Всем привет!

Я думаю, каждого из нас хоть раз в жизни посещало чувство вселенской усталости. Причины для этого могли быть разными. У меня это человек. Один-единственный человек. Моя неудавшаяся заказчица. Оксана Шамрук.

Это будет длинная исповедь. Я просто хочу в итоге понять, действительно ли я так сильно зацепила Оксану? Может, мне стоит поговорить с ней, извиниться? В общем, очень хочется увидеть свежий взгляд со стороны.

* * *

В феврале 2016 года, мы с девчонками создали группу в контакте COWF | Критика, обложки, трейлеры к фанфикам, где бесплатно предлагали критику, обложки, иллюстрации, озвучку и трейлеры к фанфикам и бесплатному самиздату. Поделили сферы влияния и каждый надзирал за своими отделами. Я следила за обложками и трейлерами.

Мы росли, развивались и, когда набралось определенное количество участников, мы решили сделать конкурс. Идея для конкурса долго не шла, а тут я сделала несколько артов-кроссоверов. Многие, думаю, видели их в моей галерее, там есть Шерлок и Десятый Доктор, Елена Гилберт и Сэм Винчестер и тд. Физически довольно сложно сделать много артов. А время поджимало, активность в группе падала, срочно нужен был конкурс. Поэтому нами было сделано 18 артов. Часть сделала я, а часть зам главы художников Бел. 

Тогда впервые появилась Оксана.

Вроде бы ничего особенного. Диалог на этом завершился. Может быть, мне стоило поставить смайлики, я не знаю, но тогда все были по уши в работе и было не до таких нюансов.

После этого она оставила заказ на обложку. Фэндом, по которому она пишет - в основном, Властелин колец. Я не большой фанат этих фильмов (да, и такое бывает), и в целом всего Толкиена тоже. Видела один раз в дремучем году и различаю только Фродо и Леголаса и то по мемчикам в контакте. Остальное - темный лес. Не слишком удобно работать по незнакомому фэндому, особенно, когда там много имен и все сложные и непонятно кто есть кто. 

На обложке она просила разместить четыре пары, плюс еще четверку хоббитов, Леголаса, гнома (не помню имени) и Бамблби из транформеров (вот это я вообще ниибу кто такой, не смотрела я Трансформеров). На тот момент фотошоперов было всего двое: я и Вика (Panyanya). Мы катастрофически не справлялись, тут мне стажировка подвернулась, в общем жопа. Мы пересмотрели заказы, и я написала пост отчаяния:

После чего, мы пересмотрели оставшиеся в теме заказы, подписали для себя те, которые мы собираемся выполнить и долго обсуждали заказ Оксаны. Мало того, что там требовалось умопомрачительное количество персонажей, это мелочи, можно попросить сократить до 4-х. Но никто не хотел из нас брать незнакомый фэндом. На том и порешили, что напишем ей отказ в лс и извинимся, все как положено. 

Но она нас опередила. И под этим самым постом о моей трудной ситуации, начала писать комменты, типа ой, от моего заказа точно откажутся, я сказала, что не стану лукавить, охотников на заказ нет. Она попросила отредактировать его и сократить количество персонажей. Я сказала: без проблем, присылайте, поменяю, но гарантий все равно никаких не даю. Скринов, к сожалению, нет, все комментарии были удалены но ниже они будут в том виде, в котором я их сохранила. Заказ висел еще месяц. Пока мы уже точно не написали ей отказ перед очередным открытием темы. 

Перед открытием любой темы группы (во всех существует лимит набора заявок, после чего тема закрывается до выполнения), на стене появляется информационный пост об этом. Так и в этот раз. К сожалению, скринов тоже нет, но я скопировала себе все комментарии:

* * *

Юля Васильева

Я была к этому не готова 😳😳😱

Оксана Шамрук ответила Юле
Юля, да уж, особенно если учесть что раньше в правилах был пункт что если даже за заявку не взялся желаемый мастер, то за неё возьмётся какой-то другой и она обязательно будет выполнена. Теперь этот пункт исчез и в критике и обложках и в артах. В видео не посмотрела, но наверное и там тоже. Получается явная дискриминация фэндомов по нравится-не-нравится, знаю-не-знаю, мне вот лично такое отношение обидно, очень нравится группа, но как я вижу по фэндому в котором я пишу заявки давать вообще не имеет смысла.

