Đề :

Mảng : Reply(người cuối)

Câu 1:

- Reply là "trả lời lại"với mục đích là trả lời và hồi đáp nhủng chia sẽ nhận xét hay chỉ đơn giản là trả lời một cãu hỏi trên thưđiện từ cá nhân hay bất cứ một thông tin nào trên mạng.

- Yếu tố :
+) Phần này em nghĩ là cần cách cư xử,có thể giải đáp mọi thắc mắc hoặc tất cả nhũng thứ gì trong khả năng.

+) Và cần một chút nhạy bén và lanh lợi.

Câu 2:
*)Ưu điểm:

-Là sẽ nhận được nhiều sự yêu mến cho cá nhân lần cả team.

-Có được các mối quan hệ tốt đẹp.

-Có thể rèn luyên kĩ năng giao tiếp tốt.

*) Nhược điểm:

-Có nhiều khách hàng khó tính lắm thì mình có thể sẽ nghe những lời tổn thương tinh thần nhưng không sao, em vẫn tin là em có thể thuyết phục được họ =)))

Câu 3:

- Em thích reply lâu rồi nhưng giờ mới có thể tham gia.

- Mà thích thì chắc không có lí do đâu nha <3

Câu 4:
Em sẽ xem xem lỗi đó phải là của mình hay không. Và cũng sẽ hỏi xem
tại sao lại gây war. Nếu đúng là lỗi của bản thân thì em sẽ sửa sai và xin lỗi họ.

- Còn nếu em không sai thì em sẽ ib riêng để nói chuyện, xem khách nói
thế nào và sẽ thuyết phục hết mức có thể.