I. Lí thuyết:
+ Reply là gì? Replyer là gì?

+ Mảng này thật sự cần thiết?

+ Tố chất của 1 replyer là gì?

+ Replyer cần làm những gì trong team?

+ Khả năng ngoại giao của cậu có tốt không?

II. Thực hành:

+ Trong team đang lộn xộn vụ khách hàng phốt team vì có vài thành viên đi gây was với khách hàng, cả team đã xin lỗi và kick thành viên đó ra khỏi team nhưng người khách đó không chịu để yên, cả team không biết phải làm sao, Boss thì lại trôi dạt về phương trời nào đó, vậy cậu sẻ làm gì để giải quyết vụ này?

+ Trong team có thành viên gây was, mọi đơn hàng đều không có ai nhận. Boss thì chả thấy đâu, lúc cần thì không bao giờ thấy boss. Phó boss, quản lý cùng các thành viên còn lại thì phải bận giải quyết vụ thành viên đó, khách hàng đều tức giận do lâu ngày mà không ai nhận hàng,uy tín của team giảm sút, vậy theo cậu lúc này nên làm gì?

Chỉ 2 tình huống thôi, nên sẽ làm cả 2, chúc cậu làm test vui vẻ!
# Boss

Hạn: 5 ngày