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, вы сейчас говорите о дискриминации? А если конкурс кроссоверов вспомним? Вашего фэндома не было, почему же тогда вы не взяли другие? Не знали/не хотели? Дискриминировали другие фэндомы в пользу своего, получается? А я, если не знаю фэндом, почему должна брать заказ? или другие мастера? Это по качеству бьет между прочим, а нам оно очень важно. Это первое. Второе, какие бы визуально обложки у меня и остальных мастеров не получались мы не профессионалы и у нас ограниченные навыки. зачастую мы по-просту не можем выполнить заказ. Взять ваш удаленный. Вам надо было по парам расположить героев. Черт с ним с незнакомым фэндомом, если есть исходники. ХОРОШИЕ исходники. Леголас и девушка с луком хорошие удачные исходники. Полный рост и все части тела в целости и сохранности, еще более-менее качество дают какой-никакой простор для маневра. А Боромир и вторая девушка один исходник портретный, девушка вообще случайное фото по какому-нибудь запросу, типа "красивая блондинка". Как я с ней работать буду, как буду её размещать, засветы как буду с неё удалять вас это, конечно же не интересует. ЯЖФОТОШОПЕР. То, что я потрачу несколько часов на поиски исходника Боромира вас тоже не касается, вы ж сделали заказ, а ЯЖФОТОШОПЕР значит должна выполнить. Я не дизайнер, курсов специальных не оканчивала, фотошоп изучала и изучаю методом тыка и сетевыми уроками. Вам честно сообщили, чтобы вы не ждали годами обложку, что мы не можем выполнить ваш заказ. Увы. Так бывает. Мы извинились даже. Мы проявили уважение, а не сделали тяп-ляп "а, лаааадно! И тааак сойдет!".
И последнее, никогда не было правила, что заявку обязательно выполнят, я точно знаю, потому что правила пишу я. И такого правила никак не могло быть, потому что это означало бы заставлять кого-то делать какие-то нежеланные, неинтересные заказы, либо заставлять опять же годами ждать и гадать "сделают или не сделают". А у нас, я напоминаю, мастера работают бесплатно, они совершенно ничего с этого не имеют. Ничего, кроме претензий. Вам обидно? Представляете, как обидно нам. Да это вряд ли...

Оксана Шамрук ответила Валерии
Валерия, можно конкретный маленький вопрос? Мне хоть кто-нибудь написал замени фото того же Боромира - исходник плохой? Я бы сама нашла и заменила. Нет, заявка просто игнорировалась, но не было и слова о том что там что-то подобрано не так и нужно поменять. Так ведь? Хотя в тех же правилах написано что мастер свяжется и напишет что нужно заменить. Тут дело в другом, не понравился заказ, вот и всё. Мне лично обидно когда мне пишут что я кого-то заставляла делать, когда такого и близко не было. Да в конкурсе кросоверов не было моего фэндома, я не могу писать по другим по тому что не знаю фэндома и не могу без этого писать. Написать хороший фик можно только зная фэндом, я не работаю тяп-ляп лишь бы отписаться. Я фикрайтер работающий по одному конкретному фэндому. Просто мне кажется вам стоит вынести отдельным пунктом правило по каким фэндомам выполняются заказы, а по каким нет, так будет честно.

Belphegor Sempai ответил Оксане
Оксана, тут дело вовсе не в фендоме, а в том, чтобы не заставлять заказчиков зря ждать (У меня, кстати, Ваш заказ на арт, он показался мне интересным, поэтому я его взял, фендом мне вообще по барабану. Я представил, как это может выглядеть и захотел это воплотить). Просто бывают моменты, когда все мастера посмотрели на конкретный заказ, и каждый по каким-то своим причинам от него отказался. Причины могут быть разными: кому-то он показался слишком сложным, и исполнитель не уверен, что справится с ним, кому-то по каким-либо причинам не понравилось содержание (к примеру, лично у меня написано в анкете, что я не рисую слеш и, после нескольких попыток, корейцев и вообще азиатов). И даже если я останусь единственным работоспособным художником группы, я эту тематику не возьму. А кому-то сложно скомпоновать на обложке/арте 10 человек. Мы неоднократно просили заказчиков на арты сокращать кол-во персонажей до трех-четырех, чтобы просто хоть кто-то из художников отважился взяться за их заказы. Поэтому, не принимайте это на свой счет, и на счет вашего фендома.

