Tiết thứ hai Toàn bộ quá trình ưu hóa

Tại bình thường bên trong sáng tạo kỳ tích phương pháp

Trước tiên đơn giản trực tiếp đưa ra toàn bộ quá trình ưu hóa định nghĩa:

Một kiện chuyện phức tạp thường thường từ nhiều cái quá trình, trình tự tạo thành, đem mỗi một cái quá trình, trình tự đều tiến hành ưu hóa, làm đến ( Tiếp cận ) tốt nhất, liền kêu toàn bộ quá trình ưu hóa.

Từ phía trên định nghĩa tựa hồ nhìn không ra kỳ hoặc gì, bởi vì nó quá bình thường, không phải liền là nói làm sự tình muốn tận lực làm tốt sao? Đây không phải thường thức sao? Nói như vậy, toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm lại có gì đặc biệt hơn người đâu?

Đúng vậy, toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm nhìn rất bình thường, nhưng đặc điểm lớn nhất của nó, đó là có thể tại bình thường bên trong sáng tạo kỳ tích. Để chúng ta mượn nhờ một cái cụ thể án lệ đến xem toàn bộ quá trình ưu hóa uy lực.

Cái gì là toàn bộ quá trình ưu hóa

Theo mấy năm gần đây Internet toàn diện trải rộng ra, càng ngày càng nhiều hàng hoá bắt đầu ở trên mạng tiêu thụ. Một loại thường gặp tiêu thụ hàng hoá phương thức như sau:

Người bán trước tiên ở WeChat tài khoản công chúng bên trên tuyên bố một thiên nhuyễn văn, nhuyễn văn bên trong xen kẽ hàng hoá tin tức. Độc giả nhìn thấy WeChat văn chương sau Click để đọc, nếu như đang đọc quá trình bên trong đối với hàng hoá sinh ra sơ bộ hứng thú, liền click một cái kết nối tiến vào người bán cửa hàng. Nhiên Sau độc giả xem cửa hàng hoặc hàng hoá giới thiệu văn án, suy xét phải chăng cảm thấy hứng thú. Nếu như sinh ra mua hứng thú, liền click Mua sắm kết nối tiến vào trả tiền giới diện, tiến hành tiền tài thanh toán.

Nếu như ngươi là một cái chiều sâu internet người sử dụng, ta tin tưởng ngươi đối với dạng này hàng hoá tiêu thụ hình thức đã sớm không cảm thấy kinh ngạc . Bất quá tuyệt đại đa số người chỉ xem như khách hàng chiếu cố qua dạng này thương mại điện tử, chưa hẳn lấy người bán thân phận kinh doanh qua cửa hàng. Bây giờ ta mời mọi người chuyển đổi đến người bán thân phận ở trong đi tưởng nhớ Kiểm tra, như thế nào mới có thể bán đi càng nhiều hàng hoá?

Như thế nào bán đi càng nhiều hàng hoá, đây là một cái cổ lão vấn đề. Kỳ thực thương mại điện tử cùng truyền thống thương vụ đều chẳng qua là đang bán hàng hoá mà thôi, không có bản chất khác biệt, chỉ có hình thức khác biệt. Như vậy ngươi nên như thế nào bán đi càng nhiều hàng hoá đâu?

Có người nói, nhất định muốn hàng đẹp giá rẻ, hàng hoá chất lượng tốt mới là thật hảo; Có người giảng, chỉ có

Chất lượng tốt phục vụ mới có thể mang đến chất lượng tốt thương nghiệp, ngươi đem khách hàng phục vụ tốt, khách hàng mới nguyện ý giới thiệu cho ngươi khác khách hàng; Có người cho rằng, nhuyễn văn sáng tác mới là internet thương nghiệp mấu chốt, từ cứng rắn quảng cáo giao qua nhuyễn văn là internet doanh tiêu kỹ thuật nồng cốt; Cũng có người cảm thán, internet cửa hàng trang trí rất trọng yếu, thậm chí không giống như thực thể cửa hàng trang trí thứ yếu. Ngươi nhìn những cái kia tiêu thụ được tốt thương mại điện tử, hắn giao diện thiết kế, sửa ảnh chờ đều vô cùng tinh mỹ.

