*  Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên quốc tế, hướng dẫn viên nội địa

-  Hướng dẫn viên quốc tế được hướng dẫn cho khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa; 

-  Hướng dẫn viên nội địa được hướng dẫn cho khách du lịch nội địa là người Việt Nam và không được hướng dẫn cho khách du lịch là người nước ngoài. 

*  Thẻ hướng dẫn viên gồm thẻ hướng dẫn viên nội địa, thẻ hướng dẫn viên quốc tế. Thẻ hướng dẫn viên có thời hạn ba năm và có giá trị trong phạm vi toàn quốc.

*  Điều kiện chung cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và quốc tế

- Có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. 

- Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện. 

*  Cấp thẻ hướng dẫn viên: Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên bao gồm:

1. Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên;

2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi cư trú hoặc cơ quan nơi công tác;

3. Bản sao các giấy tờ 

- Bằng tốt nghiệp trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; 

- Bằng tốt nghiệp đại học du lịch nhưng không thuộc chuyên ngành hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch khóa 1 tháng do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.

- Bằng  tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành du lịch không phải chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc khối kinh tế, khoa học xã hội và nhân văn và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 2 tháng 

- Bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng chuyên ngành khác không phải ngành hướng dẫn du lịch hoặc bằng đại học trở lên thuộc khối khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật công nghệ và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 3 tháng.

- Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên không thuộc chuyên ngành hướng dẫn du lịch và chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn dulịch cấp cho những người có kinh nghiệm và kiến thức về hướng dẫn du lịch nhưng không có điều kiện tham dự các khoá bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn, đã tham dự kỳ kiểm tra và đạt yêu cầu nghiệp vụ hướng dẫn du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền tổ chức.

4. Giấy khám sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp trong thời hạn không quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ;

5. Hai ảnh chân dung 4cm x 6cm chụp trong thời gian không quá ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ.

6. Đối với thẻ hướng dẫn viên quốc tế yêu cầu có 1 trong những chứng chỉ sau: 

- TOEFL 500 điểm trở lên 

- IELT 5.5 điểm trở lên 

- TOEIC 650 điểm trở lên 

- Bằng tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ trở lên. 

- Bằng tốt nghiệp Đại học ở nước ngoài trở lên. 

- Có chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp. 

- Hoặc chứng chỉ tương đương đối với các ngoại ngữ khác. 

*  Đổi, cấp lại, thu hồi thẻ hướng dẫn viên 

ü Đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch

- Ba mươi ngày trước khi thẻ hết hạn, hướng dẫn viên phải làm thủ tục đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên mới;

- Hồ sơ đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên gồm đơn đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên; giấy chứng nhận đã qua lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp và bản sao thẻ hướng dẫn viên cũ;

- Người đề nghị đổi thẻ hướng dẫn viên nộp hồ sơ cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

ü Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

-  Thẻ hướng dẫn viên được cấp lại trong trường hợp bị mất hoặc bị hư hỏng.

-  Hồ sơ gồm: 

+  Đơn đề nghị cấp lại thẻ, giấy xác nhận bị mất thẻ hoặc thẻ bị hư hỏng.

+  Hồ sơ cấp lại thẻ như cấp thẻ lần đầu. Người đề nghị cấp lại thẻ hướng dẫn viên nộp hồ sơ tại Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh nơi đã được cấp thẻ hướng dẫn viên. Thời hạn của thẻ được cấp lại bằng thời gian còn lại của thẻ đã cấp. 

+  Thời gian:  Trong thời hạn mười lăm ngày, kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh có trách nhiệm xem xét, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên cho người đề nghị; trường hợp từ chối thì phải trả lời cho người đề nghị bằng văn bản, nêu rõ lý do.

*  Việc thu hồi thẻ hướng dẫn viên được quy định như sau:

-  Hướng dẫn viên bị thu hồi thẻ nếu vi phạm một trong những nội dung sau:

1. Cung cấp thông tin làm phương hại chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng, trật tự, an toàn xã hội.

2. Có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, truyền thống, đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc; làm sai lệch giá trị văn hoá, lịch sử Việt Nam.

3. Đưa khách du lịch đến khu vực cấm.

4. Thu lợi bất chính từ khách du lịch; nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ.

5. Tùy tiện thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch.

6. Phân biệt đối xử đối với khách du lịch.

7. Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên của mình hoặc sử dụng thẻ hướng dẫn viên của người khác; sử dụng thẻ hướng dẫn viên đã hết hạn.

-  Hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi thẻ chỉ được xem xét cấp thẻ sau thời hạn sáu tháng, kể từ ngày bị thu hồi thẻ. Hồ sơ và thủ tục đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên trong trường hợp bị thu hồi được áp dụng như đối với trường hợp cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch mới.