Yếu tố văn hóa

_ VH là yếu tố cơ bản nhất quyết định ý muốn và hành vi của 1 ng. Ng VN mua hang bao giờ cũng bị chi phối bởi các yếu tố VH mang bản sắc dân tộc tác động đến giá trị chọn lựa. ng làm mark cần wan tâm đến các yếu tố này khi thiết kế chiến lược mark hay các thong điệp wan cao, màu sắc và kiểu dáng sp, thái độ của NV bán hang....

_VH đặc thù:

mỗi nền VH chứa đựng những nhóm nhỏ hơn hay là VH đặc thù, là n nhóm VH tạo nên n nét đặc trưng riêng biệt và mức độ hòa nhập với XH cho các TV của nó.

Các nhóm VH đặc thù bao gồm các dân tộc, chủng tộc, tôn giáo và tín ngưỡng, các vùng địa lý. VD ng VN ở trong nước hay cộng đồng nc ngoài ít nhiều thể hiện n thị hiếu khác nhau.

Các nhóm chủng tộc da trắng, da đen, hay da màu đều có n phong cách và quan điểm tiêu dung khác nhau

Các nhóm tôn giáo như: công giáo, hồi giáo, phật giáo,...đều tượng trung cho n nhóm VH đặc thù và đều có n điều ưa chuộng và cấm kị riêng

Trong n vùng địa lý nhu các vùng phía bắc và nam deu có n nét VH đặc thù và phong cách song tiêu biểu đặc trung của mỗi vùng đó.

_Tầng lớp XH: về cơ bản các XH loài ng đều có sự phân tầng. Việc phân tầng XH có thể mang 1 hình thức hệ thống đẳng cấp