I. Phần Lý Thuyết (30đ)

1. Theo bạn, reply là gì? (2.5đ) Replier là gì? (2.5đ)
2. Hãy nêu những yếu tố của một replier giỏi. (5đ)
3. Hãy nêu những khuyết điểm mà các replier thường mắc phải và cách giải quyết của bạn cho vấn đề này. (10đ)
4. Hãy nêu những khuyết điểm mà bạn chắc chắn sẽ không mắc phải trong lúc làm bài test. (5đ)
5. Theo bạn, một replier có cần phải biết phốt hay không? Vì sao? (5đ)
6. Câu hỏi cộng điểm: Hãy nêu vai trò của một replier trong một nhóm. (10đ)

II. Phần Bài Tập (35đ)

1. Nếu một bạn không đạt bài test có thái độ không phải, bạn ấy không những không chấp nhận việc đó mà còn kiện team, chửi team và thực hiện những hành vi không phải thì bạn sẽ làm gì? Vì sao? (7.5)
2. Nếu như khách hàng không hài lòng với sản phẩm của một trong các mảng trong team, bạn sẽ làm gì? Vì sao? (7.5)
3. Khi PR cho team, bạn sẽ nói những lời gì để thu hút mọi người cùng tham gia team? (5đ)
4. Nếu như có một thời gian cả hai boss đều vắng mặt, các thành viên nhân lúc này lo vui chơi mà quên làm việc hay làm việc qua loa khiến cho khách hàng tức giận thì bạn sẽ làm gì? Vì sao? (7.5đ)
5. Nếu như một trong những thành viên vì bất mãn với team mà nói ra những lời không phải, đồng thời công khai mật khẩu của team thì bạn sẽ làm gì? Vì sao? (7.5đ)
6. Câu hỏi cộng điểm: Khi làm việc, bạn vô tình khiến boss chính hiểu lầm mình và boss bắt đầu gây khó dễ cho bạn, khiến bạn gần như bị đuổi khỏi team thì bạn sẽ làm gì? Vì sao? (5đ)
7. Câu hỏi cộng điểm: Nếu như trong nhóm xảy ra lục đục nội bộ, chia ra làm hai phe là phe của boss chính và phe của boss phụ. Hai nhóm không ai chịu nhường ai khiến cho tình huống ngày một tệ hơn, có thể dẫn đến tan rã. Nếu gặp tình huống này, bạn sẽ làm gì? Vì sao? (5đ)

III. Phần Tình Huống (35đ)

- Khi nào làm xong phần trên, hãy inbox cho boss để nhận test.

IV. Deadline: 10 ngày kể từ khi nhận test (Không tính phần tình huống).

CHÚC CÁC BẠN LÀM BÀI TỐT!!!