Các khái niệm cơ bản của marketing

*nhu cầu tự nhiên:nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được.nhu cầu tự nhiên được hình thành do trạng thái ý thức thấy thiếu hụt một cái gì dóddeer phục vụ tiêu dùng.có 5 loại hình theo cấp độ từ thấp đến cao.người làm mar k tạo ra nhu cầu tự nhiên mà chỉ góp phần phát hiện ra.việc phát hiện ra nhu cầu tự nhiên sẽ chỉ giúp DN chỉ ra lĩnh vực kinh doanh,loại sản phẩm với giá trị sử dụng cơ bản mà chưa tính tới những đặc thù về văn hóa hay đặc tính cá nhân.

-mong muốn:là dạng đặc thùcủa nhu cầu tự nhiên phụ thuộc vào văn hóa và đặc tính cá nhân của mỗi con người.mong muốn là vô hạn,mong muốn cụ thể hơn nhu cầu tự nhiên.mong muốn đôi khi bản thân không nhận thức được.ng lam mar có khả năng gợi mở mong muốn,làm nó xuất hiện nhanh hơn.ng/cứu chỉ cho nhà kinh doanh sản xuất những sản phẩm cụ thể.những sản phẩm đa dạng hơn từ đó nâng cao khả năng thích ứng thị trường,khả năng cạnh tranh .

-nhu cầu có khả năng thanh toán:là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán.nhu cầu có khả năng thanh toán phụ thuộc thu nhập,mong muốn, giá cả.định hướng cho nhà kinh doanh biết rằng họ cần biết khách hàng cần loại hàng hóa gì,có đặc điểm nào,giá cả là bao nhiêu thì người ta sẽ mua nó để DN có thể bán được với số lượng lớn nhất để dật hòa vốn và có lãi.

*chi phí,giá trị và sự thỏa mãn:giá trị tiêu dùng của một sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ.giá trị tiêu dùng gồm 4 loại:giá trị hàng hóa,giá trị nhân sự,giá trị dịch vụ,giá trị hình ảnh.chi phí tiêu dùng là toàn bộ chi phí mà người tiêu dùng bỏ ra để có được lợi ích do việc tiêu dùng hàng hóa đó mang lại.chi phí tiêu dùng gồm:chi phí bằng tiền tương ứng với giá bán,hao tổn thần kinh,sức lực,time,và những hao tổn khác.giá trị dành cho khách hang=GT tiêu dùng-chi phí tiêu dùng.sự thỏa mãn là trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được với những kì vọng của họ.

*trao đổi và giao dịch:trao đổi là hành đông tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một thứ gì khác.điều kiện tiến tới trao doi:it nhat có hai bên,có hai hàng hóa có gia tri,moi ben co quyen tu do chap nhan hay tu choiloi de nghi chua ben kia,moi ben co kha nang giao dich hoac chuyen giao thu minh co cho ben kja,moi tin chac rang mjh nen hoac muon gjao dich voi ben kja.

*thị trường:gom tat ca nhung khach hang tiem an co cung nhu cau va mong muon cu the,san sang va co kha nang tham gja trao doi de thoa man nhu cau va mong muon do.qui mo thj truong phu thuoc vao so nguoi co cung nhu cau , mong muon va luong thu nhap ma ho san sang bo ra de mua sam hang hoa thoa man nhu cau va mong muon do.co 4 cap do thj truong:thj truong tiem nang ,thj truong hjen co,thi truong muc tieu,thi truong da tham nhap.

*quan trj mar:la phan tjch,lap ke hoach,to chuc thuc hjen,kjem tra vjec thj hanh cac bjen phap nham thjet lap cung co duy tri va phat trien nhung cuoc trao doi co loi voi nhung nguoi mua da lua chon de dat muc tieu cua DN.qtrị mar lien quan den viec phat hjen,tim hjeu nhu cau,goi mo nhu cau,phat hjen nhung thach thuc,co hoi tu phia moi truong.chu dong de ra nhung chjen luoc,bjen phap mar de tac dong len nhu cau sao cho DN đạt muc tieu cua mjh.