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, а вы читали мои требования? Вы же меня желаемым мастером написали. Я могу с точностью сказать, что не читали, у меня есть пункт об исходниках. Я не могу всем писать, особенно сейчас, когда я в сложной ситуации, даже пост об этом написала. Я, конечно, не однофандомник в своих фотошоп-работах, но тяп-ляп тоже делать не хочу. Я замечаю по заявкам внимательно ли заказчик читал мои требования. Это тоже задает определенный тон дальнейших взаимоотношений с заказчиком. Не слишком-то приятно работать с тем, кто даже не удосужился ознакомиться с твоим укладом работы. Это проявление неуважения - раз, затруднение работы - два (часовые пояса не стоит скидывать со счетов, это хорошо, что у нас с вами всего 2 часа разница, а если бы вы на Сахалине жили? Ванька дома - Маньки нет, Манька дома - Ваньки нет. Лишнее время уходит на переговоры), время - три (надо ждать, когда еще найдете исходники. Кто-то прикладывает в два, в три сообщения, а кто-то так просто прицепил первый попавшийся и ладно. Потом еще, мол, напишете). Если соблюсти все, о чем я прописала в своей анкете, всем будет проще и мне, и заказчику. Я ценю время и свое, и заказчика. Один раз потратить время на подробную анкету или потом часами, днями или даже неделями отвечать мне на вопросы и искать материал, думая при этом "Да когда ж ты уже закончишь-то? вот заказала на свою голову!" И это мы тоже уже все проходили. Да, я требовательный мастер. Но не для себя стараюсь. Моя предыдущая работа заняла у меня 18 часов. 18. И это не предел. За свои старания я, пожалуй, могу немного покапризничать. Херни не делаю.

Оксана Шамрук  ответила Belphegor
Belphegor, дело в том что когда мне сказали сократить количество героев, я сократила, про качество исходников и речи не заходило, если бы мне написали как о том указанно в правилах группы - я бы заменила. За заказ никто не брался, его игнорировали, но я никого и не заставляла его делать, и речи об этом не было, а теперь ситуация вывернута так будто я монстр который заставлял, прям с ножом у горла наверное, делать мой заказ и вот это обидно. Я знаю, что у вас мой заказ на арт, и буду рада если сделаете, но я не в коем случае не буду заставлять по тому что всё это дело добровольное по желанию и вдохновению. Я вообще не представляю как можно кого-то заставить что-то сделать.

Clary Fray  ответила Оксане
Оксана, вам никто не говорит,что вы монстр. Ваш заказ провисел в теме целый месяц, у нас работает два фотошопера и если вам не написали, значит просто не смогли взять заказ.
Ни один из заказов у нас не игнорируется. Ваш заказ явно был рассмотрен, но просто не взят. Стоит ли ставить вопрос о том,что стали бы вы делать тот заказ, который вам не нравится,будь Вы на месте мастеров? Возможно, будь у нас еще рабочие руки, то ваш заказ бы был выполнен, но увы. Повторюсь,что мастеров фотошопа работает сейчас только два.

Оксана Шамрук  ответила Валерии
Валерия, вот тут вы ошибаетесь, я как раз таки читала ваши требования в анкете и читаю всегда как правила группы, так и требования мастеров к заказам. Я знала что вы предпочитаете не заниматься подобным, а указала что хотела бы видеть вас исполнителем потому что мне нравятся ваши работы. Но при этом я написала конкретно следующее: "Валерия/Lerika, но буду рада если хоть кто-то за это возьмётся.", а не только вы и никто больше. Я была бы рада если бы за эту работу взялся любой мастер и прекрасна понимала что она сложная. Не нравится этот заказ, считаете его сложным для исполнения - дело ваше, я вас не заставляю по тому что понимаю что он сложный и у вас может не быть желания и вдохновения его делать, но зачем выставлять так будто я вас заставляла его делать? Если я выразила надежду что в группе появится мастер который возьмётся за него, по тому что для меня и для моих соавторов это очень дорогая работа, это ещё не значит что я конкретно вас заставляла его делать, об этом и речи не было.

Оксана Шамрук  ответила Clary
Clary, но ведь есть правила для фотошоп-мастеров, что стоит их выполнить если они прописаны? Для чего они прописаны если не выполняются? 

4.2 Если выполнение какого-то элемента невозможно, объяснить заказчику ситуацию и прийти к компромиссу. 

4.4 Фотошоп-мастер вправе отказаться от заказа в тех случаях, когда:

- заказчик приложил некачественные исходники и отказывается прилагать качественные, 

- заказчик не отвечает на сообщения мастера о уточнении деталей заказа, 

- заказ оформлен некорректно (правила заказа определены в соответствующей теме) 

Какое правило я нарушила? Мне хоть кто-то что-то написал? Нет. Однако почему-то поставлено в упрёк что я заставляла делать обложку, чего я не делала. Я очень извиняюсь, если я так напрягла своей заявкой. Никого не хотела ею обидеть.

