CHIÊU THỊ gồm: 06 yếu tố sau:

1.      Quảng cáo

2.      Marketing trực tiếp

3.      Bán hàng trực tiếp

4.      Quan hệ công chúng

5.      Khuyến mãi

6.      Khuyến mại

1/ Quảng cáo:

+Là hình thức tiếp thị trực tiếp

+Thông qua 4 phương tiện truyền thông: báo chí (ra hàng ngày), tạp chí (ra hàng tuần, hàng quý), truyền hình, phát thanh….

Quảng cáo gồm:

Quảng cáo trực tiếp: Báo chí, tạp chí, phát thanh, truyền hình

Quảng cáo gián tiếp: nụ cười và sự truyền miệng

Mục đích: giúp tăng thị phần và doanh thu

2/ Marketing trực tiếp:

+Là hình thức tiếp thị trực tiếp

+Thông qua các công cụ, dụng cụ, đạo cụ, nhạc cụ như: Internet, thương mại điện tử, panô áp phích, brochure (tờ rơi), banderole (băng rôn), catalogue, máy fax, điện thoại, khuếch trương hình ảnh và âm thanh…bằng Loa, màn hình, máy chiếu,….

Mục đích:

+Khuếch trương và gây sự chú ý của khách hàng bằng những hình ảnh, âm thanh đặc biệt.

+Tác động vào nhận thức của khách hàng một cách trực quang sinh động.

Vận dụng:

+Khi tham gia hội chợ, triển lãm, festival, lễ hội, hội nghị, diễn đàn, hội nghị khách hàng, họp báo…

+Khi bán sản phẩm, hàng hoá cao cấp, hàng công nghiệp, hàng hoá cho khách hàng tổ chức

3/ Bán hàng trực tiếp:

+Là hình thức tiếp thị trực tiếp

+Thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp.

Mục đích:

+Lấy ý kiến của khách hàng: trước, trong hoặc sau khi tung ra sản phẩm mới.

+Khảo sát, thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng

Vận dụng:

+Khi tham gia hội chợ, triển lãm, festival, lễ hội, hội nghị, diễn đàn, hội nghị khách hàng, họp báo…

+Khi bán hàng cao cấp, hàng công nghiệp, hàng hoá cho khách hàng tổ chức

4/ Quan hệ công chúng (PR):

+Là hình thức tiếp thị gián tiếp

+Thông qua các hoạt động như: tổ chức sự kiện (event), tài trợ, gây quỹ ủng hộ, làm từ thiện, vận động hành lang, hội nghị, hội nghị khách hàng, họp báo, diễn đàn…

Mục đích:

+Nhằm khuếch trương và nâng cao uy tín + hình ảnh của cty

+Xây dựng thương hiệu của cty trong tâm trí khách hàng.

Vận dụng:

+Truyền thông trước khi bán hàng

+Khi hình ảnh của cty bị mất hoặc suy giảm.

+Khi bị đối thủ cạnh tranh không lành mạnh như: chơi xấu, bôi nhoạ

+Khi cty tạo ra lỗi lầm dẫn đến mất hoặc giảm niềm tin từ khách hàng.

+Khi tranh cử.

5/Khuyến mãi

+Là những ưu đãi mà DN dành cho khách hàng cá nhân (người tiêu dùng)

      +Hình thức: giảm giá trực tiếp, tặng phẩm kèm theo, tích luỹ điểm (từ thẻ thành viên).

Mục đích:

+Nhằm tăng sức mua và lôi kéo khách hàng tìm đến các sản phẩm khác.

+Nhằm giữ chân khách hàng truyền thống

Vận dụng:

+Khi tung ra sản phẩm mới

+Khi sức mua kém

+Khi có nhiều sản phẩm độc đáo của đối thủ cạnh tranh mới nhập ngành (ra đời)

+Khi muốn bán hết những mặt hàng tồn kho, hàng lỗi thời, hàng có nguy cơ đến ngày hết hạn sử dụng.

Ghi chú:

1/Khách hàng cá nhân: (gọi là ) người tiêu dùng 

            +Mua số lượng nhỏ

            +Mua về tiêu dùng cho cá nhân và hộ gia đình

            +Mua không thường xuyên, không ổn định

2/Khách hàng tổ chức: (gọi là ) Khách hàng công nghiệp, đại lý, trung gian phân phối.

            +Mua số lượng lớn

            +Mua về phục vụ cho sản xuất, kd, cho tổ chức

            +Mua thường xuyên và ổn định

6/Khuyến mại

+Là những ưu đãi mà DN dành cho khách hàng tổ chức (khách hàng công nghiệp), cho các đại lý, trung gian phân phối của mình.

      +Hình thức: giảm giá trực tiếp, chiết khấu hoa hồng.

Mục đích:

+Nhằm tăng sức mua và lôi kéo khách hàng tìm đến cty.

+Nhằm giữ chân khách hàng thân thiết

Vận dụng:

+Khi sức mua trên thị trường kém

+Khi có nhiều sản phẩm độc đáo, khác biệt của đối thủ cạnh tranh mới nhập ngành (ra đời)

+Khi muốn bán hết những mặt hàng tồn kho, hàng lỗi thời, hàng có nguy cơ đến ngày hết hạn sử dụng.