Phía trên tất cả đề nghị đều rất có đạo lý, những yếu tố này đều rất trọng yếu. Nhưng mà nếu như chỉ cấp ra những thứ này trả lời, ngươi cũng không phải là ưu tú nhất thương nghiệp kẻ kinh doanh, mà là đối với thương nghiệp có một loại nào đó bí tịch hình hiểu lầm. Bởi vì ưu tú nhất thương nghiệp, nhất định là từ toàn bộ quá trình ưu hóa góc độ lên đường.

Lấy toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm đi kinh doanh kể trên hạng mục, sẽ như sau thao tác. Đầu tiên đem khách hàng lực chú ý lưu thông quá trình phân chia rõ ràng.

Bước đầu tiên, khách hàng nhìn thấy tài khoản công chúng văn chương tiêu đề, quyết định phải chăng click tiêu đề xem xét ;

Bước thứ hai, khách hàng nhìn thấy nội dung, quyết định phải chăng tiếp tục xem tiếp, thẳng đến bộ phận sau quảng cáo ( Tại nhuyễn văn bên trong, có liên quan hàng hoá tin tức thường thường tại văn chương bộ phận sau );

Bước thứ ba, khách hàng nhìn thấy hàng hoá quảng cáo, quyết định phải chăng click cửa hàng hoặc hàng hoá kết nối;

Bước thứ tư, khách hàng nhìn thấy cửa hàng hoặc hàng hoá giới thiệu giao diện, quyết định phải chăng click tiến vào thanh toán giới diện; Bước thứ năm, khách hàng tiến vào thanh toán giới diện, quyết định có hoàn thành hay không trả tiền;

Bước thứ sáu, khách hàng thu đến hàng hóa, quyết định phải chăng đưa ra khen ngợi hoặc phát hàng hoá giới thiệu.

Cũng có thể dùng một cái quá trình bức hoạ đi ra, như sau:

Đồ 4-1

Tại thượng thuật quá trình bên trong, nếu như ngươi thứ nhất quá trình làm xong, tiêu đề lấy được rất có hấp dẫn Lực, liền sẽ mang đến càng nhiều lưu lượng tiến vào thứ hai cái quá trình —— Đọc. Nếu như nội dung nửa bộ phận trước làm xong, sẽ cho bộ phận sau nhuyễn văn mang đến càng nhiều đọc. Nhuyễn văn nếu như viết

Có lực hấp dẫn, khách hàng liền biết chút đánh vào cửa hàng của ngươi giao diện, cửa hàng chỉnh thể phong cách thiết kế, hình ảnh tân trang, văn án sáng tác các loại nhân tố sẽ ảnh hưởng khách hàng đối với cửa hàng cùng hàng hoá cảm quan, ảnh hưởng hắn mua sắm quyết định. Thậm chí làm khách hàng quyết định mua sắm về sau, thanh toán giới diện đều có thể làm chút văn chương: Có chút cửa hàng chỉ ủng hộ Alipay mua sắm, không ủng hộ WeChat mua sắm, như vậy quen dùng WeChat người liền có thể sẽ ngừng trả tiền. Lại sau này, khách hàng sẽ tiến hành hàng hoá đánh giá hoặc phát giới thiệu, lúc này ngươi phục vụ khách hàng cùng hàng hoá chất lượng liền phát huy tác dụng.

Ngươi có thể nhìn thấy, tại cái này toàn bộ quá trình ưu hóa mô hình bên trong, phía trước nâng lên những cái kia rải rác thương nghiệp đề nghị toàn bộ cũng có thể dung hợp tiến toàn bộ quá trình ưu hóa mô hình bên trong, mà nên mô hình còn bao gồm càng nhiều phía trước không có nghĩ tới đồ vật.

Toàn bộ quá trình ưu hóa có lãi gộp thuộc tính

Chúng ta để suy nghĩ một vấn đề, ở phía trên 6 cái quá trình ở trong, giả thiết ngươi mỗi cái quá trình đều so với người khác làm được càng cố gắng một chút, đều được ngoài định mức 30% Hiệu quả, sẽ như thế nào đâu?

