Câu hỏi tình huống: Bạn trả đơn cho một khách hàng của Write shop, nhưng khách hàng không nhận đơn, nói rằng đơn bạn trả không phù hợp. Khi ấy bạn đã ib hỏi rõ xem không thích hợp chỗ nào để sửa lại, nhưng khách hàng nổi xung, nói rằng chỗ nào cũng không hợp, chê bai văn phong, cách làm việc của bạn và team, mang những lời lẽ thô tục ra nói chuyện và phốt team lên diễn đàn. Sự việc dần trở nên tồi tệ khi nhiều người tẩy chay team. Khi ấy, bạn sẽ làm gì?

Với bản thân mình thì đầu tiên mình sẽ out khỏi team để tự xử lý mọi chuyện, vì là lỗi của mình chứ không phải của team. Nếu họ thích nổi xung vô cớ, mình cũng không phải dạng hiền lành xin lỗi cho không, mình sẽ tìm đủ mọi thứ để nói lại họ, vốn dì mình đã ib và hỏi lại khách nhưng họ không chịu nghe thì mình có quyền phản bác lại. Sẽ có người nhận định được đúng và sai, mình sai mình sẽ nhận nhưng về sau là khách sai thì mình chẳng phải nhịn nữa làm gì. Bản thân mình tính tình hơi cục súc với mấy người gây chuyện vô cớ, mình đã nhận lỗi và mong được họ góp ý sửa sai nhưng họ không chịu mà thích làm tới thì mình cũng làm tới luôn.