*quan diem dinh huong san xuat:ng tieu dung se ua thjch san pham duoc ban rong rai voi gja ca re.vi vay nha quan tri mar can tap trung vao viec tang qui mo san xuat,ha gja va mo rong pham vj tieu thu.nhung bjen phap mar can tien hanh:tang qui mo,tang so luong san pham.quan diem nay co the ap dung trong 2 truong hop:cau>cung va khj chj phj san xuat cao,khj do DN gjam chj phj bang cach tang qui mo san xuat hoac tang nang suat lao dong.ưu điểm:DN van co the thanh cong trong hoan canh cau>cung khj do DN co the tiet kjem duoc chj phj.day la bjen phap toi ưu khj chj phj san xuat qua cao.nhược điểm:chua nghjen cuu nhu cau thj truong truoc khj san xuat,cac bjen phap mar đơn lẻ sẽ k co hjeu qua khj canh tranh manh va cau>cung.

*quan diem hoan thjen san pham:qd cho rang ng tieu dung ua thjch san pham co chat luong cao nhat,nhieu cong dung va tinh nang moi.vj vay nha quan tri can tao ra san pham co chat luong hoan hao nhatva thuong xuyen cai tien chung.bjen phap mar can thuc hjen de bao dam thanh cong:nang cao chat luong tao ra nhung san pham nhjeu cong dung,nhjeu dac tjnh moi.ưu điểm:thanh cong khj ng tieu dung chj quan tam den chat luong san pham,cong dung va tinh nang san pham hoac khj co su  ngang bang giua cac DN voi cac yeu to khac.nhược điểm:chua chú trong vjec nghjen cuu nhu cau thj truong,vi con nhjeu ng tieu dung k chj quan tam den chat luong,cong dung ma ho con quan tam toi bao bi,dich vu nhan hjeu,gja ca,tiep can san pham.qd nay kho thanh cong voi nhung doan thj truong thap,noi ma doi thu co nhieu uu the hon trong canh tranh ve nhan hieu,co phuong thuc phan phoi hien dai.

*quan điểm tập trung bán:cho rang ng tieu dung thuong bao thu,co suc ỷ hay thạ do ngan ngại,chần chừ khj mua hang hoa.vi vay de thanh cong DN can tap trung vao viec thuc day tieu thuva tich cuc quang cao,khuyen mai.bien phap mar can ap dung:quang cao,ban hang,khuyen mai.ưu diem:qd se thanh cong khi sp co it kha nang bien doi ve chat luong,dac tinh,san pham co nhu cau thu dong. Nhuoc diem:chua tinh den nhu cau truoc khj san xuat.kha nang thanh cong thap trong truong hop nhu cau phuc tap,bien doi thuong xuyen,canh tranh manh trong gia ban,chat luong san pham,su tiep can san pham thuan tjen.sp se k tieu thu het neu no k phu hop voi nhu cau,voi kha nang thanh toan cua khach hang.

*quan djem marketing:qd cho rang chja khoa de dat muc tieu cua DN la phai xac dinh nhu cau va mong muon cua thi truong muc tieu,tu do tim cach dam bao thoa man nhu cau va mong muon do bang nhung phuong thuc uu the hon doi thu canh tranh.4 tu tuong cot loi cua quan djem mar:mar hjen dai bao gio cung tap trung vao nhom khach hang nhat dinh goi la khach hang muc tieu.hjeu bjet chinh xac nhu cau cua khach hang la vde cot loi cua mar.de thoa man nhu cau cua khach hang  DN su dung tong hop va phoi hop cac bien phap mar:su dung ket hop 4p:san pham,gia,phan phoi,xuc tien hon hop.muc tieu cuoi cung cua mar la loi nhuan toi da tren co so thoa man tot nhat nhu cau cua ng tieu dung.

*quan diem mar dao duc xa hoi:nhjem vu cua DN la xac dinh dung nhu cau mong muon va loi ich cua thi truongmuc tieu tren co so do thoa man nhu cau va mong muon do voi cach thuc hon hẳn doi thu canh tranh dong thoi cung co muc sung tuc cua xa hoi.qd nay co nhung tu tuong co ban nhu qd mar.djem khac bjet la qd nay quan tam den ca loi ich xa hoi trong cac quyet dinh mar cua mjh.