Chú ý cái giả thiết này bối cảnh, chúng ta ngầm thừa nhận ngươi là một người bình thường mà không phải là một thiên tài. Nếu như ngươi là một thiên tài, như vậy ngươi hơi nhiều cố gắng một điểm, chỉ sợ cũng có thể lấy được siêu việt người bình thường ít nhất hai lần trở lên hiệu quả. Bất quá, chính như ngươi đã thấy cùng ở phía sau chương tiết trung tướng muốn nhìn thấy như thế, quyển sách này không phải viết cho thiên tài nhìn , mà là viết cho người bình thường nhìn . Cho nên ta giả thiết ngươi chỉ là một người bình thường, ngươi trả giá ngoài định mức cố gắng chỉ thu được 30% Ngoài định mức hiệu quả.

Tại 6 cái quá trình ở trong, mỗi cái quá trình ngươi cũng lấy được so với người khác nhiều 30% Hiệu quả, ngươi cuối cùng thành quả chính là:

Không tệ, ngươi lấy được người bình thường 4.83 lần hiệu quả. Cho dù ngươi là một người bình thường, thông qua toàn bộ quá trình ưu hóa, ngươi cũng có thể lấy được thiên tài một dạng hiệu quả. Bây giờ chúng ta giải được, toàn bộ quá trình ưu hóa là một cái lãi gộp mô hình, nó có lãi gộp uy lực.

Phía dưới có ý tứ nhất chỗ tới ——

Vừa rồi chúng ta giả thiết, ngươi là một người bình thường, ngươi so với người khác bỏ ra càng nhiều cố gắng, lấy được 30% Ngoài định mức hiệu quả. Như vậy ngươi đến tột cùng trả hơn ra bao nhiêu cố gắng đâu?

Giả thiết cố gắng của ngươi so với người khác chỉ nhiều 10%, hiệu quả liền có thêm 30%, cái kia hiệu suất của ngươi cũng quá cao, chỉ sợ bản thân liền năng lực rất mạnh mẽ, rất khó bị định nghĩa là tư chất bình thường người bình thường. Chúng ta có thể giả thiết ngươi so với người khác nhiều cố gắng 50%, kết quả chỉ lấy được nhiều 30% Hiệu quả —— Hiệu suất này rất bình thường a, đây mới gọi là làm người bình thường.

Mỗi cái quá trình bên trên, ngươi so với người khác trả hơn ra cố gắng là 50%, như vậy 6 cái quá trình thêm lên

Tới, ngươi trả hơn ra bao nhiêu cố gắng đâu? Chú ý, vẫn là 50%! Nếu như nghĩa vụ của ngươi giáo dục toán học học được cũng không tệ lắm, ngươi chắc chắn biết, ngươi ngoài định mức trả giá là 50%, mà không phải 300% Hoặc khác con số.

Thế nhưng là ngươi kết quả sau cùng là bao nhiêu đâu? Do ngươi làm hiệu quả chỉ có người khác 1.5 lần

Sao? Không phải! Kết quả của ngươi khoảng chừng người bình thường 4.83 lần! Thế là chúng ta thu được một cái kết luận:

Ngươi dùng chỉ là 1.5 lần cố gắng, làm ra cao tới 5 lần hiệu quả —— Ngươi là một thiên tài!

Nhưng không nên quên chúng ta ban đầu cái kia giả thiết —— Giả thiết ngươi là một cái vô cùng bình thường người bình thường. Tại mỗi cái khâu, ngươi dùng 1.5 lần cố gắng, chỉ làm ra 1.3 lần bình thường hiệu quả. Nhưng mà tại toàn bộ quá trình ưu hóa mô hình phía dưới, cái này 1.3 lần bình thường hiệu quả lại dần dần đã biến thành tiếp cận 5 lần thiên tài cấp hiệu quả!

Vì sao lại xuất hiện loại mâu thuẫn này kết quả đây? Đây chính là toàn bộ quá trình ưu hóa chỗ tinh diệu:

Toàn bộ quá trình ưu hóa tại tính toán chi phí lúc áp dụng chính là toán cộng, tại tính toán thành quả lúc áp dụng chính là phép nhân.

