Những người giỏi khi gặp phải vấn đề sẽ tư duy khác người bình thường ở chỗ nào?
_________
[165418 likes] Để trả lời câu này, trước hết tui sẽ cho bạn một case, để xem bạn sẽ tư duy như thế nào:
Giả sử bạn là người quản lý cửa hàng của một hãng giày thể thao, cửa hàng mở tại địa điểm đông đúc ở Thượng Hải đã nhiều năm, bạn có thuê một vài nhân viên để kinh doanh cửa hàng, mỗi tuần bạn đều sẽ đến cửa hàng một lần để nắm bắt tình hình kinh doanh, từ trước đến nay vẫn đều khá ổn định.
Tuy nhiên gần đây, bạn phát hiện kinh doanh càng ngày càng kém, lượng tiêu thụ vẫn luôn giảm sút, hơn nữa bạn còn phát hiện, một vài loại giày giá nhập thế nhưng còn đắt hơn cả giá giày bán lẻ ở trên Taobao, rất nhiều khách tới cửa hàng thử giày nhưng kết quả lại lên trên mạng order.
Tinh thần cũng nhân viên cũng bắt đầu suy sụp, khách đến cửa hàng đều không chủ động ra nói chuyện, bạn vừa muốn răn đe nghiêm khắc thì đột nhiên có nhân viên xin nghỉ việc…
Bạn vô cùng đau đầu, tiền thuê nhà ở địa điểm này càng ngày càng đắt, hàng tồn kho cũng vì không bán được mà càng nhiều hơn, thậm chí đoạn đường vốn đông đúc, hiện tại người đi dạo phố cũng thưa thớt dần…
Cửa hàng đã bắt đầu lỗ, mà bạn đã đầu tư quá nhiều chi phí để sửa sang và còn hàng tổn kho, nếu như đóng cửa sẽ có thiệt hại rất lớn, bạn cảm thấy sứt đầu mẻ trán…
Tạm dừng 30s ở đây, bạn sẽ làm gì trong lúc này?
Có vài người sẽ nói:
“Tất cả là do Taobao, Jackma làm hại!”
“Tiền thuê nhà ngày càng cao, bán giày một tháng còn chưa đủ đóng tiền nhà, ai giờ mở cửa hàng thì người đấy lỗ…”
“Hiện tại thanh niên thật không có trách nhiệm! Kinh doanh mới có chút xuống liền chạy…”
Vẫn là bạn sẽ nghĩ như thế này?
“Nhân viên không chủ động, liền tăng tiền thưởng hoa hồng lên vậy, có tiền có thể "sử quỷ thôi ma", tủ lạnh còn có thể bán cho người Eskimo, không tin là mấy đôi giày còn không thể bán, từ ngày mai tôi sẽ tự mình trông cửa hàng…”
“Tháng trước không phải có mấy doanh nghiệp đặt giày sao? Tháng này chúng ta chuẩn bị nhiều điện thoại, liên hệ nhiều doanh nghiệp, tìm thêm các doanh nghiệp làm khách hàng!”
“Hay là mở cửa hàng trên Taobao, chuyển hướng kinh doanh lên trên mạng…”
Hoặc là bạn sẽ tìm lối tắt?
“Thời đại biến hóa quá nhanh, thời đại mới nhất định có các phương pháp và kĩ xảo mà mình không biết, hay là đi học hỏi thêm… Nghe nói New Retail, O2O, The Experience Economy, C2M, Community-based economics… đều là các biện pháp có thể giải quyết vấn đề mình đang gặp phải”
“Những người tương tự giải quyết như thế nào nhỉ? Có thể hợp tác không? Mình sẽ đi giao lưu học hỏi vậy…”
Vì sao đối mặt cùng vấn đề, phản ứng của mỗi người và cách giải quyết lại khác nhau?
Có người tức giận với hiện trạng, có người trở nên chăm chỉ, có người lại lựa chọn học thêm, tìm kiếm biện pháp mới?
Vậy cách nào mới là chính xác? Người giỏi sẽ tư duy như thế nào?
Đến đây, chúng ta sẽ dùng một khái niệm mới NLP (Neuro-Linguistic Programming) để giải thích hiện tượng này
(NLP do nhà ngôn ngữ học John Grinder và nhà toán học Richard Bandler sáng tạo vào năm 1976, cựu tổng thống nước Mỹ Clinton, Microsoft - Bill Gates, đạo diễn Spielberg …, rất nhiều danh nhân thế giới đều áp dụng NLP, Top 500 doanh nghiệp thế giới có đến 60% chọn NLP để huấn luyện nhân viên, Neuro-Logical Levels là trung tâm của NLP).
Trên thế giới này, mỗi một sự kiện liên quan đến chúng ta đều sẽ được chúng ta trao cho một ý nghĩa nhất định. Như trong ví dụ, có người sẽ cảm thấy tất cả là bởi do JackMa.
Bởi vì ý nghĩa mỗi người trao là bất đồng nên cách hiểu cũng sẽ không giống nhau, do đó biện pháp giải quyết chắc chắn sẽ khác nhau.
“Neuro-Logical Levels” cho rằng với các cách hiểu, có thể chia ra 6 cấp độ từ cao đến thấp. Nếu bạn nhìn vấn đề từ cấp độ thấp sẽ thấy không thấy hướng giải quyết. Nhưng nếu nhìn vấn đề từ một cấp độ cao hơn, có lẽ sẽ trở thành một vấn đề rất đơn giản, thậm chí bản thân vấn đề cũng không còn là vấn đề. Ví dụ như thời đại xe ngựa, tất cả mọi người đều tìm kiếm những con ngựa chạy nhanh hơn, nhưng khi ô tô được phát minh, vấn đề này liền không còn tồn tại.
Để bạn có thể dễ hình dung hơn, chúng ta sẽ dùng mỗi cấp độ đại diện cho một người. Người có cấp độ càng cao, năng lực giải quyết vấn đề càng tốt, đó chính là người giỏi mà chúng ta cần tìm.
Tiếp theo, chúng ta sẽ đi từ case cửa hàng ban đầu, nhìn xem 6 người này sẽ tư duy như thế nào để giải quyết vấn đề đang gặp phải….