

-Reply là trả lời, là phản hồi, là hồi đáp. Trong một số trường hợp cụ thể, reply còn có thể mang nhiều nghĩa khác.

-Reply-er là người trả lời, trong trường hợp này là người đưa ra cho khách hàng những lời khuyên, giải đáp những thắc mắc của họ

-Những yếu tố để trở thành 1 reply-er tốt:

+)Có vốn kiến thức rộng để có thể trả lời những câu hỏi mà khách hàng đưa ra.

+)Biết kiên nhẫn, biết cách làm hài lòng người đặt đơn.

+)Tâm huyết, và có thể dành nhiều thời gian cho công việc. 

-Mình chọn làm 1 reply-er là bởi vì mình tự nhận thấy kĩ năng giao tiếp, kĩ năng xã hội của mình còn chưa tốt. Qua "công việc" này, có thể nó sẽ cải thiện tài ăn nói của mình, sẽ giúp mình tự tin nói chuyện với mọi người hơn.

II) Thực hành

Trong trường hợp này, việc đầu tiên mình làm là khuyên cô ấy bình tĩnh, nhìn sự việc 1 lần nữa thật thấu đáo. "Chúng ta sinh ra không phải để duy trì nòi giống, mà là để hạnh phúc", câu nói này mình đã nghe được từ Lynk Lee, và cũng thấy nó rất phù hợp trong tình huống này. Đúng, con gái của cô phải lòng 1 người con gái khác. Như vậy thì có sao chứ? Chị ấy vẫn hạnh phúc, vẫn tươi cười hằng ngày, có đúng vậy không ạ? Và bản thân là 1 người mẹ, không phải lúc nào cô cũng mong con gái mình được hạnh phúc ư? Người chị ý yêu là người cùng giới tính, vậy thì cô sẽ có thêm 1 người con gái đáng yêu nữa, người sẽ cùng với con cô, nắm tay chị ý đi nốt quãng thời gian thanh xuân ngắn ngủi còn lại. Còn về gia đình, cháu nghĩ cô không nên nói chuyện này với họ vội. Hãy để từ từ, mỗi ngày cho họ thêm một chút thông tin, chẳng hạn như: Nếu bé A nhà mình thích con gái thì sao nhỉ? Nếu bé A nhà mình chỉ hạnh phúc với phụ nữ thì sao? Mọi người có thương bé A không, vậy thì có thêm một thành viên trong gia đình nữa trạc tuổi bé A, mọi người nghĩ sao?... Đồng thời, cô hãy động viên con gái mình, nói với chị ấy rằng: Không sao đâu, mẹ sẽ luôn ở bên cạnh con. Chỉ cần những lời an ủi nhỏ mà ấm áp yêu thương như thế, cô  đã tiếp thêm cho chị ấy cả triệu dũng khí để tự tin bước trên con đường mình đã chọn đấy ạ. Sau khi mọi người trong nhà có phản ứng tích cực lên, cô nên tổ chức một buổi họp mặt gia đình. Không nên nói chuyện trong bữa cơm, bởi" trời đánh còn tránh miếng ăn", cháu sợ mọi người sẽ nói thế, và sau đó lảng tránh, không đề cập đến vấn đề này nữa. Nên để chị ấy dắt người yêu và ra mắt luôn, như vậy sẽ giúp mọi người cảm nhận được tình cảm lớn lao giữa hai người, sự chân thành mà họ dành cho nhau. Cháu mong những điều tốt nhất sẽ đến với cô và con gái cô ạ.

Chấm test giúp mình ạ