Lấy toán cộng tính toán chi phí đụng phải lấy phép nhân tính toán thành quả, toàn bộ quá trình ưu hóa lấy hoàn mỹ phương thức hướng chúng ta thể hiện ra lãi gộp uy lực!

Cho nên ta tại bản tiết mở đầu cường điệu, toàn bộ quá trình ưu hóa là tại bình thường bên trong sáng tạo kỳ tích. Dùng 1.5 lần cố gắng sáng tạo 1.3 lần hiệu quả, cỡ nào bình thường! Thế nhưng là đi qua toàn bộ quá trình ưu hóa lại trở thành 4.83 lần kỳ tích. Trên thực tế, đi qua 6 cái lưu trình phóng đại đã biến thành 4.83 lần, nếu như quá trình càng thêm phức tạp, trình tự càng nhiều, làm như vậy ra người bình thường gấp mười, gấp trăm lần hiệu quả cũng rất bình thường. So với người khác mạnh hơn mười lần, gấp trăm lần? Cái này thoạt nhìn như là bán hàng đa cấp hoặc TV quảng cáo. Nhưng hiệu quả như vậy lại bởi vì toàn bộ quá trình ưu hóa tồn tại mà trở nên có thể.

Phức tạp quá trình bên trong nguy cơ

Bởi vì toàn bộ quá trình ưu hóa là cái lãi gộp mô hình, tức chỉ số mô hình, làm quá trình dây xích càng dài, quá trình càng phức tạp thời điểm, cái này mô hình uy lực lại càng lớn. Cho nên chúng ta thường nghe người ta nói "Thời gian là lãi gộp bằng hữu " , bởi vì theo thời gian kéo dài, quá trình sẽ tự động biến nhiều, lãi gộp cũng theo đó mở rộng.

Nhưng mà sự tình thường thường là song diện , tại phức tạp quá trình bên trong vừa có lợi nhuận cũng có phong hiểm. Đối với phức tạp quá trình, nếu như ngươi làm tốt chính là toàn bộ quá trình ưu hóa, đối ứng lãi gộp; Nếu như không làm tốt vậy liền thành toàn bộ quá trình tổn hao, đối ứng "Phục thua thiệt " . Lãi gộp là rất mê người, nhưng "Phục thua thiệt " Sẽ rất khó thụ.

Cái gọi là toàn bộ quá trình hao tổn, chính là mỗi cái quá trình đều làm được so với người khác kém một chút —— Đều không cần kém quá nhiều, chỉ dùng kém một chút liền tốt. Tại 6 cái lưu trình hạng mục công việc bên trong, giả thiết ngươi mỗi cái quá trình đều chỉ làm được người khác 70%—— Cũng không tính quá kém a, nếu như 60 phân tính toán đạt tiêu chuẩn, vậy ngươi còn nhiều thêm 10 phân đâu —— Như vậy 6 cái quá trình đi xuống, ngươi kết quả cuối cùng thế mà chỉ có người khác 12% Cũng chưa tới (0.7 6=0.117)!

Cho dù ngươi là một cái so sánh người thông minh, ngươi mỗi cái quá trình bên trong 70% Hiệu quả là chỉ dùng

50% Cố gắng liền làm được, nhìn hiệu suất còn rất cao. Thế nhưng là tổng thể tính được, ngươi dùng

50% Cố gắng, làm ra 12% Nhược trí cấp hiệu quả —— Vẫn là một cái không thể tiếp nhận kết quả.

Nếu như nói toàn bộ quá trình ưu hóa là giảng người bình thường là như thế nào trở nên vĩ đại , như vậy toàn bộ quá trình hao tổn chính là giảng người thông minh là như thế nào hướng đi bình thường. Tại phức tạp quá trình bên trong, một chút sơ sẩy cùng lười biếng đều biết theo lưu trình không ngừng tích lũy, tạo thành cực lớn tổn thương.

