*) Bài Test Của Bạn : -StrayRACHA-

*) Mảng : Reply

*) Đề :

+) Lí thuyết :
TRẢ TEST EXO-L_TEAM

1 : Reply là gì?

-Là trả lời tin nhắn, câu hỏi, comment của ai đó khi không có Boss.

2 : Reply có vai trò quan trọng như thế nào?

-Theo tớ nó khá quan trọng. Vì họ là người đặt ra câu hỏi, yêu cầu (Tớ nghĩ vậy) hay đơn hàng, và chúng ta trả lời họ để giúp họ biết, hiểu, đáp ứng đơn hàng của họ.

3 : 1 Replier cần có tố chất gì?

-Theo tớ, họ cần có :

+Nhanh nhẹn

+Cập nhật thông tin nhanh để giải đáp thảo mắc của khách

+Không được viết tắt, sử dụng teencode.

+Thân thiện, trả lời khách hàng lịch sự.

+Nếu khách kick war, tránh trường hợp kick war lại.

+Tùy vào độ tuổi của khách hàng để xưng hô, trả lời. (Tớ không chắc nữa)

+Ngoài ra còn phải nhiệt tình, vốn từ sâu rộng. (Không cần bằng Writer)

4 : Giả sử có một khách hàng kich war, chửi bới team và EXO bạn sẽ làm gì?

-Chửi bới Team thì tớ sẽ hói bạn ấy tại sao lại làm thế.

-Nếu nó hợp lý, tớ sẽ xin lỗi và nói với Boss để khắc phục (Tớ nghĩ vậy).

-Còn về kick war, chửi EXO thì... Thực sự tớ hiền lắm :'< Nhũng lúc như thể thực sự tớ chỉ biết bảo bạn ấy đùng làm thế nữa và gọi 1 bạn mảng reply nhiều kinh nghiệm hơn tớ hoặc Boss, phó Boss Quản Lý (Nếu có) vào giải quyết bạn ấy thôi :'< Còn nếu bạn ẩy cứ tiếp tục như vậy thì tớ nghĩ là nên chặn bạn ấy.

(Nói thật thì tớ không dám văng những lúc như thế. Cùng Iảm thì lấy ảnh trai, ảnh comment đập vào mặt bạn ấy nếu có thế).

Lần đâu tớ thử mảng này nên nó không được ổn. (Hay quá tệ)

+) Thực hành : Không có.