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, вы, видимо, совсем не понимаете, как обидны для мастеров ваши слова. Не знаю, понимаете ли вы это, но так выглядит написанное вами, так воспринимается. Ваш первый комментарий, с которого все началось, как и начало вашей новой анкеты на обложку уже идет как бы с намеком, причем очень толстым, мне девчонки не дадут соврать, что мы вот тут такие плохие, вас вот обижаем тем, что не сделали обложку. . При этом её держали целый месяц в надежде, что что-то изменится, а если бы вы не затронули эту тему под закрепленным постом, то получили бы в вежливой и корректной форме отказ с извинениями - стандартная процедура. Вы попросили меня оставить заявку, я пошла вам на встречу, внесла исправления в анкету. Но не давала гарантий и обещаний. И это вы назвали игнорированием. Как мы должны были еще показать, что мы видели, читали и усердно примерялись к заказу, но не срослось? Окей, я внесу необходимые дополнения в правила группы и буду голосовать за размещение отказов на стене группы, во избежании дальнейших обвинений в игноре.

Оксана Шамрук  ответила Валерии
Валерия, я уже упомянула правила и показала конкретно, мне никто ничего не писал, правильно? Мне тоже обидно, я тоже человек. Я очень извиняюсь что расстроила вас.

Валерия Родионова ответила Оксане
Из моего поста: 

Всем, чьи заказы мы с Викой не сможем выполнить, я напишу. Просим понять и простить.  

* * *

В комментариях:

Оксана Шамрук

Желаю удачи на новом рабочем месте по тому что работа это очень-очень важно, и грустно вздыхаю: мой заказ как самый сложный точно выкинут первым, и так браться никто не хотел...😢

Валерия Родионова ответила Оксане 

Оксана, спасибо большое)) Да, лукавить не буду, заказ у вас сложный. Я не работаю с таким большим количеством персонажей, Вика тоже боится не справиться... К сожалению, придется отказаться...(((

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, честно скажу, вряд ли за него кто-то возьмется. Такое большое число персонажей нереально сложно грамотно разместить. Я фотошопер с каким-никаким стажем и навыки у меня, скажем так, средние (хотя, это я хватанула, но будем считать в пределах круга самоучек) и я не рискую браться за такой заказ. Новички уж точно просто-напросто его испугаются. Могу дать вам только один совет: сократите число персонажей до минимума. К сожалению, мы не создатели сериалов, у нас нет в распоряжении специально отснятой фотосессии с нужными светотенью и качеством для создания многолюдного промо-коллажа. А натыкать персонажей как попало... не наш формат. Иногда двоих персонажей трудно подобрать и выстроить, а тут их целых 9 (это я не считала четверку хоббитов, Арагорна, Фарамира и Гимли)! И, кроме того, у вас там все смешалось в доме Облонских: и фото, и арты в исходниках. Я просто реально не представляю как это можно все собрать в единую картинку, извините...(((

Оксана Шамрук ответила Валерии
Валерия, но я так понимаю что текст там редактировать уже никак нельзя? Ну, чтобы сократить количество персонажей.

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, знаю, что нельзя оставлять новые сообщения, когда тема закрыта, но, что нельзя редактировать уже оставленные, ни разу не слышала. Проверьте, должно все открываться.

Оксана Шамрук ответила Валерии
Валерия, не открывается, я уже проверяла, только крестик работает чтобы удалить.

Валерия Родионова ответила Оксане
напишите мне в лс анкету заново, я заменю

Оксана Шамрук ответила Валерии
Валерия, Хорошо, спасибо!

А теперь покажите мне, где я вас проигнорировала и ничего не объяснила?

Оксана Шамрук ответила Валерии
Валерия, этот диалог состоялся через месяц после того как я выложила заявку и был начат мной, а не вами или кем-то из мастеров. Согласны? Вы ничего не писали мне до этого о том что нужно поменять исходники и урезать количество героев. Ни слова, хотя по правилам группы это нужно было сделать. Я повторюсь: извиняюсь, что расстроила вас, вы замечательный мастер, прошу прощения за плохую, неудачную заявку.

Валерия Родионова ответила Оксане
Оксана, окей, вы жертва я монстр. Я устала от этого разговора. Туше...

* * *

На всякий случай уточню: в группе нет и никогда не было четких временных рамок выполнения заказа. Потому что в жизни всякое может быть. И Оксана, говоря о правилах, не упомянула приписку (тогда это еще не было официальным правилом. Из-за Оксаны стало) в шапке темы, где находилась анкета: может случиться так, что ваш заказ никто из мастеров не возьмет, это нормально!

И не могла же я ей сказать, что урезай-не урезай количество героев, никто не возьмет, блин, твою заявку, потому что фэндом незнаком! Это грубо и девчонки-коллеги бы меня точно не одобрили.

Наверное, уже понятно, что я стала для Оксаны врагом номер один. Иногда мне кажется, что это случилось после фразы о том, что правила пишу я. Могло ли это стать отправной точкой конфликта, или есть другая причина, как вы думаете?

Продолжение в следующей главе...