Xem như ví dụ chứng minh, internet thương nghiệp hưng khởi trở thành một ít truyền thống thương nghiệp cự đầu táng thân kèn lệnh. Cùng truyền thống thương nghiệp so sánh, internet thương nghiệp hình thức càng thêm phức tạp, toàn bộ quá trình ưu hóa cùng toàn bộ quá trình hao tổn không gian đều càng lớn. Những cái kia làm xong toàn bộ quá trình ưu hóa tiểu thương gia quật khởi, mà lâm vào toàn bộ quá trình hao tổn truyền thống cự đầu thì nhao nhao ngã xuống.

Truyền thống thương nghiệp ở trong, bởi vì quá trình tương đối đơn giản, chỉ cần nắm chắc số ít mấy cái lấy ít liền có thể thành công. Tỉ như, nguyên lai thương trường tiêu thụ thương nghiệp hình thức bên trong, chỉ cần bắt được thương trường, siêu thị con đường là được rồi. Hàng hoá bày ra tại trong thương trường, khách hàng tự nhiên sẽ đi vào nhìn thấy, tiếp đó tự nhiên sẽ mua sắm, từ đầu đến cuối ở vào một cái rất tự nhiên tiêu phí hoàn cảnh bên trong. Nhưng ở internet thương nghiệp hình thức bên trong, ngươi cần nhiều lần nhảy chuyển giao diện, mà mỗi một lần giao diện nhảy chuyển đều có khách hàng lực chú ý thay đổi có thể. Một chút mất tập trung, khách hàng liền có thể không muốn mua đồ:

Tiêu đề không giữ hảo? Không mua;

Nội dung viết không hay lắm? Không mua; Hàng hoá văn án viết quá kém? Không mua; Cửa hàng hình ảnh không dễ nhìn? Không mua;

Trả tiền thời điểm thế mà không ủng hộ Alipay? Không mua!......

Vô số truyền thống thương nghiệp cự đầu bởi vì không quen loại này nhiều quá trình chuyển hóa thương nghiệp hình thức, liền tại đây từng bậc quá trình hao tổn bên trong ngã xuống.

Tương phản, nếu như toàn bộ quá trình ưu hóa làm xong, vậy liền thành bất cứ lúc nào đều có thể sẽ mua đồ:

Ngươi đang xem vòng bằng hữu? Ta có thể thông qua "Tiêu đề —— —— Hàng hoá giới thiệu vắn tắt —— Hàng hoá kỹ càng văn án —— Thanh toán " Quá trình từng cấp dẫn đạo ngươi mua đồ;

Ngươi đang xem tin tức? Ta có thể thông qua một loạt quá trình từng cấp dẫn đạo ngươi mua đồ;

Ngươi muốn nhìn kích thước cái video? Ta vẫn là có thể thông qua một loạt quá trình từng cấp dẫn đạo ngươi mua đồ!

Quá trình ưu hóa làm tốt không tốt, có khác biệt một trời một vực.

Mặt khác, toàn bộ quá trình ưu hóa còn có một cái trọng điểm, ở chỗ "Toàn bộ " Chữ. Một ít truyền thống thương nghiệp đại lão chưa chắc là tất cả quá trình đều làm được rất kém cỏi, kỳ thực vẫn có một ít hạch tâm ưu thế, nhưng mà bọn hắn vẫn như cũ không sánh được internet thương nghiệp cường thế tân quý, huyền bí trong đó chính là ở toàn bộ quá trình ưu hóa

"Toàn bộ " Chữ. Mỗi lọt mất một chút quá trình, ngươi liền lọt mất một chút hiệu suất, bởi vì ngươi kỳ thực chính là đem lãi gộp công thức tính toán bên trong chỉ số giảm ít đi một chút.

Đối với căn cứ vào internet sinh thái thương nghiệp tới nói, toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm vô cùng trọng yếu, đây là bởi vì internet thương nghiệp so truyền thống thương nghiệp càng thêm phức tạp. Bởi vậy cũng có thể tiến hành một điểm phát triển —— Không gần như chỉ ở internet, tại bất luận cái gì có phức tạp lưu trình lĩnh vực, toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm đều rất trọng yếu, tỉ như việc học trưởng thành, tỉ như nghề nghiệp phát triển.

