Reply(.../3)
I/Lý thuyết:
1.Reply là gì?Replier là gì?
2.Là 1 Reply-er cần làm những nhiệm vụ gì trong Team?
3.Là 1 Reply-er chuyên nghiệp cần có yếu tố gì?
4.Mảng Reply đã có sức hút như thế nào để cậu vào mảng đó

II/Thực hành:
1.Hãy thử nêu ra các câu trả lời(tối đa 5 câu) thể hiện sự thân thiện, lịch sự đối với khách hàng.
2.Nếu Boss nhờ cậu chuyển lời kick 1 bạn mà rất thân với cậu, cậu có làm không? Vì sao?
3.Cậu nghĩ thế nào về câu nói: "Reply dễ thật, ai mà chả làm được, bỏ mảng ấy đi."
4.Nếu có người bảo cậu không tích cực, không đủ yếu tố để làm trong mảng này cậu sẽ nói gì để tự minh oan và giải hoà cho mình?

Deadline:6 ngày

Chúc các Replyier làm test tốt!
                                                          #Kono