1. Kỹ năng của nhà quản trị: có 3 kỹ năng (kỹ thuật, nhân sự, tư duy)

*Kỹ năng kỹ thuật: Là những khả năng cần thiết để thực hiện 1 công việc cụ thể, nói cách khác là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các nhà quản trị. VD: Soạn thảo hợp đồng, chương trình điện toán.

*Kỹ năng nhân sự: Là những khả năng làm việc chung, động viên điều khiển con người làm việc. Kỹ năng nhân sự là tài năng đặc biệt của nhà quản trị, việc quan hệ với những người khác nhằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công việc chung. Có thể nói, bất cứ nhà quản trị nào dù ở cấp nào đều có kỹ năng quản trị vì xét đến cùng thì quản trị ở cấp nào thì cũng làm việc và tiếp xúc với con người. Một vài kỹ năng nhân sự cần thiết cho nhà quản trị là phải biết cách thông đạt hữu hiệu, có thái độ quan tâm đến mọi người và khung cảnh làm việc, xây dựng không khí làm việc tích cực thân ái, biết cách động viên những người dưới quyền.

* Kỹ năng tư duy:  Là kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản trị, nhất là quản trị cấp cao. Kỹ năng này đòi hỏi các nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, biết phân tích và giải quyết vấn đề một cách hệ thống và biết cách giảm thiểu mức độ phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được. Đây là kỹ năng khó tiếp xúc nhất và không phải nhà quản trị nào cũng đạt được mức độ tư duy cần thiết trong công việc. Tuy nhiên kỹ năng sẽ được gia tăng trong quá trình làm việc và tiếp xúc với thực tế công việc.

2. Quản trị trong môi trường năng động và phức tạp:

- Căn cứ vào mức độ phức tạp và biến động của môi trường:

+Môi trường năng động là môi trường có nhiều các yếu tố và biến động thường xuyên. Việc quản lý trở nên khó khăn, muốn tồn tại phải có những phản ứng với sự thay đổi của môi trường.

+Môi trường ổn định và đơn giả là Mt có ít các yếu tố tác động và ít thay đổi. Trong môi trường này các DN quản lý dễ dàng hơn, nó thích hợp cho những DN mới thành lập và chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh.

3. Vài trò và tác dụng của các chức năng quản trị trong công tác quản trị DN:

*Hoach định: HĐ là chức năng có mục đích xác định tương lai của tổ chức mà thông qua đó ta nha j ra những cơ hội , rủi ro và trên cơ sở đó chúng ta xác định những công  việc phải làm để có hiệu quả. Như vậy, HĐ là việc xác lập những mục tiêu cần đạt được trong tương lai và những phương thức để đạt được những mục tiêu đó. Nếu một tổ chức không có một kế hoạch thận trọng và không có phương thức đúng đắn thì sẽ rất dễ dẫn đến thất bại trong quản trị. HĐ cũng có nghĩa là đem nhân tài vật lực để khai thác cơ hội thời cơ và ngăn chặn hữu hiệu những rũi ro, bất trắc của môi trường.

*Tổ chức: Là chức năng quản trị có mục đích phân công nhiệm vụ, tạo dựng một cơ cấu, thiết lập thẩm quyền và phân phối ngân sách cần thiết để thực hiện kế hoạch. Nó sẽ xác định xem ai sẽ hoàn thành nhiệm vụ nào, ở đâu và khi nào xong. Tổ chức đúng đắn sẽ tạo nên môi trường nội bộ  thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức kém thì sẽ dẫn đến thất bại cho dù hoạch địch tốt.

*Điều khiển: Là chức năng quản trị nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức thông qua việc tac động, thúc đẩy và hướng dẫn thực hiện của các nhà quản trị đến nguồn nhân lực. Thể hiện vai trò của người lãnh đạo thông qua việc tuyển dụng, đào tạo và bộ trí nhân sự. Sau đó là hoạt động thúc đẩy quan hệ cá nhân và nhóm trong mối quan hệ quản trị nhằm xây dựng một bản sắc văn hóa cho tổ chức. Cuối cùng là quá trình thông tin và truyền thông tin trong tổ chức.

*Kiểm tra: Là chức năng nhằm mục tiêu đo lường những hoạt động, kết quả hoạt động để xem xét kết quả thực hiện và mục tiêu đề ra. Trên cơ sở đó tìm những nguyên nhân tích cực và tiêu cực để tìm giải pháp khắc phục và phát huy nhằm mở ra một chu kỳ quản trị mới có hiệu quả hơn. Đây là chức năng giúp nhà quan trị biết khi nào phải điều chỉnh hoạt động. khi nào cần phải hoạch dinh mới.