Bản tiết cuối cùng, để chúng ta đem toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm cùng tiết thứ nhất bên trong nâng lên bí tịch hình tư duy sai lầm làm so sánh. Bí tịch hình tư duy ý đồ thông qua cái nào đó cao thâm bí tịch để đạt tới trác tuyệt hiệu quả, dù là cái này bí tịch muốn ta trả giá 2 lần cố gắng, nhưng chỉ cần có thể đổi về 20 lần hiệu quả liền tốt; Toàn bộ quá trình ưu hóa thì thông qua đơn lưu trình ưu hóa tới tiến hành toàn bộ quá trình đề thăng, mỗi cái quá trình chỉ nhắc tới cao một chút điểm liền tốt, dù là một chút đề cao phải hao phí số lớn tinh lực, nhưng tổng thể thêm vào đứng lên lại có thể lấy được như kỳ tích hiệu quả, ngươi ngoài định mức tinh lực đầu nhập vẫn như cũ cực kỳ đáng giá.

Bởi vậy ta nghĩ nói với ngươi, nếu như ngươi muốn làm ra vĩ đại thành tựu, trở thành cái nào đó lĩnh vực cao thủ, ngươi cần không phải một loại nào đó kinh động như gặp thiên nhân bí tịch, mà là căn cứ vào toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm đối với mỗi một cái nho nhỏ quá trình chi tiết tiến hành cải tiến.

Kỳ tích không chỉ thuộc về thiên tài, cũng thuộc về đem bình thường sự tình làm được tốt hơn người bình thường.

第二节 全流程优化

在平凡中创造奇迹的方法

先简单直接地给出全流程优化的定义：

一件复杂的事情往往由多个流程、步骤组成，把每一个流程、步骤都进行优化，做到（接近）最好，就叫全流程优化。

从上面的定义似乎看不出什么蹊跷，因为它太普通了，不就是说做事情要尽力做好吗？这不是常识吗？这样说来，全流程优化的理念又有什么了不起的呢？

是的，全流程优化的理念看起来很平凡，但它最大的特点，就是能在平凡中创造奇迹。让我们借助一个具体的案例来看看全流程优化的威力。

什么是全流程优化

随着近几年互联网的全面铺开，越来越多的商品开始在网上销售。一种常见的销售商品的方式如下：

卖家先在微信公众号上发布一篇软文，软文中穿插商品信息。读者看到微信文章后点击阅读，如果在阅读过程中对商品产生初步兴趣，就点击一个链接进入卖家店铺。然 后读者浏览店铺或者商品介绍文案，思考是否感兴趣。如果产生了购买的兴趣，就点击 购买链接进入付款界面，进行金钱支付。

如果你是一个深度互联网用户，我相信你对这样的商品销售模式早就见怪不怪了。不过绝大多数人只作为顾客光顾过这样的电商，却未必以卖家的身份经营过商铺。现在我请大家转换到卖家的身份当中去思 考，如何才能卖出更多的商品？

如何卖出更多的商品，这是一个古老的问题了。其实电子商务和传统商务都不过是在卖商品而已，没有本质区别，只有形式不同。那么你该如何卖出更多的商品呢？

有人说，一定要物美价廉，商品质量好才是真的好；有人讲，只有

优质的服务才能带来优质的商业，你把客户服务好了，客户才愿意给你介绍其他客户；有人认为，软文写作才是互联网商业的关键，从硬广告过渡到软文是互联网营销的核心技术；也有人感叹，网络店铺装修很重要，甚至不比实体店铺装修次要。你看那些销售得好的电商，其页面设计、修图等都非常精美。

上面所有的建议都很有道理，这些因素都很重要。但是如果只给出这些回答，你就不是最优秀的商业经营者，而是对商业有某种秘籍型的误解。因为最优秀的商业，一定是从全流程优化的角度出发的。

