Vấn đề 9: Sự tác động của các yếu tố của môi trường vi mô và vĩ mô đến việc xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Liên hệ thực tế

a. Khái niệm

- Môi trường vi mô

- Môi trường vĩ mô

b. Các yếu tố của môi trường vi mô và vĩ mô

- Môi trường vi mô

+ Công ty: Các chiếm lược MKT được hoạch định với sự tham gia nhiều bộ phận trong công ty. Các quyết định MKT phải tuân thủ nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thể, định hướng phát triển do ban lãnh đạo vạch ra

+ Những người cung ứng: Là những doanh nghiệp hoặc cá nhân đảm bảo việc cung ứng các yếu tố cần thiết cho hoạt động sản xuất hàng hóa, dịch vụ của công ty

+ Các trung gian MKT: Họ là nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, công ty dịch vụ, tổ chức tài chính

+ Khách hàng: Họ là

· Thị trường người tiêu dùng

· Thị trường khách hàng là doanh nghiệp

· Thị trường bán buôn trung gian

· Thị trường các cơ quan Nhà nước

· Thị trường quốc tế

+ Đối thủ cạnh tranh: Là những công ty có cùng sản phẩm, nhãn hiệu với nhau, vì sức mua của người tiêu dùng có gioi hạn nên họ phải cạnh tranh với nhau

+ Công chúng: Họ là

· Giới tài chính

· Các đơn vị thông tin đại chúng

· Các cơ quan chính quyền

· Các tổ chức quần chúng

· Nhân dân địa phương tại công ty

· Cán bộ công nhân viên trong công ty

- Môi trường vĩ mô

+ Nhân khẩu học: Mật độ dân số, đô thị hóa, cơ cấu lưa tuổi, tỉ lệ nam-nữ...

+ Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế, sức mua, cán cân xnk, lạm phát, biến động giá xăng dầu, vàng...

+ Môi trường tự nhiên: Nguyên liệu cho sản xuất, tình trạng ô nhiễm môi trường, khí hậu, địa hình, chi phí nâng lượng...

+ Môi trường khoa học công nghệ: Tốc độ phát triển công nghệ, mức độ đầu tư vào công nghệ và thử nghiệm...

+ Môi trường chính trị pháp luật: Sự ổn định chính trị, các chính sách liên quan đến doanh nghiệp (luật sở hữu trí tuệ, luật cạnh tranh, luật quảng cáo..), xu thế hội nhập quốc tế, xu thế dân chủ, xu thế bảo vệ người tiêu dùng

+ Môi trường văn hóa, xã hội: Giao thoa văn hóa truyền thống và hiện đại, vai trò bình đẳng nam- nữ trong chi tiêu mua sắm, văn hóa ăn mặc tiêu dùng, thái độ với sức khỏe, ngoại hình, với sản phẩm nội và ngoại...

=> Các yếu tố này ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp

- Nhận dạng được xu thế của thị trường

- Xác định được những cơ hội, nguy cơ tiềm ẩn do môi trường gây ra.

- Xây dựng hoặc điều chỉnh các chiên lược và chính sách MKT phù hợp

c. Liên hệ thực tế

Môi trường MKT của Sản phẩm Oriflame tại Việt Nam

- Môi trường bên trong

+ Công ty

· + Gần 3 triệu Tư vấn viên trên thế giới, trong đó có hơn 45.000 Tư vấn viên tại Việt Nam

· Có tới 7.500 nhân viên cộng tác

· Đang hoạt động tại hơn 60 quốc gia

· Tại Việt Nam,Oriflame có 4 trụ sở chính tại HN, Đà Nẵng, TPHCM, Cần Thơ

· Bao bì sản phẩm có thể tái sử dụng, giảm thiệu hoang phí

· Đi tiên phong trong việc sử dụng nguyên liệu mỹ phẩm chiết xuất thực vật

· Có các chính sách xã hội giúp đỡ trẻ em và phụ nữ

· Đạt các tiêu chuẩn quốc tế: Sản phẩm an toàn cho mọi loại da, Sử dụng các loại bình xịt không gây hại cho tầng ozon. Là thành viên của Hiệp hội bán hàng trực tiếp thế giới

+ Đối thủ cạnh tranh: Các sản phẩm có danh tiếng tại VN như OHUI( HQ), L'Ovite'(Pháp), SHISHEIDO (NB), L'OREAL, AVON... và các cửa hàng mỹ phẩm nhỏ, mỹ phẩm online, các Spa

+ Khách hàng: Chủ yếu là người tiêu dùng cá nhân

+ Công chúng:

· Oriflame đang mạnh dạn đầu tư vào truyền thông thông qua quảng cáo

· Cộng đồng xã hội: Chương trình "Oriflame cùng em vui tựu trường" ở Cần Thơ, tặng trang thiết bị đồ dùng học tập. Chương trình " Yêu đời- Yêu người" tại trường tiểu học Hermann Gmeiner ở Thanh Hóa

- Môi trường bên ngoài

+ Nhân khẩu học: Cơ cấu dân số VN trẻ, tập trung ở HN và TPHCM

+ Kinh tế: So với thế giới VN ở mức có thu nhập thấp => Sản phẩm đánh vào thị trường VN phải có mức giá trung bình mới có sức cạnh tranh với sản phẩm ngoại khác

+ Chính trị, pháp luật: Chính phủ ban hành Luật canh tranh, có sự kiểm soát của Cục vệ sinh an toàn thực phẩm=> tránh hàng giả, cạnh tranh không lành mạnh, lừa dối khách hàng

+ Văn hóa xã hội: Sính hàng ngoại.

+ Khoa học công nghệ: Sự phát triển của internet => dễ quảng bá và là phương thức kinh doanh tốt

+ Môi trường tự nhiên: Khí hậu nóng dễ gay hại cho da. Tuy nhiên địa hình vùng sâu vùng xa sẽ khó tiếp cận do loại hình kinh doanh đặc thù của cty