Câu 9b, Chức năng, cơ cấu tổ chức của cty thông tin dđ:

a,Chức năng:

+ Tổ chức, quản lý, xd, bảo dg, vận hành khai thác mạng thông tin di động, cc dv tt di động trong cả nc để kd, phục vụ theo quy hoạch và kế hoạch thống nhất.

+ Tư vấn, khảo sát thiết kế, xd và lắp đặt tt di động

+ XNK, kd các tbị vt, bảo trì, sửa chữa các tbi chuyên ngành

+ Kd các ngành nghề khác theo quy định của PL.

b,Cơ cấu tổ chức của cty thông tin dđ:

HÌNH 17(Cơ cấu tổ chức of cty TTDĐ)

Các trung tâm thông tin di động khu vực đc giám đốc cty giao nhiệm vụ thực hiện các chức năng của cty ở khu vực do trung tâm quản lý

Cơ cấu tổ chức của các trung tâm TTDĐ khu vực đc tổ chức như sau:

. HÌNH 18(Cơ cấu tổ chức trung tâm TTDĐ khu vực)

c, Chức năng,nhiệm vụ của từng bộ phận:

* Đài GSM: Là 1 đvi sx của trung tâm. Có nv quản lý, bảo dưỡng hệ thống chuyển mạch đài MSC, hệ thống đtdđ trả trc và các tbi phụ trợ.

-Các nv cụ thể:

+Trực, giám sát hoạt động của các tbi bố trí trong kv đài 24/24

+Xử lý các sự cố có lq đến tổng đài, các tbi đc giao quản lý

+Quản lý, vận hành khai thác, bảo dg tb

+Quản lý và lưu giữ các dữ liệu thuộc hệ thống: tổng đài, nt hộp thoại

+Tham gia phối hợp trong việc nâng cấp, mở rộng mạng lưới

+Thực hiện đúng, mở các luông trung kế từ tổng đài đi các hướng theo quy định

+Quản lý dv hộp thư thoại cho các tb theo quy định

+Theo dõi, pt, đánh giá chất lg tình trạng liên lạc từ tổng đài MSC, phân tích lưu lg của các trạm đk BSC để có đề xuất thích hợp. Làm báo cáo thông tin hàng ngày.

+Quản lý dữ liệu tb

* Đài nt: Quản lý phục vụ giải đáp KH qua đt, quản lý khai thác các dv nhắn tin. Cụ thể:

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của KH về vùng phủ sóng mạng di động. Chính sách giá cước, thủ tục km, cách sd máy, tình trạng hoạt động của mạng và các dv, tiếp nhận ý kiến p/a của các khiếu nại của KH.

- Tập hợp các thắc mắc, khiếu nại của kh k giải quyết đc, phối hợp vs các bp liên quan để giải quyết hoặc báo cáo lên cấp trên

- Nhận và chuyển các tn cho các máy di động, giải đáp thắc mắc, yêu cầu của kh liên quan đến dv nhắn tin.

* Bộ phận dv khách hàng

Đc giao nv quản lý các điểm dv kh trong khu vực, đại lý bán các tb đầu cuối, các cửa hàng bảo hành, sửa chữa tb đầu cuối theo yêu cầu KH.

* Xg bảo dg sửa chữa

- Trực ứng cứu thông tin 24/24, xử lý sự cố hợp lý, nhanh chóng.

- Lập KH và thực hiện công tác bảo dg mạng.

- Kiểm tra, phát hiện các hư hỏng của tb, đề xuất vs lãnh đạo trung tâm phươnwg án sửa chữa, thay thế

- Thi công các công trình pt mạng lưới, nâng cao chlg mạng, điều chỉnh cấu hình mạng theo quyết định của trung tâm