以全流程优化的理念去经营上述项目，将会如下操作。首先将客户的注意力流通流程划分清楚。

第一步，客户看到公众号的文章标题，决定是否点击标题查看正文；

第二步，客户看到正文内容，决定是否继续看下去，直到正文后半部分的广告（在软文中，有关商品的信息往往在文章的后半部分）；

第三步，客户看到商品广告，决定是否点击店铺或者商品链接；

第四步，客户看到店铺或者商品介绍页面，决定是否点击进入支付界面； 第五步，客户进入支付界面，决定是否完成付款；

第六步，客户收到货物，决定是否给出好评或者转发商品介绍。

也可以用一个流程图画出来，如下：

图4-1

在上述流程中，如果你的第一个流程做好了，标题取得很有吸引 力，就会带来更多的流量进入第二个流程——正文阅读。如果正文内容前半部分做好了，就会给后半部分的软文带来更多阅读。软文如果写得

有吸引力，客户就会点击进入你的店铺页面，店铺的整体风格设计、图片修饰、文案写作等因素会影响客户对店铺和商品的感官，影响其购买决定。甚至当客户决定购买以后，支付界面都还可以做些文章：有些店铺只支持支付宝购买，不支持微信购买，那么惯用微信的人就可能会停止付款。再往后，客户会进行商品评价或转发介绍，这时候你的客服与商品质量就发挥作用了。

你可以看到，在这个全流程优化模型中，之前提到的那些零散的商业建议全都可以融合进全流程优化的模型之中，而该模型还包括了更多之前没有想到的东西。

全流程优化具有复利属性

我们来思考一个问题，在上面的六个流程当中，假设你每个流程都比别人做得更努力一些，都得到了额外30%的效果，会怎么样呢？

注意这个假设的背景，我们默认你是一个普通人而非一个天才。如果你是一个天才，那么你稍微多努力一点，恐怕就能够取得超越一般人至少两倍以上的效果。不过，正如你已经看到和在后面章节中将要看到的那样，这本书不是写给天才看的，而是写给普通人看的。所以我假设你只是一个普通人，你付出额外的努力只获得了30%的额外的效果。

在六个流程当中，每个流程你都取得了比别人多30%的效果，你的最终成果将是：

没错，你取得了一般人的4.83倍的效果。即便你是一个普通人，通过全流程优化，你也能够取得天才一样的效果。现在我们了解到，全流程优化是一个复利模型，它具有复利的威力。

下面最有意思的地方来了——

刚才我们假设，你是一个普通人，你比别人付出了更多的努力，取得了30%的额外的效果。那么你究竟多付出了多少努力呢？

假设你的努力比别人只多了10%，效果就多了30%，那你的效率就太高了，恐怕本身就能力很强了，很难被定义为资质平平的普通人。我们可以假设你比别人多努力了50%，结果只取得了多30%的效果——这个效率很一般吧，这才叫作普通人。

每个流程上，你比别人多付出的努力是50%，那么6个流程加起

来，你多付出了多少的努力呢？注意，还是50%！如果你的义务教育数学学得还不错，你肯定知道，你额外的付出是50%，而不是300%或者其他数字。

可是你最终的结果是多少呢？你做出来的效果只有别人的1.5倍

吗？不是！你的结果足足有一般人的4.83倍！于是我们得到一个结论：

你用区区1.5倍的努力，做出了高达5倍的效果——你是一个天才！

但不要忘记了我们最开始的那个假设——假设你是一个非常平凡的普通人。在每个环节，你用1.5倍的努力，只做出了1.3倍的平凡效果。但是在全流程优化的模型下，这个1.3倍的平庸效果却逐渐变成了接近5 倍的天才级效果！

为什么会出现这种矛盾的结果呢？这正是全流程优化的精妙之处：

全流程优化在计算成本时适用的是加法，在计算成果时适用的是乘法。

以加法计算的成本碰到了以乘法计算的成果，全流程优化以完美的方式向我们展现了复利的威力！

所以我在本节的开头强调，全流程优化是在平凡中创造奇迹。用1.5倍的努力创造1.3倍的效果，多么的平凡！可是经过全流程优化却变成了4.83倍的奇迹。实际上，经过6个流程的放大变成了4.83倍，如果流程更加复杂、步骤更多，那么做出一般人十倍、百倍的效果也很正常。比别人强十倍、一百倍？这看起来像是传销或者电视广告。但这样的效果却由于全流程优化的存在而变得可能。

复杂流程中的危机

由于全流程优化是个复利模型，即指数模型，当流程链条越长、流程越复杂的时候，这个模型的威力就越大。所以我们常听人说"时间是复利的朋友"，因为随着时间的延长，流程会自动变多，复利也随之扩大。

但是事情往往是双面的，在复杂的流程中既有利润也有风险。对于复杂的流程，如果你做得好就是全流程优化，对应复利；如果没做好那就成了全流程损耗了，对应"复亏"。复利是很诱人，但"复亏"就很难受了。

所谓全流程损耗，就是每个流程都做得比别人差一点——都不用差太多，只用差一点就好了。在6个流程的事项中，假设你每个流程都只做到了别人的70%——也不算太差吧，如果60分算及格，那你还多了10 分呢——那么6个流程走下来，你的最终结果居然只有别人的12%都不到（0.7 6=0.117）！

即便你是一个比较聪明的人，你每个流程中70%的效果是只用了

50%努力就做出来了，看起来效率还蛮高的。可是总体算下来，你用

50%的努力，做出了12%的弱智级效果——依然是一个不能接受的结果。

如果说全流程优化是讲平凡人是如何变得伟大的，那么全流程损耗就是讲聪明人是如何走向平庸的。在复杂的流程中，一点点疏忽与懒惰都会随着流程的不断累积，造成巨大的损伤。

作为例证，互联网商业的兴起成了某些传统商业巨头葬身的号角。与传统商业相比，互联网商业模式更加复杂，全流程优化与全流程损耗的空间都更大。那些做好了全流程优化的小商家崛起，而陷入全流程损耗的传统巨头则纷纷倒下。

传统商业当中，由于流程相对简单，只要抓好了少数几个要点就能成功。比如，原来商场销售的商业模式里，只要抓住了商场、超市渠道就行了。商品摆放在商场里，顾客自然会进来看到，然后自然会购买， 始终处于一个很自然的消费环境里。但在互联网商业模式里，你需要反复跳转页面，而每一次的页面跳转都有顾客注意力转变的可能。一个不留神，客户就可能不想买东西了：

标题没取好？不买了；

正文内容写得不好？不买了； 商品文案写得太差？不买了； 店铺图片不好看？不买了；

付款的时候居然不支持支付宝？不买了！......

无数传统商业巨头由于不习惯这种多流程转化的商业模式，就在这一级级的流程损耗里倒下了。

相反，如果全流程优化做好了，那就成了任何时候都可能会买东西：

你在看朋友圈？我可以通过"标题——正文——商品简介——商品详细文案——支付"的流程逐级引导你买东西；

你在看新闻？我可以通过一系列流程逐级引导你买东西；

你想看个头条视频？我还是可以通过一系列流程逐级引导你买东西！

流程优化做得好不好，有着天壤之别。

另外，全流程优化还有一个重点，在于"全"字。某些传统商业大咖未必是所有流程都做得很差，其实还是有一些核心优势的，但是他们依然比不上互联网商业的强势新贵，其中的奥秘就在于全流程优化

的"全"字。每漏掉一些流程，你就漏掉一些效率，因为你其实就是把复利计算公式中的指数减小了一些。

对基于互联网生态的商业来说，全流程优化的理念无比重要，这是因为互联网商业比传统商业更加复杂。由此也可以进行一点拓展——不仅在互联网，在任何有复杂流程的领域，全流程优化的理念都很重要， 比如学业成长，比如职业发展。

本节的最后，让我们把全流程优化的理念与第一节中提到的秘籍型思维的谬误做个对比。秘籍型思维企图通过某个高深的秘籍来达到卓越的效果，哪怕这个秘籍要我付出2倍的努力，但只要能换回20倍的效果就好了；全流程优化则通过单流程的优化来进行全流程提升，每个流程只提高一点点就好了，哪怕这一点点提高要耗费大量的精力，但总体累加起来却能取得奇迹般的效果，你的额外精力投入依然超值。

因此我想对你说，如果你想要做出伟大的成就，成为某个领域的高手，你需要的不是某种惊为天人的秘籍，而是基于全流程优化的理念对每一个小小的流程细节进行改进。

奇迹不只属于天才，也属于把平凡的事情做得更好的普通人。